Leroy Merlin Grande-Synthe - Dunkerque

Je viens d avoir le magasin au téléphone car en créant mon compte internet leroy merlin j ai ete bloqué tout de suite le service client ne sait même pas faire la part des choses pour débloqué c est un autre service qui doit me rappeler. Du coup j appel le magasin de grande synthèse juste pour avoir un renseignement de combien me coûterai la livraison jusque chez moi d osb 3 pour pas me deplacer habitant ghyvelde. On me dit c est pas possible faut voir avec Le service client . Sauf que la commande je veux la passer la et avoir tout les renseignement. Si je vais en magasin je pourrai savoir au téléphone bah non c est pas possible juste un renseignement on se foule pas a l accueil et on n essai pas de comprendre je parle livraison on me parle retrait magasin . Dommage sans ce renseignement je risque de partir a la concurrence. Accueil et service client 0

Castorama, Leroy Merlin, même combat. Acceuil et services au fraises. Un faciès qui en dit long sur le niveau de dérangement que vous procurez. Un ton qui vous dit "bonne journée" avant de poser la 2eme question.(Leroy Merlin découpe). Résultats, conseils par l IA et matériels conseillés par l IA envoyés par le net et coupé sur mesures. C est très grave. Il n' y a plus de problème, Valérie, à partir du moment où les alternatives sont multiples.

Très bonne expérience ! Magasin bien organisé, large choix de produits et équipe accueillante et de bon conseil. Le parking est pratique et les casiers pour récupérer les commandes en ligne facilite les achats sans devoir chercher dans tout le magasin. Je recommande sans hésiter ! 👍

Aujourd'hui a eu lieu un montage d'un nouveau escalier avec Jérémy Pillet et son collègue. Des professionnels au top ! Super sympathique ! Le résultat est juste magnifique ! Très beau travail, propre , soigné ! Je vous le recommande sans hésitation !! Bravo !!

Romain au service carrelage est top, bravo à lui👍👍. Par contre, sa collègue qui était là jeudi nous a mal conseillé sur la colle, résultat nous sommes rentrés avec une colle non compatible chauffage au sol. De retour pour échange cet am ce jour, pas de chance on retombe sur la personne qui ne s est toujours pas déplacée pour nous renseigner sur les colles, nous nous sommes débrouillés seuls... dommage.

Très mauvaise expérience – informations mensongères par téléphone Avant de me déplacer, j’ai pris la précaution d’appeler le magasin Leroy Merlin de Grande-Synthe afin de savoir s’ils pouvaient effectuer la découpe d’un panneau tasseau MDF avec revêtement effet chêne sur feutrine noire. Au téléphone, la personne se présente clairement comme le magasin, me met en attente en me faisant croire qu’elle vérifie directement auprès du service découpe, puis me confirme à deux reprises que la découpe est bien possible. J’insiste même en donnant la référence exacte du produit et les informations de ma carte fidélité pour éviter toute erreur. Confirmation à nouveau : oui, vous pouvez venir. Résultat : Je fais le déplacement dans l’heure, avec les contraintes que cela implique (temps perdu, carburant, manutention compliquée, panneaux à peine logeables dans la voiture coffre ouvert…). À l’arrivée, après plusieurs contradictions à l’accueil, le service découpe m’annonce finalement qu’ils ne font pas ce type de découpe, car le panneau est sur feutrine. Lorsque je demande des explications, on m’explique que je n’ai pas eu le magasin au téléphone mais une plateforme externe, qui donne des réponses sans réellement connaître les contraintes du service découpe, tout en laissant croire qu’elle vérifie sur place. 👉 Conclusion : • Informations fausses données par téléphone • Aucune fiabilité des réponses • Client négligé • 1 heure de temps perdue, déplacement inutile et énervement total Cet avis est là pour prévenir les futurs clients : ⚠️ Ne prenez surtout pas pour argent comptant les réponses données par téléphone, surtout pour des demandes techniques. Le magasin se défausse sur une plateforme, mais c’est bien le client qui en paie les conséquences. Très déçu par cette organisation et ce manque de considération.

J'ai passé commande d'un evier en septembre. Il s'avère qu'il manque un joint rendant un des bacs inutilisable. Le jour de l'installation de l'évier j'en ai informé le magasin. Un mois plus tard aucun retour. Je suis retourné au magasin où on on le demande d'être patient (???) On transmet le message au SAV qui semble avoir plus de poids et si toujours pas de retour on fera appel aux grandes instances.... pendant ce temps là il faut rester patient.....

Un grand merci à Leroy Merlin ! Mon fils a participé à un atelier bricolage pour enfants, et il est revenu ravi ! L’équipe a été très accueillante, pédagogue et attentive. C’est une superbe initiative qui permet aux enfants de découvrir le bricolage tout en s’amusant. Bravo et merci pour ce beau moment, nous reviendrons avec plaisir ! 👏🔨😊