Lacoste Metz

J'ai passé un super moment dans la boutique. Paul est un très bon vendeur performant

Très mauvaise expérience chez Lacoste de Metz. Je me suis présenté pour un retour d’un article que je n’ai jamais porté. On m’a refusé le retour en disant qu’il y avait un accro et deux petites taches. Pourtant, après avoir contacté le service après-vente, on m’a indiqué qu’il était fort probable qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication. L’attitude du vendeur m’a également choqué : il rigolait et donnait l’impression d’être fier de ne pas reprendre l’article, sans chercher à comprendre ni proposer de solution. Pour une enseigne comme Lacoste, vu les prix pratiqués, je m’attendais à beaucoup plus de professionnalisme et de respect envers les clients.

Je suis partie pour échanger mon article car il étais trop petit on me reproche des taches alor qu’il a jamais étais porter service client pas pro du tous ! On me dit un délais entre 1 mois et 3 mois pour changer un survet quel honte !

Très bon accueil et service. J'y repasserais lors de mes prochains déplacements à Metz.

Accueil chaleureux. Conseillers disponibles et compétents, tant sur la connaissance de l’univers Lacoste que sur le plan des recommandations personnalisées par rapport à mon style. Toujours un plaisir de me rendre dans cette boutique. Merci pour tout. Arthur

En vacances à Metz je suis de Corse me suis rendue à la boutique pour un achat pour une casquette mais déçue il n y avait plus trop de choix mais j ai trouvé mon bonheur j ai été bien reçue les vendeurs et vendeuse au top

Décevant. Vendeur oppressant, insistant à l’excès. Discours interminable et pénible. Méthode de vente agressive et désagréable.

Au top 👌 bien accueilli , bien servie en temps et en heure , bien conseillé, et j’adore tout simplement Lacoste , j’achète Lacoste depuis des années et niveau qualité au top du top car cela ne bouge pas même au lavaqhe et séchage rien à dire vraiment j’adore .

Superbe boutique, les vendeurs sont archi sympa !

Superbe boutique bien accueilli grand choix

Excellente vendeuse et vendeurs de très bon conseil

Merci à Adil, Laure et Christelle qui sont excellents !

Lacoste : VOLEUR J’ai commandé une paire de basket via le site Lacoste et j’ai demandé à me faire livrer à la boutique lacoste de Metz, pas de chance la taille est trop grande.. je demande à ce que Lacoste renvoie la paire afin d’être remboursé et c’est là que les problèmes commencent. Problème pour renvoyer la paire, aucune notification de la prise en charge du colis , aucun suivi , aucune communication.. Après plusieurs tentatives lacoste me répond que ça va être réglé .. aujourd’hui et après plusieurs semaines bientôt 30 jours , toujours aucune nouvelles, pas de mails, pas de message.. Ma protection juridique est engagée depuis aujourd’hui et je vais pas lâcher l’affaire. Très très déçu de cette marque . Plus JAMAIS Vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la mauvaise publicité

Très mauvaise expérience chez Lacoste. Trois vendeurs présents, mais aucun réellement professionnel. Celui qui “travaillait” s’occupait uniquement de personnes qu’il connaissait, pendant que les deux autres ne faisaient absolument rien. Nous avons attendu plus de 25 minutes, et quand enfin il daigne nous adresser la parole, c’est sur un ton hautain, pour nous dire qu’il ne pouvait pas raccourcir le bracelet car son collègue “l’avait mal fait la première fois”. Il nous a ensuite conseillé d’aller chez un bijoutier — en précisant que ce serait payant — tout en rigolant avec d’autres clients. Franchement, une attitude méprisante et irrespectueuse, très loin du standing qu’on attend d’une marque comme Lacoste.

Toujours très agréable de passer la porte de cette boutique, de bons conseils et une équipe accueillante.

Super expérience client chez Lacoste Metz! Glorie est douce, professionnelle et consciencieuse. Je la remercie pour tous ses conseils et sa gentillesse.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience client irréprochable ! La boutique est élégante, bien agencée, et mets en avant une sélection raffinée des collections. Mais ce qui fait toute la différence, c’est l’accueil et le professionnalisme des vendeurs d’euros et notamment leur responsable. Disponible, attentif et d’un grand sens du conseil, il a su parfaitement cerner mes attentes et me guider avec bienveillance, comme à chaque passage dans sa boutique. On sent une vraie passion pour la marque et un souci constant de satisfaire le client. Un grand merci pour ce moment agréable et cette qualité de service rare. Je reviendrai toujours avec plaisir !

