LDLC Apple Saint-Étienne

Je trouve ça complètement inadmissible. Je me suis taper 25 km pour être prise de haut par le gérant après 15 min d’attente de plus J’ai eu un discours complètement différent par téléphone. 300e de différence pour une réparation. ne faisant pas la différence entre IPhone 14 et 15 et sa se dit professionnel d’Apple. Finalement il me dit d’aller chez un réparateur du coin. J’étais tellement contrarié que par ego et non pas financière j’ai préféré quitter la boutique .

Des magiciens ont même pas 10 minutes ils ont réussi à trouver mon problème et à le résoudre ils sont super sympas, je conseille vraiment

Changement de batterie d’iPhone, très bon accueil du personnel rapidité et efficacité merci beaucoup

Très déçu mais bon ça ne me choque même pas d’eux c’est comme bimp à l’ancienne enfin bref le technicien me dis que mon iPhone n’est pas réparable avec la garantie car le châssis était tordu, je l’emmène directement chez Apple de confluence le jour même, on me contrôle l’iPhone de A à Z et on me dit qu’on me prends en charge le téléphone, je repars avec le jour même avec un écran neuf et qu’on m’a bien insisté sur le fait que le châssis n’était pas tordu, manque de professionnalisme de la part du technicien . Je préfère faire 60 bornes que de retourner chez eux.

Très bon accueil, prise en charge rapide simple et efficace je recommande fortement l’enseigne ! Merci de m’avoir dépanné !

Je suis arrivé avec un problème et reparti avec un problème en moins. Le personnel est très accueillant et surtout très performant. Merci beaucoup!

L'accueil, la qualité de travail, la qualité de conseil, l'efficacité, la disponibilité, on est au delà de la compétence : on est dans l'excellence, et c'est rare. Je leur confie mes appareils macintoch les yeux fermés, avec chaque fois le même résultat parfait.

Excellent service. Conseillers à l’écoute, très compétents, patients. Une référence à Saint-Étienne depuis des années

J'ai déposé mon MacBook Air pour un problème de revêtement, je l'ai retrouvé en parfait état. Grâce à une équipe sérieuse, compréhensive et très agréable. Très bonne expérience pour moi, je recommande.

Cela fait plusieurs fois que je me rends en magasin et le service est toujours très qualitatif. Que ce soit pour un achat, un conseil ou une réparation, les vendeurs sont à l’écoute et prennent vraiment le temps d’accompagner les clients. J’en suis ravie et recommande vivement ce magasin !

Bonne accueil très bonne explication comme à chaque fois je recommande le personnel est au top !

Retour plus que négatif. Certainement parce que je suis de couleurs, mais j’ai sonner 2 fois à l’entrée et personne ne m’a ouvert et juste après une dame blanche sonne et la la porte s’ouvre. Je trouve ça vraiment inadmissible. C’est un réel manque de respect envers les fidèles de la marque Apple. Je répète c’est vraiment inadmissible et inacceptable. 😡😡😡😡

Ali à LDC Gambetta a sauvé ma situation là où Apple via le chat n’y arrivait pas. Une vraie démonstration que le professionnalisme existe aussi en dehors des Apple Store !

J'étais venu pour réparer un macbook. Le lundi j'ai eu un entretien avec un monsieur assez gentil qui m'a dit que le devis serait fait sous 48h et la réparation sous 4 jours à compter de l'entretien. J'étais ravi car impossible de laisser mon ordinateur plus d'une semaine, c'est mon outil de travail. Les 48h passées, je suis obligé de demander si le devis est fait et on me répond "nous avons 16 autres appareils à analyser avant le votre, donc le devis ne sera pas prêt avant milieu de semaine prochaine". Je viens donc le récupérer, car trop tard pour moi, en disant qu'on m'avait dit que le devis serait prêt sous 48h et le vendeur me répond "c'est pas mon problème". Très charmant. Très déçu d'avoir perdu 2 jours qui, à mes yeux, étaient plus que précieux.

Technicien très compétent et très professionnel. Dépannage 30 minutes avant la fermeture. Je recommande +++

Un grand merci à la boutique Apple LDLC de Saint-Étienne ! Je suis venue avec pas mal de soucis sur mon ordinateur, et tout a été réglé rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Le vendeur a été vraiment top : clair, efficace et très compétent. En plus, l’accueil était super agréable. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des pros comme ça. Je recommande sans hésiter!

Excellent conseil, service competent et rapide. Si toutes les boutiques etaient comme ca, la vente en ligne n'existerait plus !

Très bon accueil, amabilité et efficacité. Mon problème (iphone qui ne chargeait plus) a été résolu en quelques minutes.

