Leroy Merlin Basse Goulaine

Un magasin agréable, bien aménagé, propre. Le personnel est TOP, avenant et nous accompagne dans notre projet. De super conseils pour les ventilateurs et une proposition des services du magasin si besoin. Ne passez pas à côté. Nous reviendrons...

Je remercie Johar aux outils qui nous a super bien accueilli et est allé au devant de nos attentes. Il nous a même accompagné dans un autre rayon pour nous montrer les produits. Allez y les yeux fermés, vous serez excellemment reçus et conseillés

Client régulier, nous sommes toujours bien conseillés et accueillis par le personnel. Mention spéciale à Julie de l’atelier de découpe sur mesure des encadrements, qui nous a reçus avec le sourire et qui a pris le temps de nous aider à avancer sur notre projet.

Cuisine commandée en octobre 2025, toujours pas conforme en février 2026 ! J’ai attendu plus de 3 mois pour un frigo pour qu’au final il ne soit pas conforme aux plans. Résultat : Relances sans réponse, responsable injoignable et on me demande encore 3 semaines d'attente sans aucun geste commercial. Et service client qui ne répond pas non plus. Et on parle d’une kitchenette avec 3 meubles. Inadmissible pour une enseigne de cette taille. Les cuisines Leroy Merlin à fuir !

Merci aux professionnels de l'atelier de découpe de m'avoir suivi dans ce projet de tête de lit sur mesures ! J'ai été accueilli avec le sourire et dans la bonne humeur, ce qui est très appréciable ! Le résultat est à la hauteur de mes attentes, reste plus qu'à mettre un petit coup de peinture 🎨.

Nous nous sommes senti insultés. Arrivés en caisse avec un panier à 750 € un de nos produits n’avait pas d’étiquette. J’ai donc demandé si je pouvais aller chercher le produit en magasin réponse de la caissière «  oui mais faites vite » avec un ton très condescendant. De plus il n’y avait personne qui faisait la queue derrière nous. Honnêtement nous avons été blessé nous ne sommes pas responsable de l’étiquetage des produits. Mais pourtant la caissière nous a fait comprendre qu’elle n’avait clairement pas le temps… j’en garderai un très mauvais souvenir.

Un grand Merci à Monsieur Fourrier du Service Clients de Leroy Merlin Basse-Goulaine, pour sa réactivité ainsi que son professionnalisme. J'apprécie l'investissement que ce Responsable a eu à mon égard ainsi que le respect de ses engagements. Je tiens ici à valoriser cet aspect car peu d'enseigne, de nos jours, prennent réellement le temps d'être à l'écoute de leurs clients et ce contact humain est appréciable. J'ai été très satisfaite des solutions apportées en réponse à mes attentes et besoins, suite à la problématique rencontrée pour la création de mes dressing en sous pente, et résolue à ce jour, d'où mon souhait de partager cette expérience positive. Enseigne sérieuse et soucieuse de la satisfaction de ses clients. À bientôt pour d'autres projets ! Je recommande. Cécile B.

Un grand merci à Sandrine ! Elle a été d’une amabilité et d’un professionnalisme remarquables. Elle a pris le temps de bien comprendre mon projet, de me conseiller avec précision et de me proposer des solutions adaptées à mon budget. Grâce à elle, j’ai pu bien avancer dans mes choix. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi disponible, souriante et compétente. Bravo et encore merci ! 👏