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Avis clients (3673)
Avis Google
3,9
3673 avis
5★1601
4★1161
3★343
2★167
1★401
M
Michel thomas Google
Bonjour,
Je ne laisse généralement que très rarement des avis, mais cette fois-ci cela me semblait important.
Je me suis rendu en magasin le 3 août 2026 pour acheter de la peinture afin de rénover la porte de mon garage. J'ai demandé conseil à une vendeuse du rayon, qui, je crois, s'appelait Danaïde.
Ayant l'habitude de faire mes achats chez Leroy Merlin, je peux dire que j'ai rarement été aussi bien conseillé. Que ce soit pour le choix du décapant, de l'antirouille ou de la peinture, ses explications étaient claires, précises et très professionnelles.
Son professionnalisme, sa maîtrise de ses produits et la qualité de ses conseils sont remarquables, des qualités qui deviennent malheureusement de plus en plus rares.
Je reviendrai avec grand plaisir si j'ai de nouveaux travaux à réaliser et j'espère avoir la chance d'être à nouveau conseillé par elle.
Merci encore pour votre accueil et vos précieux conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Michel Thomas
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de Danaïde ont pleinement répondu à vos attentes. Son expertise, son professionnalisme et son sens du service client sont des qualités que nous avons à cœur de valoriser, et votre retour lui sera transmis avec grand plaisir.
Savoir que ses explications vous ont permis de mener à bien votre projet de rénovation est une très belle récompense pour son investissement au quotidien.
Nous vous remercions également pour votre fidélité à Leroy Merlin et serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains projets.
À très bientôt dans votre magasin Leroy Merlin Quimper !
v
veronique Aslflepro Google
Un grand MERCIIII à HONORINE du service client. J'ai appelé le vendredi 31 juillet à 19h40, Honorine m'a accueilli par téléphone avec un sourire dans la voix et une disponibilité remarquable. Elle a répondu à toutes mes questions et m'a rassurée quant à leur résolution de mes problèmes. Honorine m'a dit ( "promis" ) que l'on m'appellerait le matin ...Et Sébastien du service LIVRAISON m'a appelé dans la matinée comme promis.
Merciiii infiniment pour toute cette prise en charge et cette écoute active et la volonté de satisfaire la cliente que je suis.
Bravo pour ce professionnalisme.
Véronique D.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Aslflepro,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis qu'Honorine et Sébastien aient pu vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Bonne fin de journée et à bientôt !
Service Clients Leroy Merlin Quimper
s
severine Le corre Google
je souhaite féliciter l'ambiance générale du magasin et tout particulièrement à l'équipe du pôle électricité et notamment au spécialiste des moteurs de volet roulant.
comme ça fait plaisir de voir un magasin où le personnel est content de travailler.
ne changez rien restez comme vous êtes
Réponse du professionnel : Bonjour Severine Le Corre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif concernant l'ambiance de notre magasin et l'équipe du pôle électricité. Vos encouragements sont une belle récompense pour notre personnel, notamment pour notre spécialiste des moteurs de volet roulant.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
À bientôt,
Le Service Clients Leroy Merlin Quimper
S
Serge B Google
Bonjour
Je vais régulièrement chez vous , la première chose qui me surprend c’est l’accueil du personnel, tous sont agréables souriants, aimables et très respectueux 👍
Peux importe mes demandes j’ai toujours des réponses à mes attentes cela fait plaisir, ce magasin souhaite la satisfaction du client .
Très bon Rapport Qualité Prix rien à dire
Je recommande vivement ce magasin, on sent que tout est mis en œuvre pour que la clientèle quitte le magasin satisfaite
Serge B
Réponse du professionnel : Bonjour Serge B,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Savoir que vous trouvez auprès de nos collaborateurs des réponses adaptées à vos besoins et que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que nos prix est une véritable satisfaction.
