Le Géant Des Beaux-Arts Toulouse

Une expérience vraiment décevante ! Je dois reconnaître que votre campagne publicitaire est très efficace. Je vois vos publicités partout : promotions attractives, produits adorables, service présenté comme chaleureux et accueillant. Lorsque j’ai demandé à des outils d’IA comme ChatGPT, Google Gemini ou Claude où acheter du matériel de peinture à l’huile avec un budget d’environ 200 €, ils m’ont tous recommandé votre magasin. Je suis donc venue avec beaucoup d’attentes, d’enthousiasme et de confiance. Malheureusement, la réalité a été tout autre. La plupart des articles que je souhaitais acheter n’étaient pas disponibles. J’ai essayé de demander conseil au personnel, mais je n’ai pratiquement reçu aucune aide. En tant que débutante en peinture, avec encore peu de connaissances sur les couleurs et les différents matériaux, j’avais réellement besoin d’être guidée. Au lieu de cela, je me suis sentie perdue au milieu d’un véritable labyrinthe de produits, sans savoir par où commencer. Je suis venue dans l’espoir de trouver tout le matériel nécessaire et de bénéficier des conseils de personnes compétentes. Malheureusement, je suis repartie plus confuse et déçue que satisfaite. J’espère sincèrement que le magasin améliorera son accompagnement des clients, en particulier des débutants, car toutes les personnes qui franchissent votre porte ne sont pas déjà des artistes ou des peintres expérimentés.

Je ne sais pas pourquoi je continue de me déplacer pour espérer avoir un conseil dans ce magasin ,et ou les commerçants.es vous accueillent comme un chien. C'est dommage comme demarche et pas très vendeur. Heureusement qu'il y a rougié dans le centre ou même si je trouve pas non plus mon bonheur elles et ils ont le mérite d'être sympa et de biens meilleurs conseils. A bon.nes entendeur.es , salut

Magasin très bien achalandé, agréable dans lequel nous avons envie de rester longuement pour découvrir les nombreux produits proposés. Ma dernière expérience a été excellente ; J’avais vu un article sur le site et, n’étant pas disponible en magasin, une personne adorable a proposé de me passer une commande. J’ai accepté, j’ai listé ce dont j’avais besoin et déposé ma commande. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail me demandant si je n’avais pas commis une erreur dans ma commande ! En effet j’avais choisi 6 boîtes et sept couvercles. La personne avec laquelle je traitais avec donc lu attentivement ma commande et compris mon erreur. Quel professionnalisme appréciable… À réception il y avait une erreur de coloris mais ce fut immédiatement corrigé. Par ailleurs une petite différence de prix est apparue entre catalogue magasin et site. Là aussi très rapide prise en charge et remboursement de la différence. Tout est vraiment bien géré et j’adresse tout particulièrement mes félicitations et mes remerciements à Madame Amel Oubakrim. Je recommande vivement ce magasin

À Toulouse vous ne répondez quasiment jamais au téléphone… Je suis un de vos fidèles clients et j’aime beaucoup les membres de l’équipe du magasin. Le problème ? J’’habite à l’extérieur de la ville et si j’ai besoin d’un format de toile bien précis ou d’une couleur particulière, c’est utile de pour appeler pour vérifier si c’est en stock avant de traverser la ville en voiture avec le temps passé en embouteillages ! Point à améliorer d’urgence à mon avis.

Très beau magasin. Personnel agréable. Dommage qu'il y ait moins de choix que sur le site internet !

Pour un lundi matin au beau milieu de l'hiver, vendeurs plus qu'aimables, à l'écoute et donc réactif. Magasin rangé et clair.

J’ai fait une commande en ligne le 14 janvier de plus de 26€ avec des frais de port d’une dizaine d’euros. Le lendemain je reçois une offre avec pour toute commande, les frais de port offerts du 15 au 19 janvier.Je trouve cela malhonnête , comme si on pouvait commander tous les jours ! Autant ne rien proposer… Cette offre est ridicule et se moque du client …

Excellent magasin, particulièrement adapté aux personnes ayant déjà une certaine expérience en dessin. Il vaut mieux y aller avec quelques connaissances préalables. J’ai toutefois remarqué que les vendeurs n’étaient pas toujours disponibles lorsque l’on avait besoin de conseils.

Je reçois aujourd'hui un catalogue avec des promos alléchantes, notamment une à -50% pour un papier aquarelle Blanc Intense de Fabriano. Je m'empresse donc de commander cet article sur le site pour me voir indiquer que celui-ci n'est pas en stock ! = foutage de gueule ! Réponse à Lise de Géant des Beaux Arts : Bonjour, veuillez trouver ci-dessus l'avis que je publie sur le lieu de votre siège social : Hier, j'ai reçu, par voie postale, un catalogue contenant des publicités alléchantes, en l'espèce une remise de 50% sur un papier aquarelle Fabriano Blanc intense référencé 9-60909. Je me suis alors empressé de le commander sur votre site pour me voir annoncer que ce produit n'était pas en stock ! J'ai exprimé mon mécontentement auprès de votre magasin de Toulouse qui est le plus proche de chez moi car j'ignorai l'adresse de votre siège. J'ai reçu ce matin une réponse qui me retrace les aléas des ruptures de stock que je connais déjà et qui est hors sujet : Là, on parle d'une promotion annoncée par publicité sur un article qui n'est pas en stock, Il vous appartient en effet de vérifier préalablement à toute publicité promotionnelle que les articles visés figurent bien dans votre stock, faute de quoi vous vous rendez coupables de pratique commerciale trompeuse, délit prévu et puni par les articles L 121-2 (2° §b) et L 121-4 (§23) du Code de la consommation applicables depuis le 28 mai 2022, pour lequel je me réserve le droit d'une saisine éventuelle de la DGCCRF.

Revenue après une première visite un peu décevante dans un magasin plutôt bondé (manque d’accessibilité surtout) j’ai trouvé un magasin calme et un vendeur qui est gentiment venu à mon secours lorsque je me suis présentée à la caisse. Un peu perdue devant l’une de ses collègues pas vraiment compréhensive, ce monsieur est allé lui même en rayon prendre les feuilles pour lesquelles je m’étais trompée de grammage puis m’a bien aidée à mettre tous mes achats dans un grand sac plastique. J’avais aussi apprécié la remise “spéciale achats du week-end” que je ne connaissais pas. Alors je reviendrai bientôt en espérant le croiser à nouveau.