Leroy Merlin Nice

Désolant !!!! Après avoir poireautés 20 minutes dans la file d'attente pour la découpe de bois, assistés à deux "erreurs de coupe", eu pitié du vendeur qui avait l'air de s'être perdu ou d'effectuer son premier jour, c'est enfin à nous ! 20 minutes que le vendeur me voit avec mes tasseaux...et là, heureux de pouvoir faire faire notre découpe et de partir, voilà le vendeur qui nous apprend que le "préposé aux tasseaux" ne sera là que 40 mn plus tard!!! C'est du grand n'importe quoi, un samedi en plus ! Franchement, nous sommes allés à Leroy Merlin pour la dernière fois aujourd'hui !

Expérience catastrophique du début à la fin enfin... Le non-respect des engagements, associé à un service client aussi peu professionnel, est inacceptable. Je déconseille fortement ce magasin. Avant de promettre des délais qu'il n'est manifestement pas capable de tenir, il devrait apprendre à respecter ses clients et à faire preuve de courtoisie. Les délais de livraison annoncés n'ont jamais été respectés et personne ne prend la peine de prévenir les clients des retards. Commande faite le 15 mai pour ma cuisine. J'ai dû poser une journée de congé le 6 juillet pour la livraison de ma cuisine. Au final, elle a été livrée en plusieurs fois car je me suis rendu compte qui manqué la moitié de ma cuisine: une première partie le 6 juillet, une autre le 14 juillet, et le reste n'est annoncé qu'à partir du 10 août. C'est totalement inadmissible lorsqu'on s'organise en fonction des dates communiquées. Le service client est tout aussi décevant. Non seulement il est impoli et peu professionnel, mais on m'a même répondu que ce n'était "pas leur problème que de toute façon ils peuvent rien faire a part faire remonter les informations " Une telle réponse est inacceptable. Un service client est censé accompagner ses clients et trouver des solutions, pas se dédouaner de toute responsabilité. J'ai eu une personne qui a bien voulu rappeler du au mail que j'ai envoyé mais en aucun cas aux plaintes par téléphone... Concernant mon meuble de salle de bain, la situation est encore plus aberrante. La commande a été passée le 17 mai, avec un retrait en magasin initialement prévue le 20 juin. Quelques jours avant cette date, j'ai reçu un simple message m'informant qu'en raison d'une forte demande, le retrait était reporté au 18 juillet. Depuis, plus rien. Aujourd'hui, personne n'est capable de me communiquer une date de retrait faut-il qu'ils cherchent en même temps... Le service client étant incapable de m'apporter une réponse, j'ai dû me déplacer moi-même en magasin. Là encore, aucune solution. On m'a simplement répondu : « C'est le commerce, ça arrive les problèmes. Qu'ils ne peuvent pas fabriquer le meuble,de me faire rembourser » Non, le problème n'est pas d'avoir accepté un retard. Le problème, c'est qu'après plus de deux mois d'attente, personne n'est capable de donner une date de retrait ou d'en chercher une on va a la simplicité on nous dit de nous faire rembourser, Ce n'est plus un simple aléa commercial, c'est un manque total de suivi, d'organisation et de respect envers les clients. Face à cette absence totale de solutions et de visibilité, j'ai finalement demandé le remboursement de mon meuble de salle de bain. J'attends de voir quand ils vont me contacter pour venir récupérer l'autre meuble de salle de bain que j'avais déjà reçu pour pouvoir me faire rembourser le reste mais la aussi je pense qu'il va avoir un problème... Entre les engagements non tenus, l'absence de communication, les journées de congé perdues, un service client impoli qui répond que ce n'est « pas leur problème » et un magasin qui banalise la situation au lieu d'apporter des solutions, je déconseille fortement cette enseigne. J'ai eu le sentiment que, tant que la commande est payée, la satisfaction du client n'a plus aucune importance. Un minimum de sérieux, de transparence et de respect serait pourtant la moindre des choses.

