Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire

Aujourd'hui, en ressortant du magasin, j'ai signalé à l'accueil qu'un chien était enfermé dans le coffre d'une voiture. La jeune femme de l'accueil l'a signalé aussitôt à l'agent de sécurité qui a eu à mon encontre une attitude à peine polie, limite agressive. Le responsable a fait passé une annonce. Lorsque j'ai parlé de faire peut-être intervenir la police car il fait très chaud, il a refusé : nous n'allons pas appeler la police sur le parking du magasin. Lorsque plus tard le responsable et le l'agent de sécurité sont ressortis avec le propriétaire, j'ai dit à celui-ci que c'était scandaleux et honteux et que j'étais à deux doigts de le dénoncer. Les deux personnels du magasin m'ont intimé de me taire, sur un ton menaçant. J'ai refusé, bien entendu. Par contre, aucun commentaire à ce monsieur... Moralité dans ce magasin : on punit la cliente qui n'est pas indifférente à la détresse animale et on laisse en paix le client coupable de maltraitance envers son chien. Par contre, je tiens à rendre hommage à la jeune femme de l'accueil et aux deux clientes qui m'ont soutenue sur le parking. Je tiens également à souligner que c'est la première fois que j'écris un commentaire désobligeant mais la situation est grave et le personnel peut-être pas assez bien formé.

Merci à un employé ainsi qu’à un autre agent de sécurité (portant des chaussures de sécurité ouvertes, car je suppose il avait « trop chaud ») pour leur attitude désobligeante et leur manque total de considération face à un chien enfermé dans un coffre en pleine canicule. Tant que le client dépense de l’argent, le bien-être de l’animal semble passer au second plan.

Si vous n'avez pas de goût et que vous avez besoin de conseil, demandez Nadège ! Elle saura vous aider à trouver tout ce quil faut pour que vous réussissez votre projet. Je recommande pour le professionnalisme et un accueil hors du commun. Son comparse, Yohann a dû mérite de travailler aux côtés de Nadège : mais qui aime bien, châtie bien ! Et big hug à Aurélie (rayon sanitaire) qui a pris sur son temps libre pour m'aider ! Belle équipe, je recommande

Nous sommes extrêmement déçus de notre achat et du manque d'assistance au niveau du SAV. Achat d’un Tancarville il y a bientôt 1an qui s’est avéré de très mauvaise qualité et beaucoup trop fragile structurellement. Les niveaux sont trop fins et se déforment. Il tombe facilement. (Sur l’application les avis vont d’ailleurs dans le même sens, preuve que ce produit n’est pas de bonne qualité). Remarquant ces problèmes, j’ai premièrement déclaré un SAV en ligne pour lequel j’ai eu très peu de réponse et très floues sur la marche à suivre. À force de chuter il s'est cassé. Nous nous sommes donc présentés au SAV physique à Trignac en espérant un geste ou mise en place de la garantie par le magasin (soit disant de 5ans de garantie) cette dernière nous a été refusée par Leroy Merlin! Nous avons décidé après cette expérience de ne plus jamais mettre les pieds à Leroy Merlin malgré nos nombreuses années de fidélité!!!!

Vraiment déçue par le service de découpe de planches chez Leroy Merlin Trignac. Je suis venue faire découper une planche avec des mesures précises. On nous demande de bien vérifier les dimensions sur le bon, ce que j’ai fait, mais l’amabilité du service laisse franchement à désirer. Au final, une fois rentrée chez moi, je me retrouve avec une planche plus courte en longueur et plus large en largeur que demandé… C’est quand même abusé, surtout quand on paie un service de découpe en plus du prix de la planche, qui coûtait 65 €. Très décevant.

Très déçu par l'accueil et le professionnalisme de certains conseillers de ce magasin. On a vraiment l'impression que le client passe au second plan. Les informations sont incomplètes, les erreurs ne sont pas assumées et personne ne prend l'initiative de trouver une solution. Au lieu de se sentir écouté et accompagné, on repart avec le sentiment de déranger. C'est dommage, car un minimum de considération et de professionnalisme devrait être la base de la relation avec les clients. En l'état, je ne recommande pas ce magasin.

Un samedi après-midi, une seule employée pour gérer l'ensemble du rayon Outillage et répondre aux questions des clients... Heureusement qu'il ne s'agit pas d'un magasin spécialisé dans l'outillage ! Après environ 15 minutes d'attente, comme plusieurs autres clients présents ce jour-là, j'ai fini par reposer mes articles et repartir les mains vides... direction Castorama. Ma demande était pourtant simple : le site internet indiquait que l'article était disponible en stock, alors que le rayon était vide. Je souhaitais simplement savoir s'il était possible d'en faire sortir un depuis la réserve. Finalement, j'ai trouvé le produit chez un concurrent sans difficulté. Petit conseil à la direction : prévoyez peut-être quelques chaises dans les allées pour les clients qui patientent longuement avant d'obtenir un renseignement. Cela pourrait rendre l'attente un peu plus confortable, surtout quand l'arthrose commence à se rappeler au bon souvenir de certains... pour finalement repartir sans réponse.

Magasin globalement bien achalandé avec beaucoup de choix et des rayons plutôt agréables. En revanche, le gros point noir reste les caisses… Il n’y a quasiment jamais plus de deux caisses ouvertes, ce qui crée des files d’attente interminables. Quant aux caisses automatiques, elles sont très souvent en panne ou dysfonctionnent. Dommage, car cela gâche vraiment l’expérience en magasin.

Je suis vraiment agréablement surpris de mon expérience chez Leroy Merlin Trignac ! Un immense merci à Aurélie (rayon cuisine) et Sarah (rayon salle de bain) pour leur accompagnement absolument irréprochable. J’ai été conseillé à la perfection du début à la fin et ce malgré une forte sollicitation de la clientèle. Elles ont pris le temps de comprendre mon projet, mes besoins spécifiques (notamment pour de la location), et m’ont proposé des matériaux adaptés. Leur écoute, leur professionnalisme et leur capacité à orienter vers les bonnes solutions ont vraiment fait la différence dans mes achats. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi complet et qualitatif, tout a été fluide, clair et efficace. Encore merci à toutes les deux pour votre accompagnement et votre gentillesse. Je recommande les yeux fermés !

Cuisine,placard et salle de bain achetées chez Leroy Merlin en 2025. Satisfaite de mes choix de produits. Toutefois très déçue du suivi du service après-vente suite au malfaçons constatées dans la cuisine. Presque un an avant d'obtenir les corrections nécessaires qui restent quand même à moitié satisfaisante.dommage ! Il est donc nécessaire de faire très attention quand au choix et au sérieux des prestataires qui vous sont adressés.