Bricocash est un établissement de la catégorie « Magasin de bricolage » situé à Ancenis-Saint-Géréon (44150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
Avis Google
4,1
86 avis
5★49
4★19
3★6
2★3
1★9
E
Emmanuelle COURAUD Google
Il me fallait une chaise de jardin vendu à l'unité, très bien pour mon utilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Couraud,
Nous sommes ravis que votre achat en magasin corresponde à vos besoins. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement
B
Brigitte Brochard Google
Gros problème de caisses ne ferai plus jamais mes achats dans se magasin trop attendu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur l'attente en caisse. Ne sachant pas quand vous êtes passés en magasin, nous souhaitons tout de même vous apporter quelques précisions.
L'amplitude horaire du magasin étant de 12 heures (ouverture de 9h à 19h non-stop du lundi au samedi), nous devons adapter les plannings des collaborateurs en fonction de l'affluence en magasin. Si vous êtes passés entre 12h30 et 15 heures (avis Google laissé à 15h21), effectivement une seule hôtesse de caisse est présente en magasin.
Nous sommes désolés que vous ayez "trop attendu" mais tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience client possible.
Cordialement
A
Alain Roulph (Alcarpon) Google
des prix, du services, à prix super compétitif bravo Bricocash !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prix et services vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
V
Veronique Google
Super magasin merci pour leurs renseignements et les caissières sont très simpa
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services aient répondu à vos attentes.
À très vite dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
G
Gilles RANCON Google
Les conseillers sont toujours disponibles et agréables à servir. C’est vraiment plaisant.
Merci à tous 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rancon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu vous offrir un service agréable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement
B
BEGUIER Jean-Michel Google
Personnel sympathique et suite à un problème de caisse ils ont conservé mes articles pendant 48h. A conseiller
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beguier,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans vos achats. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement
P
Pierre VIVANT Google
Si je pouvais mettre zéro je le ferai j’ai commandé et payé vers 22h 28 sacs de béton. Commande validée et payée.
Le lendemain matin annulation de la commande sans aucun motif.
Et en allant sur le site du magasin de Saint Géréon (44) il ne reste plus que 22 sacs. Donc une personne a acheté des sacs alors qu’ils étaient payés.
Une honte moi j’en avais besoin.
Pour moi bricoler cash c’est fini et je le recommanderais pas
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vivant,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Suite à une erreur de stock sur notre site, des sacs de béton 30 + 5 kg apparaissaient disponibles alors qu’ils étaient déjà réservés dans le cadre d’une commande client avec acompte. Malheureusement, ce type de commande ne met pas automatiquement à jour le stock affiché en ligne, ce qui a entraîné l’annulation de votre commande.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de trouver une solution, nous vous avons proposé des sacs de béton 30 kg, que vous avez refusés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation. Vous pouvez contacter la direction du magasin au 02 40 96 35 00 ou par email à l’adresse suivante : [email protected]
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
E
Emilie Brulois Google
Merci à Julien pour ses conseils, très professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brulois,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Julien sera ravi d'apprendre que ses conseils vous ont plu et que vous avez apprécié son professionnalisme et son amabilité. En espérant vous revoir prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
Bien cordialement
P
PIQUET Stéphane Google
On y trouve tout pour bricoler et les prix sont attractifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Piquet,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre offre et nos prix correspondent à vos attentes pour vos projets de bricolage. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons vous revoir prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
S
Sandrine Cormier Google
Merci beaucoup à notre conseiller de ce matin pour nos poutres. Très bon accueil et de très bon conseil. A bientôt 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cormier,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
J
Jovani Cossin Google
Dans la continuité de Bricorama, il y a une continuité dans le service.
J'ai eu un Sav concernant un robinet GROHE acheté à l'autre enseigne.
Le directeur du magasin a fait preuve de professionnalisme, d'écoute, de réactivité et de conseils.
Magasin de proximité à l'écoute de ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cossin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service client et l'accompagnement que vous avez reçu pour votre achat. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement
A
Adrien Google
A mon grand étonnement le magasin fermé le midi.... dommage.