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin Leroy Merlin de Nice pour l’excellente expérience que j’ai vécue hier lors de ma visite. Étant étudiant et n’ayant pratiquement aucune connaissance en bricolage, en construction ou en achat de matériaux, je suis arrivé avec une longue liste de produits à trouver et beaucoup de questions. J’étais un peu perdu au départ, mais dès mon entrée dans le magasin, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par une collaboratrice qui a pris le temps de m’orienter et de m’expliquer où trouver les différents rayons. Par la suite, j’ai également été très bien conseillé dans le secteur salle de bains par une collaboratrice particulièrement aimable, patiente et disponible. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires, même les plus basiques. Je souhaite aussi remercier tout particulièrement Tatiana, au rayon parquet, qui m’a aidé à trouver le matériel dont j’avais besoin. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mon projet et de me guider dans mes choix avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Ce qui m’a le plus marqué, c’est la qualité du service dans l’ensemble du magasin. À chaque fois que je me suis adressé à un membre du personnel, j’ai été accueilli avec le sourire. Chacun a cherché à m’aider, à répondre à mes questions et à me conseiller au mieux. Je suis allé voir plusieurs personnes dans différents rayons et j’ai toujours reçu le même accueil chaleureux. J’ai été sincèrement impressionné par la disponibilité, la patience et la gentillesse de toute l’équipe. Il est rare aujourd’hui de bénéficier d’un service aussi attentionné. Grâce à vous, une visite qui aurait pu être compliquée pour quelqu’un qui débute complètement dans le bricolage s’est transformée en une expérience agréable et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe Leroy Merlin Nice pour votre professionnalisme et votre sens du service. Je reviendrai avec grand plaisir.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Leroy Merlin Nice pour la qualité de son service. Un merci tout particulier à Mathieu, du service sanitaire, ainsi qu’à son collègue, qui ont été vraiment remarquables tout au long de ma commande : disponibles, professionnels et de très bon conseil. Je souhaite également remercier Talita et Morgane pour la gestion de ma réclamation. Leur efficacité, leur réactivité et leur gentillesse ont été exemplaires.

Livraison au top de ma commande 271863 de 54 rouleaux d'isolant, le chauffeur m'a appelé a 7h livraison a 8h 30 a 100 km du dépôt déroulement parfait. Je recommande merci a Vincent, a Nico et Éloïse qui se sont occupés du suivi de ma commande. Continuer comme cela vous êtes au top

Après un achat chauffe eau on nous demande de récupérer la marchandise au dépôt a carros. Puis apres s y etre rendu on nous demande d aller au magasin car la marchandise s y trouve ce qui nous fait perdre du temps et de l argent. Je ne recommande pas du tout cette enseigne

J’ai acheté un ventilateur de plafond et je suis vraiment très contente de mon achat ! Le produit est de très bonne qualité et répond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Nina, qui a été de très bon conseil et m’a aidée à choisir le modèle le plus adapté à mes besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je reviendrai avec plaisir, autant pour l’hospitalité que pour la qualité des produits proposés. Je recommande vivement ! 😊

Un cumulus acheté en octobre 2025 de la marque Atlantis (Sauter), qui a lâché son eau par le bas au bout de 3 semaines seulement d'utilisation, malgré l'expertise qui a été reconnue du défaut de fabrication, je n'arrive toujours pas à obtenir réparation des dommages subis et nous sommes fin mai 2026 ! Très mauvaise note pour cette entreprise, aucun retour de leur part, malgré les nombreuses relances de la protection Juridique...Surprenante d'une telle enseigne !

Je partage mon grand mécontentement concernant ma récente commande de lames pour terrasse et clôture. La livraison est arrivée incomplète, sans que je sois prévenu au préalable qu'il manquait des matériaux essentiels. Résultat : l'artisan s'est déplacé pour rien, ce qui engendre des frais et des pertes de temps. Aujourd'hui, c'est un véritable parcours du combattant pour obtenir le reste de la marchandise. Nous recevons des SMS nous informant que les matériaux sont arrivés en magasin, mais une fois sur place, personne n'est capable de nous dire où ils se trouvent (30min au comptoir pour ce resultat... ça fait long). Ce manque d'organisation et de communication est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre. N'oublions pas aussi les mésaventures avec les livreurs (de chez Leroy Merlin) qui viennent avec le mauvais camion ,puis le mauvais horaire et qui de +, se permettre de mal nous parler et de souffler parce que nous sommes pas à domicile dans l'horaire qui leur conviennent. Donc nous nous déplaçons nous même (en finalité pour rien) pour aller chercher les matériaux car la livraison est devenue d'un compliqué. Il faut limite poser un RTT pour ces gens-là. Je passe l'épisode de notre cuisine entièrement acheté chez eux et qui a fallu plusieurs allers-retours à l'artisan car il manque toujours des pièces. Là c'est la même chose. Toujours obligé de se débrouiller à se libérer et être sur place pour ouvrir. La responsable extérieure devait nous rappeler pour nous tenir au courant et nous laisser une belle visibilité de l'avancement. Mais aujourd'hui nous sommes mercredi et son appel devait arriver samedi matin, voyez le sérieux d'une "responsable". Pour faire de la pub et vous vendre leurs produits, ils sont forts mais dès qu'il arrive un petit pépin, il n'y a plus personne. Ils sont d'une incompétence incommensurable. Merci quand même a la seule personne qui s'est occupé de notre dossier, Léa. J'attends une solution très rapide et super efficace pour récupérer l'intégralité de ma commande.

Très bien reçu par Clara dans le magasin de Nice St Isidore, à 15 minutes de l’heure de fermeture en plus. Elle n’a pas hésité à ouvrir l’emballage de plusieurs produits pour faire des essais sur un raccord pneumatique que j’avais emmené. Merci, ça c’est du service.