Leroy Merlin Toulouse - Colomiers

Je suis un acheteur régulier chez Leroy merlin. J’ai fais une commande de 300€ pour deux meubles de base un meuble devait arriver sous 1 semaine sauf qu’au final il y a un mois d’attente … j’ai le responsable du rayon et accepte d’attendre mais ayant plusieurs commandes à venir je propose d’avoir un geste commerciale et on me propose 10€ … niveau commerciale vis à vis des clients c’est moyen. Dorénavant j’irais chez bricoman (même produit que Leroy en moins cher) et à la concurrence et j’irais plus chez Leroy merlin ! Client très déçu ! Pour rappelle j’ai déjà dépenser plus de 10000€ chez eux mais n’ayant pas la carte client peuvent rien faire … tchao toute façon vous êtes les plus cher ….

Les services Drive est juste catastrophique. Une heure d'attente pour récupérer une commande dont en plus il manque des éléments qui sont marqués en stock. Aucune info n'est donnée sur l'application pour savoir si la commande est prête ou non. Ils subissent totalement l'arrivée des clients et anticipent rien.

Ma 2eme maison, les vendeurs sont tous super simpa, je ne sais pas leur noms mais la dame mince et grande de la peinture et le Mr avec le bouc blanc à l'outillage par exemple, sont adorable et de super bons conseils, (mais les autres aussi son tous top) on ne vous vend pas quelque chose que vous n'avez pas besoin ici, et ça ça fidalise. Merci Leroy Merlin Colomiers

1 étoile parce ce que je peux pas faire moins. Je passe une commande avec retrait magasin, par expérience, je demande où retirer ma marchandise et bien sûr,malgré une réponse de leur part, c’est pas au bon endroit, ensuite attendre une plomb,forcément un seul employé au retrait.... Arrivé à la maison ,erreur dans la commande, j'appelle pour signaler mon soucis et on me dit que l’on va s’en occuper. Aujourd'hui, faute de pouvoir échanger en magasin faute d’un vehicule non adapté il faudrait que je paye 80 euros de frais de livraison..... Bon bah,tapis,j'irai ailleurs, plus loin mais au final je gagnerai mon temps. Plus jamais pour ma part !

Avis prestataires KBANE Retour d'expérience après 2 ans d'utilisation du poêle et de nombreux litige avec l'entreprise kbane lié à des émanations de fumé et des pierres fendue. Après passage d'une entreprise autre pour le contrôle de l'appareil le constat est simple le poêle est tombé avant l'installation ce qui explique que la vermiculite soit fendue et que la vitre du poil était décalé de 2 cm et ne jointé plus. Plusieurs personnes de leurs équipes et un partenaire à eu sont intervenue. Leurs constat mauvaise utilisation pour éviter toute garantie..... Je déconseille ils ne sont pas professionnels et ils m'ont mis en danger en m'affirmant que le poêle était sans risques pour les usagers de la maison.

Ce magasin est en travaux et depuis la qualité de service ne fait que baisser mais pas seulement à cause de ça. Après plusieurs mois à me fournir auprès de ce magasin avec satisfaction, j'enchaîne les mauvaises expériences : Je m'y présente pour du câble à la coupe, le vendeurs m'a demandé d'attendre 5 min qu'il aille vérifier dans les stocks, il n'est jamais revenu, c'est son collègue qui a essayé de l'appeler et m'a prévenue que son téléphone était éteint donc, fin de journée( bon, des mecs irrespectueux y'en a partout aujourd'hui). 1 semaine après, je constate que sur le site , le câble est de nouveau disponible. J'exécute une commande.en retrait locker, j'arrive à l'heure et date du retrait, sms pour m'informer d'une annulation partielle de commande. Je veux retirer le reste au locker comme prévu : impossible. Obligé de faire un retrait de commande classique avec l'aide d'une préparatrice (très sympathique). 1 semaine après, j'effectue une commande en retrait locker, je me présente à l'heure du retrait, aucun message de confirmation. Je vais faire des courses à côté, reviens vers 20h30, parking fermé donc, impossible d'aller retirer ( super utile du coup le locker inaccessible hors horaires du magasin). Mais ce matin, je constate que m'a commande n'est toujours pas préparé. Bref, ce magasin magasse, ils font perdre du temps à leur cliens, voir ne les respectent pas. 2 étoiles pour les prix et certains certaines de leur vendeurs vendeuses sympas, mais si vous n'avez pas de chance, ou que vous y allez souvent comme moi, forcément plus de risques d'avoir une mauvaise expérience.

Magasin très agréable. Les personnes à la caisse sont vraiment gentilles, et à l’accueil aussi toujours un bonjour avec le sourire, ça fait plaisir. Rien à redire sur le magasin en lui-même, tout est OK Le seul petit point à améliorer selon moi (et je pense ne pas être le seul) le dos d’âne à l’entrée du parking est un peu sec pour les amortisseurs… À part ça, tout est parfait.