Votre recommandation et votre fidélité sont la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour offrir à chacun de nos clients la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Le service client - LEROY MERLIN QUIMPER
*
************************************************ Google
Rayon ventilateur:un conseiller vendeur imbus de sa personne,qui plus est raconte des idioties et est tout juste aimable.Je vais rectifier quelques information pour ce conseiller:les remboursement se font en caisse et non pas au SAV,les informations que vous m avez dites sont erronées,a votre place plutot que de prendre les clients de haut faites preuve d humilité comme votre collègue la personne bonde très gentille qui n a pas hésitée a donner de sa personne pour que je puisse voire le fonctionnement du ventileur,mettre des piles dans la télécommande également serait judicieux vous aurez l air moins con .Je vous ai trouvé particulièrement odieux,a quoi ça sert de ressembler a une gravure de mode si c est pour ressembler a un mal emboucher.Voila ça c est dit.
Remerciement sincère a votre collègue qui lui est véritablement sympathique.
E
Emilie Dubois Google
Commande faite sur le site Leroy Merlin avec un de leur partenaire qui se nomme livea une commande qui n'a jamais été reçu livea veulent rien faire cela fait 3 semaine et aucune solution n'ai faite Leroy Merlin se décharge également de toute responsabilité résultat j'ai perdu 665.€ et personne ne compte me rembourser une plainte contre Leroy Merlin et livea à été faite j aurais dû vérifier les avis de Leroy Merlin Quimper et livea qui sont très négatif...c'est au plus escroc ... Incroyable nous allons devoir faire justice nous même quitte à se servir dans le magasin car pour nous c'est clair et net qu on va pas perdre cette somme donc on va se servir ...
UFC que choisir sera averti également mais bon vu la grande structure de Leroy Merlin nous savons d avance qu il se fiche de tout ça comme il se fiche de leur client particulier ou pro c'est pas grave, il nous reste plus grande solution .
Réponse du professionnel : Bonjour Emile Dubois,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant le suivi de votre commande et nous comprenons votre attente face à cette situation.
Nous tenons toutefois à préciser que cette commande dépend de notre fournisseur. Afin de vous accompagner au mieux, nous avons transmis les éléments et les contacts nécessaires pour permettre un échange direct et clarifier la situation.
Nous entendons votre déception et regrettons que vous ayez ressenti un manque d’accompagnement, car notre objectif reste de trouver une issue favorable pour nos clients.
Bonne journée.
Le service client - LEROY MERLIN QUIMPER
J
J Bini (JB50) Google
Cette enseigne est véritablement à la fois un lieu où l'on trouve pratiquement tout ce qui est nécessaire au bricolage (quasiment professionnel ) et surtout un support technique sur tous les aspects. De plus il y a des ateliers sur plusieurs thématiques (menuiserie, électricité, plomberie etc etc)pilotés par des professionnels agueris. J'ai eu l'occasion de fréquenter diverses enseignes dans des régions différentes : à chaque fois le support a été d'un grand professionnalisme. C'est donc la marque d'une démarche d'entreprise. Bref je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour J Bini,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre enseigne au fil de vos expériences dans différents magasins.
Nous sommes heureux que vous souligniez aussi bien la richesse de notre offre que la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes. La transmission des connaissances et l’aide apportée à nos clients dans leurs projets font pleinement partie de nos priorités.
Votre retour sur les ateliers animés par nos collaborateurs spécialisés nous fait également très plaisir. Nous attachons une grande importance à proposer des moments d’échange utiles et accessibles pour permettre à chacun de progresser dans ses réalisations.
Lire que vous retrouvez ce même niveau d’engagement dans plusieurs de nos magasins est une belle reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes. Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Le service client - LEROY MERLIN QUIMPER
G
Gigi Google
Je me suis rendue chez Leroy Merlin ce lundi et mon expérience au rayon peinture a été très décevante. La vendeuse s’occupait d’une cliente avant moi mais, ne sachant pas répondre à ses questions, elle l’a tout simplement ignorée. Lorsque je lui ai demandé un renseignement à mon tour, elle s’est montrée condescendante, comme si ma question était ridicule. Ce manque de professionnalisme et d’amabilité ne donne vraiment pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Glad,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience au rayon peinture lors de votre passage en magasin. Le comportement décrit ne correspond pas à la qualité d’accueil et de conseil que nous souhaitons apporter à nos clients au quotidien.
Votre retour va être remonté en interne afin qu’un point puisse être fait avec les équipes concernées.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons pouvoir vous apporter une meilleure satisfaction lors d’une prochaine visite.
