Leroy Merlin Bouliac - Bordeaux

Service exceptionnel à l’atelier peinture! Nous étions en famille et nous avons été pris en charge à la perfection. C’est un vrai bonheur de voir une équipe si engagée et où l’on sentait qu’il y avait du plaisir de rendre service. Qui s’est adapté en proposant une base de qualité supérieur au même prix suite à une indisponibilité. On a noté que nous passions une grosse commande et on nous a tout de suite proposé une remise. J’ai souscrit au programme de fidélité car on me l’a présenté sans que j’ai l’impression qu’on me pousse quelque chose. C’est tellement rare de voir ça. Alors bravo à l’équipe, nous reviendrons.

Très déçu par mon expérience au rayon jardin, sous le chapiteau, lors de l’achat de 4 cycas. Je tiens à souligner le manque de sens commercial du vendeur Ludévick lors de la négociation, alors même que les plantes présentaient un état d’entretien discutable. Entendre un vendeur répondre « je suis là pour vendre » montre justement une vision très limitée du commerce et de la relation client. Le ton employé ainsi que l’attitude adoptée n’étaient absolument pas adaptés au contact avec la clientèle. Je remercie toutefois Alexia, sa responsable, qui a su rattraper la situation avec professionnalisme malgré tout, ainsi que les autres vendeurs saisonniers du chapiteau qui, eux, ont été adorables et à l’écoute. Étant moi-même commercial depuis plus de 15 ans, j’ai toujours appris qu’un bon commercial ne cherche pas simplement à vendre, mais surtout à satisfaire et fidéliser ses clients. Une relation de confiance vaut bien plus qu’une vente immédiate. Conséquence : pour la suite de mes travaux d’aménagement extérieur et intérieur, je me tournerai davantage vers Castorama plutôt que Leroy Merlin. Je ne renouvellerai pas non plus le programme fidélité des 10 %. C’est dommage, car au-delà de cette vente de cycas, vous avez potentiellement perdu un client qui prévoyait également une cuisine avec un budget d’environ 15 000 €. J’utiliserai simplement ma deuxième remise fidélité déjà acquise pour l’achat de mes portes, puis je poursuivrai mes projets de rénovation de ma maison ailleurs. Une mauvaise expérience client peut avoir des conséquences bien plus importantes qu’une simple vente ratée. Au final, les seuls trucs vraiment secs sous le chapiteau, ce n’étaient pas les plantes… c’était l’accueil de Ludévick. Allez, sur ce, bonne vente… en espérant que le prochain client venu pour un cactus ne reparte pas avec l’envie de le lui lancer .”

Je suis électricien et j’ai récemment installé ces prises électriques chez un client, qui a été très satisfait de la qualité du matériel provenant de Leroy Merlin. Vous avez un projet d’installation électrique ou de rénovation ? N’hésitez pas à me contacter pour un travail sérieux et professionnel.

Parfaitement accompagnée par le service Rénovation Energétique de Leroy Merlin Bouillac, en particulier par monsieur Macquigneau que je recommande fortement. Il m'a aidé efficacement dans le montage de mon dossier: disponibilité, professionnalisme et clarté à 100%. Un grand merci à toute l'équipe.

Parking non surveillé ou très mal, je me suis fait vider le fourgon il y a quelques semaines et aujourd'hui mon collègue vient de se faire voler également tout son matériel, rien n'est fait pour les artisans pourtant nombreux à venir et à acheter en quantité. La personne de permanence ainsi que le directeur sont très aimables mais cette situation n'arrange personne. Nous allons devoir aller chez la concurrence dorénavant tant que ce problème de vol ne sera pas réglé...

J'ai attendu hier après-midi presque 18h pour des renseignement sur des caillous au niveau des panneaux et des portail. J'étais deriere un Mr qui voulait des infos sur une cloture. J'ai attendu et enfin je suis parti, le vendeur avait une drôle d'attitude et semblait pas écouter du tout le client. C'était vraiment pas commerçant. Je suis rentré a la voiture et suis parti dans un autre magasin, tant pis !

