Magasin.telL
Laurent Bonnet Google
Excellent accueil par des pros et pour un parquet de qualité. Le Commercial Jerome a Chambourcy est top! Allez y les yeux fermés!
MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL
La Parqueterie Nouvelle - Chambourcy
Magasin de revêtements de sol · Chambourcy (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Parqueterie Nouvelle - Chambourcy
La Parqueterie Nouvelle - Chambourcy est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Chambourcy (78240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (37)
Avis Google
4,4
37 avis
B
Bruno Louapre Google
Excellent accueil téléphonique puis sur place ( Chambourcy) établissement d’un devis clair et précis. Enfin lors du retrait de marchandises au dépôt (Bezons), accueil parfait et d’excellents conseils de pose. Le remplacement de mon parquet devrait bien se passer. En résumé : une super enseigne , des commerçants de grande valeur.
R
Rodolphe de Laboulaye Google
Nous sommes architectes d’intérieur et travaillons très régulièrement avec La Parquetterie Nouvelle de Chambourcy : c’est chaque fois un véritable plaisir. Leur accompagnement est irréprochable ; l’équipe est disponible, à l’écoute et fait preuve d’un sens du service remarquable. Leurs conseils sont toujours pertinents, ils comprennent nos problématiques et témoignent d’une réelle expertise du bois. Quant aux parquets… la qualité est tout simplement incomparable : une pose facile (dixit nos poseurs), des produits magnifiques, différenciants et une robustesse du parquet qui dure dans le temps. Nous posons d’ailleurs presque exclusivement des parquets LPN. Nous adorons collaborer avec eux et les recommandons les yeux fermés ! Cindy et Julie (Agence Maison Saint Germain - Saint Germain en Laye)
S
Sotir DUMITRAN Google
Très belle réalisation par l’équipe de la Parcheterie Nouvelle. Le parquet en point de Hongrie est d’excellente qualité, avec des finitions précises et un rendu élégant. Travail sérieux, soigné et parfaitement exécuté. Je recommande sans hésitation.
H
Hervé Granville Google
Les vendeurs sont compétents et les parquets de qualité.
j
justine Martinod Google
Je suis Architecte d'intérieur et j'ai l'habitude de travailler avec la Parqueterie Nouvelle et notamment Mustapha qui est toujours très réactif à mes demandes et compréhensif de mes besoins. Je recommande
C
Christine Marchatoudiz Google
Beaucoup de choix, accueil très professionnel, de bon conseil, et vendeurs très aimables, nous reviendrons!
D
Denis Martelly Google
Nous avions besoin de 2 types de parquets différents et sommes allés à la parqueterie nouvelle sur recommandation d'amis. Nous avons pu apprécier la diversité et la qualité des produits proposés. Les conseils précis (nous avons appris que le vendeur est un ancien parqueteur, un plus important) nous ont permis de choisir sans perdre de temps et au mieux de nos besoins. La pertinence de notre choix a été confirmée après la pause. De plus nous avons pu voir exposé un matériau pour les murs que nous ne connaissions pas, fait de béton et de résine, qui a un rendu magnifique dans notre maison. La livraison n'a pas posé de problème. Ravis de notre expérience, nous conseillons cette parqueterie.
N
Nadine Fermond Google
Très bon accueil, conseils très professionnels , vaste variété de parquets et autres produits dont des panneaux béton très design. Un grand merci pour toutes les informations qui ont été déterminantes pour nos choix . Produits de qualité . À conseiller
H
Herve Kervaon Google
Très très mauvaise expérience « voir la pire ». Malgré le fait que nous avions été recommandé par Porcelanosa ! (nous sommes retournés leur dire de faire bien attention à leurs recommandations) . Absolument aucune considération de notre mécontentement, tellement déçus !
v
vincent JEANSON Google
Très mauvaise expérience avec ce magasin pour lequel nous trouvons un parquet qui correspond à nos attentes. On me demande de régler 50% d'acompte, jusque là tout va bien. On m'annonce 14 jours de delai, ce qui a été effectivement annoncé et respecté au moment l'achat. Mais la veille de la récupération a leur entrepôt de livraison ( oui, c'est bien au client de récupérer par lui meme la marchandise..), un conseiller me contacte m'informant qu'il y a eu un soucis avec notre marchandise, 6 colis sur les 16 endommagés... Conséquences : prévenir mon artisan qu'il ne pourra poser le parquet dans les temps.. je me déplace a leur entrepôt, afin de récupérer les 9 colis non endommagés et on me demande de payer l.integralité de la commande.... Je leur explique cette situation ubuesque, je suis obligé de lever un peu la voix car aucune écoute commerciale.. le magasin me laisse quand même partir après leur avoir expliqué le sens du service client 15 minutes au téléphone ne avec un responsable de leur entrepôt à Bezons.. Le marchandise manquante m a été livrée 5 jours après à mon domicile, pour m'apercevoir que de nombreuses lattes de parquet étaient endommagées après le départ du livreur... Je prends le temps de leur envoyer un mail et un SMS au responsable du magasin afin de les prévenir, vous devinez la suite ??.......Aucune réponse reçue ! En finalité, j' ai perdu du temps, de l'argent et le ce magasin a perdu un client qui ne reviendra pas et qui se fera un plaisir d'expliquer cette histoire a qui cherche à changer son parquet !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Jeanson,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, car il nous permet de rappeler comment nous avons géré votre commande.
