Leroy Merlin Nice

Livraison au top de ma commande 271863 de 54 rouleaux d'isolant, le chauffeur m'a appelé a 7h livraison a 8h 30 a 100 km du dépôt déroulement parfait. Je recommande merci a Vincent, a Nico et Éloïse qui se sont occupés du suivi de ma commande. Continuer comme cela vous êtes au top

Après un achat chauffe eau on nous demande de récupérer la marchandise au dépôt a carros. Puis apres s y etre rendu on nous demande d aller au magasin car la marchandise s y trouve ce qui nous fait perdre du temps et de l argent. Je ne recommande pas du tout cette enseigne

J’ai acheté un ventilateur de plafond et je suis vraiment très contente de mon achat ! Le produit est de très bonne qualité et répond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Nina, qui a été de très bon conseil et m’a aidée à choisir le modèle le plus adapté à mes besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je reviendrai avec plaisir, autant pour l’hospitalité que pour la qualité des produits proposés. Je recommande vivement ! 😊

Un cumulus acheté en octobre 2025 de la marque Atlantis (Sauter), qui a lâché son eau par le bas au bout de 3 semaines seulement d'utilisation, malgré l'expertise qui a été reconnue du défaut de fabrication, je n'arrive toujours pas à obtenir réparation des dommages subis et nous sommes fin mai 2026 ! Très mauvaise note pour cette entreprise, aucun retour de leur part, malgré les nombreuses relances de la protection Juridique...Surprenante d'une telle enseigne !

Je partage mon grand mécontentement concernant ma récente commande de lames pour terrasse et clôture. La livraison est arrivée incomplète, sans que je sois prévenu au préalable qu'il manquait des matériaux essentiels. Résultat : l'artisan s'est déplacé pour rien, ce qui engendre des frais et des pertes de temps. Aujourd'hui, c'est un véritable parcours du combattant pour obtenir le reste de la marchandise. Nous recevons des SMS nous informant que les matériaux sont arrivés en magasin, mais une fois sur place, personne n'est capable de nous dire où ils se trouvent (30min au comptoir pour ce resultat... ça fait long). Ce manque d'organisation et de communication est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre. N'oublions pas aussi les mésaventures avec les livreurs (de chez Leroy Merlin) qui viennent avec le mauvais camion ,puis le mauvais horaire et qui de +, se permettre de mal nous parler et de souffler parce que nous sommes pas à domicile dans l'horaire qui leur conviennent. Donc nous nous déplaçons nous même (en finalité pour rien) pour aller chercher les matériaux car la livraison est devenue d'un compliqué. Il faut limite poser un RTT pour ces gens-là. Je passe l'épisode de notre cuisine entièrement acheté chez eux et qui a fallu plusieurs allers-retours à l'artisan car il manque toujours des pièces. Là c'est la même chose. Toujours obligé de se débrouiller à se libérer et être sur place pour ouvrir. La responsable extérieure devait nous rappeler pour nous tenir au courant et nous laisser une belle visibilité de l'avancement. Mais aujourd'hui nous sommes mercredi et son appel devait arriver samedi matin, voyez le sérieux d'une "responsable". Pour faire de la pub et vous vendre leurs produits, ils sont forts mais dès qu'il arrive un petit pépin, il n'y a plus personne. Ils sont d'une incompétence incommensurable. Merci quand même a la seule personne qui s'est occupé de notre dossier, Léa. J'attends une solution très rapide et super efficace pour récupérer l'intégralité de ma commande.

Un service client catastrophique chez Leroy Merlin. Cela fait maintenant plus d’un mois que je tente de résoudre un problème de livraison et de meuble endommagé, sans aucune solution concrète. J’ai attendu une journée et demie complète pour finalement apprendre qu’aucune livraison n’avait été programmée. Malgré les promesses du service client, les délais n’ont jamais été respectés. Lors de la livraison suivante, les livreurs ont refusé de monter les meubles dans l’appartement et les ont laissés à l’entrée de l’immeuble, contrairement à ce qui avait été convenu. Lors de cette livraison, les meubles ont également été endommagés. L’artisan que j’ai payé pour le montage n’a pu monter qu’une partie des meubles. Depuis, les conseillers se contredisent constamment. Après une semaine à appeler tous les jours sans retour, on me demande finalement de me déplacer en magasin pour recommander un nouvel article. En magasin, on me promet une nouvelle livraison AVEC pose offerte en geste commercial en raison des nombreux dysfonctionnements. Et aujourd’hui, nouveau discours : finalement la pose ne sera pas prise en charge. C’est inadmissible. Aucun suivi, aucune coordination entre les équipes, des promesses non tenues et un réel manque de considération pour le client. Je dois mettre mon bien en location et cette situation me cause un retard important. Malgré cela, aucune solution sérieuse ne m’a été proposée à ce jour. Très déçue par Leroy Merlin. Je déconseille fortement au vu de cette expérience.

Je tiens à remercier chaleureusement Véronique du rayon carrelage chez Leroy Merlin. Professionnelle, agréable, à l’écoute et surtout très investie dans son travail. C’est exactement le genre de personne qui donne envie de venir et revenir dans un magasin. Ses conseils, sa patience et son sérieux font vraiment la différence aujourd’hui. Merci encore pour votre accueil et votre aide précieuse. Dommage que le personnel en caisse n’a pas la même attitude…

J'ai commandé le parasol début avril et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai pris rendez-vous deux fois avec le transporteur et à chaque fois la livraison a été annulée la veille pour le lendemain. J'ai relancé déjà quatre fois on nous dit qu'une enquête est en cours, mais aucune solution concrète ni aucun délai ne nous sont donnés. Pourtant, le matériel a bien été payé. Service client décevant et absence totale de suivi. Nous sommes vraiment mécontents de cette expérience.