Passage ce jour pour l’achat d’un ensemble bleu marine. Gloire a été de très bons conseils, n’a pas hésité à nous faire essayer plusieurs tailles pour être sûr, malgré la forte affluence en ce samedi après midi.

Nous sommes venus cet été avec mon père car il voulait un beau polo. Nous avons eu affaire au responsable qui était très gentil et profondément humain ! Revenue plus tard, cette fois-ci seule pour offrir un autre polo à mon papa, les deux responsables et toute leur équipe se sont démenés afin de me trouver l’article indisponible presque partout. Je ne rentrerais pas dans les moindres détails de cette aventure, mais la responsable a été incroyable et j’ai eu l’article que je voulais tant. L'équipe Lacoste de Metz a été parfaite et a fait un heureux pour Noël. Sachez que c’est comme ça qu’on marque les esprits et qu’on donne envie de revenir. Ne changez rien, vous êtes géniaux ! Bonnes fêtes de fin d’année !! 😊

Très belle expérience ! Le vendeur était au top..amabilité,bienveillance et grand professionnalisme :)😀 Merci à lui ! Je recommande vivement la boutique Lacoste de Metz !

Hallucinant. J'entre en magasin ce samedi avec ma fille et mon fils car on avait l'intention d'acheter une veste Le vigil plus le vendeur se dressent derrière tels des videurs de discotheque pour surveiller mais étroitement !!! on était mal a l'aise ..... Franchement c'est d'un gout douteux ! On est parti MAIS plus jamais j'y retourne !!!!!

Une boutique au top ! Le gérant est absolument formidable, toujours accueillant et à l’écoute. Les vendeuses sont très souriantes et savent parfaitement vous conseiller selon vos besoins. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné. Je reviendrai sans hésiter au plus vite !

Les amis de la Terre sont passé chez vous en octobre 2023 et le 12 avril pour vous demander de respecter l'arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la prévention, à la réduction et à la limitation des nuisances lumineuses. Je suis re-passé en milieu de nuit devant votre boutique la nuit dernière et les lumières des enseignes, lumières intérieures et écrans étaient encore allumées. Article 3 de l'arrêté du 27 décembre 2018 - art. 1 : Les émissions de lumière artificielle des installations d'éclairage extérieur et des éclairages intérieurs émis vers l'extérieur sont conçues de manière à prévenir, limiter et réduire les nuisances lumineuses, notamment les troubles excessifs aux personnes, à la faune, à la flore ou aux écosystèmes, entraînant un gaspillage énergétique ou empêchant l'observation du ciel nocturne. Or la luminosité émanant de votre boutique est supérieur entre 897 et 1366 LUX alors que l'arrêté permet un maximum en ville de 35 Lux et votre boutique emmet une température de lumière entre 3493 et 6208 Kelvins alors que l'arrêté ne permet pas de dépasser 3000 Kelvins pour protéger notre santé et la biodiversité. De plus, toutes les enseignes doivent être éteintes entre 1h et 6h, depuis novembre 2023 les contraventions sont forfaitisées, c'est-à-dire qu'elles sont prononcées sans procès, sur la décision du policier ou gendarme qui constate l'infraction. Les agents municipaux sont maintenant habilités à dresser des contraventions et à Metz les nombreuses caméra de vidéo-surveillance peuvent constater vos infractions sans que les autorités ne se déplacent. L'amende pour les entreprises qui n'éteignent pas leur enseigne la nuit s'élève à 1500 euros, et 3000 euros en cas de récidive Cordialement, Marie

La boutique Lacoste à Metz offre un service exceptionnel grâce à sa responsable et son adjoint. La responsable est compétente et attentive, offrant des conseils précis et personnalisés. L'adjoint se distingue par son dynamisme et sa courtoisie, rendant chaque visite agréable. Une équipe professionnelle et accueillante qui fait de cette boutique un lieu incontournable pour les amateurs de la marque. Je recommande vivement !

Je me suis déplacé jusqu’à Metz exceptionnellement pour un article qui était disponible en boutique mais sur place on me dit qu’il n’y pas ce model ici alors que la personne ne c’est même pas donnée la peine de jeté un œil dans le stock. Je trouve ça étrange qu’il soit écrit disponible sur le site mais qu’il ne l’ai pas sachant que tout les articles sont pointés.