Dès le départ, vous aviez demandé un retrait un samedi — jour où notre dépôt est fermé — et nous avons accepté d’ouvrir spécialement pour vous. Votre commande était prête dès le 12 mai, et vous êtes venu la chercher le… 7 juin.
La veille, un incident imprévu a endommagé une partie de votre marchandise. Nous avons immédiatement commandé un remplacement, à nos frais, et organisé une livraison directe à votre domicile. Pour vous éviter toute gêne et après discussion avec vous, nous avons ajouté une partie des quelques colis endommagés afin que votre poseur est une belle marge de manoeuvre. Nous avons pris le temps de vous conseiller sur la pose, l’échange avait été cordial, et nous étions convaincus que tout était réglé.
Vous mentionnez un SMS resté sans réponse… Nous en sommes désolés et regrettons que vous n’ayez pas utilisé un autre moyen de nous contacter... appel téléphonique, mail, tchat en ligne… Vous comprendrez aisément qu’un commercial peut être occupé tout au long de sa journée et passer à coté d’un sms.
En revanche, nous avons bien reçu votre proposition de retirer votre avis contre une compensation financière — offre que nous avons poliment déclinée.
Chez nous, une erreur ponctuelle ne remet pas en cause un service de qualité : ce qui compte, c’est de la réparer rapidement et complètement, ce qui a été le cas pour votre revêtement de sol stratifié.
Nous vous souhaitons beaucoup de satisfaction avec votre nouveau sol, qui, nous l’espérons, saura traverser les années avec plus de sérénité que cet échange.
Bien à vous,
L’équipe de La Parqueterie Nouvelle
p
pp ye Google
Très mauvaise expérience. Alors qu'ils se présentaient comme distributeur exclusif de Silvadec, je découvre la semaine suivant ma commande sur les lames composites Nuance Ipé, que comparé à Point.P, avec les promos en cours, je les achète 50% plus cher à La Parqueterie Nouvelle que ce que j'aurais payé à Point.P. Quand je leur ai signalé, ils ont été rassurants, disant que le fabricant Silvadec allait faire un geste, qu'ils avaient de très bonnes relations avec Silvadec. Au final j'ai fait confiance au discours rassurant de La Parqueterie Nouvelle. Bien m'en a pris, j'aurais dû annuler la commande. Au final, après maintes relances de mon côté, j'ai appris que Silvadec avait refusé tout, et que La Parqueterie Nouvelle ne ferait rien. Bref j'ai payé 2500€ de trop (deux mille cinq cent euros), pour exactement le même produit, chez La Parqueterie Nouvelle. Cela laisse un certain goût amer dans la bouche, j'ai l'impression d'avoir bien été mené en bateau. J'aurais dû annuler la commande, et ne pas leur faire confiance. Leur argument sur "l'erreur d'affichage du concurrent" ou encore "l'erreur de saisie du prix sur le site de Point.P" ne tient pas la route, vu que depuis, les prix de la Parqueterie Nouvelle se sont maintenant alignés sur ceux de point P., voire sont légèrement en dessous. Bien que j'ai démasqué leur prix gonflés en Avril, que la Parqueterie Nouvelle n'ait fait aucun geste commercial dépasse l'entendement.
Réponse du professionnel : Comme a pu vous l'expliquer l'équipe de Chambourcy, nous sommes tout autant désolés de l’expérience fâcheuse que vous décrivez auprès de notre enseigne.
Nous avons constaté à postériori que le prix de vos lames de terrasse était en effet affiché anormalement bas sur le site web de Point P.
Après recherche et questionnement auprès du fabricant, il s’est avéré que cet écart de prix insensé était dû à une erreur de saisie de prix sur le site de notre confrère au logo orange. Cette erreur a depuis été rectifiée.
Comprenez que nous ne pouvons être tenu responsable des erreurs d’affichage de nos concurrents, d’autant plus, une fois que vous avez contracté avec nous.
Nous profitons de l’occasion pour vous rappeler que nos tarifs sont perpétuellement révisables selon le cours des matières premières et de l’énergie rétablis. Malgré la veille concurrentielle que nous pratiquons, il est toujours possible aussi que les prix varient d’un distributeur à l’autre, surtout en période de promotions.
Nous comprenons que cette méprise ait pu générer une déception et sommes navrés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point.