Très bon accueil et surtout une team à la pointe, très professionnelle et gentille.. Si vous êtes fan d'Apple , je vous conseille de vous rendre chez eux, car tout est garanti 5 ans, c'est pas négligeable. Bonne journée

Je connais LDLC (ex BIMP) depuis bien longtemps, et j'ai été très déçu par la nouvelle équipe... Je suis venu avec un MacBook Air de 2017, sur lequel j'avais suivi la procédure Apple pour effacement total en vue de le vendre. Impossible de réinstaller l'OS, même en mode récupération. Diagnostic LDLC : carte mère !!! Utilisateur des produits Apple depuis bien avant leur naissance (hé oui, je suis vieux, et on me l'a légèrement fait sentir lors de ma visite), je suis un peu surpris par ce diagnostic... Je fais tout de même réparer mon MacBook Air, mais je fouille un peu sur le net et je trouve plusieurs forums parlant de ce souci récurrent des MacBook Air 2017, et la procédure à suivre (relativement longue) pour réinstaller l'OS. Comment se fait-il que le SAV LDLC ne soit pas au courant ? Ou n'en parle pas ? La carte mère n'est absolument pas en cause ! Dans le doute, j'espère que ma carte mère a vraiment été changée, et je ne discute pas le prix... Je veux simplement faire remarquer que ce magasin n'est plus ce qu'il était, que les conseils SAV sont quelques fois à côté de la plaque (mais pour un néophyte, ça passe...) et que je n'y mettrai plus les pieds... Confluence n'est qu'à 50 bornes.

Bonjour, Un peu dégoûté car j’ai acheté un MacBook Pro 2016 il y a 3 ans. Il a été piraté et je n’ai plus l’accès à cet appareil. Il faut savoir que je n’en veux pas au personnel aux techniciens etcétéra, mais à Apple tout court. J’ai toutes les factures en ma possession de cet ordinateur que j’ai acheté en reconditionné sur BackMarket, et malgré tout, Apple refuse de débloquer le mot de passe Firmware qui bloque l’accès à mon appareil. Je suis vraiment mécontent de la plates-formes d’assistance Apple qui est incompétente. 3 ans de vie pour un ordinateur acheté 750€ c’est lamentable… J’ai perdu tout mes fichiers importants dont des licences de logiciel payants pour mon travail (~2000€). Apple mériterait vraiment une sale enquête de satisfaction. En tout cas n’hésitez pas par contre pour le choix de ce magasin de réparation agréé car les techniciens sont très compétents et connaissent bien leur travail.

Bonjour L’ancienneté de notre IMAC 27 (2013 version CATALINA) nous a poussé à le remplacer par un IMAC 24 ( bien que toujours fonctionnel et donc à vendre…). Étant fidèle à cette enseigne, nous tenons à remercier toute l’equipe de ST ETIENNE (commerciale et technique) pour leur professionnalisme, leur bienveillance et notamment leur assistance technique (Patrick) pour leur disponibilité et le soin apporté à l’installation et aux transferts de nos données. Si vous hésitez à leur faire confiance, sans aucun doute, le seul risque que vous prendriez serait de ne pas franchir le pas de leur porte pour profiter de leurs compétences. Un grand merci pour tout et à tous.

Technicien très professionnels,et de bon conseil! ils m’ont aidé pour mon MacBook Pro qui a 12 ans et c’est reparti pour un tour! Merci à eux et c’est sûr que je m’adresserai à eux quand je devrai changer de matériel !

un accueil bienveillant et un vendeur au top!!!mon problème d'Ipad a été résolu très rapidement.Gentillesse et professionnalisme qualifient leurs services.

Bonjour , pour la 1er fois je trouve une équipe qui est compétente , ils prennent le temps de tout vous expliquez suivant les besoins que vous avez pour acheter un ordinateur ou une tablette, tout les appareils vendu chez eux sont garanti 3 ans , et en plus si vous faite réparer chez eux hors garanti vous avez la prime de l’état pour vous aider à réparer votre matériel chez eux, si j’ai besoin de quoique ce soit dorénavant je n’irai que chez eux. Cordialement.

Pris RDV via l’assistance APPLE pour changer la batterie d’un Iphone 13 , réparation non faite sous prétexte d’un bug de localisation que j’ai résolu moi même. Ce magasin n’est pas du standing de la marque APPLE. Prenez RDV directement chez APPLE LYON CONFLUENCE … vous perdrez pas votre temps et une demi journée dans ce magasin Pour préciser quand j’ai poser mon téléphone pour la prise en charge , on ne m’a demandé aucun justificatif d’identité , quand je suis retourner pour récupérer , on m’a cette fois ci demandé un justificatif d’identité…

En visite chez LDLC afin de faire réparer mon Apple TV HS. Un personnel accueillant, répondant volontiers à toutes questions. La prise en charge a été minutieuse, le sympathique vendeur ayant pris le temps d’opérer à un diagnostic complet nécessitant plusieurs manipulations. Résultat, je ressors quelques instants plus tard avec un produit de nouveau opérationnel ainsi qu’une sacrée économie, pour le plus grand plaisir de toute la famille.

