Lacoste Lyon Confluence

Chaussure acheter le 01/07/2026 un mois plus tard celle-ci sont défectueuses Comment une marque d'une telle renommée ce permet de vendre des chaussures à 100€ pour que celle-ci s'abîme seulement 1 mois plus tard... La réponse de la responsable est : que j'aurai pu avoir une utilisation intense ... déjà c'est faux ... mais peu IMPORTE !!!! Deuxièmement service client déplorable... aucunes compréhension elle me dit qu'elle transmet au SAV ... QUE EN PLUS J'AURAI UNE RÉPONSE DANS 2 SEMAINES À CAUSE DES VACANCES !!!! Je ne comprends pas Comment une entreprise très en vue comme la vôtre se permet de ne pas échanger un défectueux immédiatement ??? Sachant que le produit à moins de 3 mois d'utilisation... J'espère que le Sav fera son possible... sinon vous perdrez un adepte de la marque.

Super expérience en boutique avec des vendeurs accueillants et de très bons conseils. Je reviendrai !

Merci beaucoup a walid qui a ete tres accueillant , patient et qui a su nous conseiller sur toute notre selection !!!

Je tenais à remercier Fatima pour son accueil et ses conseils. Je recommande ce magasin

Franchement, j’aime beaucoup cette boutique Lacoste de confluence . En plus, elle est juste à côté de mon travail, donc j’y vais souvent quand je suis pressée. Les vendeurs accueillent toujours très bien les clients. Il y a notamment deux garçons très gentils, et surtout le monsieur vers qui je vais souvent quand je cherche quelque chose. Ça fait plusieurs fois que je m’adresse directement à lui parce qu’il est vraiment sympathique, à l’écoute et très professionnel. À chaque visite, il trouve toujours exactement ce que je cherche. Merci pour votre accueil et votre gentillesse !

LA meilleure boutique Lacoste de Lyon ! L’accueil au top de top. 🔥 ☑️ Un merch tellement propre et agréable à regarder, ça change de beaucoup de magasin et souligne une belle maîtrise de l’équipe quant à l’image qui est renvoyée au client. Un grand merci à Samantha, Léa, Rémy, Boris et au reste de l’équipe ! Continuez à renvoyer une si belle image et à faire rayonner cette belle marque française. 😍✨🇫🇷

Merci à Wolid pour la gestion et les conseils, personne professionnelle. Je recommande aussi son responsable. Super magasin, je reviendrai.

Très grande consommatrice chez Lacoste, j’ai récemment apprécié le professionnalisme du manager tatoué. J’avais passé une commande en ligne, mais malheureusement la taille ne convenait pas. Il a accepté très gentiment de me changer la taille du survêtement en boutique, alors qu’il aurait normalement fallu renvoyer l’article puisque la commande a été faite via internet et le racheter. Merci à vous pour votre sens du service !

J’ai récemment fait des achats chez Lacoste et tout était parfait ! Le personnel est vraiment chaleureux, accueillant et à l’écoute. Même l’agent de sécurité était souriant, ce qui est assez rare pour être souligné 👏 L’expérience en magasin a été au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

Service client déplorable et mauvaise foi de la responsable Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans cette boutique Lacoste. J'ai acheté un pull en laine (prix conséquent) et, dès le premier lavage, les manches se sont déformées de manière totalement anormale : l'une est désormais plus longue que l'autre. Je précise que j'ai scrupuleusement respecté les consignes : lavage à la main et séchage à plat sur une grande table. Si le problème venait de l'entretien, c'est l'ensemble du pull qui aurait bougé, et non uniquement les bras. Le manque de professionnalisme est flagrant : Je suis revenue 3 jours après l'achat : refus total d'aider de la part de la responsable. J'ai contacté le service client Lacoste par mail (photos à l'appui). Le siège a reconnu que ce n'était pas normal et m'a explicitement demandé de voir avec la boutique pour une solution ( j ai montré tous les mails à la responsable de boutique ) De retour en boutique aujourd'hui avec la preuve du mail, la responsable refuse toujours d'entendre raison. Elle préfère accuser le client plutôt que d'assumer un défaut de fabrication évident. C'est inadmissible pour une marque qui se veut "premium". On vous vend du haut de gamme, mais le service après-vente est inexistant. Boutique à fuir, privilégiez d'autres points de vente où le client est respecté. Numero suivi service client => 03007702