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Leroy Merlin Basse Goulaine

Magasin de bricolage · Basse-Goulaine (44)

4,2 1843 avis Google Ouvert
Leroy Merlin Basse Goulaine — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Leroy Merlin Basse Goulaine

Leroy Merlin Basse Goulaine est un établissement de la catégorie « Magasin de bricolage » situé à Basse-Goulaine (44115). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1843)

Avis Google
4,2
1843 avis
5★1260
4★183
3★85
2★63
1★252
c
cedric xxx Google

Merci à Chloé-Line et Julie pour cette belle réalisation. Un grand merci à Julie pour son accueil, sa disponibilité, son professionnalisme et le tout accompagné de sourires et bonne humeur. Top expérience 👍😉

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Quel beau retour ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager un commentaire comme le vôtre ! Je le partage aux filles qui se feront une joie de vous lire. Au plaisir de vous revoir pour vos futurs projets. Andréa, responsable service client
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Christopher Trigolet Google

Je suis venu en magasin sans idée précise pour la décoration de mon salon et je suis reparti avec de nombreuses inspirations. Le choix proposé est très varié et permet de trouver facilement ce que l’on recherche. Je tiens particulièrement à remercier Enzo, du rayon peinture, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter dans mes choix. Un grand merci à toi, Enzo !

Réponse du professionnel : Bonjour Christopher, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’inspiration en magasin et que notre équipe ait su vous accompagner dans vos choix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, je reste à votre écoute. Natacha relation clients Leroy Merlin Basse Goulaine
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Laurence Quéric Google

Merci à Sandrine qui m a accompagné pour mon projet de rénovation de la salle de bains. J ai modifié à plusieurs reprises mon projet et elle a su être à l écoute, me conseiller et me rassurer. L artisan Stéphane et son équipe ont effectué un super travail et un excellent savoir faire. Ils ont géré le chantier avec un professionnalisme. Le résultat est bluffant. Merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Votre retour est vrai plaisir à lire, je suis sûre que Sandrine en aura tout autant. Comptez sur moi pour le partager. Notre équipe sera ravie de voir le résultat. À bientôt. Natacha service clients Leroy Merlin Basse Goulaine
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Paulreze Google

Un grand merci à Johar et à toute l’équipe de Leroy Merlin ! Depuis l’achat de ma maison, Johar m’accompagne dans tous mes travaux d'aménagement, conseil en équipements, plomberie, électricité… Toujours disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Son professionnalisme et sa gentillesse font vraiment la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour Paulreze, Un grand merci pour ce chaleureux message, nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez Leroy Merlin Basse Goulaine les conseils et l'accompagnement dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Natacha relation clients Leroy Merlin Basse Goulaine.
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karine LUROL Google

Merci à Enzo au rayon peinture, pour sa patience, sa gentillesse, son professionnalisme ! Il a su prendre le temps et trouver la solution . Merci à Julie au rayon encadrement qui a contribué à la réussite de notre projet. Elle a trouvé les solutions pour nous satisfaire et pris le temps nécessaire . Notre demande était particulière mais elle a tout mis en oeuvre pour répondre à nos attentes. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour ce magnifique témoignage ! C’est une véritable fierté de lire comment Enzo et Julie ont conjugué leurs talents pour donner vie à votre projet. Que ce soit pour une teinte de peinture ou une demande d'encadrement très particulière, prendre le temps, faire preuve de gentillesse et déployer un vrai professionnalisme sont au cœur de nos engagements. Je m'empresse de partager vos précieux remerciements avec Enzo et Julie, qui seront touchés en plein cœur par votre message. Excellente réussite dans vos projets et au plaisir de vous réaccueillir à Basse-Goulaine ! Kévin, responsable service clients, Leroy Merlin Basse-Goulaine.
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David Cubitus Google

Un magasin agréable, bien aménagé, propre. Le personnel est TOP, avenant et nous accompagne dans notre projet. De super conseils pour les ventilateurs et une proposition des services du magasin si besoin. Ne passez pas à côté. Nous reviendrons...

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un grand merci pour ce retour ! Nous allons le partager avec toutes nos équipes. C'est top Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. À bientôt. Natacha Leroy Merlin Basse Goulaine
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Pierre C (“Pierre.c”) Google

Je remercie Johar aux outils qui nous a super bien accueilli et est allé au devant de nos attentes. Il nous a même accompagné dans un autre rayon pour nous montrer les produits. Allez y les yeux fermés, vous serez excellemment reçus et conseillés

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci pour votre super retour ! Johar sera vraiment satisfait de vous lire. C’est top de savoir que vous avez été bien accompagné. À très bientôt en magasin ! Natacha Leroy Merlin Basse Goulaine
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Adeline Terrien Google

J'ai acheté un meuble haut de cuisine en septembre et l'ai fixé comme recommandé. En février, il s'est décroché du mur: il a arraché une partie du placo et laissé 2 beaux trous dans le mur. Toute la vaisselle qui était dedans est bien sûr cassee. J'ai été voir le sav qui m'a dit de faire un mail. Après une relance, toujours aucune réponse. J'attends au moins une réponse... Ce n'est pas très commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, Votre message a été transmis à notre équipe, elle va prendre contact avec vous rapidement. Natacha Leroy Merlin Basse Goulaine
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Jonathan MORIN Google

Client régulier, nous sommes toujours bien conseillés et accueillis par le personnel. Mention spéciale à Julie de l’atelier de découpe sur mesure des encadrements, qui nous a reçus avec le sourire et qui a pris le temps de nous aider à avancer sur notre projet.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, C'est un plaisir de vous lire, un grand merci pour ce commentaire. Je suis sûre que Julie le sera tout autant. À bientôt. Natacha service clients Leroy Merlin Basse Goulaine
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Coralie Deplanques Google