Je me suis rendu en magasin pour récupérer un polo acheté en ligne, je n'avais pas d'information depuis 10 jours. J'ai fini par me rendre en boutique accueil froid, pas pro et on n'a même pas vérifié si mon colis était en magasin mais plutôt vite expédié dehors... J'ai quand même rappellé le lendemain, mon polo était là depuis le 12/02 ! La responsable m'a dit au téléphone qu'elle me ferait un geste commercial. Au final je me suis rendu en boutique aujourd'hui, je suis passé inaperçu, zéro communication... une double expérience client négative. Je recommande absolument pas 👎

Très déçue, je m’étais rendue au magasin au mois de novembre et l’accueil avait été nickel, le nouveau responsable m’avait accueilli avec professionnalisme, j’y suis retournée récemment et il n’était plus là ! Le magasin est désormais mal tenu avec des cartons et de la poussière partout, une vendeuse très désagréable ! Bref, passez votre chemin, de toute manière je ne donne pas quelques mois à ce magasin !

Excellent accueil et très bon conseil. Vendeurs disponibles et service rapide. Jolie boutique. Beaux produits, évidemment !

Je recherchais un article que seul le magasin de Metz avait de disponible. Le responsable a trouvé les solutions pour effectuer un règlement à distance et j’ai reçu l’article 3 jours plus tard avec en prime un petit cadeau. Un très grand merci à l’équipe de Lacoste Metz Je recommande à 200% Bertrand

Acheter un ensemble lacoste 290€ passer en machine 1 fois , je vais pour le remettre il a perdu 2 taille, je me rend alors au magasin pour essayer de le changer ou avoir un geste commercial, mais rien de leur part . On me dit que je doit envoyer un mail au responsable ce qui est fait et toujours aucune réponse de sa part depuis 6jours maintenant ou plus. On me refuse un échange car je n'ai pas garder le ticket de caisse , cela dit quand un ensemble nous va on ne garde pas ce ticket, alors on me demande si j'ai un compte client je répond que oui, mais problème encore le jour où jai acheter l'ensemble la personne qui m'a encaissé ne m'a jamais parler de compte client. La personne n'ayant pas fait sont travail ce qui doit être en automatisme venant d'eux je trouve ça vraiment regrettable . Plus jamais je n'achèterai un habille chez lacoste à METZ .

J'avais écrit un message en octobre 2023 pour sensibiliser ce magasin Lacoste à couper les lumières en milieu de nuit. Ce 12 avril, je suis re-passé en milieu de nuit devant votre boutique et les lumières des enseignes et écrans étaient encore allumées. Article 3 de l'Arrêté du 27 décembre 2018 - art. 1 : Les émissions de lumière artificielle des installations d'éclairage extérieur et des éclairages intérieurs émis vers l'extérieur sont conçues de manière à prévenir, limiter et réduire les nuisances lumineuses, notamment les troubles excessifs aux personnes, à la faune, à la flore ou aux écosystèmes, entraînant un gaspillage énergétique ou empêchant l'observation du ciel nocturne. Or la luminosité émanant de votre boutique est supérieur à 562 LUX alors que l'arrêté permet un maximum en ville de 35 Lux et emmet une température de lumière supérieur à 3500 Kelvins alors que l'arrêté ne permet pas de dépasser 3000 Kelvins pour protéger notre santé et la biodiversité. De plus, toutes les enseignes doivent être éteintes entre 1h et 6h, depuis novembre 2023 les contraventions sont forfaitisées, c'est-à-dire qu'elles sont prononcées sans procès, sur la décision du policier ou gendarme qui constate l'infraction. Les agents municipaux sont maintenant habilités à dresser des contraventions et à Metz les nombreuses caméra de vidéo-surveillance peuvent constater vos infractions sans que les autorités ne se déplacent. L'amende pour les entreprises qui n'éteignent pas leur enseigne la nuit s'élève à 1500 euros, et 3000 euros en cas de récidive Cordialement,

À fuire ! La vendeuse au téléphone nous annonce 60j pour les retours, alors qu’en vrai c’est 30j. Le vendeur, agressif, s’est venté de faire du MMA avec mon conjoint et voulait sortir pour se battre. On ne parle pas non plus de la responsable qui ne sert à rien!