Sinon les produits sont là pour un dépannage ca semble suffisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre surprise concernant la fermeture du magasin pendant la pause déjeuner. Nos horaires d’ouverture sont toutefois indiqués sur notre fiche établissement Google ainsi que sur la page dédiée à notre dépôt sur bricocash.fr, afin d’informer au mieux nos clients.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que vous avez trouvé les produits nécessaires pour votre dépannage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Brico Cash Saint-Géréon
l
liline Oger Google
Un grand merci à Julien de nous avoir accompagné pour notre recherche de matériaux pour nos travaux et de son accompagnement des meubles dans notre voiture. Les conseils utiles merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Julien sera ravi d'apprendre que ses conseils et son aide vous ont été utiles lors de votre projet. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
G
Guy Guidel Google
Magasin très propre et bien tenu.
Belle offre commerciale.
Personnel agréable et compétent.
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guidel,
Merci pour ce commentaire et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre magasin, notre offre commerciale ainsi que notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
l
lucie talle Google
Personnel très accueillant. Tarifs super intéressant, je recommande et j'y retourne. Ravie d'avoir découvert le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que votre venue en magasin ce soit bien passée. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
Cordialement,
M
Mélanie OUIFAK Google
Un grand merci à Julien pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils ! Toujours à l’écoute chaque fois qu'on vient mon mari ou moi-même, il prend le temps d’expliquer et de guider sincèrement, ce qui fait vraiment la différence quand on a besoin d’aide dans ses projets. C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi compétent et investi, ça donne envie de revenir chez BricoCash à Ancenis, avec confiance. C'est malheureusement rare de nos jours ...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Julien ait pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre confiance et votre fidélité sont la plus belle récompense pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Julien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre Brico Cash Saint-Géréon pour vos prochains projets !
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
F
Franck M. Google
Nul on les appelle avant de passer en magasin pour savoir si ils ont le produit. La vendeuse certifie avoir plusieurs exemplaires en magasin. Le temps de faire 1/4h de route on arrive dans le magasin personne ne sait de quoi l’on parle la vendeuse est tout pleine aimable et au final le produit n’est pas en magasin.
C’est des incapables pour le coup je devais acheter du silicone des cartouches de gaz des lames de scie sabre. J’ai tout commandé chez Amazon et je les aurais demain merci Amazon pour votre professionnalisme.
Chez brico cash les seules capables sont la cours matériaux professionnel et accueillant. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Nous comprenons votre déception.
Après vérification avec notre équipe, il semble qu’un malentendu se soit produit lors de votre appel : l’information transmise concernait bien la disponibilité de lames de scie sabre, mais pas le modèle précis que vous recherchiez. En magasin, notre collaboratrice a fait les vérifications nécessaires, mais n’a malheureusement pas pu répondre à votre attente.
Nous prenons très au sérieux votre remarque et avons déjà rappelé à nos équipes que tout appel concernant la disponibilité de produits doit être transféré directement à un vendeur spécialisé, afin d’éviter ce type de confusion à l’avenir.
Pour autant, nous ne tolérons pas que vous qualifiez les collaborateurs du magasin "d'incapables". L'ensemble de l'équipe fait de son mieux pour répondre aux besoins de nos clients au quotidien.
Cordialement.
Brico Cash Saint-Géréon
I
Isabelle Hebe Google
C'est bien si on achète, mais sinon on rentre et sort ni bonjour ni an revoir et les prix s'est pas moins cher
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hebe,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue au magasin Brico Cash Saint-Géréon. Nous aimerions avoir quelques précisions pour mieux comprendre votre avis.
"Les prix s'est pas moins cher", pouvez-vous, s'il vous plaît, être plus précise ? Quels produits avez-vous comparés et avec quelle enseigne ?
