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MAGASIN DE BRICOLAGE

Leroy Merlin Quimper

Magasin de bricolage · Quimper (29)

3,9 3630 avis Ouvert
Leroy Merlin Quimper — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Leroy Merlin Quimper

Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 20:00
Mardi 07:30 – 20:00
Mercredi 07:30 – 20:00
Jeudi 07:30 – 20:00
Vendredi 07:30 – 20:00
Samedi 07:30 – 20:00
Dimanche 09:30 – 18:00

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Avis clients (3630)

3,9
3630 avis
5★1575
4★1156
3★341
2★166
1★392
Y
Yvos Bon

Bonjour Je suis venu dans ce magasin pour acheter un panneau de 240X120, j’ai demandé à me couper le panneau en 4, le prix a doublé pour 4 traits de scie, sachant que le trait est à 1€. Attention l’arnaque…De plus pour des raisons géographiques, je vais souvent chez les concurrents Castorama, le personnel est très accueillant avec toujours un bonjour et un sourire, ce qui n’est pas le cas de Leroy Merlin Quimper. Il n’y a que les hôtesses de caisse qui ont le sourire. Bon… elles ne sont plus que 2 car des machines les remplacent peu à peu. C’est toujours une corvée de venir

Réponse du professionnel : Bonjour Yvos Bon, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la découpe des panneaux, pour les panneaux complets, nous offrons un trait de scie gratuit pour faciliter le transport si le panneau ne peut pas rentrer dans votre véhicule. Dans le cas où plusieurs découpes sont demandées, la facturation se fait au mètre carré, ce qui peut faire varier le prix. Nos équipes expliquent cette règle à chaque client afin d’éviter toute confusion. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu lors de votre passage. Nous transmettons également votre remarque sur l’accueil en magasin aux équipes afin de continuer à améliorer l’expérience client. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous apporter une expérience plus satisfaisante. L’équipe Leroy Merlin Quimper
M
Mout 29

Acheté des bons d'achat en novembre 2024 pour des radiateurs pour plus de 4000 euros. Pour ne pas pénaliser la file d'attente je n'ai pas tout utilisé à la caisse. En décembre 2025 je souhaitais dépenser le solde et impossible car valables 1 an pile. Ayant été soigné piyr grave maladie durant l'année je tente une demande au service client mais fin de non recevoir... Pas prêt d'y retourner... Edit: les fournisseurs de chèques cadeaux offrent la possibilité durant 3 mois moyennant une retenue... Quand on veut, on trouve des solutions même si je conçois que ce ne soit pas à l'échelle d'un point de vente...

Réponse du professionnel : Bonjour Mout, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation. Effectivement, les bons d’achat ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’achat, et malheureusement, une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus les utiliser. Nous comprenons que cela ait été compliqué dans votre cas, et nous sommes désolés que vous ayez été dans l’impossibilité d’en profiter. Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau en magasin et vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. L’équipe Leroy Merlin Quimper
V
Vincent LE VERNE

Très mauvaise expérience avec Leroy Merlin. J’ai commandé une porte de garage l’année dernière et depuis, c’est un enchaînement de problèmes. Cela fait trois fois que la livraison est prévue et trois fois qu’on me pose un lapin, sans même prévenir. Le client n’est absolument pas informé de l’absence de livraison, alors même qu’en magasin le vendeur nous confirme que tout est bon. Entreprise pas sérieuse du tout, qui se fiche complètement de ses clients une fois le paiement encaissé. Par contre, pour encaisser le montant de la facture, là il n’y a aucun retard… Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Le Verne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre porte de garage et comprenons parfaitement votre frustration. Nous reconnaissons que le manque d’information sur les changements ou annulations de livraison ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards de suivi et de communication. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent. Toute l’équipe du magasin vous souhaite une bonne journée. Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER
G
Gabriel Frémaut

Bricoleur autodidacte, j'ai restauré ma maison entièrement, Leroy Merlin a été mon fournisseur principal. N'étant guidé que par des tutos, j'avais toujours des questions à poser et me suis adressé de très nombreuses fois aux vendeurs qui ont presque toujours répondu à mes questions. Ceux ci ont très souvent le sourire et essayent de répondre à nos questions. Mention spéciale à Vincent (plomberie électricité) qui cherche réellement des solutions à vos problèmes et toujours avec le sourire et mots sympathiques

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Frémaut, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner tout au long de votre projet. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Vincent, ainsi qu’à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leurs conseils et leur attitude ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER
G
Gwen Aelle

Vous y trouverez certainement ce que vous voulez mais le prix peuvent être assez élevé ( meubles SDB, par exemple). Belle exposition d'objets, outils, petits meubles, avec bcp de choix, juste il fait un froid de canard dans cet hyper magasin.

