Leroy Merlin Cormontreuil - Reims

Je suis venu ce lundi acheter un chemin de moquette rouge pour mon défilé boutique et au moment du retrait, en plus de voir la personne qui m’a apporté les rouleaux sur son transpalette me regarder les charger seule, je m’aperçois que la découpe de la moquette a été totalement bâclée! Je retourne à l’accueil faire constater la marchandise, pensant que rien aurait été fait; c’était sans compter sur l’intervention de Anne, qui a tout mis en œuvre pour que je reparte avec mon achat correctement réalisé! Étant à mon compte je peux affirmer que des salariés aussi consciencieux que cette personne se font rare. Merci Anne pour votre sourire, votre bienveillance et surtout votre professionnalisme. Mme Arnould

Très déçu par mon expérience chez Leroy Merlin Cormontreuil. J’ai acheté un carrelage effet marbre qui présente de nombreux éclats lors de la découpe, rendant le résultat peu esthétique. Ce n’est pourtant pas la première fois que je pose de la faïence ou du carrelage, et je sais parfaitement comment réaliser ce type de travaux. Le plus décevant reste l’attitude du magasin. Lorsque je suis venu signaler le problème, personne n’a réellement cherché à comprendre la situation ni à envisager l’hypothèse d’un lot défectueux. J’ai eu le sentiment qu’on me faisait porter toute la responsabilité, sans même examiner les faits. Je ne demandais pas un remboursement immédiat, simplement un peu d’écoute et qu’on prenne le temps d’étudier le problème. Un défaut de fabrication peut arriver, mais le service client se juge justement sur sa capacité à accompagner ses clients lorsqu’un problème survient. Au final, je suis autant déçu par la qualité du produit que par le manque de considération et de professionnalisme dont j’ai fait l’objet.

Je suis cliente chez Leroy Merlin Cormontreuil depuis de nombreuses années. Je suis extrêmement déçue depuis un certain temps. L'accueil client est inexistant. Dans le rayon cuisine je me suis fait interpellé de façon peu agréable par un conseiller de vente pour un mauvais réflexe en effet j'ai de façon inconsciente vapoter . Ce monsieur en a fait tout un plat . Devant tout le monde et il s'est permis de me faire une leçon de savoir vivre Il lui suffisait de me le dire gentiment. Mr B se reconnaîtra. Ensuite je me rends au rayon menuiserie et je demande un un monsieur Barbu et grisonnant des informations sur les portes coulissantes ainsi que sur les différentes dimensions Il m'a dit que tout était la qu'il n'y avait pas d'autres dimensions et m'a bien fait comprendre que je le dérangeait. Finalement en rentrant chez moi j'ai constatée sur le site que plusieurs dimensions existaient pour les portes que je voulais acheter. Donc afin de préserver la tranquillité de certains conseiller j'irai ailleurs ou l'on saura m'accueillir et m'informer avec considération .

Client depuis de longue années , je tiens à féliciter l’acceuil , la gentillesse , la sympathie et le professionnalisme des équipes en général . Super conseil et attentif à mes demandes ds n’importe quel rayon . Petit plusss en caisse avec Alex qui à était super efficace , très souriant malgré le monde en caisse . Bravo à tous . 👍👍

Je suis très agréablement surpris par la compétence, la disponibilité et la patience du personnel. Mes questions étaient assez complexes et je ne pensais pas avoir de réponses aussi claires et précises. Un grand merci pour les nombreux conseils qui m'ont été prodigués le 23 juin 2026 dans différents rayons.

Très mauvaise expérience cette semaine au LM de Cormontreuil. Accompagnée de ma fille, nous cherchions un rafraîchisseur. Ne trouvant pas en rayon, nous nous adressons à 2 vendeuses devant leur écran, préoccupées à déguster un gâteau et discuter. Visiblement nous les avons bien dérangées, et elles nous ont bien envoyé balader en nous disant sans vérifier qu’il n’y avait plus ce produit, ni là ni ailleurs ni même en ligne. N’en croyant pas un mot, et plus pressées de se débarrasser de nous que de nous renseigner, nous avons vérifier en sortant. Nous avons trouvé le produit à La Neuvillette. Service déplorable, j’espère que votre gâteau était bon Mesdames !!!!!

Nous avons commandé du carrelage en promotion, censé être identique à celui déjà commandé 2 mois plus tôt. Le vendeur du rayon carrelage nous l'a assuré, c'est le même. Un mensonge. A la réception, le carrelage semble identique, même nom, même visuel, sauf qu'il n'a pas les mêmes dimensions, il est plus fin, il n'a pas la même classification (plus fragile). Résultat un carrelage incompatible avec celui déjà posé et abîmé au bout d'1 mois car de mauvaise qualité, pas à passage intensif comme annoncé. Leroy Merlin monte de fausses promotions avec des produits de moins bonne qualité en faisant croire qu'il s'agit du même produit, moins cher. Le magasin a été contacté, ils font semblant de ne pas comprendre. Est-ce utile préciser que cette pratique de vente est illégale ? Le vendeur nous a bien roulé, bravo, tout ça pour 1000€ de carrelage. Vous savez, nous aurions acheté du carrelage quoi qu'il arrive, nous aurions simplement pris un autre modèle... Faites attention quand vous commandez du carrelage et d'autres choses d'ailleurs, ce n'est pas la seule mauvaise surprise que nous avons eue chez Leroy Merlin.

Excellent accueil au service découpe bois. Très bons conseils pour rénover un appui de cheminée, découpe à partir d’une planche pour un résultat en une pièce. Découpe précise, arrondi du bord extérieur. Merci Benoit pour votre aide et votre professionnalisme. Nous sommes très satisfaits du résultat final.

Impossible de joindre un responsable en magasin ou d'être rappelés par lui pour finaliser un devis de porte d'entrée sur mesure commencé il y à 5 semaines .... Nous tout ce que nous voulions c'est passer commande et déjà là ça coince, toujours une personne différente au bout du fil au standard national qui prend le message on ne nous rappelle pas. On ose à peine imaginer comment ça se passe chez Leroy Merlin en cas de problème sur la pose ou sur le produit puisque déjà pour commander on reste sans réponse.

Avis modifié suite à l’appel téléphonique reçu ce jour , la dame est d’une extrême gentillesse et à su répondre à mes attentes. Achat d’une tronçonneuse stihl MS 162 ce jour, certe à 19h50, je comprends que ce soit la fin de la journée, en demandant à une vendeuse pour acheter cette tronçonneuse, je constate que ça l’embête de faire une vente à cette heure ci, elle commence par me dire qu’elle ne l’a plus en stock, mais après 2 min de réflexion elle m’annonce qu’elle s’est trompé de référence et qu’elle est bien en stock, je procède donc au règlement en caisse en je prends ensuite possession de la tronçonneuse, en rentrant à la maison, je m’aperçois que le carton est ouvert, et qu’il manque l’outil pour retendre la chaîne, je suppose donc que c’est le modèle d’exposition qui m’a été vendu sans que j’en sois informé, Très déçu de mon expérience dans ce magasin,