Leroy Merlin La Neuvillette - Reims

Je tiens à remercier Lucas pour son professionnalisme et son aide en magasin. Il a été très accueillant, à l’écoute C’est vraiment agréable de tomber sur un employé aussi sympathique et compétent. Merci encore pour votre aide !

Bonjour, Suite à l'erreur d'offre sur mon karcher et la non réaction de Leroy qui m'avait déplu... Finalement, Tout est revenue dans l'ordre grâce à Laurette du sav , Aurore et Florian. Merci à eux. Je recommande 👍🏼

Je me suis rendu à le roi Merlin. pour faire une commande avec livraison. Je voulais un mélange pour faire du béton et des panneaux d'osb. Le roi Merlin n'ayant pu de panneaux d'osb à me fournir il va falloir que je paie un 2e voyage pour me faire livrer les panneaux d'osb. Aucun geste commercial même si je prenais des panneaux. De taille inférieure qui m'aurait été facturé plus cher aux mètres carrés. Ma demande pour les panneaux OSB a été faite en même temps. Que la commande du Big back de mélange. N'ayant pas la possibilité de me fournirOSB Au format. Que je souhaitais avoir votre seule proposition, c'est de me donner de l'osb en format inférieur qui ne me convenait pas forcément à un prix supérieur. Non seulement je devais m'adapter au format. Que vous me proposiez à un prix bien plus élevé

Nous avons achete une reglette lumineuse que nous n avons pas pu installer car la prise etait manquante par chance le magasin etait ouvert le dimanche nous y sommes retourné en expliquant notre cas et avons fait la demande d un geste commercial La responsable nous a repondu : mais qui me dit que vous ne l avez pas gardé !!!! Surprise de sa reponse je lui ai dit si je l avait : la reglette serait installee et je n aurai pas fait 102 km aller retour !!!!!! Je pense qu elle devrait être plus Commerciale ou changer de boulot !!!! REIMS la Neuvilette

Honteux ! J ai commandé un produit sur le site Leroy merlin suite conseil vendeur du magasin car le produit n était pas en vente dans le magasin . Le produit ne convient pas , je demande donc le remboursement et la plus personne il faut que je renvoi le produit en Allemagne à mes propres frais, et Leroy merlin même donc est sur le site vous laisse tomber et ne veut rien savoir . Erreur du vendeur au départ , n acheter jamais via leurs intermédiaires. Je suis toujours en attente de ma réclamation et les frais ont été de 28,59 euros pour le transport de retour

Je suis venue aujourd’hui, dimanche 8 février, au magasin Leroy Merlin de La Neuvillette, et je ressors extrêmement déçue par l’accueil et le professionnalisme des vendeurs. Après plus de 20 minutes d’attente pour obtenir un conseiller, j’ai enfin pu solliciter son aide afin de finaliser un projet de conception de module EVO. Ma demande était pourtant simple, claire et rapide : installer deux portes papillon sur un module que j’ai déjà acheté et installé à mon domicile. Le vendeur commence la conception sur son ordinateur… puis part avec un autre client. J’attends. À son retour, il enchaîne avec un couple, puis une autre personne, puis se connecte même à un autre ordinateur, pendant que je patiente toujours devant son poste de conception, projet ouvert. Je finis par l’interpeller calmement pour lui rappeler que j’attends simplement de finaliser afin de commander les portes. Il me répond de patienter encore… pour finalement repartir une nouvelle fois avec un autre client, me laissant littéralement en plan, en plein projet, sans excuse, sans explication, sans la moindre considération. Je précise que je suis enceinte de 8 mois, situation largement visible, et que j’aurais normalement dû bénéficier d’une priorité, ou à minima d’un minimum de respect et de politesse. Rien de tout cela. Aucune excuse, aucune délicatesse, aucun professionnalisme. Je suis pourtant restée patiente, polie et souriante, et lorsque d’autres clients étaient renseignés, je n’ai jamais osé interrompre une conversation. En retour, le vendeur a préféré renseigner quatre clients successivement, en me laissant attendre inutilement. De manière générale, l’attitude des vendeurs de ce magasin est très décevante : pas de sourire, pas de bonjour, des renseignements donnés à la va-vite, sans précision ni implication. Je suis une cliente très régulière, avec des achats personnels et professionnels, et je dépense quasiment chaque semaine chez Leroy Merlin. À l’avenir, j’irai sans hésiter au magasin de Cormontreuil où l’accueil et le service sont nettement plus respectueux. Une expérience honteuse et profondément décevante.

Aujourd'hui, j'ai voulu demandé un renseignement sur l'existence d'un meuble ou non à une vendeuse ( pourtant sans client à ce moment là) mais elle m'a répondu qu'il fallait prendre rendez-vous. Si la réponse avait été positive j'aurai bien évidemment pris rendez-vous pour la réalisation de mon projet mais prendre rendez-vous pour connaître l'existence ou non d'un meuble, je trouve ça un peu exagéré. Je vais donc aller voir vos concurrent. Merci pour votre service

Sa fais des années que je vien dans se magasin . Mon bébé de 1 an à renversé mon gobelet de café , la sécurité ma donner 3-4 morceau de Sopalin j'ai nettoyer la table mais j'ai deposer le reste du papier au sol car il en avai aussi parterre mais pas assez de sopalin et j'ai du sortir . La sécurité es venu me voir dans le parking et ma crier dessus en me disant on es pas des femmes de ménage vous deviez netoyer. Ce magasin es fini pour moi .