Concernant l'accueil en magasin, un rappel va être fait avec le personnel pour améliorer cela, car cela n'est pas dans notre habitude et l'accueil de la clientèle est primordial pour nous.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
S
Salvatore Faso Google
Bon magasin prix parfois très intéressant seul inconvénient le remboursement de matériel est sur bon d'achat pourquoi pas rembourser sur carte bleue comme d'autres enseignes, et un plus le Bon d'avoir a la tendance à s'effacer au bout de quelques jours
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. Concernant le remboursement sous forme de bon d'achat, il s'agit d'une politique propre à notre magasin. Chaque magasin est libre d'appliquer le remboursement ou non des articles retournés.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
D
Dominique Joly Google
Beaucoup de choses et pas très cher à conseiller
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur pour votre avis et ces 5 étoiles suite à votre venue en magasin. En espérant vous revoir très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
N
Nabil ZEROUAL Google
Ils poussent à fond pour les tickets par mail (bien qu’ils ont pas d’application mobile pour tout stocker au même endroit) par contre si on a un avoir comme par hasard ils peuvent pas l’envoyer par mail et ils impriment un ticket papier (volontairement en espérant que vous le perdez ou qu’il s’efface lol). Technique datée un peu malhonnête, je doute qu’en 2025 on ne puisse pas envoyer un avoir par mail c’est le même format qu’un ticket de caisse 😂. Je déconseille vaut mieux aller à Casto et au moins ils remboursent + appli mobile où tous les tickets sont stockés et pas forcément plus cher : 1 forêt Sds plus de 20mm vendu 34,90 eur à Brico cash contre 16,90 eur à Castorama le choix est vite fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zeroual,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire au sujet du fonctionnement du magasin vis-à-vis des tickets de caisse et des avoirs en format papier.
Pour votre information, "Depuis le 1er août 2023, les commerçants n'ont plus le droit d'imprimer automatiquement les tickets de caisse, suite à l'application de la loi n°2020-105 du 10 février 2020 sur la lutte contre le gaspillage et l'économie circulaire."
Ainsi, nous n'imprimons plus les tickets de caisse, mais uniquement les avoirs, car l'envoi de ces derniers par e-mail n’est pas possible avec notre système informatique actuel.
Nous vous confirmons donc qu’il ne s’agit en aucun cas de malhonnêteté, mais de limites techniques sur lesquelles nous n’avons pas la main.
Au sujet de l'application mobile, elle est actuellement en développement et sera disponible prochainement.
Concernant vos remarques sur les écarts de prix avec l'enseigne Castorama, s'agit-il vraiment du même produit ? Nous avons effectué des recherches sur le site Castorama et nous ne retrouvons pas l'article foret sds 20 mm à 16,90 € sur leur site.
Il est toujours facile de se lâcher derrière un écran, vous pouvez à tout moment échanger avec nous à l'accueil du magasin.
Cordialement.
Brico Cash Ancenis Saint-Géréon
M
Marie-J Favreau Google
moin cher que Bricomarché sur certains articles
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Favreau pour ces 5 étoiles et ce commentaire, à très vite dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
S
Sophie DELAUNAY Google
Un grand merci à Alex pour son professionnalisme d'aujourd'hui. Très a l'écoute et plein de bon conseils. Il nous a bien dépanné avec un bouchon de pompe a arroser que l'on avait malencontreusement perdu. Vraiment merci beaucoup. Choses promises Choses.......😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis qu’Alex ait pu vous dépanner efficacement et que ses conseils vous aient été utiles. Au plaisir de vous revoir dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
L
Laurent Briand Google
Un large choix, des bonnes promotions, mais parfois difficile de trouver une personne disponible pour un renseignement...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Briand,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits ainsi que nos promotions.
Concernant la disponibilité de nos conseillers, sachez que des bornes d’appel sont à votre disposition dans les rayons : elles vous permettent de solliciter rapidement un membre de notre équipe. N’hésitez pas à les utiliser lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous aider.
À très bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
P
Paolo Vdp Google
Un super magasin, des produits de qualité a bas prix et un super accueil par le personnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre venue en magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le magasin tant par nos produits et leurs prix que par la qualité d'accueil de notre personnel.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
C
Caprica Diem Google
Personnel compétent, aimable, renseignements de qualité et à l'écoute du client.
Je ne suis jamais déçue.
