Leroy Merlin Hautmont - Maubeuge

Merci d’apprendre a certaines personnes la politesse et la gentillesse. Nous nous présentons en caisse automatique ce jour avec un bon d’achat. Nous demandons de l’aide à la dame, Anissa presente ce jour a 12h05. Elle nous parle sèchement pour demander de scanner le bon, chose que j’avais deja fait mais je voulais m’assurer qu’il soit passé car une erreur sur la caisse s’afficher. Elle expliquait de loin de façon très désagréable. Apres avoir insisté pour qu’elle s’approche elle vien et me repond sèchement que mon bon est plus valable. Aucun problème pour la validité du bon qui est une erreur de ma part mais si cette personne n’est pas capable d’être agréable avec les clients elle ne devrait pas etre au contact d’eux. Je pense que Leroy Merlin devrait revoir leur discours sur la gentillesse de certains collaborateurs qui n’ont pas envie de travailler correctement.

A chaque fois que j'y vais, je me dis je n'ai jamais vu un Leroy Merlin aussi mal géré. A mon avis il faudrait encore plus limiter le nombre de caisses afin que l'attente à la caisse soit plus importante. Je me suis présenté ce vendredi 27 février vers 16 h. Le rayon électricité était partiellement fermé avec un employé qui avait l'air de ranger paisiblement. Des articles manquaient tel des coffrets électriques nus SE, par contre ceux qui rapportent à 300 € , 400 € étaient en nombres. Moralité je n'ai rien acheté.

Extrêmement déçu par la gestion logistique et le suivi client du magasin. ​J'ai passé commande de plaques de MDF, le 14 février, avec une date de retrait confirmée pour le 20 février. Nous sommes aujourd'hui le 27 février et je n'ai toujours rien. ​Je me suis déplacé le 23, on m'a dit "demain". J'ai appelé le 24, on m'a dit que c'était 'en cours d'encodage' et que c'était "urgent". Résultat, mon chantier est bloqué depuis une semaine, j'ai perdu du temps en déplacements et en appels inutiles, et le magasin est incapable de me donner une réponse concrète. ​C'est inadmissible de laisser un client dans le flou total pour une commande passée il y a deux semaines.

Le magasin en lui même est un magasin de bricolage avec du personnel qualifié. Attention toute fois aux commandes avec retrait en locker. J'ai commandé 5 rouleaux de papier peint, mais le préparateur n'a pas tenu compte des bains. Résultat: 2 rouleaux avec un bain différent des autres.

Jamais allé dans un magasin où l'ensemble du personnel ( sauf un jeune)de vente dans les rayons ( outillage, quincaillerie, serrurerie)est désagréable, montrant clairement son indisponibilité et l'ennui que nous lui causons en demandant des renseignements. Que ce passe-t-il dans ce magasin: culture d'entreprise ou mauvaises conditions de travail qui se reportent sur les clients? Par contre, à la caisse et à l'entrée personnel très agréable et très professionnelle

Si vous pouvez éviter le retrait marchandise faite le Une attente interminable a chaque fois et on nous oblige à descendre de notre voiture pour faire 45 min de queue pour donner le numéro alors qu'une borne est faite pour ça (et qu'on a rdv je précise) J'y vais aujourd'hui pour récupérer un petit truc pour notre cuisine suite a un mauvais emballage et je dois absolument réveiller ma fille alors que j'ai essayé d'expliquer a la borne que si c'est possible je préférerais donner mon numéro maintenant car ma fille s'est endormie On m'a raccroché sans même me laisser finir ma phrase En revanche dans le magasin on est très bien reçu donc a choisir aller dans le magasin vous gagnerez de temps et vous repartirez avec le sourire

Nous avons été très bien reçues ce samedi par Frédéric de l’outillage. Il a eu la gentillesse de nous guider à travers tout le magasin pour nous adresser à ses collègues spécialisés dans d’autres rayons. Un accueil chaleureux à tous les rayons. Nous venons de la région parisienne et n’avons pas la chance d’y recevoir cette disponibilité. .

bonjour ! Je souhaite remercier particulièrement une jeune femme nommée Flavie, une employée de Leroy Merlin. À chaque visite, elle se montre professionnelle, disponible et très à l’écoute. Elle prend toujours le temps d’expliquer clairement, de guider dans les choix et de proposer des solutions adaptées. Son sérieux, sa gentillesse et sa patience font vraiment la différence. Grâce à elle, l’expérience en magasin est beaucoup plus simple et agréable pour nous tous Un grand merci à cette femme nommée Flavie pour son travail impeccable et son sens du service irréprochable. Leroy Merlin a beaucoup de chance de l’avoir dans son équipe ! très bon avis !