La Petite Francaise

Très belle chemise. Expédition rapide et soignée. Très bon contact téléphonique. Merci ! c’est la première fois que je commande et je renouvellerai !

J ai retourné l article de ma commande. Le retour est acté depuis 2 semaines. Aucun retour de leur part quant à mes courriels et appels. Je doute qu un jour ils me rembourseront. Service client déplorable. Je déconseille ce site fortement...

Accueil téléphonique et relation clientèle à travailler +++. Après une erreur de taille de leur part (42 au lieu de 36), et 4 jours de retard pour ma part sur les 14 jours après réception pour le leur signaler, aucune possibilité de retourner le produit commandé. Je n'ai reçu aucune excuse, aucune solution de repli, aucun arrangement possible malgré leur erreur d'origine. J'ai été tout simplement dégagée. Il va de soi que je ne recommanderai jamais dans cette boutique.

Première commande sur ce site. L'expédition a été très rapide et le modèle me plaît énormément, donc jusqu'ici tout va bien. Une semaine après avoir reçu mon blouson et avant de le porter, je l'inspecte en détail et aperçois une ancienne trace de couture qui a laissé une déchirure au niveau d'une des manches. Rien de bien visible honnêtement, et celle-ci aurait pu passer inaperçue si je n'étais pas aussi pointilleuse. Sauf que compte tenu du prix, je m'attendais à une qualité irréprochable, et je suis un peu déçue. Après l'envoi d'un e-mail resté sans réponse, je décide de téléphoner au service client. Pour le coup, je suis contente de tomber sur une vraie personne et non pas sur une plateforme située je ne sais où. Cependant, la personne m'explique qu'elle ne peut rien faire car j'aurais dû signaler ce défaut avant, dans les 48 heures maximum. Effectivement, je reconnais avoir tardé. Cependant, j'aurais apprécié un peu plus de chaleur dans le ton de la personne et éventuellement une explication quant à la manière de réparer cet accroc. Je ne doute pas du professionnalisme de cette boutique et de la qualité des produits, mais cette première commande me laisse un goût amer. Dommage, car juste après avoir ouvert le colis, j'étais absolument ravie. Je regrette presque d'avoir fait mon inspectrice, sans cela, je n'aurais probablement jamais remarqué ce défaut et serais restée sur une très bonne impression. Je retenterai probablement l'expérience malgré tout, en espérant avoir plus de chance la prochaine fois.

Une honte ma commande n'est jamais arrivée et il s'en fiche complétement sous pretexte que la poste dit avoir livré le colis. Selon eux ils ne sont pas responsables du transport ! une honte de traiter ses clients comme ça ! j'ai perdu 76€ et je ne recommanderai plus chez eux !

Cette marque laisse des vêtements en vente sur internet alors qu'ils n'ont plus de stock. J'ai été désagréablement surprise de recevoir un email 5 jours après avoir commandé un pull. Mon paiement était bien sûr passé. J'attends toujours mon remboursement.

Service après vente inexistant. Le site internet vous donne la possibilité de vous faire livrer en Suisse. Après paiement, votre commande est annulée, remboursée mais sans les frais. Après deux courriels, deux messages sur instagram, j'ai finalement été contrainte de téléphoner afin d'obtenir une explication et d'avoir le remboursement de mes frais de livraison.... Les commentaires négatifs sont systématiquement supprimés sur instagram.... Il y a anguille sous roche.. à fuir.

Commande passée en début de semaine. Je l 'ai réceptionné 5 jours après tout est simple. Les vêtements conformes j ai l' habitude d'acheter cette marque et les vêtements sont de très bonne qualité.