Lacoste Rennes

Très bonne expérience magasin avec un vendeur curieux et très gentil

N’ayant jamais acheté chez Lacoste auparavant, j’avais besoin de conseils pour un cadeau de st Valentin. Ne pouvant pas me déplacer en boutique j’ai choisi l’achat en ligne: j’ai donc appelé directement au magasin et je suis tombée sur une vendeuse mais TOP DU TOP! ( le 05/02/26 sur les coup de 14h environ.) la vendeuse au téléphone a été de super conseils et a prit le temps,malgré le fait que je commande en ligne, de me conseiller de la meilleure manière à distance. Mes cadeaux ont fais un sans fautes grâce à elle, si je m’écoutais j’aurais du tout renvoyer car je me serais largement trompée sur les tailles. Une veudeuse dotée de professionnalisme, avec un sourire audible, qui a connaissance de ses produits, c’est ce que j’appelle une représentante de marque. -1 étoile pour la vendeuse que j’ai rencontré lors de ma réception de colis en mag, pas souriante, n’avait pas envie d’être là à peine polie.

Boutique chaleureuse, les vendeurs sont très gentils et sont à l’écoute de vos besoins. Je reviendrais

J’ai acheté un produit sur le site internet de Lacoste, mais la taille était trop petite. Lors de ma demande d’échange ou de remboursement, j’ai rencontré énormément de difficultés. Le processus a été inutilement prolongé, le magasin n’est pas orienté vers la recherche de solutions et il y a eu beaucoup de reports sans résultat. Une expérience qui ne correspond absolument pas à l’image d’une marque aussi institutionnelle. Je ne recommande absolument pas les achats en ligne.

Une ambiance conviviale, un accueil hors pair m'ont permis de découvrir à nouveau une très jolie gamme.

Moyen le vendeur qui se permet de faire des blagues de très mauvais goût devant mon épouse, je cite « on vous a préparé la masseuse dans la cabine » et qui se permet de me tutoyer à la caisse. Les 2 étoiles sont pour sa collègue qui heureusement avait pris le relais sur la vente sinon je serai clairement sorti sans rien.

Venue pour un cadeau, j’ai été très bien reçue et conseillée. Une superbe équipe avec une excellente ambiance !

Vous commandez un article en ligne , vous vous le faites livré en boutique et la on vous dit clairement que c’est à vous de le faire vous même qu’ils ne font pas les retours . Vendeuse pas très souriante ni avenante on voit clairement que ça la saoule . D’ailleurs les chaussures que j’ai acheté étaient en soldes sur le site 91€ et elles étaient étiquetées plein tarif en boutique . Impossible de faire le retour les chaussures apparaissent toujours à retirer elle n’a pas débloqué le retrait , ni même demandé une CNI, obligé d’appeler le service client de la marque. Pour avoir ce genre d expérience , ça me conforte à préférer acheter en ligne et ne pas avoir à subir ce genre d’attitude . En plus je porte une attelle , même pas elle m’aurait proposé un sac !