Leroy Merlin Grande-Synthe - Dunkerque

Magasin ok. Mais le service retrait de commande 😯😯😯😯. Catastrophe !!!! Grave problème d'organisation. Deja 25 minutes pour trouver ma commande et une fois trouvée, le sac était ouvert et une pièce manquante....... Je n'ai pas envie de recommencer. J'irai ailleurs.

Un grand merci à Johanna et Simonndu rayon salle de bains. Nous avions été accueillis par Johanna pour le devis qui avait été de très bon conseil et ce soir par Simon pour la commande. De très bon conseil, il a passé 1h30 avec nous à réfléchir aux différentes options, à nous guider et nous conseiller et tout va avec toujours le sourire! Franchement top! Merci à tous les deux! Quand c est bien il faut le dire!

Je viens d'appeler leroy merlin grande synthe aujourd'hui entre 18h30 et 19h00 pour le service après vente. Je suis tombé sur un Monsieur a l'accueil qui ne voulait pas me passer le service apres vente et au bout d'un moment fesait même semblant de ne pas me comprendre, sur l'article que je leurs avais acheter.(désagréable) puis au bout d'un moment à dit qu'il envoyé un message pour qu'il me rappelle!! jattend!! Je lui donne 0/10 pour sont service commercial.il ne devrait pas être à la vente. Ou c'est peut être un Chef de secteur que cela ne m'étonnerai pas.

Je suis venu ce jour pour acheter de la quincaillerie ainsi que de l’outillage. Je suis tombé sur un super conseiller! Je dis conseiller car il ne m’a pas poussé à l’achat, mais il m’a vraiment conseillé sur ce que j’avais besoin et grâce à lui tout va bien. Je remercie donc Yanis! Le vendeur de quincaillerie. Grâce à lui, vous gagnez un client fidèle

Une super expérience. Je cherchais des sangles pour attacher mon volet au moteur le vendeur voyant que je cherchais m'a proposé son aide. Il n'y avait plus le produit en stock. Mais Clément ne s'est pas arrêté là, il m'a dit qu'il y en avait aussi en menuiserie et en quincaillerie. Je lui dit que je vais aller voir mais il regarde sur son téléphone et m'informe que c'est moins cher à la menuiserie et m'indique même le numéro de l'allée.Je suis trop contente ça m'évite de chercher. Je trouve rapidement le produit mais il ne ressemble pas tout à fait à celui que j'ai chez moi. Le vendeur menuiserie vient à ma rencontre et je lui montre ma photo. Il me donne le conseil pour la pose. Je rentre chez moi mais ça n'entre pas dans la glissière. J'appelle le magasin pour savoir si ceux vendus en quincaillerie sont plus epais. Julien le vendeur que j'ai eu en menuiserie me rappelle et m'indique que les sangles sont plus épaisses en quincaillerie. Je lui dis "j'arrive ".Voyant que je suis en plein montage il me propose de les mettre à l'accueil. J'ai pas perdu de temps. Franchement merci à Clément et Julien pour leur professionnalisme et leur sens du service client.

j'adore ce magasin les prix sont pour toutes les bourses , le personnel est agréable et souriants, ils prennent le temps de nous conseiller sur nos recherche sans nous forcer a acheté les produits les plus cher .

Bonjour Rendez-vous 11h15 ce jour pour récupérer une commande. Réception de ma commande 3/4 d heures après. ( ca fait long) Arrivé à la maison 3 coups dans le matériel ( garde corps d escalier) En un mois c est la 3 eme mauvaise expérience avec Leroy Merlin. A ce jour, une de résolue et 2 toujours en attente. Il est 16 h ce jour et je n ai pas encore de nouvelles. Je pense qu on se moque de moi . Le problème c’est que le matériel n est pas vérifié au moment du chargement dans le véhicule. J ai pris des congés pour pouvoir monter mes achats et je ne peux rien faire. On me dit excusez nous !!! Franchement ras le bol . Au bout de 3 fois c’est facile de s excuser. J ai 30 km à faire à chaque fois que je dois revenir au magasin pour palier au manque de sérieux de vos équipes. Je pense que votre réponse automatique va être que vous allez vous rapprocher des services concernés. Ce qui ne fera pas avancer ma journée. Expliquez moi maintenant comment je fais ? Un client mécontent et très en colère….

je viens partager mon expérience avec une cuisine Leroy-Merlin. accueil en magasin de Grande-Synthe pour une cuisine un bon contact avec Élise, on lui explique notre projet cuisine pour notre première expérience avec l'enseigne. Un mois d'attente et la veille d'avoir la réception, un dommage sur un colis est la on me demande si je veux le colis abimer( avec une remise de 15%sur celui-ci) ou d'avoir un nouveau avec de nouveau 1 moi de délai. Jour de réception encore des cartons et plan de travail abîmer, impossible d'assembler la cuisine complétement + oubli de commande bref ça commence bien!!! Pour le montage. des meubles notice clair mais le GROS DÉFAUT des meubles l'épaisseur de 15mm contre 18mm chez I...a le revêtement est mince et fragile, il s’écaille instantanément si vous avez le malheur de pas bien engager la vis du premier cout . L'adaptation avec l’électroménager d'une grande marque Allemande, grosse galère la profondeur des meubles. La finition des portes sont très moyenne surtout sur les angles (marque du film de protection blanc sur le chant bleu foncé). Nous sommes déçu de la qualité et du rendu général. Première expérience et la dernière maintenant ont vas voir comment les faces des meubles vont vieillir .

Je viens d avoir le magasin au téléphone car en créant mon compte internet leroy merlin j ai ete bloqué tout de suite le service client ne sait même pas faire la part des choses pour débloqué c est un autre service qui doit me rappeler. Du coup j appel le magasin de grande synthèse juste pour avoir un renseignement de combien me coûterai la livraison jusque chez moi d osb 3 pour pas me deplacer habitant ghyvelde. On me dit c est pas possible faut voir avec Le service client . Sauf que la commande je veux la passer la et avoir tout les renseignement. Si je vais en magasin je pourrai savoir au téléphone bah non c est pas possible juste un renseignement on se foule pas a l accueil et on n essai pas de comprendre je parle livraison on me parle retrait magasin . Dommage sans ce renseignement je risque de partir a la concurrence. Accueil et service client 0

Castorama, Leroy Merlin, même combat. Acceuil et services au fraises. Un faciès qui en dit long sur le niveau de dérangement que vous procurez. Un ton qui vous dit "bonne journée" avant de poser la 2eme question.(Leroy Merlin découpe). Résultats, conseils par l IA et matériels conseillés par l IA envoyés par le net et coupé sur mesures. C est très grave. Il n' y a plus de problème, Valérie, à partir du moment où les alternatives sont multiples.