Les machines à coudre de Patricia

Ne parvenant pas à régler ma surjeteuse pour coudre un tissu fin, je l'ai apportée au magasin le 12 octobre 2024. 2 mois plus tard et après de nombreuses relances de ma part, je reçois un devis de 125 euros. Estimant les délais et les tarifs excessifs, je demande le 11 décembre la restitution de ma machine. On me la rend avec une pièce cassée scotchée sur le dessus. Explication de Patricia : le cache du couteau s'est cassé lorsque le technicien l'a dévissé!Et Patricia me dit qu'il devait être fragilisé et qu'elle ne va pas le réparer sans frais. Je suis donc très mécontente.

J'ai déposé ma machine il y a 2 mois et demi pour la réparation d'une pièce défectueuse. Malgré mes appels, messages répondeur, mail, aucune réponse! C'est inacceptable ! Une collègue de couture a vécu le même désagrément. La vente de machine de passe très bien, le SAV vous fera tourner en bourrique. Du coup, je n'ai pas réaliser aucun de mes projets pour Noël. Aucune solution de remplacement proposée puisque aucune communication !

J'ai acheté plusieurs machines (1 surjeteuse et une machine à coudre/brodeuse) aux Machines à Coudre de Patricia ainsi que différents accessoires pour ces machines. Je suis très contente de ce site. La livraison est très rapide, le service d'entretien des machines est au top. Une formation illimitée est assurée en présentiel ou en visio pour prendre en main les machines achetées sur le site. En cas de problème particulier, il est toujours possible de contacter la boutique qui répond très vite en nous recontactant le cas échéant. Je recommande cette boutique sans hésiter car je trouve que le service offert aux clientes est le meilleur que j'ai jamais vu (tant pour la vente que l'après vente). "Cerise sur le gâteau" des "live" gratuits sont régulièrement offerts sur inscription aux personnes intéressées par les thèmes très variés que la boutique traite. Encore merci et bravo

Une équipe de professionnelles, les filles trouvent toujours un moment pour répondre à vos demandes, dans le calme et l'empathie. Les explications sont toujours de qualité et sans limitation, hyper utile quand vous achetez une machine multifonctionnelle comme une babylock. Le technicien est idem, toujours prêt à vous dépanner, il m'a réparé ma machine en 24 h car j'etais sur des travaux urgents. Bref, je ne peux dire que du bien de cette équipe, et en plus vous pouvez profiter des lives qui sont une mine d'or pour l'utilisation des machines. jocelyne

Merci pour ce live. Un tas d'infos pour mieux utiliser notre gloria et de belles démonstrations sur les différents pieds disponibles. Live qui mélange pédagogie et humour ! Vivement les suivants !!

Une équipe exceptionnelle, à ne pas manquer pour s'équiper quand on fait de la couture à Lyon bien sûr pour fréquenter leur belle boutique (à Bordeaux aussi maintenant) mais aussi partout en France grâce à une formation et un suivi en visio d'une grande qualité. Je recommande absolument !

Une équipe formidable qui organise des live très intéressants permettant de connaître des machines et accessoires. Plusieurs machines achetées chez Patricia (à distance mais appels et conseils possibles avant l’achat) et toujours une équipe réactive et à l’écoute. Et même si j’habite loin, j’apprécie cette équipe et reste fidèle ++++

Avis Google : "Un service exceptionnel ! Les Machines à coudre de Patricia se démarquent par la qualité de leurs live, toujours riches en conseils pratiques et en astuces. Leur collaboration avec Martine Genet, qui dispense des formations de grande qualité sur les machines, est un véritable atout. Les compétences et la pédagogie de Martine rendent l'apprentissage simple et agréable. Toute l'équipe fait preuve d'un professionnalisme remarquable, avec une grande disponibilité pour répondre aux questions et accompagner les clients dans leurs projets. Un plaisir de traiter avec des passionnés aussi investis ! Je recommande vivement."

