Castorama

Responsable de l’accueil très agréable et professionnelle. Elle est à l’écoute, disponible et efficace dans le suivi des demandes. L’accueil s’est bien déroulé, avec un bon contact et un service de qualité. C’est appréciable d’avoir une personne aussi sérieuse. Merci Héloïse !!!

Achat d'une clôture en composite au rayon matériaux en pleine canicule, un grand merci au personnel notamment Guillaume qui malgré la chaleur étouffante a prit le temps de venir avec nous pour présenter les éléments et nous conseiller pour finaliser notre choix. Très pro et très aimable de sa part. Nous reviendrons chez Castorama pour nos prochains achats car l'on avait déjà dû acheter de la peinture l'année dernière et la aussi le personnel était de très bon conseils.

Bravos les acheteurs de chez castorama ne pas prévoir une vague de chaleur il y en a deux chaque année juste bon a vendre des pointes et des visses, il y en aura peut être a Noël lamentable.

Je suis allé pour acheter un robot tondeuse sans fil, j' ai eu Corentin comme vendeur qui m'a bien expliqué les différentes étapes à suivre pour la mise en fonctionnement du produit et à ma grande surprise le produit avait une réduction fournisseur et le garage pour le robot était offert. Yvonnic

J'allais pour des renseignements concernant un robot tondeuse pour pelouse et j'ai été renseignée par Corentin qui connaît parfaitement son travail. Après avoir fait plusieurs magasins, je n'avais jamais pu être renseignée ainsi. J'ai acheté un robot tondeuse à 1399 €. Je remercie Corentin pour sa gentillesse et ses renseignements. Maryline

Ms. Oceane at Castorama in Saint Nazaire recently did a fantastic job of helping my wife and me to find garden equipment with complicated criteria. In English, she explained the pros and cons of various pressure washers, considering the size we needed, the various possible attachments, the ease of obtaining maintenance, etc. Then we moved to hoses, hose reels, and other matters. Although my wife spoke French, Ms. Oceane was kind to work with me in her flawless bilingual English. Thank you!! Mme Océane, du magasin Castorama de Saint-Nazaire, a récemment fait un travail remarquable pour aider ma femme et moi à trouver du matériel de jardinage en tenant compte de critères complexes. Elle nous a expliqué en anglais les avantages et les inconvénients de différents nettoyeurs haute pression, en prenant en compte la taille requise, les divers accessoires disponibles, la facilité d'entretien, etc. Nous sommes ensuite passés aux tuyaux d'arrosage, aux enrouleurs et à d'autres articles. Bien que ma femme parle français, Mme Océane a eu la gentillesse d'échanger avec moi dans un anglais impeccable. Merci beaucoup !

Un grand merci à Justin pour sa patience à toute épreuve ! 😄 Il a su garder le sourire face à mon indécision légendaire concernant ma crédence… entre les couleurs, les matières et mes "oui mais… et si…", il aurait pu perdre la tête, mais non il est resté zen, professionnel et de très bon conseil du début à la fin. Je repars ravie de mon choix, et ça, c'est clairement grâce à lui !

Personnel très accueillant et de bon conseil dans ce magasin. Un grand merci plus particulièrement à l'équipe du rayon peinture pour son professionnalisme et son aide précieuse. Je recommande vivement !

Saint-Nazaire 12/6/2026 15h35. 10 minutes d'attente pour sortir de l'espace matériaux. Pourtant 3 employés et un agent de sécurité étaient là. Ce dernier se permet d'ouvrir mes sacs de course sans avoir demandé mon accord ni demandé que je le fasse. Il ne regrette pas son geste lorsque je fait la remarque de cette irrégularité..

Aujourd'hui je pense être allé pour la dernière fois au casto de Saint Nazaire. Harcèlement constant pour utiliser la caisse automate. Je précise à la personne qu'handicapé, je n'utilise pas ce type de caisse pour des bonnes raisons. Je précise qu'aucun de mes handicaps n'est vraiment visible. La personne insiste, je lui demande si elle/il connaît mes handicaps qui font que je souhaite passer par une caisse normale. Réponse "non, mais on peut vous aider". Je réitère mes propos, et enfin on me laisse tranquille tout en me précisant que les personnels ne font qu'appliquer les règles. Rentré chez moi je téléphone pour discuter avec ceux qui font les règles. J'abandonne au bout de 24 minutes, personne n'ayant décroché. Castorama est un magasin fantôme, Pas de présence humaine, personne dans le rayon pour m'aider, me conseiller, un harcèlement inepte, des responsables aux abonnés absents. Chez leur principal concurrent, une carte spécifique avec une caisse dédiée pour les personnes en situation de handicap, la possibilité pour les valides de choisir leur type de caisse. Des conseillers, parfois débordés, présents. Adieu Castorama

