Castorama

Dans le cadre d'une rénovation je fréquente assidûment le magasin depuis 3 mois. Que ce soit au carrelage, à la peinture ou pour la création de la cuisine, le personnel est compétent et serviable. Ils trouvent des solutions avec vous et ne vous laissent pas en rade au milieu des rayons ce qui est appréciable.

Je tiens à laisser un avis concernant Castorama d’Orvault. Que l’on achète en magasin ou sur internet, pour le retrait des commandes on doit attendre devant le dépôt de retrait, même s’il y a des places prévues pour le drive. Le personnel ne vient pas jusqu’à la voiture, ce qui n’est pas très pratique, surtout quand on a des articles lourds. C’est dommage, car au Castorama de La Beaujoire, le service est beaucoup mieux organisé : on se gare sur les places drive et le personnel vient directement apporter la commande jusqu’à la voiture. J’espère que le service d’Orvault pourra s’améliorer pour offrir la même expérience aux clients.

Expérience sur le drive 2 sacs de gazon commandes avec RV pris pour le drive à 13h45 13h45 j'arrive et je me signale via l'appli .. 10mn plus tard on vient me dire qu'un collègue s'occupe de ma commande 10 mn plus tard soit au bout de 20 mn je vais à l'accueil du magasin.... Ils me disent faire le nécessaire.... Encore 10 mn plus tard soit au bout d' une demi heure je me rends à nouveau à l'accueil et on me signale que la personne en charge de ma commande ne trouve pas la bonne référence.... Au bout de 45 minutes j'aperçois un gugusse avec 2 sacs qui me dit : "ben j'ai pas trouvé vos sacs je vous mets ceux ci à la place' Pas du tout adapté à ma pelouse donc je refuse ... Bref service archi nul A aucun moment on vient vous informer d'un problème Bref à fuir Nb vous avez du souci à vous faire par rapport à des services clients comme amazon qui m'auraient sans nul doute proposés un geste commercial....

Bonjour je suis allée cet après midi dans ce magasin qui à changer tous les rayons. Aucun plan donné a l'entrée débrouillez vous. Je demande à une dame où se trouve les meubles à pellets elle m indique mais pas aimable. Finalement il n' y en a pas 😡 .j ai acheté une plante je suis HANDICAPÉE ET BIEN PAS DÉ CAISSE PROPRIÉTAIRE POURTANT OBLIGATOIRE MAGASIN À FUIR

Le magasin Castorama a fait peau neuve : tout le magasin a été ré-agencé et c’est beaucoup plus agréable et pratique qu’avant. Toutes mes différentes demandes auprès des employés ont été bien prises en compte et ont abouti de manière concluante. Mention spéciale aussi pour l’accueil de la caissière, très sympathique et souriante. Une très bonne expérience dans l’ensemble, je recommande !

Magasin bien réaménagé, plus lumineux et mieux agencé. Le personnel est sympa , les vendeurs réactifs et très bien reçu à l'accueil, très professionnel merci à Sandrine B qui nous a bien suivi et dirigé. Je recommande

Castorama c'est pire en pire, j'ai voulu acheter un plateau de ponçage de la marque Erbauer,je regarde sur le site un en stock à Orvault et deux en stock à la Beaujoire,et malheureusement les stocks n'étaient pas mis à jour.Cest lamentable ! Ma ponceuse fonctionne très bien et peut être que du coup je vais être obligé d'en racheter une mais certainement pas chez eux.

Ça fait maintenant 6 ans que nous fréquentons ce castorama, nous y trouvons une bonne partie de ce qu'il nous faut. Cela fait 1 an que nous avons pris la carte casto max suite à un déménagement et c'est rentable surtout si vous avez de gros travaux de rénovation. Les 10% de réduction en fonction des achats sont appréciables. Le nouveau parking est plutôt bien, on apprécie qu'il n'y ai plus de trous par contre les allées sont moins larges pour passer en voiture. Je be suis clairement pas fan du nouvel aménagement intérieur. L'aménagement initial avec un long couloir et les rayons de chaque côté était beaucoup plus pratique quand on cherchait quelque chose. C'est pourquoi on préférait venir à orvault plutôt que d'aller à la beaujoire.. Une chance que le personnel en rayon est efficace et sympathique pour nous aider à trouver ce qu'il nous faut.