Lancôme

La vie n’est pas belle de Lancôme Expérience très décevante avec Lancôme. Mon flacon de La Vie Est Belle ne fonctionne plus après seulement deux mois : le spray est bloqué. Je contacte le service client et j’apprends qu’il faut envoyer des photos, écrire plusieurs emails, imprimer des étiquettes et renvoyer le parfum pour analyse dans leur laboratoire… sans garantie qu’il soit remplacé. Pour un produit vendu comme un parfum de luxe, je trouve le service après-vente particulièrement compliqué. Quand un produit tombe en panne aussi rapidement, la moindre des choses serait de simplifier la vie du client.

Ce dimanche était très particulier pour ma compagne et moi, merci infiniment à la jeune femme (blonde de mémoire) présente ce jour là qui à était d'un accueil et d'un professionnalisme remarquable ! Merci a elle d'avoir rendu ce jour un peu plus spécial !

Super accueil, produits exceptionnels , merci Lancôme 🥰

Bonjour, Je sors de l'espace beauté et plus spécifiquement du corner Lancôme des Lafayette de NICE… Une première vendeuse avec un accueil digne des pires vendeuses, qui en sont encore à toiser les clients de la tête aux pieds… frôlant le désagréable… Et la deuxième vendeuse, qui, quand j'évoque des coffrets cadeaux qui sont posés les uns sur les autres, me dit en effet" ils sont là"… Aucune proposition, aucune envie de me les présenter apparemment… Bref, un accueil bien indigne et du lieu et de la marque Lancôme… Ça suffit avec ces collaboratrices de vente, qui devraient reprendre les bases de ce métier, et se rappeler ce que veut dire faire vivre une expérience client ps: l'espace beauté, des Galeries Lafayette de NICE venant de réouvrir hier suite à des travaux d'embellissement, je me serais attendu à mieux