Leroy Merlin Cormontreuil - Reims

Impossible de joindre un responsable en magasin ou d'être rappelés par lui pour finaliser un devis de porte d'entrée sur mesure commencé il y à 5 semaines .... Nous tout ce que nous voulions c'est passer commande et déjà là ça coince, toujours une personne différente au bout du fil au standard national qui prend le message on ne nous rappelle pas. On ose à peine imaginer comment ça se passe chez Leroy Merlin en cas de problème sur la pose ou sur le produit puisque déjà pour commander on reste sans réponse.

Avis modifié suite à l’appel téléphonique reçu ce jour , la dame est d’une extrême gentillesse et à su répondre à mes attentes. Achat d’une tronçonneuse stihl MS 162 ce jour, certe à 19h50, je comprends que ce soit la fin de la journée, en demandant à une vendeuse pour acheter cette tronçonneuse, je constate que ça l’embête de faire une vente à cette heure ci, elle commence par me dire qu’elle ne l’a plus en stock, mais après 2 min de réflexion elle m’annonce qu’elle s’est trompé de référence et qu’elle est bien en stock, je procède donc au règlement en caisse en je prends ensuite possession de la tronçonneuse, en rentrant à la maison, je m’aperçois que le carton est ouvert, et qu’il manque l’outil pour retendre la chaîne, je suppose donc que c’est le modèle d’exposition qui m’a été vendu sans que j’en sois informé, Très déçu de mon expérience dans ce magasin,

Personnel de la caisse automatique sans grande empathie . Comment se sentir voleur après avoir argumenter un contrôle d une caisse automatique aléatoire où il n y avait pas d erreurs !!! Très dommageable car personnel de rayons peintures et bois très compétents. À cause de cette dame en poste le 27/02 à 17h nous ne reviendrons plus ….

Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction quant au service SAV concernant un défaut de fabrication de meubles de salle de bain NEO FRAME. Meubles neufs stockés dans une piece saine qui sont abîmés et inutilisables et encore après un premier retour effectué pour défauts, rayures...Nos interlocuteurs au magasin de Cormontreuil remettent largement en doute notre parole et notre bonne volonté. C'est une honte et un fait inadmissible pour une enseigne comme Leroy Merlin. Aucune réponse par l'équipe pour des meubles à hauteur de 1200euros qui ne sont plus en notre possession.

Achat d’une porte d’entrée à 4500€, au moment du règlement je souhaite un paiement en plusieurs fois pour être sure que le paiement passe à cause du plafond de ma carte bancaire. On m’informe devoir faire un financement, ce que j’accepte. La personne qui me reçoit (Nathalie), me prend de haut en me demandant si je travaille. Elle m’indique devoir fournir les fiches de paie en me précisant, sans connaître mes revenus, que ce serait mieux de fournir la fiche de paie de mon conjoint ainsi que la mienne. N’ayant pas la totalité des documents sur moi, je leur indique vouloir finalement régler la totalité en une seule fois par virement. Madame s’est de suite adoucie et était bien plus aimable après. Je trouve ça honteux et cela mériterait d’aller bien plus loin pour discrimination. En revanche, Maxime, rayon menuiserie a été très réactif pour nos devis et s’est montré disponible et rapide.

Très bon magasin, des vendeurs qui savent conseiller. Un grand MERCI à Benoît à la découpe, pour sa gentillesse et son efficacité !

Merci Manue pour vos précieux conseils ! C'est uniquement grace à vous (et un peu de tuto YouTube tout de même) que j'ai pu installer mon luminaire aujourd'hui ! A bientôt, Une nana pas bricoleuse

Accueilli par Lisa, du côté des cuisines Une super expérience de A à Z, je la recommande à 100 %, elle a été à l’écoute des demandes de ma famille quand on avait besoin d’un renseignement elle nous trouvais directement la solution , elle était super et la qualité de notre cuisine , la livraison,au final tout est nickel . Rien à redire. Merci beaucoup pour l’expérience chez vous, et le projet a était validé avec Lisa bien Évidemment, merci encore