Je recommande. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! 😊
À très bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
F
Fonzy Lal Google
Personnel très sympa
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et cet avis vis-à-vis du personnel du magasin, à très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
J
JM Marron Google
A comparer avec un autre Bricocash, un modèle de porte de cuisine est : 30% plus cher. Vous avez bien lu 30%. De surcroit contrairement à un autre bricocash les remboursements se font par avoirs. pour ma part j'abandonne la fréquentation de celui-ci et ce d'autant plus que lorsque l'on fait les remarque à un éminent représentant de la magasin la réponse de mauvaise fois est : c'est normal les portes ne sont pas en promotion, elles ne l'étaient pas non plus dans l'autre magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les prix pour les façades de cuisine, ceux-ci sont fixés par l’enseigne et peuvent varier d’un magasin à l’autre en fonction du marché local et de la concurrence comme vous l’a indiqué Julien, le chef de secteur du rayon cuisine (notamment avec Brico Dépôt ou BUT pour le Brico Cash de Sablé-sur-Sarthe).
En ce qui concerne notre politique de retour, nous appliquons les conditions indiquées en magasin et proposons uniquement des avoirs en cas de retour de produit.
Nous regrettons que ces éléments n’aient pas répondu à vos attentes.
Bien cordialement
S
Sylvie Veindergheinst Google
nous sommes de bons clients du bricolage et a chaque fois que nous allons cote matériaux nous sommes très bien accueillis et bien conseilles cet après midi a 18. h 45pour être précis nous avons été très bien reçu vraiment les deux personnes qui étaient de service sont très commerçants et serviables et c est plutôt engageant il faut dire que cela fait plusieurs fois et nous y reviendront sans soucis d habitude j écris pour me plaindre mais la rien a dire que très bien !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Veindergheinst,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueillis et conseillés lors de vos visites, notamment du côté matériaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
L'équipe Brico Cash Saint-Géréon
A
Alexandre ALBERT Google
excellent !!!
j’y suis allé plusieurs fois pour diverses locations de machines pour diverses chantiers.
-Par téléphone , de très bons, conseils. des délais d’attente très court et un très bon suivi vu que la personne m a rappelé a peine une heure après pour répondre a mes demandes.
-Personnel très accueillant et très arrangeant et toujours de très bons conseils.
- bon état du matériel locatif. explication et astuces qui vont avec.
-magasin très complet, facile de s’y retrouver. idéal pour un professionnel comme pour un particulier.
je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Albert,
Un grand merci pour votre avis et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater que nos services, tant en location de matériel qu’en accompagnement personnalisé, ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sur la disponibilité de nos équipes, la qualité du matériel et l’organisation du magasin nous encouragent à continuer sur cette voie.
C’est un plaisir de savoir que vous nous recommandez, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos prochains projets !
Bien cordialement,
L’équipe du Brico Cash Saint-Géréon
n
nei nei mad Google
Matériel défectueux qui ne veulent pas reprendre! Ni rembourser! Le responsable de rayon me dis que ma sortie de Vmc n'est pas aux normes(125)...on regarde une autre Vmc bizarre en 125 d'origine donc ils vendent des Vmc qui ne sont pas aux normes ?????
Scandaleux de voir un tel manque de professionnalisme, a fuir!
Je viens de m'asseoir sur 90€!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Brico Cash Saint-Géréon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant le refus de reprise de votre produit.
Après vérification lors de votre visite en magasin, il s’est avéré que la VMC retournée était utilisée, poussiéreuse et percée. Ces conditions ne nous permettent malheureusement pas de procéder à un retour, conformément à notre politique de reprise. Nous regrettons que cette situation ait pu engendrer de la frustration.
Au sujet des sorties des VMC il existe plusieurs standards, dont nous disposons en magasin. Il est souhaitable, avant de faire un achat sur un modèle technique, de contrôler la compatibilité avec votre installation.
