Le Convertible

À la recherche d’un canapé convertible nous avons fait le tour des magasins à portet. Quand je suis tombé sur le magasin « le convertible » je me suis dit que nous allions obligatoirement trouver notre bonheur dans ce magasin. Après être entré dans ce magasin et que la sonnerie indiquant qu’un client est arrivé, nous nous sommes dit qu’un commercial allais venir nous voir. Nous avons commencé le tour du magasin en bas… puis en haut.. et toujours personne. Nous somme ressorti et rentré de nouveau afin de refaire sonner. Après être passé au total 15mn dans le magasin nous n’avons pas vu un commercial ni de client.

Nous avons été reçu chaleureusement pas Chloé au sein de leur Showroom. Ma mère a craqué pour un canapé convertible en promo sur commande . Le délai d’un mois a été totalement respecté. L’accueil dans cette enseigne est vraiment au top. À réception, la grande qualité est vraiment perceptible. L’ensemble est lourd, costaud, finitions au top . L’ensemble respire la solidité. On est loin des meubles des enseignes type Confo But, qui pourtant sont quasi aux même prix parfois. En résumé , un parcours d’achat au top. Merci à vous

Excellente expérience d'achat, des bons conseils (merci Lydie) de la souplesse sur la finition du canapé et la livraison s'est fait dans les délais avec une équipe super sympa. Je recommande !!!

Très beau magasin où nous avons trouvé du mobilier de très belle qualité, un très bon accueil avec Lydie très compétente et qui nous a donné de très bons conseils et où l'on a trouvé le canapé que nous cherchions ! Merci

Suite à l'achat d'un lit escamotable, je tiens à partager ma satisfaction sur l'accueil, l'écoute du besoin et la proposition d'un produit correspondant, le respect des délais promis, la qualité du produit ainsi que du service de montage malgré la livraison d'un produit abîmé. Sur ce dernier point, j'insiste sur la promptitude et le professionnalisme de la prise en charge de l'incident. Le commerçant ayant pris en charge toutes les démarches jusqu'à la résolution de l'incident.

Pratiques commerciales déloyales et trompeuses. En mai 2023, à la date de mon anniversaire, je suis venu ce magasin pour acheter un convertible pour usage quotidien en position lit. Je n'avais qu'une seule exigence : la fonction lit devait obligatoirement être adaptée à un usage quotidien. Or, le modèle vendu (2629€ - 839€ car modèle d'expo + 100€ de livraison) n'est pas adapté à un usage quotidien, comme le reconnaitra d'ailleurs Joël MANCHON. La vente a reposée sur une présentation erronée des caractéristiques essentielles du produit (notamment son aptitude à l’usage, ses propriétés et les résultats attendus de son utilisation). Le lit est devenu particulièrement inconfortable et j'ai depuis des douleurs dorsales et lombaires et un sommeil perturbé. J'ai donc dépensé près de 2000€ pour un produit inadapté, et finalement inutilisable. Je suis retourné deux fois au magasin. La première, j'ai demandé ma facture (une facture doit obligatoirement être établie pour chaque vente de bien). J'attends toujours. J'ai également signalé le problème et envoyé plusieurs mails : aucune réponse. J'y retourne donc une seconde fois. L'équipe se montre particulièrement hostile. J'insulte. On m'insulte. Et alors que j'ai quitté le magasin et suis retourné à la voiture, Joël MANCHON m'étrangle et me menace de mort. Sinon le canapé est pas mal. Mais pour mon prochain convertible, j'irais plutôt chez Ikea.

A fuir, J'ai acheté un lit escamotable, malheureusement porte abîmée et cache vise non mis. Une heure après le passage des monteurs, j'ai contacté le vendeur, à qui j'ai transmis les photos. Il a fait un après vente. 1 mois et demi après, aucune nouvelle, j'ai donc rappelé le magasin et la je me suis fait hurlé dessus par le responsable qui n à pas apprécié que je lui dise qu il avait un problème de communication. Remarque objective qui ne peux servir qu'à l amélioration du service. Après cela le responsable m a envoyé des mail par lequel j'ai signé la réception du montage sauf que je n'ai jamais rien signé. Donc faux en écriture. Et donc ce Monsieur a classé mon dossier, dixit son vendeur qui est désolé, mais ne peut aller contre son patron. Donc à fuir.

Nous recherchions un canapé convertible pour une chambre secondaire. L'accueil était au top, dans notre budget. nous sommes très satisfait de celui-ci. Je recommande fortement !