Première visite très agréable bien agencé les produits sont mis en valeur Corentin de très bons conseils je pense avoir trouvé ma table et chaises j’ai bien fait de m’y arrêter

Je ne pourrais pas donner mon avis sur le matériel vendu chez Castorama car je ne suis pas une grande bricoleuse mais je peux témoigner de l’accueil toujours agréable et professionnel des vendeurs, quels que soient les rayons. Lors de mon dernier achat, c’est le vendeur lui même qui a proposé de porter mes 2 cartons de 25kg au coffre de la voiture. Ce geste n’est pas toujours évident dans les grandes enseignes. Merci Corentin !

Merci à Guillaume qui m’a préparé mon devis avec compétence, et a su me conseiller pour bien choisir ma carte et son offre Merci Guillaume très bon vendeur

Visite chez Castorama à Saint Nazaire pour choisir salon jardin. Choix de produits. Très bon accueil. Corentin,le vendeur, a été de bon conseil

Des vendeurs de très bon conseil. Je suis très satisfaite des recommandations reçues à plusieurs reprises dans ce magasin. Le personnel est toujours très sympathique et professionnel, et m’a guidée efficacement, que ce soit pour la peinture, le chauffage au bois ou encore, ce matin, pour du matériel de jardin. C’est toujours un plaisir de m’y rendre. Merci à toute l’équipe pour son accueil agréable et ses conseils avisés.

Superbe magasin et surtout, les vendeurs sont très très très aimables et savent bien vous renseignez. Le samedi matin vous êtes accueilli par un café et des viennoiseries. C'est chouette. Suis super contente d'avoir ce magnifique magasin à coté de chez moi.

Équipe à l’écoute de la demande de son client. Magasin très bien ranger, ce qui fait qu’on s’y retrouve très bien. Je recommande !

service après vente décevant , je me présente ce jour (14h30 environ)pour signaler un ergot de fixation qui s'est cassé , sur un spot lumineux,(acheté 20e, 2 jours avant)La Personne à l'entrée du SAV émet des doutes , dit que c'est moi qui ne savait pas utiliser , au montage, dit que le spot est sale, avertit un Vendeur du stand concerné, en disant qu'elle avait des doutes sur mes déclarations, que j'attends 15mn, et qui n'arrive pas. LAS, je lui dit que je m'en vais récupérer mon Epouse au rayon des cuisines et qui s'apprêtait à acheter un article 110e, Je lui dit de ne rien acheter, on s'en va et on ne reviendra plus chez CAstorama st nazaire. Je préfère le SAV de Leroy Merlin qui ne rechigne pas pour un article de 20e!!!!

C'est un beau et bon magasin Castorama plutôt bien par bien par rapport à d'autres casto, pour avoir 5 étoiles, il vous manque une salle de pause détente pour les clients avec machine à café, distributeurs de sucreries... A Caen, ils les ont installé dans le SAS de sortie et c'est très pratique !

Magasin ouvert le dimanche ce qui est très bien pour ce qui veulent bricoler. Il y a le café sur place. Magasin accessible.

J'ai sollicité le sav pour un barillet de porte d'entrée, très bien reçu par Julie et jimmy , souriants et très pros, problème résolu en très peu de temps, simple rapide et efficace, félicitations à eux, bravo pour le sourire et le service. Merci.

De très bons conseils de la personne Manon Maillard qui s’est occupée de moi !!! Le dressing est facile à monter et semble très robuste . Petit bémol cependant. Lorsque j’ai récupéré les colis qui n’étaient pas légers aucune aide des caristes .

Jamais de vendeurs disponibles. Je ne compte pas le nombre de fois où je suis repartie en reposant mes achats faute d'avoir pu être conseillée. Attente très longue, vendeurs fuyants.

Personnel pas très aidant dans la cour des matériaux. Ne pouvant me garer à proximité de sacs de mortiers que je souhaitais acheter, j'ai demandé à un salarié sur place s'ils disposaient de chariots, (les sacs pesant quand même 35 kg !). Il m'a répondu que non, et m'a refusé son aide pour porter, en me disant qu'il était trop occupé (bien que je n'ai pas la force de les soulever).