Les vendeurs sont à votre disposition pour vous conseiller avant achat.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Brico Cash Saint-Géréon
S
Sabrina et Laurent Gascoin Google
Très bien, mais attention aux prix car certains sont aussi cher que chez les autres
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur et Madame Gascoin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre venue en magasin. Au sujet des prix, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer les références des produits qui "sont aussi cher que chez les autres" ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe du Brico Cash Saint-Géréon
C
C B (Cb) Google
Bonjour, nous sommes allés la semaine dernière et cette semaine à Bricocash matériaux. Nous avons été très bien reçus, et par les conseillers et par les caissières. Je viens de contacter le magasin, les prix entre le catalogue en ligne et celui pratiqué étant différents sur un article. On m'a rappelée deux fois pour des explications d'abord, puis pour me signaler que le magasin s'aligne bien sur le prix catalogue et on m'a invité à retourner au magasin, on nous remboursera la différence. Geste peu important au niveau financier, mais très commercial. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin Brico Cash Saint-Géréon a été à la hauteur de vos attentes, tant en magasin que par téléphone.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre demande concernant la différence de prix et de vous avoir proposé une solution adaptée. Ce sont vos retours positifs qui nous encouragent à maintenir un service client de qualité.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et restons à votre disposition pour tout autre besoin.
À très bientôt !
L’équipe Brico Cash Saint-Géréon
E
Erwan Mauxion Google
Manque un peu de personnel dans les allées, assez de choix
Dimitri à la caisse est top.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mauxion,
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire vis-à-vis de Dimitri. Au sujet du personnel, en effet, l'amplitude horaire étant de 7 heures le matin à 19 heures le soir, les équipes tournent et ne peuvent être présentes au complet toute la journée.
Nous espérons vous revoir très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
L
Laurent Villermet Google
Service pas terrible surtout sur la partie Sav bien se renseigner avant d acheter car après en cas de problème débrouillez vous ...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Villermet,
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez ramené un groupe électrogène au mois de juin 2024 qui ne démarrait pas. Nous l’avons pris en charge en votre présence et renvoyé chez le fournisseur, conformément à la procédure SAV. Celui-ci nous a averti, par retour de mail, que l’article en question fonctionnait très bien, mais avait un manque d’huile.
Nous vous avons contacté en laissant des messages sur votre répondeur, nous avons eu certains de vos collaborateurs au téléphone sur le mois de juillet et août. Nous avons pu fin août, valider avec vous le retour du groupe électrogène.
Nous avons pris à notre charge, comme convenu, les frais de retour.
Votre appareil est disponible dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon depuis le 25 octobre. Nous vous avons laissé un message le même jour pour vous indiquer sa disponibilité.
Aujourd’hui, le 12 novembre, nous avons tenté de vous contacter, une nouvelle fois, en vous laissant un message. Nous vous laissons revenir vers nous pour venir enlever votre appareil en magasin.
Bien cordialement.
Brico Cash Saint-Géréon.
J
Jacky Pleurmeau Google
SCANDALEUX !!
J’ai acheté une pompe vide cave qui ne fonctionnait pas !!
Ce magasin à refuser le remboursement de ce produit que j’ai acheté défectueux !
Après 20 minutes d’attente (hé oui ils ont vérifiés )
Il propose échange ou avoir.
Eh ho nous sommes en 2024…
Vive Leroy merlin qui ne pose pas de question et rembourse.
Plus jamais dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pleurmeau,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et aimerions apporter quelques précisions.
Comme stipulé au niveau des caisses du magasin ainsi que sur les tickets de caisse, nous ne proposons pas de remboursement, mais uniquement des avoirs et des échanges.
Au sujet du test de la pompe, nous sommes dans l’obligation de tester les produits avant de les reprendre. C’est une procédure qui nous est imposée par le fournisseur, ainsi, nous ne faisons que l’appliquer en magasin.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour échanger au 02 40 96 35 00.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon.
p
patricia josse Google
Personnels agréable et efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Josse d'avoir pris le temps de laisser ces 5 étoiles et ce commentaire suite à votre venue en magasin. À bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
C
Catherine Le Trevedic Google
Très bien beaucoup de choix cela évite d aller à.nantes.et le.personel donne de bons conseils avec amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Trevedic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ces 5 étoiles et ce super commentaire suite à votre venue en magasin.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre Brico Cash Saint-Géréon !
