Leroy Merlin Retrait marchandises - SAV Leroy Merlin Basse-Goulaine

Venu pour une débroussailleuse achetée la veille que je mets HS par incompétence, celle-ci sera presque immédiatement réparée. Je loue le professionnalisme, la rapidité et le sérieux de l'ensemble de l'équipe... Vous faites honneur à LEROY MERLIN, un grand merci

Personnels très sympa. Des gens qui prennent le temps, efficaces. Mérite notre respect ce que certains oublient parfois. Merci beaucoup.

Très bien ! Grand parking accessible et chargement rapide ! Prix location très intéressant !

J’ai payé 4,90€ de frais de livraison sans jamais avoir la possibilité de choisir une date ou un créneau. Le jour de la livraison, le livreur m’appelle : je lui demande s’il peut laisser le colis, il me répond oui sans préciser qu’une signature est obligatoire. Résultat aucun colis livré… mais je reçois quand même un SMS pour évaluer la livraison ! J’ai dû appeler moi-même pour savoir où se trouvait mon colis. Ensuite, le service client (une certaine Laura) me dit que c’est de ma faute et me demande de repayer des frais de livraison (avec envoi d’un RIB par mail) pour une nouvelle tentative, sinon je dois me déplacer pour récupérer mon colis. C’est la première fois que je vois une pratique comme celle-ci. Je me rends donc au dépôt, 20 minutes d’attente pour finalement m’annoncer que le colis n’est pas là et que je dois aller dans un autre dépôt. Arrivé au second dépôt, on me dit qu’ils ne l’ont pas non plus… ils ont finalement du reprendre la marchandise dans leur stock.. On évitera de leur parler de gestion, ça n’a pas l’air d’être leur fort. Heureusement, je suis tombé sur une personne agréable à ce moment-là. Mais globalement, depuis le début, c’est un vrai cirque : aucune information claire, aucune organisation et aucune prise de responsabilité. Franchement inadmissible. Je déconseille fortement.

Un grand Merci à l'équipe du SAV qui a réparé ma tondeuse en quelques jours et pour seulement 30 euros... Sans oublier l'accueil avec le sourire !

Un devis c est 30 euros deduits si vous faites faire les travaux .ensuite pour des travaux de 90 euros maxi on fait d office les travaux sans vous demander si vous etes d accord un peu leger.

Commande prévue le samedi 14/03, aucune indication de retard. Je bloque l'artisan pour le lundi 16/03 et le 14/03, après plusieurs appels, il y aura du retard sur le meuble sous vasque. Résultat : l'artisan ne peut pas commencer... Dommage, car l'équipe du service retrait commande est super rapide et efficace.

Bonjour, ce jour reçu au SAV par Leila et Gérald pour un petit litige… réglé en une seconde… ça c’est du service client ! Merci encore