Leroy Merlin Lesquin - Lille

Hôtesse de caisse au top ! Marie-Hélène est toujours accueillante, souriante et très professionnelle. Un vrai plaisir de passer en caisse avec elle. Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur !

Le magasin a refusé d’effectuer une reprise sur les produits que j’ai ramené. Le personnel me demande d’aller les rendre à Villeneuve d’Ascq car ils n’ont pas la place de stocker les références, ce n’est évidemment précisé nulle part avant de se rendre sur place. Je ne recommande pas

Notre magasin favori...et je sais particulièrement de quoi je parle car j'ai visité 148 magasins et 15 entrepôts dans la cadre d'une mission de renouvellement de l'ensemble des moyens d'impressions des magasins et entrepôts de Leroy Merlin. Lesquin est à taille humaine, propre, avec un personnel toujours à l'écoute et de bons conseils.

Après avoir eu Leroy Merlin au téléphone pendant 12 min ! Il me confirme qu'il on bien une porte thermique donc je prends la route de sentinelle,40 min plutard arrivée sur place on m'annonce quel a été vendu 1j avant 😡😡 constat j'ai perdu 2h du gazoil et j'ai pas de porte ,apprenez a respecter la clientèle en leur communiquant les bonne information

bonjour, Nous sommes en litige avec LM Lesquin depuis plus d'un an et demi suite à l'installation d'un WC suspendu par l'un de leur prestataire. Nous avons maintenant des pièces annexes avec dégats des eaux : malgré nos relances au service pose, nos demandes ne sont pas écoutées. Le WC est inutilisable et LM se retourne vers l'assurance du prestataire qui est maintenant à la retraite . C'est le 2ème litige que nous rencontrons et clairement la structure n'est pas à la hauteur des attentes : difficulté à les contacter, lenteurs administratives... Nous regrettons d'avoir été à LM Lesquin : un autre chantier réalisé avec LM Waziers a lui été parfaitement réalisé par un autre prestataire. Petite mise a jour de mon avis : toujours pas de nouvelles du service juridique...depuis 6 semaines ce 6 mars. J ai egalement fait un mail a la directrice du magasin.... sans aucun retour... Des relances hebdomadaires au service pose auxquelles personne ne repond... Cela nous indique la grand consideration des clients...nous sommes fatigués de cette situation.. Je ne manquerai pas de mettre a jour pour mettre en evidence la negligence des clients.

Découpe OSB: Sur le site internet il est possible de commander des planches osb avec un projet de découpe, malheureusement le site semble avoir des petits soucis pour valider de tels projets donc je viens en magasin. Sur place la personne à la découpe me dit qu'il n'est possible de faire qu'une seule découpe sur l'OSB ; "découpe transport". Soit je ferais la deuxième découpe moi même.. Je donne donc mon besoin, la personne en charge me dit que ça ne passera pas dans ma voiture sans savoir avec quelle véhicule je suis venue .. je lui indique que j'en fais mon affaire. Globalement je sent que si je ne pause pas exactement les bonnes questions je n'aurai pas d'information. La personne revient avec mes panneaux dont aucune mesure minimal que j'ai donné ne correspond, longeur et/ou largeur sont trop petites je ne peux rien en faire .. il y en a pour 60euros de panneaux. Mes excuses auprès du magasin car après avoir essayer de discuter avec la personne j'ai finalement décidé de laisser ces panneau sur place. D'une part, Il y a un vrai manque de transparance vis à vis de ce qui est proposé en ligne VS en magasin et d'autre part un manque de pédagogie et une totale absence de compréhension de besoin du client à l'atelier découpe qui aujourd'hui à générer des pertes et du gachis..

Je suis allée acheter de la peinture pour refaire mon salon, salle à manger et salle de jeux. Une charmante conseillère de vente Marion m’a aidée dans le choix des peintures et de couleur. Je lui ai fait confiance et je suis ravie du résultat. Je retournerai sans hésiter pour mon prochain projet 😊

Personnel malhonnête de la cour matériaux' il se reconnaîtra lui et son autre cruche raciste. je signale au responsable lors de mon passage en caisse que les plaque de placo étaient toute détérioré a des angles. Ce dernier me dit que je vous ai vu les maltraité en les entrant dans la voiture. Maltraité une plaque ok mais la les 5 ca fait bcp. Je lui demande d'aller voir la palette mais celui avait des aprioris fondés. Je rentre à l'intérieur voilà que la caissière me demande à moi seul de retourner dans la voiture parmi les 4 personnes. Je lui demande pourquoi moi seulement parmi les 4 alors qu'il ya une voiture derrière et devant moi. Elle me répond oui vous seulement . J'aurais voulu qu'elle précise vous l'arabe ça aura été plus vite . Magasin raciste je n'en resterai pas la

Un grand merci à Maria et Marie pour leur gentillesse et leur professionnalisme. La location de matériel chez Leroy Merlin Lesquin a été d’une rapidité impressionnante. Accueil très chaleureux, service efficace et agréable du début à la fin. Une équipe au top, je recommande sans hésiter !

Je suis passé hier (31/01/2026) au magasin Leroy Merlin de Lesquin et je souhaite remercier Monsieur Valentin Allard (rayon sols, carrelage) pour son professionnalisme, comme on en voit malheureusement de plus en plus rarement de nos jours. Je tiens également à remercier Anne-Sophie (je n’ai pas son nom de famille), hôtesse de caisse, pour sa grande gentillesse mais également son savoir faire. 5 étoiles, même si cela en mérite largement plus.

