Leroy Merlin Limoges

Client depuis des années, jamais un problème....jusqu'à hier!!!! Le responsable du bois a la découpe a été totalement irrespectueux, insolent, de mauvaise foi, et pas seulement avec moi,mais avec la plupart des clients qui étaient en même temps que moi. J'ai d'ailleurs signalé à la direction...et je ne suis pas le seul ce comportement inadmissible.

2 étoiles pour le conseil en magasin et la mise a disposition par l'agent du service retrait Quand aux articles achetés ils sont dignes d'article en bon état sur le bon coin 2 bains de soleil avec une belle couche de poussière et même des crottes d'oiseaux !!! Tout ça pour 180€!!! Mais après échanges notre insatisfaction a été prise en compte avec grande attention

Service après-vente déplorable, désorganisation totale et hors-délais légaux. Expérience client catastrophique avec le SAV. Voici les faits : 14/05/2026 : Ouverture de mon dossier SAV pour ma pompe de piscine. 20/05/2026 : Dépôt physique de la pompe au magasin. 23/05/2026 : Réception d'un mail me demandant le numéro de série et la date de fabrication. 27/05/2026 : Photos des informations envoyées par mes soins. 09/06/2026 : Mon interlocuteur me remercie et me dit (enfin) transmettre les infos au fabricant. Depuis ? Silence radio. Comble de l'amateurisme : le 18/06/2026, je reçois à nouveau un e-mail me réclamant le numéro de série de l'appareil... alors que la pompe est dans leurs ateliers depuis près d'un mois ! En appelant, on m'explique tranquillement que ce n'était "pas notifié dans leur base de données". C'est un manque total d'organisation et de professionnalisme. Je rappelle à la direction que selon l'article L. 217-10 du Code de la consommation, le délai légal pour réparer ou remplacer un produit sous garantie est de 30 jours maximum à compter de la demande. Ce délai est aujourd'hui largement dépassé par votre faute. J'attends un contact immédiat de la direction pour un échange à neuf de la pompe ou un remboursement. Sans action rapide de votre part, un signalement officiel sera formalisé sur la plateforme SignalConso. Magasin à fuir pour son suivi client.

Et encore c'est bien trop généreux. Nous avons engagé l'enseigne pour refaire notre salle de bain il y a plusieurs années. Premier travaux dans notre première maison. Résultats des entreprises de sous traitants incompétentes! Deux intervenants, carrelage et pose. Résultats le carrelage n'est pas droit, les joints d'1cm et non étanche donc dégât des eaux. Pose des meubles de douche : résultats 7 trous à l'extérieur de la façade, mauvais perfo!! Pose de la paroie de douche de travers, et carrelage cassé lors de la fixation et cela deux fois de suite !! Cela va faire 10 ans de procédure et dégât des eaux toujours pas réglé qui s'agrandit de plus en plus. Mais apparemment les entreprises ne sont pas responsables.... Alors qui??? Je suis dégoûtée

Je fais des travaux dans une petite maison à Oléron et j'avais besoin d'un enduit depron TX140 spécial polystyrène comme ils n'en avaient pas j'ai eu droit à un pot de 17kgs alors que j'ai juste utilisé pour cacher les défauts du polystyrène.Du coup je me retrouve avec 16 kgs sur les bras et avec un résultat minable puisqu'on voit toutes les traces jaunes de cet enduit. j espère juste que la sous couche va adoucir la teinte afin que je puisse mettre une belle peinture blanche ce qui n'est pas gagné

Le magasin est très sympa. Mais alors les commandes passées sur internet sont un ENFER a récupérer. Prévoir 1h (minimum) pour récupérer ses produits si par malheur ils sont reparti entre le côté retrait marchandise et côté cours des matériaux. C'est très mal géré aucune efficience dans le fonctionnement. Très décevant

Nous sommes allés acheter un bétonnière nous avons étaient très mal reçu par la vendeuse et son collègue je trouve ça très impolie de ne pas chercher un minimum quand on demande un renseignement . Travaillant également dans le commerce je ne trouve pas ça professionnel envers les clients d’avoir un tel comportement .

Je me suis rendu dans ce commerce, ce jour entre 14h et 15h30, afin de concrétiser le projet d’aménagement de placards et de réfection d’un couloir. J’ai attendu plus d’une demi-heure sans que personne ne daigne se manifester au point conseil du secteur concerné, en vain.Sur un autre îlot dans l’allée opposée, un seul préposé à la vente et au renseignement, une file d’une dizaine de personnes en attente. À force d’attente, seul face aux produits. Ma résignation fut salutaire, orientant mon choix vers un autre prestataire concurrent, soucieux de l’accueil du public.

Très déçue ce matin. Je me rends en magasin car je n’ai pas trouvé ce que je cherchais sur l’application. J’ai toujours eu une bonne expérience dans ce magasin ; d’ailleurs, j’y ai acheté ma cuisine il y a un an. Nous avons réalisé beaucoup de travaux dans notre maison en passant toujours par ce magasin pour notre matériel. Aujourd’hui, je viens pour deux façades de cuisine. Je me rends au pôle cuisine où se trouvent quatre employés sur leurs ordinateurs : pas un bonjour, pas une seule demande pour savoir si nous avons besoin d’aide. Lorsque je demande un renseignement, on me reçoit les mains dans les poches et on me répond que tout est affiché sur le mur de présentation. Merci à ce monsieur qui est tout sauf professionnel. Il ne faudra pas venir se plaindre si le magasin ferme, car les clients finiront par tout acheter sur Internet.

C'est horrible. La commande était endommagée. On ne m'en a pas informé lorsque j'ai passé la commande il y a 10 jours. Le remboursement initial de 109 € n'était que de 25,30 € ! J'ai dû ramener la commande chez moi afin que l'installateur puisse évaluer les dégâts et prendre une décision. Je peux la retourner pour obtenir un meilleur remboursement. Il m'a fallu 1 heure 45 minutes pour m'y rendre et 1 heure 59 minutes pour rentrer chez moi. C'est une blague. Fenêtre de toit. Une perte de temps et d'argent. Les hommes n'ont même pas pu fixer la fenêtre. Dans la remorque pour moi... Je viens de partir. Femme avec un ligament déchiré dans épaule... Aucune aide. Plus jamais. Dreadful. Order was damaged. Not told this when order placed. Refund initially to be €109 only received €25.30 ! Had to take home so installer can see to make a decision if too damaged. Can return for a better refund. 1 hour 45mins to get there, 1 hour 59mins to get home. They are a joke. Roof Window. Waste of time and money. Men couldn't even strap window in trailer for me.... Just walked off. Woman with torn ligament in shoulder....Zero help. Never again.