Formidable équipe à l'écoute du client. Régulièrement les Machines à coudre de Patricia nous convient à des live très intéressant sur les techniques et machines autour du monde la couture gracieusement. Ils proposent aussi des formations sur différentes machines

Bonjour Je vous ai acheté une machine à coudre husqvarna 690Q reçu sans la table d'extension en revanche le 24 octobre je vous ai commandé une boîte de 20 canettes supplémentaires sur votre site je vous ai réglé le jour même et vous ait appelé la commerciale que j'ai eu au bout du fil m'a fait part du départ de ma commande le mardi 29 octobre Le 2 novembre n'ayant toujours rien reçu j'ai de nouveau appelé Votre commerciale est très étonnée que l'on ait pu me dire que ma commande partait le 29 en faite rien n'avait été fait à propos de ma commande J'ai été abasourdie d'entendre votre commerciale me dire "Nous ne sommes pas amazon " Je tiens à préciser que je préfère commander à une entreprise française car je fais attention à l'empreinte carbone de mes commandes Je suis à 16 jours de ma commande et toujours rien le 8 novembre ce qui me pénalise dans mon travail Si j'avais commandé sur Amazon j'aurai payé 300 euros de moins sur ma machine et j'aurai payé 10€50 ma boîte de 20 canettes au lieu de 27€28 chez vous De plus je suis toujours en attente depuis 2 mois de la table d'extension de ma machine J'attend une réponse rapide sur la livraison de ma commande Dominique Rainaud

J'ai choisi ce magasin pour acheter ma surjeteuse recouvreuse parce que j'avais apprécié plusieurs de leurs "vidéo-tuto", et je n'ai pas été déçue. Un accueil chaleureux, des conseils très professionnels et une ambiance conviviale. Patricia m'a même dépannée pour un accessoire que je n'avais pas acheté chez elle. Encore un grand merci. A bientôt, je reviendrai pour mes futurs achats et (ou) demandes de conseils. Michèle

Propose des cours de prise en main gratuitement lors de l'achat de votre machine. Bien qu'à chaque fois que je viens je ne parviens pas à tomber sur quelqu'un qui puisse me conseiller sur le piqué libre pour du dessin sur machine (cela dit il semblerait que ce soit une pratique assez peu répandue donc j'imagine que c'est pas de chance), le personnel est très accueillant et agréable.

Je ne recommande vraiment pas cette boutique, j'ai posé ma machine car le fil cassait Bilan de la "réparation" : - le fil casse toujours - j'ai passé près de 2 mois sans machine - j'ai du batailler pour qu'ils me rendent MA pédale - je n'ai jamais eu de retour à mon mail En bref, ma surjeuteuse végète depuis 2 ans au placard suite à leur "révision", une grosse une perte de temps et d'argent Suite à votre retour : Je ne souhaitais pas mettre d'avis sous le coup de la colère et j'ai surtout espéré pendant longtemps un retour à mon mail... (il est drôle d'ailleurs qu'en 2 ans vous n'ayez pas trouvé moyen d'y répondre, mais que pour un avis public cela ne vous prenne pas plus de quelques heures) Et comme dit dans mon mail et peut etre peut pas assez clairement dans mon avis : la machine n'a pas été réparée suite à la visite, ce n'est donc pas une "nouveauté" suite à 2 ans d'inactivité comme vous l'insinuez mais bien un manquement lors de la révision

Sympathique avenante adorable professionnel.... J'ai encore plein d'adjectif pour définir ce magasin et les personnes qui y travail mais ce serait trop long 😁 Merci pour vos explications vos vidéos et votre temps 😉 A très bientôt pour ma première brodeuse 😜

Les machines à coudre de Patricia ont des marques de qualité, un savoir-faire , il y a des cours de couture,quilting,broderie... Une assistance en visio. Le dommage c'est son succès,(,tant mieux pour le business) mais il faut être certaine chose parfois oubliées. Il faut relancer. L'ambiance est hyper sympa, de bons conseils, chaleureux, agréable. L'équipe est sympathique. Je vous recommande vivement pour les achats de vos machines.

Si vous voulez apprendre toutes les astuces de la Couture décorative ou vestimentaire allez chez Patricia. C est un puit sans fond d informations. De plus la bonne humeur le sourire la serviabilité. Une équipe de pros .

