Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux

Service exceptionnel à l’atelier peinture! Nous étions en famille et nous avons été pris en charge à la perfection. C’est un vrai bonheur de voir une équipe si engagée et où l’on sentait qu’il y avait du plaisir de rendre service. Qui s’est adapté en proposant une base de qualité supérieur au même prix suite à une indisponibilité. On a noté que nous passions une grosse commande et on nous a tout de suite proposé une remise. J’ai souscrit au programme de fidélité car on me l’a présenté sans que j’ai l’impression qu’on me pousse quelque chose. C’est tellement rare de voir ça. Alors bravo à l’équipe, nous reviendrons.

Très déçu par mon expérience au rayon jardin, sous le chapiteau, lors de l’achat de 4 cycas. Je tiens à souligner le manque de sens commercial du vendeur Ludévick lors de la négociation, alors même que les plantes présentaient un état d’entretien discutable. Entendre un vendeur répondre « je suis là pour vendre » montre justement une vision très limitée du commerce et de la relation client. Le ton employé ainsi que l’attitude adoptée n’étaient absolument pas adaptés au contact avec la clientèle. Je remercie toutefois Alexia, sa responsable, qui a su rattraper la situation avec professionnalisme malgré tout, ainsi que les autres vendeurs saisonniers du chapiteau qui, eux, ont été adorables et à l’écoute. Étant moi-même commercial depuis plus de 15 ans, j’ai toujours appris qu’un bon commercial ne cherche pas simplement à vendre, mais surtout à satisfaire et fidéliser ses clients. Une relation de confiance vaut bien plus qu’une vente immédiate. Conséquence : pour la suite de mes travaux d’aménagement extérieur et intérieur, je me tournerai davantage vers Castorama plutôt que Leroy Merlin. Je ne renouvellerai pas non plus le programme fidélité des 10 %. C’est dommage, car au-delà de cette vente de cycas, vous avez potentiellement perdu un client qui prévoyait également une cuisine avec un budget d’environ 15 000 €. J’utiliserai simplement ma deuxième remise fidélité déjà acquise pour l’achat de mes portes, puis je poursuivrai mes projets de rénovation de ma maison ailleurs. Une mauvaise expérience client peut avoir des conséquences bien plus importantes qu’une simple vente ratée. Au final, les seuls trucs vraiment secs sous le chapiteau, ce n’étaient pas les plantes… c’était l’accueil de Ludévick. Allez, sur ce, bonne vente… en espérant que le prochain client venu pour un cactus ne reparte pas avec l’envie de le lui lancer .”

Je suis électricien et j’ai récemment installé ces prises électriques chez un client, qui a été très satisfait de la qualité du matériel provenant de Leroy Merlin. Vous avez un projet d’installation électrique ou de rénovation ? N’hésitez pas à me contacter pour un travail sérieux et professionnel.

Parfaitement accompagnée par le service Rénovation Energétique de Leroy Merlin Bouillac, en particulier par monsieur Macquigneau que je recommande fortement. Il m'a aidé efficacement dans le montage de mon dossier: disponibilité, professionnalisme et clarté à 100%. Un grand merci à toute l'équipe.

Parking non surveillé ou très mal, je me suis fait vider le fourgon il y a quelques semaines et aujourd'hui mon collègue vient de se faire voler également tout son matériel, rien n'est fait pour les artisans pourtant nombreux à venir et à acheter en quantité. La personne de permanence ainsi que le directeur sont très aimables mais cette situation n'arrange personne. Nous allons devoir aller chez la concurrence dorénavant tant que ce problème de vol ne sera pas réglé...

J'ai attendu hier après-midi presque 18h pour des renseignement sur des caillous au niveau des panneaux et des portail. J'étais deriere un Mr qui voulait des infos sur une cloture. J'ai attendu et enfin je suis parti, le vendeur avait une drôle d'attitude et semblait pas écouter du tout le client. C'était vraiment pas commerçant. Je suis rentré a la voiture et suis parti dans un autre magasin, tant pis !

Nous sommes venu un dimanche au rayon deco (rideaux). Nous avons eu la chance de tomber sur Flora, une vraie pépite ! Conseil, accueil, sourire, professionnalisme ! Tout était au rdv ! Merci à elle

Je souhaite partager mon expérience concernant Thomas👌👍, au service clientèle. Son professionnalisme est tout simplement remarquable. Il fait preuve d’une écoute attentive, d’une grande patience et d’une réelle qualité relationnelle particulièrement avec nous qui sommes professionnels et une entreprise. Dans un contexte où nous travaillons régulièrement avec différentes enseignes, il est devenu rare de rencontrer un collaborateur d’un tel niveau. Thomas possède un sens commercial affirmé, mais surtout une approche humaine sincère. Il cherche des solutions, accompagne ses clients avec sérieux et redonne une image positive et dynamique du service clientèle. Son engagement et sa capacité à comprendre les besoins, notamment professionnels, font toute la différence. Pour ma part, je le recommande sans réserve. Il dispose clairement des compétences et des qualités nécessaires pour évoluer vers un poste de conseiller professionnel ou de responsable. Ne pas lui offrir cette opportunité serait passer à côté d’un véritable talent. Vous auriez beaucoup plus professionnel et d'entreprise si nous avions à faire à quelqu'un comme lui Un grand merci à lui pour son implication exemplaire. S'il pouvait y avoir une 6e étoile je lui décernerai sans aucune hésitation