Lacoste Paris Forum des Halles

Une très jolie boutique avec une équipe super, un vrai plaisir d'être bien accueilli par le personnel. Un grand merci pour l'accueil chaleureux et le service adorable ! J'ai été très bien conseillée, aussi bien par le personnel de vente que, surtout, par le monsieur de la sécurité. Même s'il n'est pas vendeur, il a pris le temps de m'écouter et m'a donné d'excellents conseils pour choisir un beau vêtement. Leur gentillesse et leur professionnalisme méritent d'être soulignés. Je reviendrai avec grand plaisir !

Le magasin est propre et très bien rangé. Les vendeurs sont disponibles et s'occupent de vous dès votre arrivée. On vous accueille avec le sourire et on vous fait sentir que vous êtes le bienvenu. La qualité du service est exemplaire. De nos jours, cela devient tellement rare que cela mérite d'être souligné. Un grand merci à Donovan, Célia, ainsi qu'à un troisième vendeur dont j'ai malheureusement oublié le prénom. Lui aussi m'a parfaitement renseigné et a été excellent. Vous formez une très belle équipe. Bravo et continuez ainsi !

Assez decu j’ai effectuer plusieurs achats pour en faire des cadeaux qui n’était pas destinée a la même personne donc il fallait des boîte cadeau 4 boîte cadeaux pour 4 ensemble la caissière me sort qu’elle ne peu pas car c’est limité par client je trouve sa assez dommage on veut faire plaisir à nos proche on dépense des centaine d’euro pour qu’on nous refuse des boîte cadeau qui coûte quelques centime à produire et en plus de sa elle en a oublier une elle m’a mis un ensemble sans rien dans le même sac ou il y avais déjà une boîte cadeau donc bref pas top concernant la relation fidélité/clientèle je suis allez sur le Lacoste des champs aucun problème avec ses histoire de boîte cadeau Je n’y retournerai pas et la caissière celle qui encaisse à chaque fois pas aimable du tout

Un service et un accueil chaleureux et très professionnel. Zakaria est très agréable et sympathique. Client de cette boutique depuis longtemps je vous la recommande Bravo À très bientôt Laurent

Je recommande cette boutique, ils ont beaucoup d’articles sur place. Et le vendeur qui s’est occupé de moi était vraiment agréable, souriant et à l’écoute. Merci à lui car ça devient rare de nos jours autant de gentillesse.

Le service client m’envoie en boutique pour un défaut, on me dit oui pour un échange (je suis content) puis finalement un non car j’ai acheté l’article en solde. Pour l’échange il faut désormais que je paye la différence vs le prix fort (110€). On me renvoie vers le service client, je repars avec ma doudoune. Suis je cense considerer que l’expérience client post achat était bonne ? Bye lacoste.

J'ai commandé un pantalon que l'on m'a encaissé. Le vendeur m'a promis qu'on me contacterait dans quelques jours à la livraison de l'article. Puis aucune nouvelle. Je me permets alors quelques semaines plus tard de les recontacter. J'ai reçu de brèves excuses m'informant du retour au dépôt de mon article. Service déplorable et à la limite de l'arrogance: ils ne donnent même pas la peine de vous répondre. Visiblement la priorité est donnée à pavaner avec de beaux encarts à Roland-Garros. Pour ma part c'est terminé Lacoste, je n'y reviendrai plus.

Merci à tout les vendeurs pour leurs conseils et leurs patiences, j’ai réussi à trouver mon cadeaux grâce à eux! tous très aimable, gentils et respectueux, très belle boutique!

Je peux comprendre qu’on ne change pas un produit hors délai mais pas qu’on me reproche le ton de ma voix quand je demande à acheter la taille au dessus . Changez de métier si vous voulez donner des leçons aux autres ! Boutique d’arrogants qui croient pouvoir choisir leurs clients !

Situation grave dans cette boutique Lacoste, des pratiques qui ne reflètent pas la politique de la marque et d’accueil du consommateur. J’ai visité ce magasin le 11/01/2026 aux alentours de 19h, je suis sorti de celui-ci sans achat. Les portiques ont sonnés sans que je puisse le remarquer, je suis entré dans le magasin d’en-face (Celio). Un vigile de Lacoste m’a suivi en-dehors de l’enseigne jusque dans l’autre magasin, alors qu’un agent de sécurité privée n’a aucune prérogative spécifique hors de son lieu de mission (art. 73. de la PP – confer Légifrance). Dans le second magasin, le vigile Lacoste qui me suivait m’a arraché violemment mon sac venant d’un autre commerce (Bexley), alors que la loi autorise l’agent de sécurité à inspecter uniquement de façon visuelle les affaires du client et ne peut fouiller qu’avec le consentement de cette personne. Aucun droit de saisie forcée des effets personnels d’un client par un vigile privé n’est autorisé par la loi (art. L613-2 du Code de la sécurité intérieure – confer Légifrance). Un vigile de Celio est même venu calmer son confrère qui était ostensiblement énervé. J’ai sorti mon téléphone afin de filmer cet agent de sécurité Lacoste, qui n’a pas manqué de détaler très rapidement. Je suis retourné dans le magasin Lacoste afin de parler avec le responsable et montrer pattes blanches et à quelqu’un de compétent que je n’ai pas commis de vol chez Lacoste. Le manager est venu à notre rencontre. Au lieu de simplement demander à son employé de s’excuser et de s’excuser au nom de sa boutique pour l’expérience client désastreuse, le manager a eu une position laxiste, disait que ce qu’avait fait le vigile n’était pas illégal (confer textes de lois précédemment cités), celui-ci s’est permis de ricaner devant nous. Le siège social Lacoste France Montmorency a été mis au courant de la situation et je me réserve de poursuivre en justice l’agent de sécurité privé ainsi que la boutique Lacoste Paris Forum des Halles selon les démarches entreprises par ces trois derniers.