Le 14/11/25 a l’ouverture 9h j’ai rempli un casier et il me fallait des crochets pour un paillage je prends un lots de 100 et j’arrive à la caisse la caissière me précise quel n’a pas le prix aucun code ni étiquette sur l’article je m’abstiens je règle et part Je reviens vers 14h et reitere l’opération en vain même cinéma à la caisse le pire ils étaient 2 et m’a invité à repartir ds le rayon pour voir un vendeur je vous le demande C’est insensé ! Invitez le client a repartir ds le rayon donc encore une fois je me suis abstenu un manque total de service contrairement à Castorama

Je ne suis pas du style à laisser des avis négatifs, mais là pour le coup il est plus que mérité. Client fidèle de Leroy Merlin Colomiers, plutôt content au départ. Depuis quelques temps, je fais des drives afin de gagner du temps sur mon emploi du temps chargé, cela fait déjà plusieurs reprises que j’attends énormément, commande pas prête, puis finalement le produit est pas disponible… bon cela peut arriver pas de problème. Aujourd’hui, c’était le pompon! Drive prévu pour 11 heures. J’arrive à 11h15, on m’annonce que ma commande n’est pas prête. On me fait tout de même patienter. Pour au final attendre 1h30 oui oui 1h30 ! Aller à plusieurs reprises au guichet, afin de savoir où cela en est, avec patiente et gentillesse. Jusqu’à que cela fasse 1h30, et j’ai perdu patience! On m’annonce au final que le produit n’est pas disponible, une matinée de perdue pour rien. Geste commercial, 20 € sur la carte Leroy Merlin. Whoua fabuleux !

Accueil très médiocre. Je recherchais un meuble de cuisine. Qu'un seul vendeur déjà occupé un samedi à 14h30. Je pars me renseigner à l'accueil, jeune fille qui rigole avec ces deux jeunes collègues. La seule réponse qu'elle a pu m'apporter, il faut revenir plus tard ,les vendeurs sont en pause jusqu'à 15h. Et je passe les commentaires avec sa collègue qui n'était pas en service....

Comment qualifier la pose de notre cuisine? Juste INACCEPTABLE tellement nous devons faire avec un nombre incalculable de malfaçons! 1/ Commande passé le 28/03/2025, livraison le 24/05/2025 (non respect du délai annoncé, soyez patient!) 2/ Poseur commandité par LEROY MERLIN qui décide de ne pas poser les meubles hauts et laisse le chantier inachevé au bout de deux jours : aucunes finitions (plinthes scier à l'arrache, joints pas fait, évier non raccordé, plan de travail en U mal posé (pas de niveau, jointures mal faites, posé à 50mm du mur aux angles!). 3/ Ce même poseur revient reprendre quelques malfaçons et repart SANS poser les meubles hauts ni raccordé l'évier. A ce moment là je m'aperçois que le plan de travail n'a même pas été fixé au mur à l'une des extrémité et s'affaisse : l'évier n'est plus au contact aux 4 angles ! 4/ Leroy Merlin ne m'apporte aucune solution pour finir le travail, mieux, il me propose un remboursement de 195€ sur 1800€ déjà payé pour que je me débrouille par moi même à finir le travail ! J'ai été obligé de trouver et payer un autre artisan pour 8h de travail supplémentaire sans avoir obtenu un dédommagement à la hauteur des frais que cela m'a coûté. Je me retrouve avec une cuisine qui ne tiendra pas dans le temps au vue des malfaçons liées notamment au plan de travail... QUELLE DECEPTION .

J'ai demandé a un responsable du rayon outillage et je suis tombé sur un jeune fainéant et c'est pas le seul ! Pensant qu'il pouvait commandé la pièce la réponse le magazin pas assez grand ! Je ne sais pas combien d'employés mais ceux qui n'ont pas le gilet jaune foutent rien ! J'ai trouvé ma poignée du nettoyeur haute pression dans une petite surface où il y a 3 magaziniers et personne a la caisse . Faites vite le tri dand vos responsable des rayons

Service client déplorable et mauvaise gestion du chargement Je suis extrêmement déçu par Leroy Merlin Colomiers. Après avoir récupéré 550 kg de carrelage pour ma commande, le chargement s'est complètement renversé sur la route, bloquant la circulation et créant un danger pour les automobilistes. La cause : un chargement mal sécurisé, Leroy Merlin a empilé deux palettes sans les fixer entre elles et juste enveloppées d'un film plastique insuffisant. Aucun conseil ne m’a été donné pour l’arrimage, et je n’ai pas été informé des risques liés à la sécurité de ce chargement. Mais le pire, c’est le service client ! J’ai appelé trois fois, et à chaque fois on m’a promis qu’un responsable me rappellerait, mais j’attends toujours. J’ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation, et la réponse a été la même : aucune solution et aucun suivi. Impossible d’obtenir un responsable, malgré mes relances. Un service déplorable, une prise en charge nulle, et une absence totale de responsabilité de leur part. Si vous envisagez d'acheter des matériaux lourds chez eux, je vous conseille d’être extrêmement vigilant et de vous assurer que tout est bien sécurisé, car leur gestion est clairement défaillante.

Magasin avec un grand parking pour se garder. Il est bien agencé et propre. Une diversité énorme mais souvent très cher. Porte de placard à presque 500€ et à Castorama je suis à 300€ pour la même chose. Le personnel est agréable.

Magasin bien agencé, personnel à l’intérieur compétent et sympa. Pas mal de choix, pas tout mais suffisant pour ce que l’on fait. Attention à pas mal de rupture dans la cour des matériaux. Moins 2 étoiles par rapport à l’accueil de la femme (derrière l’ordinateur) a l’intérieur de la boutique des cours dû matériaux. On l’a gène, pas accessible, elle soupire pour nous renseigner, et en plus elle nous renseigne mal! Nous avons dû chercher plus de 10 minutes la bonne référence et grâce à nous seul . Cette personne ne devrait pas renseigner les clients elle devrait être affecté à un autre poste qui lui irait certainement beaucoup mieux.

Les produits sont là ( peu de ruptures de stock)des efforts sont fait sur les expos, le passage en caisse est assez rapide, le magasin est propre même si le sol laisse à désirer. Pour quelques conseillers de ventes ils ne doivent pas oublier la base du métier ; le conseil...