Primark

Pas grand fan du magasin de base mais la dame au téléphone le 03/03/2026 était vraiment à l’écoute réactive et rapide sur les informations, top manageuse !

Très mauvaise expérience aujourd’hui en magasin. Aux alentours de 16h40, en caisse prioritaire, je me suis présentée avec une serviette Hello Kitty affichée en promotion, portant clairement une étiquette de prix promotionnel. Au moment du passage en caisse, la caissière Aline — ni souriante ni polie — a arraché l’étiquette en affirmant que l’article n’était finalement pas en promotion. Je me permets de rappeler que selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché doit être le prix payé par le consommateur. Lorsqu’un prix est indiqué sur l’article, il doit être respecté en caisse, sauf erreur manifeste, ce qui n’était absolument pas le cas ici. L’erreur venant du magasin, elle ne devrait pas être supportée par le client. Face à cette situation, la caissière s’est montrée désagréable, n’a rien voulu entendre et n’a proposé aucune solution. La responsable Mélanie appelée ensuite a été tout aussi nonchalante, sans excuses et sans le moindre geste commercial, malgré une erreur évidente de leur part. C’est très décevant pour une enseigne de cette taille. Un minimum de professionnalisme, de courtoisie et de respect du client serait attendu.

Vous avez une caisse handicapé ce serait bien de la réservé aux personnes concernées !!! En sortie d'achat on se fait contrôler les tickets de caisses les vigiles qui mettent leurs mains ds les sacs alors qu'ils n'ont pas le droit. D'autant plus que ça n'a aucun intérêt votre système celui qui veut voler y parviendra quand mm!!

Expérience décevante chez Primark. Un article était étiqueté à 10 euros, mais lorsqu'il a été scanné en caisse, le prix affiché était de 14 euros. Après avoir expliqué la situation au caissier, il a fait appel à une responsable nommée Mélanie, qui a catégoriquement refusé de respecter le prix indiqué sur l'étiquette, malgré nos explications sur la loi qui stipule que le prix affiché doit être honoré. Nous avons tenté de résoudre le problème calmement, mais la responsable est restée inflexible et n'a pas voulu prendre en compte nos arguments, ni notre expérience dans le commerce. C’est dommage de voir ce genre de mauvaise gestion du service client.

L’employé « Olena » est très agréable, très gentille. Elle a le sens de la relation client. Très souriante, pas une « simple » caissière. Ça fait plaisir de trouver le sourire et l’attention. Merci Olena 😁✨

Je voulais effectuer un remboursement aujourd’hui pour un article acheté le même jour, mais on m’a refusé. Comme je ne suis pas de France, on m’a dit que je ne pouvais pas le rendre. Le superviseur n’en avait rien à faire et m’a parlé de manière vraiment irrespectueuse ! En plus, rien n’est indiqué sur le ticket de caisse concernant cette “règle”, ce qui est totalement incompréhensible. J’ai aussi eu l’impression qu’ils ont profité du fait que je suis une jeune fille : leur attitude a été vraiment méprisante et totalement inappropriée. Au final, ils m’ont juste fait perdre mon temps et m’ont donné une très mauvaise expérience. Personnel non professionnel et désagréable.

Ça fait 2 fois que je met les pieds dans cette boutique et je comprends pourquoi... Quand je vois une queue comme pas possible en caisse avec des caissiers et caissières laissant a désirer... Qui rigolent et ne sont pas concentrés sur les encaissements... Le caissier m'as littéralement laissé en plan j'attendais mon ticket de caisse pour sortir. Les vendeurs ne connaissent même pas les rayons je demande des renseignements on me dit ben ça doit être là .. vous avez était voir a l entrée enfin bref ... Les prix et les articles sont attractifs mais il y a des choses a revoir !

Voilà il est 10h05 du matin voici l’état du rayon maternité le magasin ouvre ses portes à 10h comment une femme enceinte peut trouver ce qu’il lui faut ? Inadmissible d’avoir un magasin dans cet état à l’ouverture