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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Lacoste Lyon Part Dieu

Magasin de vêtements · Lyon (69)

4,3 469 avis Google Ouvert
Lacoste Lyon Part Dieu — Magasin de vêtements

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Itinéraire Site web

À propos de Lacoste Lyon Part Dieu

Chaîne connue pour ses polos proposant des vêtements, accessoires, articles en cuir et tenues de sport pour hommes et femmes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (469)

Avis Google
4,3
469 avis
5★330
4★54
3★23
2★14
1★48
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rebeca garcia rego Google

Comportement déplorable de l’une des vendeuses. Ma fille de 15 ans se rendue hier à la boutique pour acheter un t-shirt. Elle a entendu une vendeuse dire à son collègue de ne pas perdre son temps avec elle parce que « ça se voit, elle ne vais rien acheter ». Heureusement le jeune homme, fort aimable, n’a pas pris en compte cette remarque tant déplacée et il a pris le temps de conseiller et vendre un t-shirt à ma fille.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre retour, je trouve cependant très étrange que ce type de communication soit présente, je vais échanger avec l'équipe afin que cela ne puisse plus se reproduire, néanmoins je me réjouis que vous ayez pu trouver une teeshirt pour votre fille. A très bientôt
B
Bahia BEY Google

A chaque visite, je suis accueillie et conseillé par Freddy Manager, ce style Sportswer, Chic m'approprie et me distingue... Le sigle 'crocodile' est indémmodable... Sa boutique est spacieuse avec de la coloration dans ses diverses pièces et accessoires... Son équipe est Professionnelle. A RECOMMANDER VIVEMENT...

Réponse du professionnel : merci pour votre retour, c'est également un grand plaisir de vous accueillir à chacune de vos visites Baya
M
Malek Mekaoui Google

Merci à Lucas pour son accueil INCROYABLE ! Super gentil, aimable respectueux, courtois, il donne clairement envie de revenir ! Je suis dans le vente et certains devraient prendre exemple sur lui, encore un grand merci et à bientôt !

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Le lion Google

J’ai acheté pour plus de 200 € et on m’a quand même obligé à acheter un produit supplémentaire pour bénéficier d’un simple petit cadeau. Je trouve cela abusif et peu respectueux des clients. Très déçu de cette politique commerciale.

A
Ali Chenaifia Google

part un « bonjour bienvenu », pas de quoi sauter de joie non plus, un seul conseillé l’a fait. Puis j’ai fait 10 fois le tour sans qu’on me demande si je cherche quelque chose. Trop occupés à ranger les piles ou gérer l’espacement

Réponse du professionnel : Cher Ali, navré que votre visite se soit ainsi déroulé, il est vrai que le maintien d'une boutique est important, cependant, votre accueil l'est tout autant. l'information a bien été reçu, et la communication est faite afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous retrouver prochainement en boutique.
L
Le Testeur Google

Très beau magasin de vêtements avec un large choix de styles et de tailles. Les articles sont de bonne qualité, tendance et bien présentés. Le personnel est accueillant, disponible et donne de très bons conseils. L’ambiance du magasin est agréable et donne envie d’y revenir régulièrement pour découvrir les nouvelles collections.

Réponse du professionnel : Merci petit biscuit pour votre retour des plus appréciable. Nous espérons vous retrouver très prochainement en boutique.
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Emanuel Joao Google

J’aime vraiment beaucoup trop m’y rendre et les rares fois où j’y suis on m’a toujours très bien accueilli malgré mes petits achats, on me respecte, on est très chaleureux avec moi. L’attitude et le naturel de deux personnes m’ont notamment marqué énormément Kilian et Mensa, ce sont des superbes vendeurs avec beaucoup de relationnels en plus d’être serviable. 😁

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour des plus appréciable, nous nous efforçons de maintenir une expérience agréable pour tous nos clients. Kilian et Mensah sont ravis de vous avoir fait vivre ces moments dans notre boutique. A très bientôt
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olivier barthelemy Google

À part un « bonjour bienvenu », pas de quoi sauter de joie non plus, un seul conseillé l’a fait. Puis j’ai fait 10 fois le tour sans qu’on me demande si je cherche quelque chose. Trop occupés à ranger les piles ou gérer l’espacement des cintres. Donc comme je suis du genre à respecter le travail des gens j’ai estimé ne pas être prioritaire. Mais bon je mets 2 étoiles : une pour le bonjour souriant et l’autre pour la boutique que je trouve plutôt jolie…. Pardon pas « boutique » parce que le principe d’une boutique c’est de satisfaire un client, ne étoile pour « l’expo » donc.