Si vous cherchez une boutique sérieuse avec un SAV digne de ce nom, fuyez…ce n’est pas ici que vous le trouverez !! Il y’a un an j’ai acheté une recouvreuse . Au déballage il manquait la moitié des accessoires vendus avec la machine, mais de plus celle-ci à été endommagée pendant le transport. Je les contacte pour leur en faire part, on me demande d’envoyer des photos, ce que je fais dans la foulée. Je les rappelle le lendemain pour demander un retour, là on me dit que ça ne se fait pas comme ça, et on me dit que je serai appelée en visio le lendemain. Le lendemain donc appel de Patricia et de son technicien qui me font faire plusieurs manipulations. Résultat : la machine fonctionne bien et les dégâts ne sont qu’esthétiques (éclats à 2 endroits). Je ne souhaite pas la garder, car j’ai pour projet de la revendre dans 1 an pour acheter un combiné surjeteuse, et la revente sera difficile. Patricia insiste lourdement en me disant qu’à ce prix là cela reste une bonne affaire et m’assure qu’elle me reprendra la machine le jour où je souhaiterais la revendre. De plus les frais d’expédition du retour dont à ma charge. Elle propose en dédommagement un coffret de fils. J’accepte son offre et demande qu’on m’envoie également les accessoires manquants. Après plusieurs relances, je reçois une partie des articles, j’ai abandonné pour le reste. Ensuite arrive le moment où je décide de la revendre pour acheter le combiné prévu, j’envoie donc un mail début décembre pour savoir à quel prix elle me la reprendrait. Après plus d’un mois, toujours pas de réponse, j’ai finalement revendu ma machine pour un prix dérisoire, compte tenu des dégâts apparents, sur leboncoin, et j’ai acheté un combiné pfaff admire air 7000, dans une VRAIE BOUTIQUE SÉRIEUSE , avec un meilleur SAV, ce qui n’est pas difficile à trouver !!! C’était mon premier et dernier achat chez eux.

J’ai déposé ma machine pour un problème au niveau de pied presseur. On me fait part que l’ont m’appellerai avant de faire quoi que ce soit sur la machine afin d’élaborer un devis ensemble sauf qu’au bout de 3 semaines je les recontacte car aucunes nouvelles de leur part … On m’annonce que ma machine est prête et qu’il faut que je paie 125€ (Prix d’une révision). D’une part je n’ai reçu aucun devis , ni par mail ni pas téléphone. Sachant qu’on m’avait fait part lorsque j’ai déposé ma machine que cela allait être gratuit car j’ai une garantie… Lorsque j’ai récupéré ma machine la conseillère à douté sur ma sincérité en insistant sur le fait que j’ai reçu un devis par mail , hors ce n’est pas le cas… De plus , si vous m’aviez envoyé une proposition tarifaire par mail alors dans ce cas vous auriez dû recevoir une confirmation de ma part… hors vous n’avez rien à me montrer … étonnant ! Je pense que vous manquez d’organisation au sein de votre équipe. Remettez les choses au clair avec tout le monde et mettez vous d’accord sur vos prix et votre orga car on est loin du professionnalisme.

Accompagnement parfait pour la prise en main d'une machine. Agréable, compréhensive et a l'écoute Patricia a su nous guider pour la machine idéale en fonction de nos utilisations. Je recommande vivement !

Nous avons beaucoup apprécie la mise en route de ma machine Janome par Patricia début juin durant 2h un après midi. Conseils de base, puis elle nous a expliqué pour nos futur projets de couture ce que nous devions savoir faire avec cette nouvelle machine à coudre. Encore merci

Merci Patricia...8 mois après un premier salon , j'ai economisé pour me payer la Skyline..au deuxieme salon, vous etiez toujours là avec vos conseils, votre gentillesse, de votre patience...Ma skyline S5 est arrivée et je l'adore. Merci pour tout.

Plus d’une heure d’explications, de démonstration et d’échanges alors que je n’avais pas encore validé le modèle que je voulais acheter… tout ça avec sourire, disponibilité… Mon choix est maintenant fait, je cagnotte pour pouvoir acheter la machine, mais c’est sûr et certain : j’irai l’acheter au magasin. Pour leur disponibilité, pour leur conseil, pour leur SAV, pour l’accompagnement et la prise en main ! Merci encore à Charlotte et à bientôt 😊

Très bon magasin. Sincèrement si vous chercher le conseil des professionnels c est là, qu'il faut vous rendre. J ai achete ma brodeuse et ma machine et je suis satisfaite des 2. J ajoute que vous pouvez vous formez avec des gens qui connaissent leurs matériels. Je recommande!

Le meilleur magasin de machines à coudre et à broder de Lyon et sa région.Patricia et ses vendeuses savent parfaitement se servir de leurs machines avec des créations de haut vol, permettant de bien exploiter sa machine et d'exprimer sa créativité. J'ai acheté il y a qq années une machine à coudre et à broder Pfaff et une surjeteuse.

