Lacoste Paris Forum des Halles

Merci à tout les vendeurs pour leurs conseils et leurs patiences, j’ai réussi à trouver mon cadeaux grâce à eux! tous très aimable, gentils et respectueux, très belle boutique!

Je peux comprendre qu’on ne change pas un produit hors délai mais pas qu’on me reproche le ton de ma voix quand je demande à acheter la taille au dessus . Changez de métier si vous voulez donner des leçons aux autres ! Boutique d’arrogants qui croient pouvoir choisir leurs clients !

Situation grave dans cette boutique Lacoste, des pratiques qui ne reflètent pas la politique de la marque et d’accueil du consommateur. J’ai visité ce magasin le 11/01/2026 aux alentours de 19h, je suis sorti de celui-ci sans achat. Les portiques ont sonnés sans que je puisse le remarquer, je suis entré dans le magasin d’en-face (Celio). Un vigile de Lacoste m’a suivi en-dehors de l’enseigne jusque dans l’autre magasin, alors qu’un agent de sécurité privée n’a aucune prérogative spécifique hors de son lieu de mission (art. 73. de la PP – confer Légifrance). Dans le second magasin, le vigile Lacoste qui me suivait m’a arraché violemment mon sac venant d’un autre commerce (Bexley), alors que la loi autorise l’agent de sécurité à inspecter uniquement de façon visuelle les affaires du client et ne peut fouiller qu’avec le consentement de cette personne. Aucun droit de saisie forcée des effets personnels d’un client par un vigile privé n’est autorisé par la loi (art. L613-2 du Code de la sécurité intérieure – confer Légifrance). Un vigile de Celio est même venu calmer son confrère qui était ostensiblement énervé. J’ai sorti mon téléphone afin de filmer cet agent de sécurité Lacoste, qui n’a pas manqué de détaler très rapidement. Je suis retourné dans le magasin Lacoste afin de parler avec le responsable et montrer pattes blanches et à quelqu’un de compétent que je n’ai pas commis de vol chez Lacoste. Le manager est venu à notre rencontre. Au lieu de simplement demander à son employé de s’excuser et de s’excuser au nom de sa boutique pour l’expérience client désastreuse, le manager a eu une position laxiste, disait que ce qu’avait fait le vigile n’était pas illégal (confer textes de lois précédemment cités), celui-ci s’est permis de ricaner devant nous. Le siège social Lacoste France Montmorency a été mis au courant de la situation et je me réserve de poursuivre en justice l’agent de sécurité privé ainsi que la boutique Lacoste Paris Forum des Halles selon les démarches entreprises par ces trois derniers.

Déçu par mon passage dans cette boutique. Alors que je regardais tranquillement les vêtements, j’ai déplié un pull pour l’observer. À peine reposé, une personne est venue à côté de moi en soupirant pour le reprendre et le replier immédiatement. L’impression d’être pressé ou de déranger n’est pas agréable quand on prend le temps de regarder. Je comprends l’envie de garder un magasin bien rangé, mais attendre que le client ait terminé aurait été plus approprié. Résultat, je suis reparti sans rien acheter.

Je pense, une des meilleures expériences d’interaction avec le personnel d’une boutique. Je viens un 18 décembre en toute fin de journée et en période d’achats de Noël, la dynamique est toujours là dès que l’on entre par l’accueil chaleureux de la personne à la sécurité, ainsi que le professionnalisme et l’amabilité du vendeur et de la personne à la caisse. Lacoste a une équipe en or ici, c’est rare ! Un nouvel achat Lacoste, dorénavant, je reviendrai dans cette boutique des Halles.

Un grand merci à Samuel pour son accueil exceptionnel dans la boutique des Halles ! Il s’est occupé de moi avec beaucoup de soin et de professionnalisme. On sent vraiment qu’il tient à satisfaire ses clients, toujours avec gentillesse et attention. Merci encore Samuel, marie !

Visite ce jour, les vendeurs et vendeuses sont incroyablement agréables, et le vigil du jour un bonbon. Me voyant regarder et ayant du mal à faire mon choix, il est venu vers moi tout sourire afin de m'aider a faire mon choix. Je cherchais des articles bébé , il m'a donc adressé à un de ses collègues au sein de la boutique. Franchement je vous mettrais 10/5 si c'était possible vu comment vous êtes incroyable. Je reviendrais avec plaisir. Merciiiiiiii

J'ai acheté le 20 décembre 2024 un pull en laine à 150€. Je suis très décu du rapport qualité/prix : quelques semaines après il a commencé à pelucher. Et aujourd'hui je remarque qu'une couture au niveau du col a lâché. La laine se relâche beaucoup trop vite : la coupe du pull s'est vite modifiée :-( Je ne l'ai porté qu'une vingtaine de fois pourtant, sans le laver encore. La qualité est nettement inférieure par exemple à mes pulls UNIQLO (3 fois mois chers pourtant). Mauvaise première expérience chez LACOSTE et sans doute la dernière.