Leroy Merlin Guipavas - Brest

Très mauvaise expérience avec le service de découpe de bois chez Leroy Merlin. Bien que ce service soit proposé, le personnel s’est montré désagréable et clairement agacé par le nombre de découpes à effectuer. Ce manque de professionnalisme est regrettable et ne correspond pas au service attendu dans une enseigne de cette taille.

Super accueil au SAV ! Mention spéciale à Nour et Justine qui ont géré notre dossier de mitigeur avec brio. Elles n'ont rien lâché malgré les péripéties et ont trouvé une solution pour qu'on puisse de nouveau avoir de l'eau à la maison. Professionnalisme et sourire au rendez-vous. Un grand grand grand Merci

Visite ce 14/02/26, très bonne accueil et une caissière très sympathique (Théa Maria), qui nous a bien renseigné sur notre recherche de matériaux et cerise sur le gâteau a proposé quelques bonbons à notre petite fille, merci à elle pour ce geste, qui a fait une heureuse. 👍

Un magasin ou j'ai l'habitude de mis rendre pour mes achats. Pour la première fois je fais un drive 6 paquets de 10 montants plus 10rails. Je n'ai reçu aucune aide je tiens à préciser que je suis une femme haut de mes 1.50m. Le service au client il est en plus sur la facture ??? Pensez à venir accompagné si vous avez des achats à faire car personne ne vous aidera

Après avoir acheté mon sol et mes fenêtres chez vous je suis en mesure de ne pas conseiller au gens de faire la même erreur..! Entre erreur de facturation sur une somme conséquente, mensonge et erreur de commande et livraison ça fait beaucoup ! Si c'est pour acheté de la peinture sa devrait aller mais le reste faut oublier.

Le conseil au client est plutôt bon et nous avons été bien reçues. Même si, comme on avait oublié un chariot, il a fallu que je porte l’article moi-même à la caisse alors que je suis handicapée. Par contre gros bémol sur les hôtesses de caisse. La première a refusé de nous donner une facture alors que les bornes ne marchaient pas et bien qu’elle en a donné une spontanément au monsieur après nous qui avait un simple pot de peinture. il a fallu que j’attende avec ma mère, au moins une 15-vingt minutes avant qu’elle daigne donner une facture (ça lui a pris même pas 1 minute )qui s’avère être mal faite puisque l’a mise au mauvais nom, je ne sais pas comment. Cependant, satisfait de son premier achat, ma mère est retournée prendre un autre article un autre jour . Et en a profité pour essayer de modifier sa première facture. Cela a été galère, et encore une fois on lui a refusé une facture (trop compliqué ) alors que les bornes ne fonctionnent pas Cela prendrait trop de temps, sachant qu’elle était seule à la caisse, donc gros bémol sur les hôtesses de caisse qui reçoivent mal les clients et pas très compétentes . je comprends de mieux en mieux, pourquoi les gens achètent en ligne et c’est ce que je fais habituellement et ce que je vais continuer à faire . En conclusion, le personnel est plutôt sympa et semble compétent sauf les caissières , ce qui est embêtant, car la dernière impression est souvent celle que l’on retient.

Dommage de devoir aller jusqu'à Quimper pour des produits manquants.... Pas de livraison à domicile possible et transfert d un magasin à un autre pas avant le 6 fevrier !!!!! Ça ne devrait pas être au client de faire l aller retour.... Il y a forcément des produits manquants à Quimper à faire revenir sur Brest ..... Un minimum de 1 fois par semaine d echanges entre les magasins ne serait pas déconnant avec un fourgon .....

Je passe très régulièrement par votre service de retrait de marchandises et je suis perpétuellement déçu : soit l’équipe n’a pas préparé la commande, soit il manque des articles. Il serait souhaitable de revoir vos processus afin d’améliorer rapidement la qualité de votre service, car pour l’instant, on ne peut pas vraiment appeler cela un service. Je modifierai ma note lorsque je constaterai des améliorations concrètes.

Bonjour, Le 11 septembre nous passons une commande pour l’aménagement d'une salle de bain pour une livraison le 20 octobre,nous versons un acompte qui n’en est pas un puisque l'on nous de demande la totalité du matériel soit 2559 euros. Le 20 octobre appel de Leroy Merlin pour nous signaler qu’il n'y a pas de matériel en stock chez le fournisseur. Il serait peut-être livré fin novembre. Ceci laisse supposer que l’on nous vends du matériel qui n’existe pas et que nous payons intégralement malgré tout,argent placé chez vous ou chez le fournisseur, même à 2% cela fait un bon pécule si l’on multiplie par le nombre de clients. A l'avenir nous verrons les choses différemment et nous éviterons d'être arnaquer .