A
Anais Anthier Google
Suite à mon passage ce jour j'ai été très bien conseillée par la vendeuse peinture ! Très beau magasin !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Anthier pour ce commentaire suite à votre passage en magasin.
À bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
L
Lolita Castillo Google
Je suis passée samedi dernier au matériaux. Caissière peu avenante. J'ai regretté Geraldine, plus solaire, aimable et de bons conseils.
Je suis repassée mardi 13 août.
Seule la seconde caisse était ouverte.
Une dame arrive et ouvre la première. Je me positionne en troisième position. Au passage du second client, elle pose son écriteau "caisse fermée". Elle m'informe donc que la caisse était fermée. Je lui indique qu'elle l'a déposé alors que je patientais. Elle me répète que la caisse était fermée, et ce à 3 reprises. Elle décide enfin à m'encaisser, mais vraiment de façon très désagréable. J'ai alors pris mes articles pour passer à l'autre caisse. L'attitude de cette personne au nom de "Stéphanie" est inacceptable.
Si les deux agents en question ne sont pas épanouis à leur poste, qu'ils laissent la place à des personnes qui seront ravies de rejoindre vos équipes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre retour suite à votre venue en magasin.
Nous sommes surpris par vos remarques concernant l'accueil en caisse. Nos équipes s'efforcent de fournir un service de qualité, et il est regrettable que votre expérience ne reflète pas nos standards habituels.
Concernant l'incident que vous décrivez, il est important de rappeler que nos hôtes de caisse ont des consignes à respecter, notamment en ce qui concerne l'ouverture et la fermeture des caisses. Nous comprenons votre frustration, mais il est essentiel de respecter le travail de chacun. Nous sommes navrés que vous ayez perçu la fermeture de la caisse comme un manque de politesse.
Nous prenons tout de même note de votre insatisfaction et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vos prochaines visites seront à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet au 02 40 96 35 00 ou directement en magasin.
Cordialement,
Brico Cash Saint-Géréon
A
Antonin Blan Google
Bonne accueil, beaucoup de choix à des prix intéressants.
Merci 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Blan pour ces 5 étoiles et ce super commentaire ! Nous vous remercions pour votre visite et on se dit à très vite dans votre magasin Brico Cash Saint-Géréon.
M
Murielle Google
J avais besoin de parpaings, Jimmy le salarié à été très aimable et m'a aidé à les placer dans ma voiture.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour ces 5 étoiles et ce commentaire. C'est très encourageant pour nos collaborateurs, à bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
P
Priscilla Mottier Google
Beaucoup de choix dans l'ensemble
Réponse du professionnel : Merci Madame Mottier pour ces 4 étoiles et ce commentaire, à très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
B
Bertrand Balliot Google
Très bonne magasin de bricolage équivalent à Brico dépôt avec un peu moins de choix mais on trouve quand même ce qu'on veut
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Balliot pour ces 4 étoiles et ce commentaire, nous espérons tout de même avoir pu vous satisfaire et à très vite dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
T
Thomas Dorsata Google
Tout semble immense. Mais c’est bien plein. Beaucoup de références, pas de ruptures, des prix d’appel bien tapés.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Dorsata pour votre commentaire et vos photos, à bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
M
M Google
Beaucoup de choix, les prix sont pas forcément attractifs et le libre service matériaux n'est pas du tout pratique à la circulation. Seulement 2 véhicules dans l'allée et tout est bloqué. Plus qu'à attendre le chargement !!!! 😬
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de notre établissement, c'est grâce à cela que nous pouvons améliorer le service et l'expérience clients. À propos des prix, pouvez-vous nous donner les références des produits qui ne sont pas forcément attractifs comme vous l'indiquez ? Nous sommes extrêmement attentifs aux prix appliqués dans les diverses enseignes et faisons le maximum pour répondre au mieux à notre clientèle sur le point de vente. Vis-à-vis de l'espace matériaux, nous sommes conscients que la cour n'est pas forcément pratique pour tous, mais nous avons fait au mieux au vu de l'espace disponible. Nous comprenons votre commentaire et restons à votre disposition pour échanger. À bientôt dans votre Brico Cash Saint-Géréon.
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