Leroy Merlin Isneauville - Rouen

Suis venue le 24 août et très déçue arrivé à la caisse vous prenez plus les chèques c'est moche faut pas mettre les personnes dans le même panier... Tellement habitué au magasin j'avais pas vue l'affiche, mes vous auriez pu mettre chèque avec un montant de 50€ .... Donc viendra plus dommage j'aimais bien, on veut un bouquet pas de fleurs et moins choix en plantes, reparti très deçue, au moins 50€ sera bien merci bien

ATTENTION ! Quand vous commandez en ligne et que le produit n'est pas disponible dans votre magasin de retrait. Leroy Merlin valide la commande, encaisse immédiatement le prix, vous donne la date de retrait et ensuite, ANNULE VOTRE COMMANDE au prétexte que l'article n'est pas dispo dans votre magasin... Informations confirmée par le service client. Et par écrit en plus.... Peut-être une nouvelle technique commerciale ?? Article : Store banne qui était en promo -10%... Bizarre, bizarre... Ph.

Comment une enseigne de cette taille peut proposer des dizaines voire centaines de radiateurs en plein été et ne pas avoir un seul ventilateur et une seule clim ? Et cela jusqu'à la fin de la saison d'après la conseillère du rayon... Est-ce que les acheteurs nationaux ont tous été virés et remplacés par l'IA ? Sinon, comment peut-on être autant déconnecté de sa clientèle ? J'espère que la situation s'améliorera rapidement... Bon courage pour vous mettre en phase avec votre époque.

Accueil et conseil en magasin parfait. Très bien conseillé, aimable, rien à redire. Par contre retrait marchandise l'aise à désirer, attente de plus de 45 min pour réceptionner mes achats. Je pense qu'il faut revoir fonctionnement des retraits ou peut être un manque de personnel.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Leroy Merlin. Hier, j'ai acheté un miroir. Une fois arrivé à la maison, nous l'avons simplement déballé pour le présenter dans la chambre. Le miroir est resté en parfait état, sans la moindre rayure ni le moindre défaut. Seul le film plastique de protection a été retiré et jeté, puisqu'il était déchiré à l'ouverture. Moins de 24 heures après l'achat, je me présente en magasin pour le retourner car il ne convenait finalement pas. Le retour m'est refusé au seul motif que le film plastique d'origine n'est plus présent et que le produit ne pourrait donc pas être remis en rayon. Je trouve cela particulièrement décevant de la part d'une enseigne qui communique sur des retours possibles pendant 365 jours. Ce type de restriction mériterait d'être clairement indiqué, car un simple emballage plastique ne devrait pas faire toute la différence lorsqu'un produit est strictement neuf. Après plus de 25 ans à recommander Leroy Merlin comme une enseigne de confiance, avec un service client exemplaire, cette expérience a complètement changé mon regard. À l'avenir, je me tournerai vers Castorama ou d'autres enseignes dont la politique de retour me semble plus en accord avec les attentes des clients. C'est vraiment dommage, car tout le reste de mon expérience avec Leroy Merlin avait toujours été positif.

Je veux informer la clientèle du geste commercial qui vient de m’être accordé par le permanent du jour de l’établissement D’isnEauville. Par une rafale de vent, le cadre est tombé du caddie et s’est brisé au sol. Personne n’est responsable mais le permanent a bien voulu procéder au changement intégral. Cela confirme la bonne prestation habituelle de ce magasin et de la bienveillance de tout personnel

J’ai voulu acheter ce spa. J’ai passé plus d’une heure à chercher tout ce qu’il fallait avec, accessoires, kit de démarrage… je ne venais pas pour cela, mais j’ai été happé par la promo. En caisse, je ne fais pas attention que la promotion affichée n’était pas passée. Je vais à l’accueil pour récupérer la somme versée en trop. Et là, on me dit que la promo (regardez bien la photo) est terminée. Bref, VOUS ÊTES DE MAUVAISE FOI et auriez dû m’appliquer quand même la promo. Le responsable du rayon n’a pas daigné descendre et a laissé la personne de l’accueil se débrouiller. Bref, vous pouvez garder ma carte de fidélité, j’irai à Barentin acheter mon abri de jardin et mes dalles de sol.

J’ai commandé une cinquantaine de bottes de stratifié Artens Westport réf 89975056 que j’ai stocké correctement dans une maison. Après avoir posé la moitié des lames sur un sol parfaitement préparé, je m’aperçois que certaines lames sont déformées (arrondis) et créent un espace entre les languettes de fixation et les lames. Il est donc impossible de les assembler car elles se délogent de leur languette, c’est clairement un défaut de fabrication, dans le cas inverse j’aurais eu la totalité des bottes avec ce defaut, or ce n’est pas le cas. J’ai donc demandé un échange pour pouvoir finir la pose de mon parquet dans les temps mais la responsable n’a rien voulu entendre et a remis la faute sur nous, zéro geste, et en nous prenant de haut sans savoir de quoi elle parle vraiment (pose par un menuisier compagnon du devoir). Le service après-vente est déplorable, aucune solution n’a été mise en place, ils nous laissent dans l’embarras et nous condamnent à racheter des paquets pour pouvoir finir les travaux… C’est honteux.. la qualité de service Leroy merlin a bien changée.

Voici les photos de ma livraison de carrelage, tout est arrivé trempé, commande préparée temper, carton complètement Hs, et vous explique que c'est normal, tout est stocké en extérieur. Du pur génie.... Payer plus pour choisir sa date et son créneau horaire ( prévu entre 7h et 13h), livré à 14h15..... Un conseil, allez chez un spécialiste du carrelage 😅

Client régulier ( proche de chez moi ). Donc avis sur la durée. Des conseillers plutôt sympa et qui donnent volontiers des conseils rayon bricolage et jardin. Cours des matériaux très très moyens.