Leroy Merlin Valence

Nous tenions à remercier chaleureusement le livreur Leroy Merlin venu vendredi. Malgré la pluie et le froid, il est resté souriant, efficace et très professionnel. On oublie parfois la difficulté de ce métier, alors merci pour votre courage et votre gentillesse !

Je suis venue faire un devis ce matin pour la rénovation de notre futur appartement, et je tiens particulièrement à remercier MALIK du RAYON PEINTURE pour ses conseils, sa patience et sa gentillesse. Il est agréable d'avoir encore accès à des vendeurs qui aiment faire leur métier et qui s'investissent pleinement pour répondre aux attentes du client.

produit acheté le 26 fevrier , commande annulee debut mars car 0 stock au 30 avril toujours en attente de remboursement malgré xxx appels passage en magasin . On a toujours des personnes charmantes et desolees au telephone mais le dossier n'avance pas. le magasin est injoignable directement par telephone et les employés du service clients ne peuvent les joindre uniquement par mail . En clair les engagements de remboursement ne sont pas tenus et la prise en compte des reclamations non gérée. Si vous avez un doute sur un achat interent et que vous envisagez de le rendre allez voir ailleurs ....

Bonjour, l'enseigne Leroy Merlin n'est pas digne de confiance. Après une commande passée sur internet et un retrait en locker, le retrait n'est pas complet. Après avoir téléphoné plusieurs fois afin de retrouver la partie de la commande manquante, nous recevons un courriel mentionnant que l'autre partie de commande n'a pas été retrouvée sans remboursement... L'enseigne démontre une grande malhonnêteté, j'ai payé pour une commande incomplète. A ce jour, j'attends une réponse quant à un remboursement.

Aujourd'hui, je viens pour récupérer un broyeur de végétaux que j'ai réservé pour la location depuis plus d'une semaine. J'ai dû emprunter un utilitaire, faire venir les copains et quand je passe récupérer le fameux broyeur on me dit que ce dernier est parti en location et donc plus disponible J'ai donc fais des déplacements et bloqué un week-end pour rien... Aucune solution n'est proposé et la personne au guichet n'en a strictement rien a faire J'aurais au moins apprécié être prévenu a l'avance... Franchement déçu Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles c'est vraiment mérité

Leroy Merlin plus jamais !!! Une cuisine commandée début octobre 2025 et toujours pas terminée en avril 2026 !!!!! Cuisine reçu début décembre. Le plan de travail sur mesure arrivé abîmé… on refuse le plan de travail, le deuxième est censé arrivé le 31/01 jusqu’à 13h, après être resté toute la matinée à attendre à la maison rien du tout, j’appelle LM la dame me dit que le livreur a du retard, ok pas de soucis, 17h je rappelle LM cette fois la dame me dit que le plan de travail était abîmé donc il ne l’a pas livré, donc de 1 on a perdu une journée entière à attendre, de 2 si j’avais pas téléphoné personne ne nous prévenait et de 3 toujours pas de plan de travail ! Aller c’est reparti pour attendre… 28 février on reçoit le troisième plan de travail, pas trop de suspense il arrive encore abîmé ! Cette fois je me déplace en magasin, qui au passage est à 3h de route aller/retour, on me propose de nous faire livrer une quatrième fois un plan de travail au risque qu’il soit encore abîmé ou alors 150€ de carte carte cadeau… seulement une pauvre carte cadeau pour le préjudice une honte (et au passage nous avions payer 200€ de livraison) ! Mais tellement ras le bol qu’on décide d’accepter, donc au final pour tous les préjudices seulement une carte cadeau et en plus on garde un plan de travail abîmé… Bref ça ne s’arrête pas là, vu que nous n’avions pas reçu toute la cuisine intégralement nous n’avions monté aucun meuble pour ne pas les abîmer (j’avais prévenu la personne que j’avais vu en magasin et il m’avait donné son mail si besoin) au final quand on a voulu monter la cuisine notre deuxième plan de travail de taille standard est également abîmé (alors que le carton était intact), la personne qui avait conçu notre cuisine au mois d’octobre a oublié des charnières et n’a pas commandé assez de longueur de plinthe et une porte est abîmée… J’ai donc repassé une commande pour ce qu’il manque et on va garder nos affaires abîmées, j’ai même plus envie d’essayer de me battre à leur téléphoner encore des dizaines de fois pour rien avoir en retour au final… Et devinez quoi ce qu’on a commandé n’arrive pas avant le 30 mai, vous vous rendez compte 8 mois pour avoir une cuisine terminée et en plus abîmée alors qu’elle est neuve c’est absolument honteux ! Merci Leroy Merlin pour ces 8 mois de stress, de prise de tête à vous appeler des centaines de fois (vraiment sans exagérer), pour la perte de temps, d’argent ! Merci pour votre service client absolument désastreux et honteux, l’impression de nous être fait arnaquer, voler !!!!! Pour finir sur du positif un grand merci à la personne que j’ai vu en magasin et qui m’avait donné son mail, qui a fait tous ce qu’il pouvait pour réparer les dégâts, heureusement qu’il y a encore des personnes bien dans ce monde !

