Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire

Aujourd'hui, en ressortant du magasin, j'ai signalé à l'accueil qu'un chien était enfermé dans le coffre d'une voiture. La jeune femme de l'accueil l'a signalé aussitôt à l'agent de sécurité qui a eu à mon encontre une attitude à peine polie, limite agressive. Le responsable a fait passé une annonce. Lorsque j'ai parlé de faire peut-être intervenir la police car il fait très chaud, il a refusé : nous n'allons pas appeler la police sur le parking du magasin. Lorsque plus tard le responsable et le l'agent de sécurité sont ressortis avec le propriétaire, j'ai dit à celui-ci que c'était scandaleux et honteux et que j'étais à deux doigts de le dénoncer. Les deux personnels du magasin m'ont intimé de me taire, sur un ton menaçant. J'ai refusé, bien entendu. Par contre, aucun commentaire à ce monsieur... Moralité dans ce magasin : on punit la cliente qui n'est pas indifférente à la détresse animale et on laisse en paix le client coupable de maltraitance envers son chien. Par contre, je tiens à rendre hommage à la jeune femme de l'accueil et aux deux clientes qui m'ont soutenue sur le parking. Je tiens également à souligner que c'est la première fois que j'écris un commentaire désobligeant mais la situation est grave et le personnel peut-être pas assez bien formé.

Merci à un employé ainsi qu’à un autre agent de sécurité (portant des chaussures de sécurité ouvertes, car je suppose il avait « trop chaud ») pour leur attitude désobligeante et leur manque total de considération face à un chien enfermé dans un coffre en pleine canicule. Tant que le client dépense de l’argent, le bien-être de l’animal semble passer au second plan.

Nous sommes extrêmement déçus de notre achat et du manque d'assistance au niveau du SAV. Achat d’un Tancarville il y a bientôt 1an qui s’est avéré de très mauvaise qualité et beaucoup trop fragile structurellement. Les niveaux sont trop fins et se déforment. Il tombe facilement. (Sur l’application les avis vont d’ailleurs dans le même sens, preuve que ce produit n’est pas de bonne qualité). Remarquant ces problèmes, j’ai premièrement déclaré un SAV en ligne pour lequel j’ai eu très peu de réponse et très floues sur la marche à suivre. À force de chuter il s'est cassé. Nous nous sommes donc présentés au SAV physique à Trignac en espérant un geste ou mise en place de la garantie par le magasin (soit disant de 5ans de garantie) cette dernière nous a été refusée par Leroy Merlin! Nous avons décidé après cette expérience de ne plus jamais mettre les pieds à Leroy Merlin malgré nos nombreuses années de fidélité!!!!

Très déçu par l'accueil et le professionnalisme de certains conseillers de ce magasin. On a vraiment l'impression que le client passe au second plan. Les informations sont incomplètes, les erreurs ne sont pas assumées et personne ne prend l'initiative de trouver une solution. Au lieu de se sentir écouté et accompagné, on repart avec le sentiment de déranger. C'est dommage, car un minimum de considération et de professionnalisme devrait être la base de la relation avec les clients. En l'état, je ne recommande pas ce magasin.

Magasin globalement bien achalandé avec beaucoup de choix et des rayons plutôt agréables. En revanche, le gros point noir reste les caisses… Il n’y a quasiment jamais plus de deux caisses ouvertes, ce qui crée des files d’attente interminables. Quant aux caisses automatiques, elles sont très souvent en panne ou dysfonctionnent. Dommage, car cela gâche vraiment l’expérience en magasin.

Je suis vraiment agréablement surpris de mon expérience chez Leroy Merlin Trignac ! Un immense merci à Aurélie (rayon cuisine) et Sarah (rayon salle de bain) pour leur accompagnement absolument irréprochable. J’ai été conseillé à la perfection du début à la fin et ce malgré une forte sollicitation de la clientèle. Elles ont pris le temps de comprendre mon projet, mes besoins spécifiques (notamment pour de la location), et m’ont proposé des matériaux adaptés. Leur écoute, leur professionnalisme et leur capacité à orienter vers les bonnes solutions ont vraiment fait la différence dans mes achats. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi complet et qualitatif, tout a été fluide, clair et efficace. Encore merci à toutes les deux pour votre accompagnement et votre gentillesse. Je recommande les yeux fermés !

Cuisine,placard et salle de bain achetées chez Leroy Merlin en 2025. Satisfaite de mes choix de produits. Toutefois très déçue du suivi du service après-vente suite au malfaçons constatées dans la cuisine. Presque un an avant d'obtenir les corrections nécessaires qui restent quand même à moitié satisfaisante.dommage ! Il est donc nécessaire de faire très attention quand au choix et au sérieux des prestataires qui vous sont adressés.

Très déçu du service menuiserie du magasin de Trignac. Nous avons acheté une fenêtre (qui présente un certains nombres de défauts), lorsque nous nous en sommes rendu compte nous avons immédiatement prévenu la personne du rayon. Et la quelle deconvenue, pas de considération, des réflexions déplacées. Au vu de notre insistance la personne fait une prise en charge de demande SAV le 11 février et aujourd hui 12 avril pas de retour. Juste nos yeux pour pleurer. Je ne nommerai pas ici le nom du conseiller qui nous a si mal reçu mais je trouve cela inadmissible de laisser un client sans réponse. Alors que nous sommes clients <PRIVILEGES> laissez moi rire. Nous continuerons nos achats dans d autres enseignes , voir la même mais dans d autres lieux car nous avons bien conscience que cette personne n est pas représentative de la marque et des autres conseillers qui eux travaillent dans le respect de leur clientèle.