Inacceptable, je passe en caisse , aucun bonjour et en plus je me fais jeter par l'hôtesse parce ce qu'il manque un code barre sur l'article " y a pas de code barre je prends pas"!! Les bras m'en tombent.. aucunes excuses et c'est à moi d'aller chercher un code barre . Vive Leroy Merlin , au moins ils disent bonjour . Merci à Mme TA... qui se reconnaîtra ....

Nous cherchions une porte mais il n’y en avait plus , contrairement à ce qui était en stock sur le site, bref, un vendeur nous en propose une qui était à 100€ au lieu de 309€. La même , pas la,même couleur. On demande pourquoi le prix est aussi bas et il nous répond que c’est la dernière de la collection et que pour le stock c’est mieux de la céder à prix bas. Ok. On arrive à la maison et mon mari commence à vouloir la monter et se rend compte d’un souci de bois cassé mais on se dit ce n’est pas grave on va arranger, cependant , la porte est vraiment pleine de défauts. Et impossible à monter car en fait elle a dû tomber d’une certaine hauteur et il y a bp plus de casse que prévu mais qui à la base ne se voit pas trop à l’œil nu. Résultat, une porte qui ne sert à rien et que l’on ne peut ramener, 100€ de perdu, une porte à racheter et un apriori sur ce vendeur bien malhonnête. Une fois pas deux !!!

Chez casto il y tout ce qu'il faut, rappeler vous de la publicité... Malheureusement il n'y a pas de service après vente, vous patientez 10 mn devant le comptoir et à l'accueil on vous annonce qu'il n'y en a pas. Je voulais retourner une hotte aspirante ayant un défaut et on m'annonce que ce n'est pas un produit suivi en magasin, elle était pourtant vendu en magasin! On vous dit d'appeler une hotline, il n'y a pas de remboursement possible immédiatement. Conclusion: fuyer les offres alléchantes dans cette enseigne. Je n'y retournerais pas faire des achats vu le mépris envers ses clients.

Bonjour à tous , Je n’ai pas l’habitude de poster pour des avis mais là y a de quoi! Expérience pas bonne du tout chez Castorama de saint Nazaire matin du 20/03/26 je suis un client régulier (3 fois par mois) . Ce jour il y avaitun personnel (caisse rapide) qui s’est montré très hautain à mon égard je m’explique : pas de sens professionnel (Je lui parle pas pour un problème de carte de fidélité) pas pas de bonjour ne me regarde même dans les yeux la clientèle.?? Surtout la vendeuse m’a mis un vent en allant à la rencontre d’un autre client qui l’appelait Je sais que la vendeuse m’a très bien entendu (je parle assez fort) demander de l’aide sur le pupitre (pour passer ma carte casto).Je reste calme paie mes matériaux et une envie de poster simplement cet mauvaise expérience.Le personnel sur place que je connais d’habitude sont très professionnels .cest très dommage car sur 50fois sur un an y allant à Castorama 1 seul fois ça va pas du tout.

J'ai été très bien conseillée et accompagnée par l'hôtesse d'accueil (Catherine je crois, en espérant ne pas me tromper) et par Florian qui n'a pas hésité à m'aider à porter mon colis lourd et a été très clair en terme de conseil sans force de vente. Merci à vous pour votre professionnalisme et vos conseils.

Après achat en ligne et drive, en arrivant à la maison je me suis rendu compte qu’une glace était fêlée. Retour au magasin et accueil parfait pour un échange direct. Merci car ça ne se passe pas toujours comme ça ailleurs 👍

J’ai acheté un cabanon chez Castorama. Lors de la commande sur le site internet, l’origine du produit n’était pas clairement indiquée : il était seulement mentionné « fabrication Luxembourg ». Lorsque mon mari est allé récupérer le colis, il était finalement indiqué sur l’emballage « Made in Israel ». Je trouve cela inadmissible que l’origine réelle du produit ne soit pas clairement précisée au moment de l’achat. Pour moi, la transparence sur la provenance des produits est essentielle pour pouvoir faire un choix éclairé. Je suis très déçue par ce manque d’information et je ne pense pas renouveler mes achats chez Castorama.

Expérience catastrophique dans le cadre de l'achat d'éléments pour la réfection d'une salle de bain. Offre email faisant miroiter des remises qui ne s'appliquent pas, baignoire réceptionnée fêlée occasionnant le retard du chantier, éléments de meuble vasque qui ne correspondent pas, on nous dit que le nécessaire a été fait auprès du fournisseur le 21 février et que le délai est de 10 jours, pour finalement apprendre (parce que vous vous déplacez pour relancer) que cela n'a été fait que le 25 février et que le délai est de 3 semaines. J'ignore s'il s'agit d'un manque de communication entre équipes ou de considération pour la clientèle mais je ne réitérerai pas l'expérience.