E
Eva Luation

Honte de rien 😡? Je me suis rendu dans votre magasin pour y acheter une échelle que j’ai vu en promotion sur le site internet. L’article est bien en stock mais dans un état… je vous laisse voir les photos, et juger par vous même. Je ne suis pas venu acheter un article d’occasion dégoûtant et sûrement défectueux (boulons rouillés…). C’est une honte de vendre une échelle dans cet état, surtout ce que ce type d’équipement peut être dangereux. Quand je fais la remarque à un membre de l’équipe, la personne m’explique que c’est pour ça qu’il y a une remise… Juste magique!!! J’ai perdu une heure et cramé du carburant pour rien, merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement la déception que vous avez rencontrée lors de votre passage en magasin. Après vérification, l’échelle mentionnée semble être le modèle Hailo 27 échelons, ou le modèle 19 échelons, qui sont bien disponibles sur notre site internet, mais il s’agit actuellement d'articles en déstockages, bénéficiant d’une remise de -80,10 € et -29,10€ en raison de leurs états d’expositions ou d’imperfections. Nos équipes veillent à ce que la sécurité de ce type de produit soit toujours conforme avant toute mise en vente. Néanmoins, nous comprenons que son aspect ait pu vous surprendre et nous en sommes désolés. Pour les articles en déstockage et avec un stock très limité, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par SMS avant votre déplacement : nous pourrons ainsi vous confirmer l’état précis du produit ou vous orienter vers une autre solution. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de notre service. L’équipe Leroy Merlin Quimper
A
Ana B

Suite à réception d’une livraison d’un plancher le jour de la tempête Benjamin les paquets ont été déposer au pied du camion sous la pluie sans aucune protection et sont actuellement humide bien que nous avons fait tout le nécessaire pour les aérer et les sécher certains paquets planche par planche. Nous ne sommes pas sûres de les poser correctement aussi nous posons des réserves sur la livraison et la responsabilité des livreurs qui est bien engagée actuellement.

Réponse du professionnel : Bonjour Ana B, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Pour rappel, la livraison effectuée correspondait bien au mode choisi lors de votre commande, à savoir une livraison au pied du camion (trottoir). Malheureusement, les conditions météorologiques lors de la tempête n’étaient pas favorables, mais il vous était possible de refuser la livraison et de la reporter, ce qui aurait toutefois entraîné de nouveaux frais de transport. La commande ayant été acceptée telle quelle, nous ne pouvons être tenus responsables des effets de la pluie au moment du déchargement. Nous avons également échangé ensemble par téléphone à ce sujet, et nous sommes donc surpris par les propos tenus ici, qui ne reflètent pas nos échanges constructifs. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter plus en détail. L’équipe Leroy Merlin Quimper
H
Hervé CAPDEVILLE

Un seul meuble de salle de disponible seulement le carton est très abîmé ! j'ai demandé à la demoiselle si elle pouvait faire quelque chose (sous entendu une remise) car le colis est vraiment impacté ... rien elle n'a rien voulu savoir ! j'ai demandé à voir son responsable, elle m'a répondu "non ce n'est pas la peine, il ne fera pas de geste commercial non plus..." Incroyable! alors que la caissière quand elle m'a vue arriver avec un carton comme ça m'a dit "j'espère que vous avez une remise..." c'est la première fois que cela m'arrive ! j'attends bien un retour de votre part, mais c'est dommage de passer par google !

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Capdeville, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous regrettons sincèrement. Nous tenons à nous excuser si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été écouté comme il se doit. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Afin de pouvoir revoir la situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone. Lors de votre appel, il vous sera proposé de nous envoyer un SMS. N'hésitez pas à l'accepter et à nous transmettre le numéro de votre ticket de caisse par ce biais. Cela nous permettra d’examiner votre demande avec plus de précision. Encore désolés pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir échanger rapidement avec vous afin de rétablir votre confiance. À bientôt dans notre magasin. Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER.

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