Service client déplorable. J'ai effectué un achat via le site internet pour une commande supérieure à 1300€. Il y a eu un problème avec la Poste, dont je ne blâme pas du tout cet établissement, mais plutôt le service après vente. J'ai immédiatement alerté l'établissement par téléphone, émis des réclamations auprès de la Poste et transmis les numéros aux MAC de Patricia. L'affaire a duré 2 mois pendant lesquels j'ai été très compréhensive mais malgré tout je n'ai presque jamais eu de retour spontané de leur part, il fallait toujours que je relance (ce qui pour une commande à 1300€ me semble franchement délétère). Au bout de 2 mois, j'ai indiqué que je souhaitais annuler la commande et obtenir remboursement. Le code de la consommation indique que non seulement dans les cas de vente par correspondance, les risques (dommage, perte) sont supportés par le vendeur jusqu'à réception et transmission physique du colis à l'acheteur, mais aussi que le vendeur a un délai de 14 jours pour rembourser la commande. L'établissement a mis plus d'un mois à me rembourser, et ce uniquement après mise en demeure et après que j'ai fait appel à mon assistance juridique pour récupérer mon dû, soit trois mois au total entre la commande et la clôture du litige. Il va donc de soi que je ne recommande absolument pas cette entreprise aux pratiques pour le moins douteuses.

Je mets à jour mon avis suite aux envois de Patricia. Certaines vidéos sont très pixellisées sur grand écran mais la qualité a été améliorée par la suite, ce qui est fort appréciable ! Les explications sont claires et intéressantes, c'est un vrai plus à celles que l'on peut déjà trouver sur YouTube. J'ai particulièrement aimé écouter Charlotte ! Je réhausse donc ma note, également pour les 4 nouvelles bobines reçues en cadeau suite à mes commentaires... Merci ! 😊 Pour historique : --------------------------- Plus de 3 semaines pour recevoir la commande d'un article pourtant indiqué "En stock" sur le site internet. Client non prévenu du retard de livraison, il faut appeler pour comprendre ce qu'il se passe alors que le virement bancaire a bien été fait et réceptionné dès les premiers jours pour le paiement... Aucun geste commercial réalisé et cadeau annoncé à l'achat non reçu (un autre lot moins cher à la place). Très déçue, vu tous les avis positifs... ______ Suite au retour de Patricia, je complète mon avis. Avoir une commande Amazon qui met autant de temps ou plus, ça arrive également... Et d'autres petites entreprises à taille humaine réussissent à mettre quelques jours pour livrer. Les soucis de logistique peuvent survenir, pour toutes les commandes en ligne. La différence est l'information, la communication... C'est important de prévenir le client du délai de livraison lorsque celui annoncé ne peut pas être réalisé et ce n'est pas ce qui a été fait. Merci pour les vidéos. En attente de les recevoir...

Super super super entreprise et service client - un petit souci de machine à l'achat ( BBL Ovation) mais une prise en charge et un retour impeccables ! Rare de nos jours de voir une telle qualité de service ! Continuez ainsi !

J'ai acheté ma première machine il y a un an maintenant. Je suis très contente du service : écoute et partage... Un vrai suivi après achat de mes machines. Je mettrais plus d'étoiles si je pouvais. Merci à toute l'équipe de Patricia

Boutique avec un très bon accueil et de très bons conseils,les vendeuses sont toujours disponibles si vous avez une question sur le produit et sur la couture en général. Je recommande fortement cette enseigne car la disponibilité et les conseils sont loin d’être le cas dans les autres boutiques de machines à coudre de la région pour en avoir essayé d’autres avant de connaître les machines à coudre de Patricia .

Machine en panne le 21/07 j'amène donc ma machine vers 14h elle part donc pour une révision délai 15 jours environ A 16h le téléphone sonne ma machine est prête je l'ai donc récupéré le 22/07 Service parfait rapide professionnel et très agréable ma machine tourne comme une horloge 👍👍👍

Commande en ligne. Mauvais service client. Ne rappelle pas leur client quand problème. Article reçu ou il manquait des choses et machine à coudre reçue dans un état de propreté vraiment très contestable, OK c était modèle expo mais vu le prix... J attends leur rappel depuis plus de deux mois concernant garantie sur un pied presseur... Jamais eu la formation en ligne de prise en main... Bref, à éviter, je n y achèterais pas ma surjeteuse...

Accueil excellent. Des explications techniques avec pédagogie et des essais de machine avant achat le tout avec sympathie, chaleur. Le top pour moi face à une nouvelle machine électronique Husqvarna à apprivoiser. Du coup je la prend chez elles cette machine! Merci.

Alors je ne suis jamais allée au magasin mais j'ai commandé une machine à coudre Husqvarna Viking Emerald 118 sur le site internet de Patricia. Tout d'abord le prix était très intéressant. De plus, habitant, le nord Isère, je me suis dit que ça serait pratique en cas de panne d'avoir le magasin pas loin. Je n'ai eu aucun soucis, transport par UPS, une petite carte avec une réduction pour une prochaine commande, une carte avec une assistance à la boutique ou à distance sur rdv en cas de questions ou de difficultés avec ma nouvelle machine. Un kit de fils était prévu en cadeau à l'achat de la machine. Je pensais recevoir des fils lambdas, mais j'ai reçu un joli assortiment de fils Mettler. Je suis conquise, par l'envoi, le SAV, le petit cadeau et bien sûr ma super machine. Je recommande vivement cette boutique !!!

