Leroy Merlin Saint-Brieuc

Venu acheter des matériaux dont un panneau entier de contreplaqué (250cm/122cm) à 110€, je leur demande de réaliser 4 coupes simple (2 min de travail, pour qu’il rentre dans mon coffre). J’ai connu les coupes facturé 1€ chacune.. mais là! Le vendeur me dit: la 1ère coupe est incluse mais pour les 3 autres ce sera du sur mesure: soit 190€!!!!!! +80€ pour 3 malheureux trait de scie..! J’avais 3 autres panneaux à prendre, des glissières de tiroir, charnières, colle, vernis et pas mal de quincaillerie. J’ai gardé mes 500€ de budget et je suis allé à Bricoleclerc: moins cher et mes découpes offertes avec le sourire..! Du vrai service client. Je sais ou aller maintenant.

Pas de vêtements de travail pour femmes, pas de gants de protection adapté au petites mains, que des gants de jardinage... Dommage pour une enseigne aussi importante, une "référence" pour le bricolage... Des chaussures de sécurité pour femme avec des couleurs dire pour les femme... C'est inadmissible en 2026 de ne pas trouver de vêtements de travail dans un magasin de bricolage sous prétexte qu'on est une femme ! Le personnel est cependant très à l'écoute et très sympathique. Ils donnent de très bons conseils. Bonne journée

Je souhaitais une pièce détachée pour un motoculteur. J'arrive au magasin principal à 19h10 et on me dit que c'est dans l'autre magasin en bas mais attention il ferme à 19h30. Je me dépêche et dans le magasin du bas, on me dit, non, c'est au service après-vente à côté du magasin principal... J'y arrive à 19h20 et on me dit, non pour les pièces détachées, c'est 19h00 ... Donc 3 lieux et 3 horaires différents ! N'importe quoi. Le plus simple, c'est de tout fermer à 19h et ça évitera que les clients se posent la question de l'horaire et du lieu en fonction de ce dont ils ont besoin. Vraiment n'importe quoi.

Après l'achat d'un carrelage bleu celeste pour un salon, nous voulons remercier les personnes du rayon carrelage pour leur précieux conseils, leur patience et leur professionnalisme. Mention spéciale pour le responsable du rayon pour son conseil pour des carreaux de grandes tailles qui effectivement donne un super rendu.

Stupéfaite que l’hôtesse de caisse , d’un certain âge je précise, me demande une autre pièce d’identité que mon permis de conduire sous prétexte qu’il a 20 ans . «  vous comprenez Madame , on change en 20 ans, il faut une pièce plus récente. » je lui ai notifié ma surprise quant à ses propos . On ne me l’avait jamais faite celle là .! Je ne m’en suis pas encore remise 😱

Nous avons été très bien reçu avec ma maman pour le retrait de la commande ce 11 Février vers 15h30! La personne qui était là pour nous donner les produits, nous a vraiment bien aidé pour tout charger dans notre voiture qui n’était pas des plus adapté au vu des meubles imposants! Donc merci à lui.

Belle boutique mais très mauvais accueil de l’agent de sécurité à l’entrée du magasin… J’arrive à l’entrée du magasin afin de savoir ou je peux récupérer ma commande faite en ligne, l’hôtesse d’accueil étant occupée. Je me permets de solliciter l’agent de sécurité. Très occupé par son téléphone portable, il n’a même pas levé les yeux pour savoir à qui il avait à faire et ce que je voulais lui demander. Il a robotiquement dit « l’accueil est derrière ». Beau professionnalisme et beau sens de l’accueil ! Dommage …

Je suis passe faire un devis pour des fenetres hier. Je suis tombé sur une personne pas tres sympatique au rayon concerné. Franchement j'etais parti pour acheter. Resultats je suus aller ailleur legerement plus cher mais bien plus sympatique.

Le personnel est agréable et respectueux au niveau du magasin ainsi que le SAV mais on ne peut pas en dire autant de la partie terrasse et jardin qui se trouve plus bas. Il ne respecte pas leur horaires. Une grande enseigne comme vous devriez être à jour sur Google. On passe un coup de 19h30 à -8h45 pour la cour des matériaux et à 19h00 pour salon et jardin mais se présenter à 18h45 après le travail c’est malheureusement trop tard. Porté fermée, vigile à l’entrée, caisse apparemment fermée et vigile qui nous indique que tous les conseillers sont déjà parties 👏🏻 Il est malheureusement souvent compliqué de trouver les bons vendeurs. Les magasins sont néanmoins propres, bien organisé et la qualité est bien présente.

Magasin propre, on trouve en général ce qu'on recherche mais le point noir, le Personnel ! Les vendeurs, toujours occupés ou absents, les caisses ! Du monde, peu de caisses ouvertes, avec un personnel, qui fait le minimum quand à l'amabilité. À se demander si ce poste n'est pas donné à titre de punition ! Au final j'y vais car pas le choix !!

Après plusieurs passages depuis le mois d'août, dont le dernier aujourd'hui, je me permets de donner mon avis sur nos mésaventures depuis le mois d'août. Je ne recommande vraiment pas le Leroy Merlin de Saint-Brieuc, pourtant j'ai toujours fréquenté cette enseigne dans d'autres lieux et maintenant j'irai à la concurrence. Petite image de notre journée. Accueil au point de retour de marchandises : une vendeuse plus concentrée sur son téléphone que sur l'accueil des clients. Malgré trois "bonjour" de notre part, nous avons juste eu le droit, une fois la tête relevée du téléphone, à "si c'est pour un retour, c'est avec moi ici". Nous avons réitéré le "bonjour", mais non, toujours pas. Le client suivant n'a pas eu droit à un "bonjour" non plus. Une fois le retour effectué nous allons dans les rayons prendre ce qui nous manque dont une bombe de peinture. Nous voyons qu'il y a des promos super ! Une fois arrivé en caisse avec notre bombe le prix est de 19.90 au lieu de 12.90 comme affiché dans le rayon. Nous demandons à la personne en caisse elles etaient deux, elle me demande d'aller prendre en photo le rayon. Le code barre n'étant pas le bon on m'annonce que ce n'est pas ce produit à ce prix mais celui noté non extrême alors qu'il y a 4 produits rangé avec les autres dans ce meme rayon. Nous retournons en rayon pour regarder lequel est en promo nous demandons donc au conseillé celui qui est vraiment au bon prix. Le vendeur mécontent de notre réflexion sur le prix et le rangement des produits m'explique que c'est la faute des client ! Non il y a plusieurs produits dans le meme rayon mélangés aux autres et nous lui expliquons que nous en avons deja acheté une la semaine precedente que deja la tout était rangé comme cela. Mais non ce n'est toujours pas un problème de rangement du rayon et remet en doute ce que l'on annonce. Je vous laisse vérifier sur vos camera comment les rayons sont rangées depuis plus de 15 jours ! Ne parlons pas aussi du désaccord entre le sav téléphonique de leroy merlin et la régle appliquée dans ce magasin qui ne sont apparament pas les même. Les vendeurs qui sont plus pressés de répondre au telephone alors que nous leurs posons des questions. Enfin voilà je pourrai raconter encore beaucoup de nos expériences a plusieurs reprises je ne recommande pas tout ce magasin le traitement des client est inadmissible. Et heureusement vous n'êtes pas les seules sur le secteur et nous ferons marcher la concurrence maintenant qui a peut etre plus envie de respecter ses clients !