Leroy Merlin Longueau - Amiens Sud

Très bon accueil. Nous remercions Anthony pour un changement de support de lame d'une tondeuse. Il s'est montré très disponible et généreux grâce à une remise commerciale.

Merci à Cathy pour sa gentillesse lors de notre passage en caisse et à Sophie R. du rayon salle de bains qui nous a renseigné pendant son temps de pause et pour son aide lors de notre achat pour notre salle de bains.

Un jeune homme à l’atelier découpe du bois ( Leroy merlin longueau) qui ne possède aucune qualité commerciale et qui de par son arrogance doit faire fuir de nombreux clients potentiels, comme nous. Un bonjour forcé sans contact visuel préférant échanger avec une personne ( pas cliente visiblement) de choses futiles. Nous dit sur un ton très froid « quelle est la demande » nous lui expliquons qu’un un collègue à lui, nous a conseillé de nous diriger vers lui afin de connaître les dimensions minimales de découpes de planches de bois, ce à quoi il répond, vous avez des tasseaux découpes directement dans le rayon, toujours avec le même ton. Nous lui répondons que ce n’est pas notre question et ils dit très sèchement c’est 15 cm. Après évidemment lui avoir dit ce que l’on pensait de son attitude nous sommes allés au Leroy merlin d’Amiens nord et l’accueil était tout à fait différent, découpe minimale de 10cm et non 15. Commande passée auprès de ce Mr qui a été d’une très grande gentillesse. Heureusement que tous les salariés de cette enseigne ne sont pas comme ce jeune homme, une formation en relation client devrait lui être proposée urgemment!

Égal à l'enseigne, même si le désacouplage avec l'implantation en Chine n'offre plus le même rapport qualité prix global. Ce qui pour moi n'est pas un sujet, mais a généré une augmentation des prix. Il faut que quelqu'un paie les fiascos.

Inexcusable -ne pas faire confiance à ce magasin!!! Nous avons fait confiance à l'enseigne Leroy Merlin pour l'intégralité de nos travaux de renovation de notre maison, jusqu'à maintenant! Le 2 janvier 2026 nous avons appelé leroy merlin Longeau pour vérifier le stock du sol stratifié que nous souhaitons commander, on nous a confirmé un stock plus que suffisant. Nous avons demandé à placer une commande avec la personne par téléphone qui nous a dirigé vers le plateforme en ligne. Nous avons passé notre commande de sol stratifié le 2 janvier et payé en intégralité. La personne par téléphone nous a indiqué que notre commande sera mis à côté immediatement et que nous pouvons prendre rendez-vous en ligne pour le retrait. Elle nous a confirmé qu'il n'y avait pas de délais pour le retrait et que notre commande est bien validée. Nous avons pris rendez-vous le 31 janvier le temps de préparer la maison et organiser la location de camion pour le retrait. Notre commande et rendez-vous s'affichaient comme validées dans l'espace en ligne. Nous sommes arrivés le 31 janvier à Leroy Merlin (à plus d'une heure de route, avec un camion que nous avions loué) et la personne à l'accueil retrait marchandise nous a indiqué qu'elle n'avait que 20 bottes des 30 bottes que nous avions commandé et payé depuis le 2 janvier! Nous nous sommes rendus dans le magasin où Eddy du rayon sol nous a accueilli en nous rassurant qu'il faisait la demande aux autres magasins et au fournisseur pour compléter notre commande, mais depuis nous n'avons pas de nouvelles malgré plusieures tentatives de recontacter le magasin. Personne du rayon sol n'est jamais disponible. Nous souhaitons juste recevoir le produit que nous avons commandé et payé. Service honteux et inadmissible de la grande enseigne Leroy Merlin.

Nous sommes venus pour refaire notre pièce à vivre. Nous avons été super bien conseillé par les Mélanie des rayons papiers peints et peintures. Merci mesdames pour vos conseils.

Je modifie légèrement l'avis après l'intervention de l'artisan qui a très bien fait son travail. En revanche : Je reste déçue de la prise en charge du problème et de l'urgence ! mon chauffe eau est à changer car l'ancien fuit et il est au deuxième étage ! J'ai prévenue de l'urgence du probleme ! Leroy Merlin m'avait assuré qu'une fois la commande faite et la livraison et l'installation du nouveau chauffe eau, seraient rapide.Ce qui est faux puisque entre la livraison du nouveau chauffe eau et l'appel de l'artisan j'ai dû patienter une semaine ! Et attendre 12 jours supplémentaires pour l'installation ! Le financement validé tout le monde se fou de savoir que mon logement peut subir un dégât des eaux à tout moment et que je récupère des bassines d'eau depuis des jours ! Bonjour la réactivité de Leroy Merlin ! 3 semaines que j'ai dû patienter ! C'est ce qu'ils appellent une intervention rapide!

Si je pouvais je ne mettrai aucunes étoiles. Mitigeur défectueux reconnu par le SAV, fuite ayant détruit un meuble neuf. Après achat une salle de bain complète chez eux. Nous attendons toujours la prise en charge et le remplacement du meuble promis, mais le discours change à chaque passage en magasin. Leroy Merlin reconnaît le problème mais refuse finalement toute responsabilité et nous renvoie vers notre assurance. Service client déplorable.