B
Baroudi Hansali Google

Très déçu par mon expérience : ils offrent un cadeau, mais il n’est jamais disponible en magasin

Réponse du professionnel : merci pour votre retour, cela correspond certainement au cadeau fidélité "parapluie" qui victime de son succès et de notre générosité pendant ces fêtes, celui-ci est rapidement en ruptures mais n'ayez crainte, vous pourrez le récupérer à votre prochain passage j'en suis certain, nous ne somme plus en rupture, a très bientôt
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Victoria Vespaziani Huez Google

Je suis passée ce jour, l'équipe était très accueillante, le vendeur qui s'est occupé de moi a été de très bon conseil, très professionnel !

Réponse du professionnel : chère Victoria, merci pour votre retour, très heureux que votre expérience soit couronnée ainsi de succès, nous espérons vous revoir très bientôt
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Sonya Soso Google

Très déçue par mon expérience en boutique. La veille des soldes, j’ai appelé le magasin afin de vérifier la disponibilité d’un ensemble précis. La personne au téléphone a refusé de vérifier en magasin et m’a simplement répondu que si l’application indiquait que l’article était disponible, alors c’était le cas, sans plus de considération. Il a également refusé de mettre l’ensemble de côté et s’est montrée particulièrement désagréable. Le jour des soldes, je me suis levée très tôt avec mon bébé pour me rendre en boutique dès l’ouverture, afin d’être sûre d’obtenir l’ensemble souhaité. Une fois sur place, on m’annonce que le pantalon n’est finalement pas disponible. J’ai donc fait le déplacement pour rien, dans un contexte compliqué avec des routes bloquées par les agriculteurs. Un manque total de professionnalisme, de sens du service client et d’empathie. Une enseigne de ce standing devrait être capable de fournir des informations fiables et d’avoir un minimum de considération pour ses clients.

Réponse du professionnel : Chère Sonya, navré que votre expérience se soit ainsi déroulée, il est vrai que nous ne faisons pas de mise de côté avant le premier jour de soldes, néanmoins nous aurions du vous confirmez la disponibilité du produit avant votre venue. Nous espérons avoir l'occasion de vous retrouver en boutiques afin de vous renouveler votre confiance. a très bientôt
c
cleans services Google

Merci a Adam pour sa patience il m'a aider a trouver mon colis pas étiqueté ce jour et ma déballer mon colis pour me le mettre en sac merci beaucoup

Réponse du professionnel : merci pour votre retour, très heureux que vous ayez pu récupérer votre colis dans ces conditions A très vite dans votre boutique
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madeleine mbella Google

Je me suis rendue en boutique dimanche en fin d’ après midi pour savoir s’il était possible de passer une commande pour un article. On m’a indiqué qu’il n’était plus disponible. Après mon passage en magasin, j’ai pourtant vérifié de mon côté et il semblait possible de commander l’article en ligne, mais uniquement avec une livraison en point relais, sans possibilité de retrait dans cette boutique Lacoste. . Au-delà de cela, l’accueil a été particulièrement décevant. J’ai attendu un certain temps avant d’être prise en charge, puis la communication avec l’une des vendeuses a été désagréable. L’échange s’est terminé de façon abrupte, sans formule de politesse, en me laissant devant la caisse pendant qu’elle s’occupait d’autres clients. C’est dommage, car la communication et la relation client mériteraient clairement d’être revues pour une enseigne comme Lacoste.

Réponse du professionnel : merci d'avoir partagée votre expérience, nous sommes navré d'apprendre que celle ci a été décevante, sachez que nous faisons quotidiennement des remises en question pour optimiser notre relation client, votre expérience sera un axe de progression afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous retrouver en boutique afin de vous reconcilier avec votre dernière visite.
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Moune AJN Google

Je suis passée aujourd’hui (20/12)en boutique pour récupérer une commande effectuée en ligne. L’accueil a été très agréable, les vendeuses étaient vraiment très serviables, souriantes et attentionnées. En sortant du magasin, l’une d’elles m’a même offert un petit sablé, une délicate attention qui rend l’expérience encore plus agréable. Merci à elles !

Réponse du professionnel : merci pour votre retour, d'autant que ces sablés étaient délicieux A très bientôt
s
samba diarra Google

La vendeuse était très gentille, mais je suis vraiment déçu d’avoir acheté un polo à 100 €, pour me rendre compte qu’il n’est même pas cousu, mais simplement collé avec une bande adhésive. Vraiment décevant pour le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour, si votre polo est collé, c'est qu' il appartient à une capsule technique, celui- ci est thermocollé pour apporté un confort supplémentaire là où la couture peut être une gêne tout simplement, mais ce n'est en aucun cas un défaillance de qualité.

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