K-Way METZ - Centre Commercial Muse

Je recommande à 100% ! La nouvelle boutique est canon et l'équipe est chaleureuse, accueillante, et vraiment compétente. On prend le temps de vous orienter sans vous mettre la pression. Merci la team K-way, je reviendrai !

Rarement ai-je été accueillie avec autant de condescendance. L’impression laissée par certaines vendeuses est celle de personnes persuadées d’être au-dessus de leur clientèle : arrogance, manque de politesse et regard hautain. L’une d’entre elles, en particulier, s’est montrée encore plus désagréable que les autres, avec une attitude méprisante qui m’a véritablement mise mal à l’aise. On a davantage le sentiment de déranger que d’être un client. En quittant le magasin, je suis allée consulter les avis sur Internet et j’ai été frappée de constater que mon expérience était loin d’être un cas isolé. Une grande majorité des commentaires évoquent exactement les mêmes comportements. Quand les mêmes critiques reviennent aussi souvent, il ne s’agit plus d’un simple ressenti individuel mais d’un véritable problème d’accueil. Manifestement, ces remarques n’ont ni été entendues, ni prises en compte. C’est regrettable car la qualité des produits ne suffit pas à compenser un service aussi désagréable. Un peu d’humilité, de bienveillance et de professionnalisme ne seraient pas de trop. Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Si cela avait été possible, c’est ce que j’aurais fait.

Pour la première fois j’ai acheté un blouson k-way, il ya eu des traces d’eau dessus (nettoyage pressing) tache pas parti j’ai fais un retour en boutique et bien ils ne prennent pas en compte au vu du prix c’est lamentable.

A FUIR Responsable du magasin très irrespectueux de sa clientèle, il a oublié que les clients le font vivre. Il leur parle comme il parle a son chien et les envoie sur les roses sans aucune discussion possible . Je suis passé à la boutique suite a un problème de doublure, il n'a rien voulu entendre et tout de suite m'a incriminé en disant que c'est un problème de lavage. Je suis cliente KWAY depuis de nombreuses années, bien avant qu'il arrive au MUSE. J'ai de nombreuses pièces qui malgré le temps sont toujours belles. Dorénavant je passerai mon chemin, attention, j'avertis les clients, lors de la vente, tout se passe bien mais, il ne faut pas venir pour SAV car ce vendeur voit rouge

Accueil et ambiance très désagréable depuis plusieurs années. Le (patron ?) de cette boutique ne reflète en aucun cas l’esprit kway que l’on retrouve dans d’autres boutiques de la marque. Ni sourire ni amabilité et on se sent presque mal à l’aise de ne pas savoir le modèle et la taille et couleur recherchés à peine entrés dans cette petite boutique où rien n’est mis en valeur. Cela ne donne vraiment pas envie et j’achète tous les articles kway ailleurs, chez de vrais passionnés de la marque.

Équipe très agréable ! Merci aux vendeurs pour leurs conseils et leur temps . Bon moment en tout cas 👌 Nous avons bien discutés ! Je repas contente avec mes achats.

Produit de qualité, Personnel super agréable je ne comprends pas les commentaires dénigrant sur les vendeurs. Fidèle client de la marque et de cette boutique je suis toujours bien reçu et bien conseillé.

Vendeur et vendeuse extrêmement désagréable, sous les yeux des clients soufflent et râle entre eux. Problème de fermeture éclair sur les manteaux mais à les entendre c’est nous qui ne savons pas utiliser une fermeture, d’autres avis similaire apparemment. Sans compter le fait qu’il faut attendre un bon bout de temps avant que quelqu’un sorte de la réserve en entrant dans le magasin. À fuir pour une marque aussi chère dommage car bon produits mais le personnel est clairement à revoir cela ne donne absolument pas envie d’acheter