Numéro de commande : 997383 Faite au magasin Leroy Merlin de Valence le 06/04/2026. Livraison estimée initialement le 17/04. Je reçois un SMS me proposant un créneau de livraison (je choisi donc le 15/04). Jusque là tout va bien. J'appelle aujourd'hui Leroy Merlin Valence avec une demande simple: quel créneau horaire de livraison (pour éviter de rester de 08h à 18h à la maison). La réponse de la salariée au téléphone: "Nous n'avons pas l'information et cela ne nous concerne pas ce n'est pas notre responsabilité, il faut voir avec le transporteur." La je lui rappel que le vendeur, ici Leroy Merlin est responsable de la commande jusqu'à la livraison et plus encore après via le SAV. Réponse inadmissible et non professionnelle, une honte ! Je demande alors le nom du Transporteur et comment les contacter afin que je fasse le boulot moi même vu que Leroy Merlin est incompétent en la matière. Réponse: "Je n'ai pas l'information". Réponse inadmissible et non professionnelle, une honte ! Une fois de plus. Enseigne et magasin à fuir !!!

Agréablement surprise par l’accueil de ce magasin ,je suis venue un samedi matin à 7h40 pour acheter de la peinture, le personnel est hyper accueillant, et souriant dans chaque rayon où je suis passé ,de l’accueil à la quincaillerie , j’ai eu le droit à un sourire et un bonjour , tellement rare de nos jours ! Merci je reviendrai pour la qualité des produits le choix mais surtout pour l’accueil

Promesse du magasin : livraison du carrelage en 7 jours, après 15 jours sans nouvelles on contact le magasin qui nous confirme que la commande est arrivée. Une fois arrivée au magasin le carrelage n’est pas arrivé et si nous les voulons il faut passer une nouvelle commande ! Qu’est-ce qu’ont est censé dire au carreleur. Honteux, menteur et manque de professionnalisme !!!

Un grand merci et bravo à Sophie R. qui a su nous conseiller et prendre exactement la commande au dimensions parfaites. En effet, nous souhaitions des stores jours/nuits pour une grande baie vitrée. Nous avons reçu notre commande a la date prévue mais surtout les produits correspondaient parfaitement à notre projet. Merci a l'ensemble du personnel Leroy Mais cette fois ci petit + + pour Sophie R

Chez nous on aime Leroy Merlin. Déjà par sa proximité. Ensuite par le large choix, puis la propreté et l'agencement du magasin et enfin pour ses conseillers compétents. Pour nos projets maison, c'est presque toujours Leroy Merlin. Allez y faire votre propre avis !

Suite à un passage en magasin, je repère un carrelage qui me convient parfaitement : carrelage effet bois marron Wakefield 20x120 Artens. Quelques jours plus tard, je commande 70 m² de ce modèle sur internet, avec livraison. À la réception, énorme surprise : le carrelage livré est nettement plus foncé que celui vu en magasin. Je retourne donc en magasin et découvre que Leroy Merlin commercialise deux carrelages différents, portant exactement le même nom, ce qui est pour le moins trompeur (voir photo). N’ayant aucune solution proposée, j’ai dû trouver moi-même un camion, recharger manuellement plus d’1,2 tonne de carrelage et faire la route pour tout ramener en magasin. Une perte de temps et d’énergie considérable. Une fois sur place, je regarde avec le vendeur du rayon pour reprendre le modèle plus clair que j’avais vu initialement. Et là, nouvelle incohérence : tout le stock est beaucoup plus clair et totalement différent du modèle exposé. Après comparaison entre le mur d’exposition et plusieurs cartons du stock, le vendeur lui-même confirme que ce n’est pas normal et qu’il ne s’agit clairement pas du même rendu. Résultat : impossible de repartir avec le carrelage souhaité, car il ne correspond ni au modèle exposé ni à mes attentes. J’ai perdu une journée entière à cause d’une dénomination de produits illogique et trompeuse, d’un écart flagrant entre les produits exposés et le stock réel. Pour couronner le tout, Leroy Merlin refuse de me rembourser les frais de livraison, alors que l’erreur ne vient absolument pas de moi. J’ai également demandé à être rappelé par un responsable, ce qui n’a jamais été fait.

Très beau magasin, mais souvent débordé à l’accueil. Malgré la bonne volonté des équipes. Plus gênant, et cela vient de l’enseigne. Si vous avez un bon d’achat, et que par malheur vous devez changer ce que vous avez acheté avec…. Il garde le prix remisé. Donc vous perdez le cadeau du bon. Ce dernier a été pour récompenser des achats réguliers, donc anormal de le reprendre !!!