Nous sommes venu un dimanche au rayon deco (rideaux). Nous avons eu la chance de tomber sur Flora, une vraie pépite ! Conseil, accueil, sourire, professionnalisme ! Tout était au rdv ! Merci à elle

Je souhaite partager mon expérience concernant Thomas👌👍, au service clientèle. Son professionnalisme est tout simplement remarquable. Il fait preuve d’une écoute attentive, d’une grande patience et d’une réelle qualité relationnelle particulièrement avec nous qui sommes professionnels et une entreprise. Dans un contexte où nous travaillons régulièrement avec différentes enseignes, il est devenu rare de rencontrer un collaborateur d’un tel niveau. Thomas possède un sens commercial affirmé, mais surtout une approche humaine sincère. Il cherche des solutions, accompagne ses clients avec sérieux et redonne une image positive et dynamique du service clientèle. Son engagement et sa capacité à comprendre les besoins, notamment professionnels, font toute la différence. Pour ma part, je le recommande sans réserve. Il dispose clairement des compétences et des qualités nécessaires pour évoluer vers un poste de conseiller professionnel ou de responsable. Ne pas lui offrir cette opportunité serait passer à côté d’un véritable talent. Vous auriez beaucoup plus professionnel et d'entreprise si nous avions à faire à quelqu'un comme lui Un grand merci à lui pour son implication exemplaire. S'il pouvait y avoir une 6e étoile je lui décernerai sans aucune hésitation

Très mauvaise expérience le 24 janvier 2026 à 14h10. L'agent de sécurité a fouillé mon sac. Je lui ai tout montré. Je me suis trompé sur le nombre de tout petit tasseau de 4mmx33mm car j'étais pressé. Il en avait 2 de trop qui m'a coûté 6€ et quelques et le sécurité et une dame m'a traité comme un voleur. Merci et Bravo pour votre professionnalisme. Selon l'agent de sécurité, je n'aurais pas de ticket de caisse pour les deux tasseaux que j'avais payé car c'était les articles volés. 😁😁😁😁😁😁 LA RÉPONSE A VOTRE RÉPONSE TRÈS SINCÈRE; Chère Madame, Monsieur, Merci pour votre réponse. Je tiens à préciser que je n’ai absolument rien contre la fouille des sacs ; j’aurais même volontiers montré le mien de moi-même, sans qu’on me le demande. Mon désaccord porte uniquement sur la manière dont votre agent, présent à la sortie de la caisse ce jour-là ainsi que la dame qui s'est presenté plutard, se sont adressés à moi, avec une attitude déplacée et un ton laissant entendre que j’étais un voleur. Dans votre réponse, vous n’assumez pas ce comportement précis et vous vous limitez à évoquer la procédure de fouille de sac, ce qui est regrettable. Cela donne l’impression d’un problème de management et de considération du client, à tous les niveaux de votre établissement. À titre de comparaison, dans des enseignes comme Castorama de Villenave-d’Ornon ou Leroy Merlin de Gradignan, ce type de situation est géré avec respect et professionnalisme. Quoi qu’il en soit, je n’ai rien à perdre. Si vous estimez que tout est parfait et refusez de reconnaître le problème, tant pis. C’est votre choix. Bonne continuation.

Tres mauvaise expérience avec les vigiles de la sécurité de Leroy-merlin. Visiblement d'après les avis je ne suis pas le seul ! Je laisse cet avis car selon la direction cet incident grave survenu dans votre établissement le 23 novembre 2025 vers 15h30, impliquant trois agents de sécurité et un cadre de service est "normal". Après avoir réglé mes achats aux caisses automatiques, je me suis dirigé vers la sortie. Un agent de sécurité m'a demandé de contrôler mon sac. J'ai accepté et ouvert volontairement mon sac pour en montrer le contenu. Cependant, prétextant ne pas voir suffisamment, l'agent a insisté pour procéder lui-même à une fouille manuelle de mes effets personnels, ce à quoi j'ai refusé de consentir. Me dirigeant vers la sortie, deux autres agents de sécurité ont rejoint le premier et se sont montrés agressifs à mon égard, m'entourant et haussant le ton dans une attitude clairement intimidante visant à m'empêcher de partir. Souhaitant documenter l'incident en photographiant leur numéro d'identification professionnel, j'ai sorti mon téléphone portable. Les deux agents supplémentaires, qui n'étaient d'ailleurs pas munis de RIO visible, ont alors tenté de m'arracher violemment le téléphone des mains. Face à cette escalade inadmissible, je suis retourné dans le magasin pour demander à voir un responsable. Le cadre de service présent a tenté de vérifier la réglementation applicable en consultant ChatGPT, sans succès. Il m’a demandé de lui transmettre les vidéos de l’agression ce que j’ai fait. Il a ensuite conclu que j'étais de mauvaise foi, refusant ainsi de reconnaître la légitimité de mes droits et aggravant l’humiliation subie en public.