L'équipe Leroy Merlin Quimper
Y
Yvos Bon Google
Bonjour Je suis venu dans ce magasin pour acheter un panneau de 240X120, j’ai demandé à me couper le panneau en 4, le prix a doublé pour 4 traits de scie, sachant que le trait est à 1€. Attention l’arnaque…De plus pour des raisons géographiques, je vais souvent chez les concurrents Castorama, le personnel est très accueillant avec toujours un bonjour et un sourire, ce qui n’est pas le cas de Leroy Merlin Quimper. Il n’y a que les hôtesses de caisse qui ont le sourire. Bon… elles ne sont plus que 2 car des machines les remplacent peu à peu. C’est toujours une corvée de venir
Réponse du professionnel : Bonjour Yvos Bon,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la découpe des panneaux, pour les panneaux complets, nous offrons un trait de scie gratuit pour faciliter le transport si le panneau ne peut pas rentrer dans votre véhicule. Dans le cas où plusieurs découpes sont demandées, la facturation se fait au mètre carré, ce qui peut faire varier le prix. Nos équipes expliquent cette règle à chaque client afin d’éviter toute confusion. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu lors de votre passage.
Nous transmettons également votre remarque sur l’accueil en magasin aux équipes afin de continuer à améliorer l’expérience client.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous apporter une expérience plus satisfaisante.
L’équipe Leroy Merlin Quimper
M
Mout 29 Google
Acheté des bons d'achat en novembre 2024 pour des radiateurs pour plus de 4000 euros. Pour ne pas pénaliser la file d'attente je n'ai pas tout utilisé à la caisse. En décembre 2025 je souhaitais dépenser le solde et impossible car valables 1 an pile. Ayant été soigné piyr grave maladie durant l'année je tente une demande au service client mais fin de non recevoir... Pas prêt d'y retourner...
Edit: les fournisseurs de chèques cadeaux offrent la possibilité durant 3 mois moyennant une retenue... Quand on veut, on trouve des solutions même si je conçois que ce ne soit pas à l'échelle d'un point de vente...
Réponse du professionnel : Bonjour Mout,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation.
Effectivement, les bons d’achat ont une durée de validité d’un an à compter de leur date d’achat, et malheureusement, une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus les utiliser. Nous comprenons que cela ait été compliqué dans votre cas, et nous sommes désolés que vous ayez été dans l’impossibilité d’en profiter.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau en magasin et vous offrir une expérience plus positive à l’avenir.
L’équipe Leroy Merlin Quimper
V
Vincent LE VERNE Google
Très mauvaise expérience avec Leroy Merlin.
J’ai commandé une porte de garage l’année dernière et depuis, c’est un enchaînement de problèmes. Cela fait trois fois que la livraison est prévue et trois fois qu’on me pose un lapin, sans même prévenir. Le client n’est absolument pas informé de l’absence de livraison, alors même qu’en magasin le vendeur nous confirme que tout est bon.
Entreprise pas sérieuse du tout, qui se fiche complètement de ses clients une fois le paiement encaissé. Par contre, pour encaisser le montant de la facture, là il n’y a aucun retard…
Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Le Verne,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant la livraison de votre porte de garage et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous reconnaissons que le manque d’information sur les changements ou annulations de livraison ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que ce type de situation n’est pas représentatif de nos standards de suivi et de communication.
Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Toute l’équipe du magasin vous souhaite une bonne journée.
Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER
G
Gabriel Frémaut Google
Bricoleur autodidacte, j'ai restauré ma maison entièrement, Leroy Merlin a été mon fournisseur principal.
N'étant guidé que par des tutos, j'avais toujours des questions à poser et me suis adressé de très nombreuses fois aux vendeurs qui ont presque toujours répondu à mes questions.
Ceux ci ont très souvent le sourire et essayent de répondre à nos questions.
Mention spéciale à Vincent (plomberie électricité) qui cherche réellement des solutions à vos problèmes et toujours avec le sourire et mots sympathiques
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Frémaut,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner tout au long de votre projet.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Vincent, ainsi qu’à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leurs conseils et leur attitude ont été appréciés.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER
G
Gwen Aelle Google
Vous y trouverez certainement ce que vous voulez mais le prix peuvent être assez élevé ( meubles SDB, par exemple). Belle exposition d'objets, outils, petits meubles, avec bcp de choix, juste il fait un froid de canard dans cet hyper magasin.
