Leroy Merlin Pau

Manque de respect et maltraitance. Une étoile seulement pour le désordre administratif des mails et sms reçus incomplets, des dates de livraison anarchiques: quand on vous la confirme pour le 3 août ajoutez-y 24h de plus pour la livraison et encore ce n'est pas sûr. Se faire houspiller de façon agressive par le personnel qui décide d'annuler le rdv. Venant de Bagnères de Bigorre, une heure de route. On arrive à l'heure. À notre arrivée la conseillère s'envole tel un oiseau. ''J'en ai pour 2mn''. Elle ne travaillait pas, elle papotait! Pas de présentation , pas de bonjour. On avait peur de ne pas être à l'heure, on a dû attendre qu'elle revienne. C'est quoi le respect? Côté positif : la livraison s'est quand-même bien passée ( travail propre et rapide). Quant au personnel, une plus intelligente d'entre elles a accepté de s'occuper de nous. Merveilleuse personne très humaine et responsable. Elle a décidé de quitter définitivement le magasin pour vivre ailleurs sa vie professionnelle.

L'application est bien faite et le magasin est fourni. En gros point noir on peut noter le système de caisse où tout le monde a l'impression de se faire doubler. C'est dommage car ça laisse très mauvaise dernière impression sur l'expérience d'achat. À quand un système de file unique pour les achats rapides?

Je suis une adepte Leroy Merlin. J'ai accompagné ma mère pour des petits achats. Niveau salle de bain/eau très déçu je déranger le conseiler ce que je voulais était pas possible avec un ton condescendant alors que curieusement j'ai trouvé exactement ce que je voulais un rayon plus loin. Et la collègue a côté qui rigolé. Niveau cuisine en revanche conseillère surper sympa et très compétente.

PERSONNEL IRRESPECTUEUX, TOUS AUTANT QU’ILS SONT. Je demande un conseil pour un accessoire de climatisation et on m’envoie voir trois conseillers différents qui se renvoient la balle entre eux, sans savoir qui s’en occupe, ou plutôt qui veut bien travailler cinq minutes. Après cinq bonnes minutes d’attente, le temps que monsieur et madame de la quincaillerie finissent de se raconter leurs ragots, on me répond enfin. Aucun conseil sur l’article que je cherche, c’est juste : « Dans ce rayon, vous verrez. » Très bien, mais le conseil client ? Aucun. Je trouve ce que je veux, affiché à 19,99 €. J’arrive en caisse : le prix affiché est finalement de 29,90 €. Pardon, mais non merci. Étant enceinte de huit mois, je veux sortir de ce magasin pour ne plus qu’on me parle comme à une moins que rien, et l’on me dit : « Par contre, ici, on sort par l’accueil. » Pensez à être encore plus hautaine la prochaine fois. Vous gagnez le SMIC, ce n’est pas mon problème. Je décide donc, toujours enceinte de huit mois, de sortir par la caisse prioritaire, faite pour ça, mais on me refuse encore une fois la sortie. Vous penserez à me faire accoucher la prochaine fois.

Juste lamentable: je commande mardi d'une découpe de bois dans ce magasin qui est à 130 km de chez moi (car stock vide dans celui qui est à 15km), j'arrive à 5 minutes du magasin et reçoit un appel téléphonique comme quoi "ils sont en rupture de stock depuis un moment". Le vendeur me sort sa soupe: "mon collègue vous a appelé, non ? Ah ben je ne comprend pas...Ah ? il n'a pas réactualisé le stock en ligne ? Je ne sais pas quoi vous dire...Ah ben, je vais demander un remboursement..." Royal !! On me rembourse !!! Ouf !! A la lecture des commentaires, je comprend surtout que ce gars là n'a pas fait son boulot et , incapable d'assumer, il s'invente un collègue imaginaire ! Monsieur le directeur, il serait temps de réagir !! C'est juste lamentable ! Bien sûr, je m’assoie sur les 20 litres de gas-oil et les frais d'autoroute !! Futur client ? Cherchez ailleurs, c'est sûrement mieux ! En même temps, ce ne doit pas être bien compliqué de faire mieux... PS: je mets une étoile pour être sûr que mon avis sera pris en compte, je pourrais en mettre zéro, je le ferais...

très mauvaise expérience dans ce magasin dans lequel il ne faut surtout pas faire de commande via internet, stock faux, report de livraison qui finalement vous laisse poireauter une journée entière à attendre des articles qui n'arrivent jamais malgré deux confirmations de date par téléphone. Au final il faut les relancer à plusieurs reprises pour qu'ils vous annoncent que la livraison est programmée un jour où bien entendu vous êtes au travail !!! Je suis obligé d'aller récupérer ma commande par mes propres moyens et bien sûr pas de geste commerciale de la part de la responsable. Histoire de couronner le tout !!!

Le magasin n'est plus joignable directement donc pas de service de proximité immédiate si un souci après achat. Concernant ma commande de 47 pq de travertin de 3 carreaux differents, tous sont arrivés cassés (qq photos jointes) et on a fait le choix d'accepter 3 pq de 3 grands carreaux (soit 9) car sinon il y avait un délai de commande qui ne rentrait pas dans les dates calées avec l'artisan pour la pose. Bref je vous conseille de passer votre chemin et de choisir une autre enseigne plus sérieuse, de veritable proximité et surtout avec interlocuteur direct joignable rapidement ! De plus, au vu de tous ces avis négatifs méfiez-vous car ils n'acceptent pas qu'on leur dise quoique ce soit et racontent a peu près n'importe quoi pour tenter de ne pas perdre la face quitte a mentir.

Beaucoup de choix et de qualités. Pour tout les goûts et tout les budgets. Merci beaucoup à Cédric Q au rayon jardin qui a passé énormément de temps et s'occuper de nous pour nous trouver la meilleure offre.

Publication du 05/03 : Extrêmement déçue ! Nous avons acheté du matériel chez Leroy Merlin Pau en pensant avoir un SAV efficace. Un perforateur METABO pour piquer des murs a été acheté. Il arc depuis le début et s'est ensuite mis à surchauffer au bout de 3 jours d'utilisation ponctuelle. La solution proposée est la réparation du matériel en SAV sous garantie (le matériel étant acheté depuis 1,5mois) avec un délai annoncé d'un mois et le prêt du produit d'exposition (qui arc également), sous caution (prix du matériel) : qu'il ne faut pas salir... Nous sommes affligés. Complément du 15/03 : A ce jour, aucune solution n'a été proposée à la problématique énoncée ci-dessous (malgré le retour de Leroy Merlin le 06/03).

Bonjour en ce qui concerne le magasin et le personnel rien a redire. Merci i Par contre arrêtez d'être partenaire avec , ONEY pour les paiements a crédit car ce ne sont pas des professionnels sérieux..leur logiciel ne marche jamais correctement . On ne peut pas accéder a notre compte...c est une catastrophe..y en a marre !!!😡😡👎👎👎👎 C est rageant..!!! Vous êtes sérieux ...pas ONEY!!! Vous devez sûrement pouvoir trouver mieux..ce dysfonctionnement concerne et engage aussi votre sérieux ... Faites quelque chose svp..merci