On a été limite afficher (elle l'a dit haut et fort a plusieurs personne) car on a payer en pieces (1-2€)plus des billets sur une grosses sommes, j'ai donnée l'appoint deux fois car la caissière à pas décompter et nous a dit au revoir avant de donner la différence de 5€ heureusement que mon ami étais la... Donc vérifier bien le rendu de monnaie....

Suite à l'achat d'un carport, je m'aperçois que la quincaillerie est manquante. Je contact le magasin de saint nazaire, Océane prends en compte ma demande, traite auprès de ses responsables me rappelle le soir même pour me prévenir que toute la la visserie sera prête dès le lendemain à la charge du magasin. Mathieu me reçoit avec le sourire, fait le point avec moi sur chaque article manquant accompagné de la notice . La quincaillerie est en nombre supérieur de meilleur qualité. Merci pour ce geste commercial, merci pour votre réactivité. Merci Océane et Mathieu !

Première et dernière fois pour moi chez Castorama à Saint-Nazaire. Je suis venue seule et j’ai dépensé 250 € de matériel. Parmi mes achats, une tapée d’isolation pour fenêtre de 3 mètres, impossible à faire rentrer dans ma voiture sans la couper. Je demande donc à la personne du rayon fenêtres s’il est possible de la couper. Il me répond simplement : « Oui, à l’entrée il y a une scie. » Sans plus de précision, sans proposition d’aide. Arrivée à la caisse, je règle mes achats et je demande de l’aide pour la coupe, n’ayant jamais fait cela moi-même. Résultat : aucune aide. On me dit clairement de me débrouiller seule avec la scie en libre-service à l’entrée du magasin. Donc en résumé : débrouillez-vous, au risque de vous couper un doigt. Le personnel n’en a strictement rien à faire. La jeune femme à l’accueil, qui n’y est pour rien, m’explique que ses collègues ne peuvent pas m’aider car « ils ont des clients ». Pardon ? Je venais moi-même de dépenser 250 €. Personne n’a été capable de prendre deux minutes pour m’aider, ou au moins me proposer une solution payante que j’aurais acceptée sans hésiter. C’est un manque total de considération et de service client. Si vous êtes seul(e), passez votre chemin. Visiblement, l’entraide et le service ne font pas partie des priorités de ce magasin. Très mauvaise expérience.

N’aller pas dans la cour des matériaux avec de bon vêtements vous risqueriez de le déchiré au moment du payement le passage est très serré seulement 37cm !!! Et forcément quand cela arrive il s’en fiche royalement et vous dit clairement qu’il y a d’autre passage alors que la ligne piéton est bien indiqué au sol , vous risquez pas de les loupés les responsable il ont des tête à claques et savent vous prendre pour des cons

Visite aujourd'hui dans le magasin de St nazaire. Je cherchais une douille pour une lampe. Ça paraît simple, mais chez Castorama, c'est un vrai challenge. Pour trouver un vendeur compétent afin d'avoir un conseil ou une orientation pour me rendre dans le bon rayon, j'ai bien galèré. Ils ont eu tous l'air de découvrir le magasin en même temps que moi. Finalement, je suis reparti bredouille et le même jour, j'ai trouvé ce que je cherchais chez Leroy-Merlin avec le sourire en plus. Conclusion, si vous voulez faire des économies :Allez chez casto-nul.

Contraints d'aller aux caisses automatiques puisqu'aucune autre caisse n'est ouverte en ce début d'après-midi. Je me vois obligée de faire le travail de l'hôtesse de caisse et scanner mes achats moi-même. Les prix n'ont pas pour autant baissé alors que nous faisons nous-mêmes le travail. Et le personnel n'est pas payé plus cher pour supporter nos remarques sur l'organisation m'a-t-on répondu. Quelle ambiance imposée par la direction de Castorama, magasin où je ne reviendrai pas. Je ne vous remercie pas pour le service non rendu.

Je suis allée ce matin à Castorama pour choisir ma nouvelle peinture. Il y a vraiment un grand choix et surtout une machine de coloris sur mesure. Le magasin est top, il y a beaucoup de choix mais le gros plus c'est le service. Les vendeurs sont faciles à trouver et toujours de bons conseils ! Et c'est ouvert le dimanche matin 👍🏻

Excellent coffre de jardin pour stocker nos vélos toute l'année. Suffisamment bas pour ne pas briser la vue dans notre jardin, il s'intègre parfaitement à l'espace disponible.