Lacoste Toulouse

Je suis très déçu par l’attitude de la responsable (ou de la vendeuse, je ne connais pas son poste exact) aux cheveux très courts. Elle est extrêmement désagréable et méprisante avec les clients. On a vraiment l’impression qu’elle ne cherche pas à accueillir les gens ni même à faire de ventes. Sa façon de s’adresser aux clients donne envie de repartir aussitôt. C’est dommage, car ce type de comportement nuit à l’image du magasin. Peut-être qu’un peu de repos ou quelques vacances lui feraient du bien.

Nous avons été accueillis et conseillés par Marie, et franchement, quelle belle expérience ! Une personne d’une gentillesse et d’une amabilité rares, souriante, à l’écoute et vraiment agréable. Elle a su nous conseiller parfaitement, sans jamais nous mettre la pression, en prenant le temps de comprendre ce que nous recherchions. On sent tout de suite qu’elle connaît son métier et qu’elle aime le contact avec les clients. C’était vraiment un pur plaisir d’échanger avec elle et d’être accompagnés de cette façon. Un grand merci à Marie pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils. Des vendeuses comme elle, on aimerait en rencontrer plus souvent ! Je recommande cette boutique les yeux fermés et nous reviendrons avec grand plaisir. Paul & Marie-France

Je tenais à remercier Marie pour son accueil et sa gentillesse. Elle m'a très bien guidée dans mon choix et a pris le temps de m'expliquer clairement les modalités d'échange. Un service client au top, merci encore Marie et à toute l'équipe ! 😊

Très déçu de mon expérience dans cette boutique. J'ai acheté une paire de Lacoste T-Clip le 08/11/2025 et la tige s'est déchirée après seulement quelques mois d'utilisation normale. Je me suis rendu en magasin pour demander une prise en charge, mais celle-ci a été refusée. Au-delà du refus, c'est surtout l'accueil et la façon dont ma demande a été traitée qui m'ont déçu. Je suis venu simplement demander un avis sur un problème rencontré avec un produit de la marque, mais je ne me suis pas senti écouté ni considéré. Je regrette ce manque de considération pour le client et cette expérience ne correspond pas à l'image que j'avais de Lacoste.

Un trés bon accueil, café offert, des produits merveilleux. Grande disponibilité des vendeurs, qui ont fait l'effort de parler espagnol et anglais! qui laisseront à des clients mexicains une impression inoubliable d'une grande boutique LACOSTE et du luxe à la française. Merci!❤️🇲🇽🇨🇵

Super conseille de Manon et Hugo 👍 Merci à vous deux pour cette belle expérience

Très bel accueil par tous c'est très agréable. La boutique s'inscrit dans le modernisme avec son équipe superbement mixée. Un petit reproche pas de taille 8 pour les polos dans les nouvelles collections et absence de double XL pour les maillots. Un très gros MERCI au vendeur qui m'a félicité parce que je portais très bien le crocodile ! Merci à lui aussi pour son bel esprit envers mon partenaire affichant une fleur concurrente ! Un très bon moment et merci pour leurs conseils du coup et bien malheureusement j'ai commandé sur le site.

Très bon accueil, collection été 2026 variée et innovante. Grace aux bons conseils du vendeur, je suis parti avec un polo noir et un pantalon kaki.

Le vendeur s’est montré d’une arrogance incroyable, et la prétendue responsable n’a absolument rien maîtrisé de la situation. Leur incapacité à comprendre le moindre calcul est sidérante. Au final, ils m’ont fait payer en plus de façon totalement injustifiée. Leur attitude, leur incompétence et leur manière de traiter les clients sont tout simplement inadmissibles. si je pouvais mettre zéro j'aurai mis.

Bonne expérience globale, mais je mets la note de 3/5 en raison d’un bémol important. Accueil chaleureux, personnel souriant et professionnel, magasin propre et bien rangé. En revanche, gros point négatif concernant l’agent de sécurité : il a crié sur ma fille parce qu’elle touchait un sac, puis s’est montré agressif en me menaçant de me faire sortir. Comportement inacceptable pour une enseigne de ce standing. Autre point à améliorer : pour une marque comme Lacoste, il serait normal que l’agent de sécurité ouvre la porte aux clients. Dommage, car le reste de l’équipe est au top.