Je comprends mieux les nombreux avis négatifs.. Un accueil plus qu’à désirer.. Déjà, lors de la commande d’un article en boutique, cela fut très compliqué de faire cette réservation, ensuite lorsque je suis venu chercher ce même article, on me demande une pièce d’identité alors que j’avais avec moi le ticket de caisse ainsi que la confirmation par mail sur mon téléphone de la commande. Je peux comprendre qu’il existe des process de contrôle, mais j’ai du mal avec l’excès de zèle surtout lorsqu’il est en rapport avec un accueil assez glacial . Pour ma part, ce sera mon dernier achat dans cette boutique.

Première fois que j'achète un article chez vous...Tout se passe bien jusqu'au moment de rentrer chez moi et de m'apercevoir qu'il y a encore l'antivol. Je n'ai pas sonné en sortant du magasin et la vendeuse n'a pas fait son travail correctement. Il faut donc accorder de l'attention lors de votre acte de d'achat dans cet boutique malgré la belle présentation de la vitrine.

Je me suis rendu dans la nouvelle boutique, expérience très agréable, équipe sympathique et professionnelle. J’ai l’habitude de me rendre dans des enseignes de ce genre et je n’ai pas été déçu. Boutique très grande et possède un large choix. Je vous conseille fortement de vous y rendre!

Je suis passé acheter une sacoche en novembre pour mon fils je suis venue spécialement de Thionville car très déçue de là bas et j’ai adoré la boutique de Metz les vendeurs sont très souriants et très sympathiques je reviendrais c’est certain!!!! Je suis passée hier pour prendre deux survêtements et un tee shirt pour mon fils☺️ et j’ai découvert la nouvelle boutique celle ci est juste incroyable le personnel toujours autant sympathique je souhaite encore plus de succès à cette boutique bravo pour votre professionnalisme, surtout ne changez rien vous êtes incroyables!

Cliente fidèle de la marque Lacoste, j’ai toujours été satisfaite. Néanmoins je suis très déçue du manque de professionnalisme en boutique. J’ai pour habitude d’effectuer mes achats en ligne et dans d’autres magasin je reçoit toujours un sac pour y mettre mes achats. Ayant retiré mes achats en boutique on m’a refusé un sac j’ai du prendre mes achats à la main … Je trouve ça honteux boutique sur Metz à fuir le traitement y laisse à désiré. C’est ma deuxième visite en boutique à Metz et le traitement est différent selon les clients, c’est honteux d’avoir des employés qui traitent les clients de la sorte. Bonjour la discrimination.

Je suis extrêmement déçue, vendeuse blonde au cheveux bouclés désagréable, et fait preuve de discrimination ne m’a pas laissé entrer en boutique pour cause de jauge or, les 2 nouveaux clients arrivant derrière moi on pu, sous aucun prétexte valable. Même en attendant 10 minutes devant elle laissait rentrer les autres même toujours pas moi. Je suis d’une extrême colère contre l’enseigne.

Très étonnée de certains avis, je me considère comme une cliente fidèle à Lacoste et notamment à cette boutique (c’est là où je vais quand je ne commande pas sur internet). Le personnel est toujours très accueillant et serviable. La gérante ou même les stagiaires vous informent très bien sur les disponibilités en magasin. Toujours très agréable même quand on va retirer les commandes passé sur le net. Le magasin a peut-être pu prendre plus de précautions étant donné la pandémie ce qui est tout à fait normal. Je ne mets pas 5 étoile car le magasin est petit et mal situé, il est préférable qu’il soit au milieu du centre ville et un peu plus grand pour accueillir plus d’articles.

Très mauvaise expérience dans ce magasin ( pourtant ce n'était pas ma première visite ) . Je suis venue échanger un pull qui a été acheté à Paris . La vendeuse au cheveux courts noirs ( âgée d'une cinquantaine d'années) semblait très agacée " nous n'avons pas les mêmes collections qu'à Paris etc etc , nous n'avons pas ça ici c'est la collection été" en gros elle ne me proposait rien, n'avait pas envie de vendre .. je cherchais juste un pull basique en col V ou rond ... Je me suis sentie humiliée.. je trouve cela honteux d'avoir des employés qui traitent les clients de la sorte.. pas d'empathie, pas de volonté .. peu professionnelle et très hautaine .. pensez à changer de métier et dites vous toujours que vous ne savez jamais qui vous avez en face de vous ( revenus , pouvoir d'achat ) .. c'est une honte vis à vis de la marque . Je ne reviendrais jamais dans cette boutique et je suis extrêmement déçue