Cuisine commandée en octobre 2025, toujours pas conforme en février 2026 ! J’ai attendu plus de 3 mois pour un frigo pour qu’au final il ne soit pas conforme aux plans. Résultat : Relances sans réponse, responsable injoignable et on me demande encore 3 semaines d'attente sans aucun geste commercial. Et service client qui ne répond pas non plus. Et on parle d’une kitchenette avec 3 meubles. Inadmissible pour une enseigne de cette taille. Les cuisines Leroy Merlin à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Je suis sincèrement désolée de lire que votre parcours de commande n'ait effectivement pas été à la hauteur de vos attentes et du service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Je comprends tout à fait votre déception quant au délai de trois mois pour un réfrigérateur. Je me suis renseignée auprès du responsable du rayon cuisine pour comprendre un peu mieux votre frustration et en effet, il y a eu quelques loupés qui ont engendré un retard considérable sur votre commande. Je suis cependant ravie d'apprendre que votre nouveau réfrigérateur vous sera bientôt livré et espère que lors de prochaine visite, tout se passera mieux pour vous. Je reste bien entendu à votre disposition, vous renouvelle mes excuses et vous souhaite une agréable journée. Andréa, responsable service clients.
L
Lucie Huteau Google

Merci aux professionnels de l'atelier de découpe de m'avoir suivi dans ce projet de tête de lit sur mesures ! J'ai été accueilli avec le sourire et dans la bonne humeur, ce qui est très appréciable ! Le résultat est à la hauteur de mes attentes, reste plus qu'à mettre un petit coup de peinture 🎨.

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Pierre North Google

Nous nous sommes senti insultés. Arrivés en caisse avec un panier à 750 € un de nos produits n’avait pas d’étiquette. J’ai donc demandé si je pouvais aller chercher le produit en magasin réponse de la caissière «  oui mais faites vite » avec un ton très condescendant. De plus il n’y avait personne qui faisait la queue derrière nous. Honnêtement nous avons été blessé nous ne sommes pas responsable de l’étiquetage des produits. Mais pourtant la caissière nous a fait comprendre qu’elle n’avait clairement pas le temps… j’en garderai un très mauvais souvenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre ressenti. Il n'est pas normal que vous vous soyez sentis mal accueillis, d'autant que vous n'êtes effectivement pas responsables de l'étiquetage de nos produits. Je souhaite échanger avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et rectifier le tir avec mes équipes. Pouvez-vous me contacter directement sur mon adresse mail : [email protected] en me laissant vos coordonnées que je puisse vous recontacter ? Cordialement, Adrien Boudeau Directeur de magasin
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C Bel Google

Un grand Merci à Monsieur Fourrier du Service Clients de Leroy Merlin Basse-Goulaine, pour sa réactivité ainsi que son professionnalisme. J'apprécie l'investissement que ce Responsable a eu à mon égard ainsi que le respect de ses engagements. Je tiens ici à valoriser cet aspect car peu d'enseigne, de nos jours, prennent réellement le temps d'être à l'écoute de leurs clients et ce contact humain est appréciable. J'ai été très satisfaite des solutions apportées en réponse à mes attentes et besoins, suite à la problématique rencontrée pour la création de mes dressing en sous pente, et résolue à ce jour, d'où mon souhait de partager cette expérience positive. Enseigne sérieuse et soucieuse de la satisfaction de ses clients. À bientôt pour d'autres projets ! Je recommande. Cécile B.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour, qui m’a profondément touché. Je suis convaincu que la relation client va bien au-delà d’un simple échange, c’est avant tout une rencontre humaine fondée sur la confiance et le respect mutuel. Dans un monde qui va souvent trop vite, où rentabilité et procédures prennent parfois le pas, il est essentiel de préserver cette dimension humaine, que ce soit en service client, en ressources humaines ou plus globalement dans nos échanges quotidiens. Que l’on soit artisan, commerçant indépendant ou collaborateur d’une grande enseigne comme c'est le cas aujourd'hui, la priorité reste la même, prendre le temps d’écouter, de comprendre et d’accompagner sincèrement. C’est ce que je m’efforce de faire quotidiennement et qui, je crois, permet de construire une relation authentique et durable avec les clients. Je suis heureux d’avoir pu vous aider et que notre échange ait répondu à vos attentes. Vos mots me rappellent que cette approche humaine a encore beaucoup de sens aujourd’hui, et je vous en remercie. Je reste à votre disposition et vous souhaite beaucoup de succès dans la réalisation de vos projets. Avec toute ma reconnaissance, GILDAS FOURRIER Chargé de la relation et satisfaction client Leroy Merlin Basse-Goulaine
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Absolute Léo Google

Un grand merci à Sandrine ! Elle a été d’une amabilité et d’un professionnalisme remarquables. Elle a pris le temps de bien comprendre mon projet, de me conseiller avec précision et de me proposer des solutions adaptées à mon budget. Grâce à elle, j’ai pu bien avancer dans mes choix. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi disponible, souriante et compétente. Bravo et encore merci ! 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Léo, Un immense merci pour votre partage d'expérience si positif et chaleureux ! 🙂 Je suis heureux de lire que Sandrine a su vous accompagner avec autant d’écoute, de professionnalisme et de bienveillance. Prendre le temps de comprendre chaque projet et d’apporter des conseils adaptés, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients, et votre témoignage illustre parfaitement son engagement et celui de l'ensemble des collaborateurs du magasin. Je lui partage avec grand plaisir votre retour et j'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir bientôt à Basse-Goulaine. Je vous souhaite une belle journée, GILDAS FOURRIER, Chargé de la relation et satisfaction client Leroy Merlin Basse-Goulaine