Précision du diagnostic, remise en fonction parfaite, très court délai d'immobilisation, grande cordialité et parfaite politesse de l'équipe rencontrée, du sans faute. Bravo et merci encore.

Une expérience vraiment positive dans ce magasin de réparation Apple. Mon problème d'écran MacBook Pro a été résolu rapidement, et le personnel était accueillant et très professionnel. Je recommande fortement

J’ai eu besoin de faire changer mon capteur photo de mon iPhone. Les vendeurs étaient très compétents, gentils et efficaces. La réparation a été effectuée dans l’après-midi, ça a été très rapide, le technicien a fait du bon travail. N’hésitez pas à faire réparer vos produits Apple ici !

J’ai acheté mon 1er MacBook Air aujourd’hui et franchement très satisfaite de l’accueil la personne qui me la vendu a bien su répondre à toutes mes questions tout avec le sourire. Top rien a dire Bonne continuation a vous.

Accueil minable , pire que ça pour un sav , c’est terminé chez eux pourtant plus de 9000 euros laissés sur les 3 dernières années ( possibilité d’apporter les preuves ) Comment APPLE a pu agréer cet établissement ? je me le demande encore , de plus en termes de garanties rien à voir avec produit acheté direct APPLE . Respectueusement

N'a pas voulu réparé mon écran d'Iphone 11 prétextant un problème sur un objectif qui n'était pas lié à l'écran cassé. Je suis allé chez un concurrent, mon téléphone était réparé dans les 2h suivant.

Les vendeurs sont super sympa, compréhensifs et détendus. Par contre, le SAV est à fuir : plus d'une semaine pour me faire un devis 10% plus cher qu'Apple (je croyais que c'était comme au temps des APR, qu'ils avaient les mêmes tarifs). Donc si vous avez une réparation de mac à faire, prenez le train jusqu'à Lyon et allez dans un Apple Store.

Une équipe au top, une réactivité et un apport de solution hors du commun. L'implication et le sérieux au service du client c'est rare de nos jours, les vendeurs (Christophe et Ali pour ne pas les nommer) sont à eux deux, une plus value à cette enseigne qui ne peut que se féliciter de les compter dans leur magasin. Bravo à cette équipe en or.

Bonjour, Je ne recommanderais pas ce distributeur Apple Situé à St Étienne . Je suis venu il y a quelques temps pour demander un renseignement concernant mon iPhone qui Bugguait. Je suis tombé sur un petit jeune bien sympa, qui prend mon téléphone pour vérifier les paramètres, le gérant est vite intervenu, lui a dit en me prenant de haut : « ne perds pas ton temps avec Monsieur, il n’avait qu’à acheter le téléphone ici. » Très surpris, je dis au jeune vendeur si c’est normal en tant que client d’être traité de la sorte, le petit jeune, réponds c’est pas la première fois je sais bien… C’est bien beau de mettre des distributeurs Apple si ils ne sont pas capables de nous renseigner pour un produit acheté chez Apple. Du coup tanpis pour lui, la semaine d’après je suis allé changer mon mac à Lyon confluence ..malgré la route à faire (60km)..

Délais pas respecter. je suis venu pour réparer l'écran de mon Mac le vendeur m'avait annoncé 5-10 jours max. Malheureusement j'ai récupérer mon Mac au bout de 3 semaines. La réparation en elle même me semble pas mal.

Équipe sympa mais le SAV n’est pas efficace… j’apporte mes AirPods pour réparation. On m’en change pour un « neuf » celui qui fonctionnait et pour le défectueux on lui trouve rien et m’envoie chez Apple. Je reviens de chez eux les 2 sont défectueux même celui qu’on m’avait normalement changés pour un neuf, bizarre..

Nous sommes passés avant-hier pour prendre des renseignements sur un MacBook. Nous avions pas mal de questions. Nous avons rencontré un vendeur, qui nous a vraiment tres bien reçu. Il nous a guidé dans nos choix. Nous sommes revenus aujourd'hui. Achat passé avec ce vendeur, très agréable, souriant et professionnel. Un grand merci à lui pour tout ça. Je recommande ce magasin +++

Je suis passé tout à l’heure après avoir bloqué mon IPhone le staff a été très réactif et à l’écoute de ma demande. Merci à eux. Mes prochains achats Apple se feront dorénavant dans cette boutique je recommande vivement!