Nous espérons cependant que votre terrasse est à la hauteur de vos espérances et que ces explications atténueront l’amertume que vous décrivez avoir eu en bouche.
Bien à vous,
L’équipe de La Parqueterie Nouvelle
D
Deroy Pauline Google
Une très bonne expérience à tous points de vue au magasin de Chambourcy La Parqueterie Nouvelle. Tant pour la qualité des produits (magnifique parquet breton) que pour la qualité de l'accueil et du service client sur place et au retrait marchandise. Un magasin à recommander si vous voulez trouver un service de qualité à la hauteur de vos attentes !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir laissé votre avis Pauline. Nous espérons que vous êtes toujours aussi satisfaite de votre parquet Breton :)
E
Evelyne Gendre Google
La qualité de conseil, la disponibilité, la compétence et la gentillesse sont au rendez-vous pour chacun des intervenants avec lesquels nous avons eu l'occasion d'échanger. Merci à l'équipe de Chambourcy et des autres magasins pour leur accompagnement !
Réponse du professionnel : Et merci à vous Evelyne pour votre avis :) nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nos différentes équipes.
Z
Zack de Lapampa Google
Incroyable boutique et marque. Au-dela de la gentillesse et du service apres-vente incroyable (ils corigent leurs erreurs sans surplus, et se mettent en 4 pour resoudre vos problemes), ils ont une vraie connaissance de leur produits et fournissent des essences qu'on ne trouve pas ailleurs. Les parquets sont evidemment d'excellent qualité. Merci a Mr Saidani!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients et notre priorité, nous restons à votre disposition en cas de besoin :) à bientôt
S
Sandie Giavarini Google
Un très bon magasin. Nous avons pu bénéficier de bons conseils et les personnes en magasin sont toujours disponibles et accueillantes. Les parquets sont bien visibles et possibilité de les voir à la lumière du jour (ça évite de mauvaises surprises). Le parquet que nous avons acheté et posé est de très bonne qualité. En conclusion ne pas hésiter à y aller.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Vous résumez parfaitement notre conduite au quotidien : accueil, conseil, visibilité, qualité, et d'autres encore ;) N'hésitez pas à nous envoyer des photos, on est toujours contents d'avoir des nouvelles de nos parquets.
E
Eudoxie Jantet Google
Très bon accueil, aussi bien au téléphone que sur place. Magnifique magasin où l'on peut voir et toucher de nombreux parquets différents. Le bois que nous avons acheté est certifié PEFC (éco-label) et d'excellente qualité.
Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris la peine de nous laisser un avis si positif ! Nous espérons que vous serez aussi satisfaits lorsque votre parquet sera posé ;)
M
Mouss Mouss Google
Accueil téléphonique déplorable ! Aucun sens du client, dans un contexte économique difficile, je trouve l’attitude du commercial déplacer ! Ce qui est sûr c’est ce que c’est la dernière expérience avec cette enseigne... quand je demande le nom de la personne en ligne, elle me donne son surnom « Mouss » mais où va le monde ?? Quel professionnalisme Et quand j’évoque son attitude déplacer car elle me renvoi vers la personne qui a gérer ma commande ... en bref à éviter surtout que les prix son cher mais la qualité de service n’est pas du tout au RDV ! Idem pour la boutique de BEZON, je nais plus les mots... Mr le directeur général il convient de revoir les Équipes en lien avec vos clients...
Réponse du professionnel : Cher M. Mouss-Mouss
L’interface Google n’est pas la plus appropriée pour rendre des comptes car chaque cas est particulier.
Nous vous confirmons que le contexte économique et commercial actuel est difficile et la lecture de votre opinion, fort heureusement rare et marginale concernant notre société, en est une illustration supplémentaire.
Votre message étant anonyme, rassurez nous sur un point, est-ce que nous sommes parvenus malgré tout à satisfaire votre demande ? Votre commande a-t-elle été convenablement gérée ?
Où va le monde ? C’est bien là, un questionnement que nous avons en commun.
A bientôt et je vous encourage, également à vous rendre dans notre établissement de Paris 20ème pour définitivement vous faire un avis négatif sur l’ensemble de notre enseigne.
Salutations
Nicolas RODRIGUES, directeur associé de La Parqueterie Nouvelle, mais vous pouvez aussi m’appeler Nico
S
Sébastien ROMANO Google
Un premier achat de 90m² de parquet qui pour le moment nous donne entière satisfaction. On était venu pour du massif et compte-tenu de notre besoin, on nous a judicieusement redirigé vers un placage bois dont le rendu est superbe. Un peu fragile peut-être, mais à ce prix, pas possible de tout combiner. Mention spéciale pour l'accueil du principal intéressé qui se reconnaîtra. A ce stade, nous recommandons complètement.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire surtout aussi élogieux. On espère que le placage bois vous donnera entière satisfaction. Ce revêtement est en effet une excellente alternative économique et esthétique au parquet.