Aujourd'hui en caisse très mal reçu par la caissière. Une personne devant moi en avait pour 4800 euros . Uniquement chèque ou CB sur son portable. Au vue du montant la caissière une jeune femme blonde tente de téléphoner au service compétent pour obtenir l accord du règlement par chèque de ce client. Puis au bout de 10 minutes me demande d aller sur une autre caisse ! Sans me proposer de m encaisser ma boîte de cire Je lui demande si sa collègue a côté peu le faire passer elle me répond de voir sa aeve. Sa collègue directement ! Il y avait aujourd'hui effectivement beaucoup de monde mais c est a cette jeune caissière de gérer les clients qui attendent et de trouver une solution pour eux . C est ça le sens du commerce. Si on veut avoir un responsable au téléphone pour se plaindre il faut la aussi patienter au téléphone et être reçu par une plate forme téléphonique. Taper 1 taper 2 taper 3 Bref direction Casto .

Très beau magasin mais mauvaise expérience aux caisses. Notre carte fidélité est au nom et prénom de mon mari. Achat d’un miroir ce jour, mon mari me partage la carte fidélité et un bon d’achat de fidélité de 30€. La 1ere caissière me demande la carte d’intentite de mon époux que je lui présente ainsi que la mienne, la caissière appelle sa responsable le bon de réduction ne peut être validé sous motif: la personne titulaire du compte doit être présente physiquement « c’est le règlement » Je trouve dommage que cela ne soit pas préciser dans le règlement. Je n’ai pas pu utiliser notre bon d’achat d’une valeur de 30€. Aucune autre solution apportée.

Bon conseils vendeuse, mais à la caisse c'est une autre histoire. Paiement par carte illicado possible mais qui ne passe pas malgré une carte chargée et active. Je dois donc payer par un autre moyen et me rendre à l accueil pour gérer. Réponse de l accueil :'elle est sympa ma collègue mais je ne peux rien faire je n ai pas de quoi scanner, vous avez d autres enseignes où vous pouvez utiliser votre carte ?'. Aucune solution ne m à été donnée. Accueil client à revoir (à noter qu'à décathlon la carte est bien passée, donc cela ne vient pas de celle-ci)

Bonjour J'ai acheté une parodie de douche chez leroy Merlin que j'ai posée elle a cassée et j'ai été voir leroy Merlin ils ne m'ont pas fait de garantie sur ce matériel malgré les avis défavorable qui étaient sur leur site certaines cassée après deux ans la mienne 4 mois je pensais qu'ils étaient professionnels mais ils n'ont rien fait de même pour leur fournisseurs grosse déception surtout ne pas acheter de parodie de douche dangereuse et service après vente plus qu'inexistant

Leroy Merlin a proposé une promotion sur ce récupérateur d'eau pluviale. Qualité du produit rien à dire. En ce qui concerne le stockage en magasin ( point perfectible) nous avons perdu le chapeau du récupérateur d'eau lors de transport assuré par nos soins. J'ai remarqué sur les photos avant transport, le scellé fixant le chapeau a été coupé (vice caché) . Un responsable (très agressif) du magasin m'a manqué de respect. Le SAV n'est pas en mesure de répondre à mes exigences.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service que m’ont offert vos vendeurs dans la majorité. Un accueil avec Professionnalisme,écoute, disponibilité et je dirais même de la bienveillance. La mauvaise élève que je suis a récemment créé la carte de fidélité que je n'avais jamais créée grâce aux conseils d'une de vos vendeuses .En revanche, je dois également faire part de ma déception ce jour face à l’attitude d’un de vos vendeurs dont je garderai le nom, qui premièrement rentre en second contact avec moi avec un " Oueh ", sauf erreur de ma part je ne pense pas être son amie, ensuite ce jeune homme n'estime pas devoir m'aider, ni même faire semblant de chercher, c'est surtout ça qui reste frustrant et décevant. Alors un grand Merci à Lucas qui s'est donné les moyens. De + en respectant un protocole de sécurité. Merci à lui d'avoir tout fait pour que je ne reparte pas sans l'article qui je précise "noté disponible X8" sur votre site chose que le premier aurait pu voir s'il avait pris le temps de m'écouter. Merci également à sa collègue du rayon d'en face. Je reviendrais mais avec une réticence qui finira bien par passer.