Je suis venu pour deux choses essayer de trouver du papier peint qui fait de l'imitation pierre. Un seul exemplaire en magasin qui ne me plaît pas du tout. La deuxième chose était un double filtre pour l'eau de la marque équation le rayon était vide il ne reste que la marque BWT qui est plus pour le calcaire que le filtrage de l'eau. Mais disponible sur commande ... Bref plus vite fait de commander en ligne que d'aller sur place.

Cliente depuis des années, après 2 rénovations de maison, je suis finalement très déçue du SAV du magasin de Lesquin. Dossier SAV ouvert depuis fin octobre 2025 pour un souci majeur de sécurité d'une porte de douche en verre NÉO (qui sort de son rail et risque de chuter... ), toujours non résolu à ce jour ! Et on parle juste d'une commande d'un nouveau rail et d'un nouveau joint pour "tester si le souci vient de là"... Comment la direction peut-elle laisser ses fournisseurs avoir autant de négligence dans la réponse à fournir et les délais de prise en charge ? Je n'ai rien contre l'équipe du magasin, toujours agréable, mais entendre que c'est "en cours auprès du fournisseur" depuis +3 mois, c'est inacceptable ! Si changer une pièce était si compliqué, pourquoi ne pas avoir renvoyé le produit entier au fournisseur et exigé le remplacement ? Les pièces étaient censées arriver le 15/01/26, toujours aucune nouvelle... Mais on sait m'envoyer des SMS pour les soldes. Je vous annonce donc que je viendrai déposer la porte de douche complète et que je ne bougerai pas tant que je n'aurais pas une nouvelle. Quand je paye 380€ pour une PORTE DE DOUCHE (oui, je ne parle pas d'une cabine entière mais bien de la porte), j'attends un minimum de service en cas de souci. Édit suite au commentaire de Leroy Merlin : personne ne m'a appelé depuis votre réponse il y a 2 jours...

Très bon Leroy Merlin : bien agencé, pratique et rapide. Les vendeurs sont agréables et professionnels. Large choix, service efficace — un vrai plaisir de faire ses courses ici ! Contente de retrouver un magasin où l’on ne perd pas des heures dans des parcours interminables, des escalators ou les bouchons sur le parking comme au nouveau Leroy Merlin de Villeneuve-d’Ascq. Ici, tout est simple et fluide. 👏

Retrait commande avec rendez vous déplorable... J'ai passé une commande le 31/10 et retrait le 11/11. Cette commande pour une raison inexplicable a été découpée en 4 ou 5 commandes. Lors du retrait, on ne me donne que 2 parties de cette grosse commande. En signalant le souci on m'informe qu'un produit (une porte de garage, pourtant en stock lors de la commande) n'est pas dispo et plus faite par le fabricant. Que la porte a été vendue entre ma commande et le retrait... Qu'il faut aller demander en rayon... Et que du coup, "est ce que je veux le reste des produits que j'ai pourtant payé il y a 2 semaines ?" 1h00 plus tard la 3 partie arrive... Mais toujours pas la 4eme... 1h30... La 4eme... En râlant pour un remplacement de la porte de garage par un modèle supérieur... Finalement le permanent du magasin retrouve la porte dans le stock. Mais qu'il faut attendre qu'on la prépare... 2h plus tard... Je peux enfin partir... Bref un temps fou pour un simple retrait commande, une préparation de commande en flux tendue...et un gros manque de professionnalisme...

Je suis venu hier afin d’acheter du matériel, en me baladant dans les rayons je vois un pouf afficher à 129 euros et en avançant dans le rayon d’autre pouf afficher à 99euros ,je décide donc d’en prendre un quand j’arrive en caisse celui-ci passe à 129 euros j’informe l’hôtesse de caisse que celui ci est indiqué à 99 euros , elle appelle la personne en charge du rayon qui dis que non ,je décide d’aller en rayon monter les choses , lorsque j’arrive la première personne mets une étiquette juste devant à 129 et heureusement j’ai eu le temps de prendre une photo avec celle à 99 euros je demande à voir un responsable qui a le culot de me sortir que c’est normal ce sont les enfants qui dans la journée s’amuse à changer les étiquettes et à achalandé le rayon différemment, je lui explique que la c’est vraiment de la mauvaise fois mais rien ni fais , j’y retourne aujourd’hui et même discours ci joint la photo je vous laisse juger, heureusement que les hôtesse de cause son agréable et souriante sa sera le seul bon souvenir de cette visite

La semaine dernière, je suis venue à Leroy Merlin de Lesquin pour effectuer des achats au rayon peinture. Je ne suis vraiment pas très forte en déco, en aménagement intérieur, et j'ai rencontré une conseillère exceptionnelle! Qui prend le temps de vous écouter, de vous conseiller, vraiment incroyable! Ses conseils m’ont été très précieux et m’ont extrêmement reboostés. Je n’habite pas près de Lesquin, mais sans hésiter, c’est là que je reviendrai. Grand merci à Marion, ne changez rien!

Je trouve ça, scandaleux entre deux enseignes Leroy Merlin, celui de lesquin et celui de Grande Synthe D’avoir un telle écart de prix sur des produits identiques, je sais bien que le magasin de Lequin est flambant neuf mais c’est pas en répercute vos travaux. Sur le prix de vos produit, alors que logiquement, on est sur un prix national pour tous les Leroy Merlin.