Lacoste Lyon Herriot

Carte cadeau offerte le 25/12/24. Passage en boutique le 25/01/25, un article acheté inférieur au montant de la carte cadeau. Le vendeur m’indique que la date de validité de la carte est repoussée jusqu’au 25/01/26 puisqu’il reste des fonds. Je passe en boutique le 24/01/26 et on m’indique que la carte n’est plus valable. La manager se charge du problème, je relance à 2 reprises car aucune nouvelle. Passé un mois, je contacte moi même le service client. Une personne m’indique que la carte devrait être valide mais que vu qu’elle est nouvelle sur le poste, elle ne sait pas. Retour de la boutique après mon contact au service client qui m’indique qu’ils ne peuvent rien faire, mais m’offrent une cape type Tour de France qu’on retrouve dans la catégorie goodies. CGV pas souples, malgré responsabilité totale d’une équipe peu compétente.

J’ai été à plusieurs reprises dans cette boutique Lacoste. Toujours très bien accueilli et le personnel est attentif à vos demandes. Cela reste intéressant d’aller dans cette boutique plutôt que d’aller dans les corners des grands magasins comme Printemps ou Galeries Lafayette

Lacoste à Lyon Heriot est une boutique au top ! Large choix de polos et vêtements chics, qualité Lacoste au rendez-vous, avec des conseils personnalisés qui tombent toujours juste. Accueil impeccable et service fluide. Un grand merci à Margot, super serviable : elle m’a aidé à changer le maillot et à trouver pile la taille dont j’avais besoin, avec patience et sourire. Ambiance classe et détendue, je recommande les yeux fermés.

Une boutique où quand tout se passe bien, il n’y a rien à dire. Mais quand il y a un problème, ça ne sert à rien de revenir ici. Achat le 19/12 aux alentours de 17h d’une montre (entre autres). Montre offerte le 25/12 : au moment de l’enlever en fin de journée, la pièce à l’arrière tombe (voir photo). On se dit que revenir au magasin le 26/12 après-midi nous permettrait de bénéficier d’un service après-vente digne de ce nom. Verdict : « on ne peut rien faire, on n’a pas les outils. Vous avez dit que la montre est tombée, donc c’est hors garantie, allez voir une boutique de réparation de montre. » Autre option : renvoyer à l’usine et patienter 4 mois.. Sympa pour un cadeau de Noël. Après passage dans une boutique à l’écoute, c’est un défaut de fabrication classique des montres Lacoste. Devoir payer dans une boutique quelconque pour un défaut pré-existant, ce n’est pas ce à quoi je m’attends quand je me déplace en boutique pour faire un achat. La prochaine fois, je ne ferai même pas l’effort d’aller dans ce magasin vu que le service client est inexistant. Il ne faut pas s’étonner que l’e-commerce écrase le marché.

Bonjour à vous l’équipe belle équipe toujours bien reçu amitiés à Margaux franklin et Mlle Maëlys très agréable et toujours un plaisir de venir chez Lacoste très bien conseillé et toujours le sourire . À très bientôt .

Je me suis rendu cette après midi dans la boutique, J’ai étais accueilli par le vendeur Hugo, je voulais le sac L.12.12 noir, il c’est occupé de moi du début à la fin ! Très gentil, réactif et très pro ! J’ai pu voir les autres vendeuses à coter je l’ai est trouver aussi très pro ! Faut savoir en plus que nous sommes samedi, en pleine fête des lumières et malgré le monde ils gardent le sourire et leur volonté de nous satisfaire ! L’agent de sécurité aussi très poli ! Je recommande cette boutique !

Un pur bonheur ! Les vendeurs sont très agréables et d’excellents conseils même pendant la forte affluence. Des cadeaux de Noël qui vont faire plaisir à toute la famille ! Merci !! ❤️

Une honte. Que ce soit le service client ou bien le service en boutique. Arrivé en boutique et souhaitant une pièce indisponible, nous avons donc dit « bon on le commandera sur internet ». La personne nous a dit non non commandez en boutique par nous Nous demandons confirmation « est ce qu’on pourra se faire rembourser ? » oui oui oui on nous répond. Arrive pour le retourner la responsable nous attend et nous dit ah non en boutique on rembourse pas « je me suis compris quand j’ai dit ça, je vous ai dit oui on rembourse mais je voulais dire avoir ou échange » C’est vrai qu’on doit lire entre les lignes quand on achète un jogging à 200€… J’appelle donc le service client « écoutez on regarde on vous rappelle vous inquiétez pas » Du coup on m’a jamais rappelé bien évidement…. Dommage et décevant venant d’une enseigne comme ça d’être déçu en boutique et du service client. C’est pas grave, la prochaine fois je n’irai plus en boutique.