Lacoste Le Chesnay Parly II

Service client et process excellents : arrivé à la fermeture, le magasin a repris une paire trop petite commandée sur internet et s’est chargé de la retourner pour moi ; le magasin m’a également fait essayer la bonne pointure avant de me commander la bonne paire et de me la faire livrer chez moi. Avec le sourire. Et en m’offrant un parapluie Lacoste ;)

Je tiens à remercier Victor pour son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec calme et bienveillance, tout en apportant des conseils pertinents et adaptés à mes besoins. Son écoute, son sérieux et sa capacité à accompagner les clients avec patience rendent l’expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement Victor pour la qualité de son service et son engagement. Strech 🐊 😉

Excellent accueil de la part de Pierre. Très bon vendeur, à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il connaît parfaitement ses produits et a pris le temps de me faire essayer différentes options pour trouver celle qui me correspondait le mieux. Merci pour cette expérience client de qualité !

Catastrophique. Paire de chaussures achetée 6 mois plus tôt. La couture se défait sur le dessus. Défaut de fabrication : pas de reparation, pas de reprise de la paire, pas de réduction sur une autre paire. Service client 0, pas d’empathie, pas de proposition de solution. Peut-on parler de service

L’accueil à la boutique Lacoste de Parly 2 a été exceptionnel. Je tiens particulièrement à saluer Ambre pour la qualité de son accueil, son sourire et son grand professionnalisme. Une expérience très agréable, merci encore !

1er passage pour moi il y a 2 jours pour une paire de chaussure. Service au top, produits de qualité,. Le vendeur a fait du super boulot !

Je fréquente cette boutique régulièrement et c'est toujours un agréable moment : le lieu est bien agencé, les personnels y sont toujours polis, disponibles et compétents.

Nous avons eu Pierre entant que conseiller, il nous a très bien accueilli, a su prendre le temps et nous a suggérer de très belles pièces grâce à son professionnalisme. Merci à Pierre pour son accompagnant dans notre expérience en boutique !

PRATIQUES COMMERICIALES MALHONETES ET MANQUE D'INTEGRITE Client fidèle de la marque (Lacoste Members) je me suis rendu dans la boutique Lacoste de Westfield Parly 2 pour faire un cadeau et j'en ai profité pour m'acheter un polo et commander une veste polaire. Ce qui devait être un moment de plaisir s'est transformé en une expérience client catastrophique : Le procédé est scandaleux je m'explique : La veste polaire exposée porte une étiquette à 126 €. N'étant pas à ma taille, le vendeur me propose de la commander. À aucun moment il ne mentionne un changement de tarif. Arrivé en caisse, le montant total est de 525 €. En vérifiant je m'aperçois que la veste est passée de 126 € à 180 € . Quand j'interpelle le vendeur sur cette augmentation de 42,8% il me répond avec un aplomb déconcertant que c'est "normal" car le prix internet diffère du prix boutique. Quel est l'intérêt de commander en boutique si c'est pour payer 54 € de plus sans être prévenu ? C'est une tentative d'arnaque pure et simple. La loi est pourtant claire il me semble le vendeur est tenu de vendre au prix affiché. Vouloir profiter de la confiance d'un client qui vient de faire plusieurs achats pour gonfler artificiellement le montant est un procédé méprisable. En tant que commerçant moi-même je suis outré par ce manque de transparence qui s'apparente à de la fraude. Être mis devant le fait accompli en espérant que je ne remarque rien est une méthode de vente déplorable. Pire encore, quand on exprime son mécontentement face à cette malhonnêteté, on se voit répondre de "se calmer". Je tiens à vous rassurer que j'étais très calme. Résultat : J'ai refusé la vente de la polaire. Si un panier de plus de 525 € ne mérite pas un minimum de respect et d'honnêteté de la part de vos vendeurs alors vous avez perdu un client. Lacoste Parly 2, c'est terminé. Je vais faire part de cette "escroquerie" à la DGCCRF et à la maison mère car après tout ils ne sont peut-être pas au courant de tes agissement !!!! Visité en mars

Super expérience avec Baptiste ! Un accueil ultra chaleureux et des conseils au top. Son service est juste irréprochable !