E
Eva Luation Google
Honte de rien 😡?
Je me suis rendu dans votre magasin pour y acheter une échelle que j’ai vu en promotion sur le site internet.
L’article est bien en stock mais dans un état… je vous laisse voir les photos, et juger par vous même. Je ne suis pas venu acheter un article d’occasion dégoûtant et sûrement défectueux (boulons rouillés…). C’est une honte de vendre une échelle dans cet état, surtout ce que ce type d’équipement peut être dangereux.
Quand je fais la remarque à un membre de l’équipe, la personne m’explique que c’est pour ça qu’il y a une remise… Juste magique!!!
J’ai perdu une heure et cramé du carburant pour rien, merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la déception que vous avez rencontrée lors de votre passage en magasin. Après vérification, l’échelle mentionnée semble être le modèle Hailo 27 échelons, ou le modèle 19 échelons, qui sont bien disponibles sur notre site internet, mais il s’agit actuellement d'articles en déstockages, bénéficiant d’une remise de -80,10 € et -29,10€ en raison de leurs états d’expositions ou d’imperfections.
Nos équipes veillent à ce que la sécurité de ce type de produit soit toujours conforme avant toute mise en vente. Néanmoins, nous comprenons que son aspect ait pu vous surprendre et nous en sommes désolés.
Pour les articles en déstockage et avec un stock très limité, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par SMS avant votre déplacement : nous pourrons ainsi vous confirmer l’état précis du produit ou vous orienter vers une autre solution.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, il nous aide à améliorer la qualité de notre service.
L’équipe Leroy Merlin Quimper
A
Ana B Google
Suite à réception d’une livraison d’un plancher le jour de la tempête Benjamin les paquets ont été déposer au pied du camion sous la pluie sans aucune protection et sont actuellement humide bien que nous avons fait tout le nécessaire pour les aérer et les sécher certains paquets planche par planche. Nous ne sommes pas sûres de les poser correctement aussi nous posons des réserves sur la livraison et la responsabilité des livreurs qui est bien engagée actuellement.
Réponse du professionnel : Bonjour Ana B,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Pour rappel, la livraison effectuée correspondait bien au mode choisi lors de votre commande, à savoir une livraison au pied du camion (trottoir). Malheureusement, les conditions météorologiques lors de la tempête n’étaient pas favorables, mais il vous était possible de refuser la livraison et de la reporter, ce qui aurait toutefois entraîné de nouveaux frais de transport.
La commande ayant été acceptée telle quelle, nous ne pouvons être tenus responsables des effets de la pluie au moment du déchargement.
Nous avons également échangé ensemble par téléphone à ce sujet, et nous sommes donc surpris par les propos tenus ici, qui ne reflètent pas nos échanges constructifs.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez en rediscuter plus en détail.
L’équipe Leroy Merlin Quimper
H
Hervé CAPDEVILLE Google
Un seul meuble de salle de disponible seulement le carton est très abîmé ! j'ai demandé à la demoiselle si elle pouvait faire quelque chose (sous entendu une remise) car le colis est vraiment impacté ... rien elle n'a rien voulu savoir ! j'ai demandé à voir son responsable, elle m'a répondu "non ce n'est pas la peine, il ne fera pas de geste commercial non plus..." Incroyable! alors que la caissière quand elle m'a vue arriver avec un carton comme ça m'a dit "j'espère que vous avez une remise..." c'est la première fois que cela m'arrive ! j'attends bien un retour de votre part, mais c'est dommage de passer par google !
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Capdeville,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous regrettons sincèrement.
Nous tenons à nous excuser si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été écouté comme il se doit. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Afin de pouvoir revoir la situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone. Lors de votre appel, il vous sera proposé de nous envoyer un SMS. N'hésitez pas à l'accepter et à nous transmettre le numéro de votre ticket de caisse par ce biais. Cela nous permettra d’examiner votre demande avec plus de précision.
Encore désolés pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir échanger rapidement avec vous afin de rétablir votre confiance.
À bientôt dans notre magasin.
Le service client – LEROY MERLIN QUIMPER.
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Leroy Merlin Quimper
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