Ne connaissant pas l'entreprise, nous avons commandé une machine Pfaff un peu à "la dernière minute" dans le rush de Noël, faute de stock chez nos revendeurs habituels. Tout s'est extrêmement bien passé, de la prise de commande en ligne à la livraison express via UPS (étant absent à domicile car livrée la veille du jour prévu, la personne s'est même proposée de me la déposer au travail), en plus d'un colis soigné et quelques petits mots utiles avec la machine. Je recommande à 100% !

Merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux, sa patience et son accompagnement tout au long de mes projets. Un grand bravo à Patricia et toute son équipe pour leur expertise, leur disponibilité et leur passion communicative. J'apprécie particulièrement les cours en live, qui sont interactifs, clairs et adaptés à tous les niveaux. La disponibilité des formations, que ce soit en direct ou en différé, est un vrai atout pour progresser à son rythme et approfondir ses connaissances. Je recommande Patricia et son équipe à tous les passionnés de couture et de broderie. Une adresse incontournable pour apprendre, créer et s’équiper en toute confiance !

Suivi très sérieux de la commande notamment lors de l’indisponibilité de produit recherché et contact très chaleureux et professionnel surtout dans le contexte actuel. A noter qu’il s’agit d’un achat par internet vu l’éloignement de cette boutique de mon lieu de vie qui m’a permis de trouver ce que je recherchais. Je recommande vivement.

Une équipe à l’écoute de nos envies et de nos besoins. Des contacts chaleureux même en temps de pandémie et des services proposés que je n’ai trouvé nulle part ailleurs. Même avec la distance je ne changerai pour rien au monde de fournisseur. Et cela dure depuis 24 ans car Patricia était déjà dans le métier bien avant MCP. En plus les clientes ont le même esprit de partage et ainsi chacune peut faire profiter les autres de l’expérience acquise. En bref que du bonheur.

j'ai récupérer ma machine samedi je viens de m'y mettre 1/2 heure et à nouveau ça coince....regrette les 130 euros que je viens d'y mettre!!! C'est tout à leur honneur ils viennent de me rappeler pour me proposer une seconde révision ! Ils sont pro...ok...!!

Le problème se posait déjà ans la boutique Pfaff : l'équipe a tendance à pousser à la consommation, pour tout : achat de machine, de pieds, etc. Il ne faut pas confondre accompagner le client et le pousser à l'achat. Je n'étais pas satisfaite de ma surjeteuse, je souhaitais en changer. Si j'avais écouté l'équipe, je partais avec une machine à 2700 euros. En creusant un peu et en posant des questions à des spécialistes et non spécialistes, il s'est avéré que le modèle en dessous, dans la même gamme était bien mieux adapté. L'expérience et le sens de l'accueil de Patricia sont indéniables, mais elle reste une commerçante, et pas toujours dans le meilleur sens du terme, c'est dommage. ______ Je complète mon avis suite à votre réponse. Les cours ne sont pas offerts, mais intégrés dans le prix de vente (ce qui justifie que le tarif "internet" soit plus bas). 2700 euros était le prix de la surjeteuse sur internet, proposé à 2900 (et peut-être même 2990 j'ai un doute) en boutique. Et ces cours de prise en main se font au milieu de la boutique, et l'on est donc constamment interrompu par l'arrivée de clientes. Concernant les conseils d'achat dont vous parlez, je pense tout simplement que nous ne voyons pas les choses de la même façon : lorsque je viens acheter un pied de biche, je n'ai pas envie que l'on me présente la gamme entière au cas où j'aurais besoin de qqch. C'est ce que j'appelle pousser le client à l'achat. Cela correspond aussi à ce que j'expliquais quant au choix de la surjeteuse : on me propose la machine la plus chère alors que le modèle en dessous est plus adapté. Cela n'enlève rien à votre expertise en matière de machine à coudre, j'insiste, mais je ne me retrouve pas dans votre boutique.

Je recommande fortement ce magasin. Personnel très agréable et à l'écoute des besoins, conseils pro fabuleux. Bonne ambiance entre collègues. C'est le meilleur magasin de machines à coudre que j'ai croisé sur Lyon. En plus vous avez droit à des cours de prise en main hyper agréable. Le magasin propose des cours de couture en fonction de nos besoins.