Tout va bien dans l'ensemble, mais une certaine "Catherine" à fuir ! Vous agresse et vous parle comme un chien. Ayant travailler en tant que agent d'entretien pour un remplacement là-bas, j'ai eu l'expérience. 😅

J'aurais pu mettre 1/5 pour l'achat d'un produit qui ne convenait pas du tout, les conseils un peu légers, la galère pour que ça avance au niveau SAV. Mais je mets 5/5 pour la qualité inestimable du SAV et la disponibilité d’Anthony. C'est désagréable d'avoir recours au SAV, mais c'est bien ça qui fait la grande différence avec un site Internet !

Très déçu du professionnalisme de certains vendeurs. Dans un premier temps, mon fils a demandé à un vendeur du tuyau multicouche pour refaire son installation de chauffage et le passer derrière son placo. Ensuite il a acheté les raccords multicouches, lors de la mise en eau de sa nouvelle installation, tous les raccords étaient fuyants. Après avoir rechercher la cause, le tuyau remis par le vendeur était du PER.

J aime beaucoup votre magasin je suis passer à l ouverture (9h) pour l achat d un cadre j ai été recu par la jeune fille qui se trouve au caisse automatique aujourd'hui (14 novembre) merci je pense qu'elle n as rien a faire dans le commerce je lui pose une question par rapport à une carte cadeau elle me regarde pas et me répond à peine et se permet de me critiquer auprès d une autre qui elle n est pas mieux dommage pour elle les caisses automatiques font effet miroir donc on peut voir à l arrière. Tellement déçu de cette accueil je suis revenu pour rendre mon article.(14h20) Je travaille juste à côté pour info.

J'adore ce magasin mais là jeune femme qui se tiens aujourd'hui aux caisses automatiques n'a aucun sens du commerce. Elle me regarde galèrer avec mes courses et vois que je fais tomber un article a terre : vous dis vous avez fais tomber un article et vous regarde vous débattre avec le reste sans même se pencher pour vous aider. Reste debout devant vous a 60 cm. Incroyable !

Je tiens à exprimer ma déception concernant ma livraison reçue aujourd’hui. Plusieurs colis sont arrivés abîmés, avec des traces de coups visibles sur certains produits. Cela est d’autant plus regrettable que le montant de cette commande dépasse les 6 000 €. Je précise que le chauffeur n’est aucunement responsable, puisqu’il a signalé l’état des colis avant de partir. Le problème semble plutôt venir de la préparation des commandes : il est incompréhensible que des produits endommagés soient expédiés dans cet état. En revanche, je souhaite mettre en avant le professionnalisme exceptionnel de Benoît, responsable salle de bain. Même en dehors de ses horaires de travail, il a pris le temps de me répondre et de chercher une solution adaptée. Son implication et son suivi sont remarquables. Je n’ai jamais rencontré un vendeur aussi proche de ses clients, et je considère qu’il mérite réellement une reconnaissance de votre part, voire une augmentation. Si j’ai choisi de ne pas renvoyer toute la commande, c’est uniquement grâce à son sérieux et son investissement. Je vous invite donc à revoir vos procédures de contrôle qualité en préparation de commandes afin que ce type de problème ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Je dépose ma tondeuse acheté dans ce magasin en juin 2022 donc plus en garantie (349€) pour une réparation : boîtier de traction. Devis 1 reçu 3 semaines après = 228,00€. Je demande au SAV un geste commercial et là je reçois un second devis à 296.00€. Soit 50€ de moins que le prix de la tondeuse!! J’étais prêt à faire réparer la tondeuse mais à condition qu’il y ait une garantie supplémentaire. Non. J’ai perdu 3 semaines et toujours pas de tondeuse!

Magasin bien achalandé. Pas mal de choix dans les références. Nous avons eu besoin d'aide de deux conseillers. Un monsieur pour les fenêtres qui nous a expliquer que l'on pouvait faire notre devis gratuitement sur un ordinateur en libre service. Ils nous a demander si on avait besoin d'aide à l'utilisation. C'était parfait. Et une conseillère au cuisine qui connaît très bien ses produits et qui est très disponible.

Nous disposons depuis une semaine d’une magnifique cuisine encastrée choisie et conseillée avec Cassandra de Leroy Merlin. Nous avons été très bien accompagnés. Le projet a été vite finalisé. Les équipes de livraison et les poseurs ont été bienveillants et très professionnels. Le résultat est splendide. Bien évidemment nous recommandons leurs services. Merci beaucoup.

Grand magasin de bricolage, du débutant au plus expérimenté, vous pourrez trouver tout ce qu'il faut pour décorer, embellir, transformer, faire des réparations, ou de nouvelles installations dans votre appartement, ou votre maison, il y a tout pour L'intérieur comme pour l'extérieur. Ce magasin est propre et le personnel est aimable, sympathique, et de bons conseils. Leroy Merlin travaille aussi en partenariat avec des artisans pour réaliser tous vos travaux. Ils ont également une carte de fidélité, et plusieurs services à nous proposer. Petite chose qui est appréciable, ce sont les toilettes, qui sont quand même propres, par rapport aux passages des clients. Si vous avez besoin, n'hésitez pas à y faire un tour. Aujourd'hui 02.04.22 toujours bien reçu, renseignements sur ampoules connectées et domotique maison, bonnes applications en détail, patience du personnel sur notre temps de réflection, personnel avenant, vous pouvez toujours y aller, y a pas de blêmes.... de ce qui m'intéresse j'ai même pu voir qu'il y avait des produits un peu moins chers qu'ailleurs ! Une visite s'impose si vous êtes bricoleur ou bricoleuse !!!