La Maison Convertible - Paris Victor Hugo

Blandine a ete genial. Il nous a tout expliqué tres clairement pour faire un choix adapte a nos besoins.

J'ai bénéficié d'un accueil et d'un conseil extrêmement agréable et professionnel. Blandine et Eddy avec qui j'ai échangé, sont de très fins connaisseurs de leur produits et ont été parfaitement à l'écoute de mes besoins. Je recommande avec plaisir et confiance cet établissement. Bravo Caroline - Lyon

Nous avons profiter d'un accueil très sympathique et de conseils d'experte très pertinents, nous avons hâte d'essayer notre nouvelle literie. Nous recommandons ce magasin et remercions particulièrement Blandine.

Super expérience en magasin ! Équipe sympathique et de bon conseil. Merci à Blandine pour son accompagnement.

Personnel toujours très compétent et aimable

Réception très sympathique, bon conseil donné par Blandine, offre appréciée

On m’a présenté les produits de La Maison Convertible comme faisant partie des meilleurs du marché. J’ai donc acheté un BZ Simone, équipé d’un matelas de 50 kg, avec plus d’un mois d’attente pour la fabrication. Le canapé a été finalement livré le 26 janvier déjà monté. Les livreurs l’avons simplement déballé et placé contre le mur. Dès ce moment-là, j’ai constaté que le pliage n’était pas normal, donnant l’impression d’un défaut. J’en ai immédiatement fait la remarque aux livreurs. Peu bavards, ils m’ont répondu que « c’était normal, qu’ils étaient tous comme ça » et, dans la précipitation, m’ont demandé de signer leurs documents, dont un stipulant qu’aucun défaut n’avait été constaté, sans me laisser réellement le temps de réfléchir et de tester le canapé. Peu après leur départ, j’ai tenté de déplier puis de replier le BZ. Depuis, il m’est impossible de le replier, ni moi ni les membres de ma famille n’y parvenons. Le pliage contre le mur ne fonctionne absolument pas. J’ai contacté immédiatement le magasin, qui a transmis ma demande au SAV. Celui-ci me demande désormais de fournir des vidéos montrant comment on plie le BZ, et ne communique que par e-mails. Entre-temps, le BZ reste déplié en permanence dans l’appartement, ce qui prend énormément de place et rend la situation très contraignante. Je suis extrêmement déçue, tant par la qualité du produit que par la prise en charge du problème. J’espérais qu’un technicien se déplacerait rapidement pour constater le défaut, mais il semble que ma parole ne suffise pas et que je doive, en plus, prouver le dysfonctionnement par des vidéos. De plus j'ai reçu aujourd'hui un email de la Maison Convertible me disant que le canapé a été livré et qu'ils espérons que je profite pleinement de mon meuble intelligent ! Oui, c’est donc ainsi que je profite de mon premier achat. À titre de comparaison, des clic-clac achetés chez Conforama ont parfaitement fonctionné pendant des années. Merci pour votre retour mais ça fait une semaine qu’on reste avec le BZ déplié et vos équipes ne sont pas du tt pressées pour intervenir. Le SAV est complètement catastrophique: aucune prise en charge rapide.

Excellent accueil, personne charmante et très professionnelle, très bonne écoute et bons conseils. Et de surcroît, sensible à mon humour lourdingue ! Je recommande.

Je loue des studios dans Paris et j'achète toujours des clic-clac dans cette boutique. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les produits sont de qualité et le service après-vente réactif. J'ai eu un problème de mécanisme sur un clic-clac, le SAV est venu le changer par un mécanisme neuf, ce qui prolonge la vie du couchage. Un grand merci à vous :-)

tres bon accueil, compétant et très a l'écoute ..! Merci !

Très bon accueil et conseils de la part d’Eddy qui a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller, avec tact et discernement. Nous recommanderons chaleureusement la maison du convertible localisée avenue Victor Hugo!

Les délais annoncés n’ont pas été respectés et le suivi est quasi inexistant. En l’absence de relances répétées de notre part, les problèmes ne semblaient pas être traités. Les réponses restent vagues et, au lieu que le magasin fasse l’interface avec ses partenaires, le client est invité à échanger directement avec le fabricant, ou encore avec le transporteur. Cette organisation traduit un manque de prise en charge et de proactivité. En plus de tout cela, la qualité du produit est décevante au regard des attentes et des prix. Au vu de mon expérience personnelle, je ne recommande pas ce magasin. Il me semble important de s’assurer, avant toute commande, que les délais de livraison et les garanties liées au service après-vente soient clairement établis.

Bon accueil et bons conseils . Patrick est très réactif et accompagne bien ses clients .

J’ai acheté mon canapé ce jour. Je suis très satisfaite de mon achat mais aussi de tout l’accompagnement que j’ai pu avoir. Merci à Connie pour son aide, c’est une vendeuse au top (je recommande ses conseils).

Très bien conseillé et renseigné par Patrick qui aime son métier.

Je ne suis pas venu pour acheter specialement, mais Patrick a été honnête avec moi pour me conseiller sur l’achat d’un matelas dans la tranche de prix. Il m’a donné des conseils sur ma sélection et la qualité des matelas. Je vous conseils fortement pour ceux qui désirent acheter un matelas chez lui.

Très bons conseils et informations intéressantes concernant la commande d’un canapé lits gigogne - Très bon accueil par le conseiller. Je confirmerai à l’usage…

J’ai été reçu par Édouard, un vendeur vraiment top ! Très professionnel, à l’écoute et surtout honnête dans ses conseils. Il prend le temps d’expliquer, sans pousser à l’achat, et ça fait toute la différence. Merci pour cet accompagnement de qualité, je recommande vivement 👌🏻

Excellent accueil en magasin ! Le vendeur a été très à l’écoute, patient et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et m’a aidé à faire le bon choix. Une expérience d’achat agréable et rassurante. Je reviendrai sans hésiter !

Je souhaite exprimer ma grande satisfaction concernant le service après-vente. Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a su être à l'écoute, arrangeante et très efficace dans le traitement de ma demande. C’est rare de rencontrer un tel sens du service client — bravo et encore merci !

C’est la seconde fois que je fais appel à cette société et l’accueil est toujours aussi agréable . On est écouté et conseillé ce qui évite de perdre inutilement son temps Je n’ai même pas essayé de chercher ailleurs sachant que l’on me trouverait une solution à mon problème Bravo à toute l’équipe

Très bel espace avec de nombreuses références exposées. Nous avons été accueilli très chaleureusement par Patrick et surtout bien conseillé, sans pousser à la dépense. J’y retournerai sans hésitation pour mon prochain achat de canapé convertible/lit escamotable, compte tenu de la qualité des produits.

Si je pouvais mettre 0, On a acheté un lit qui ne tiens pas le choc en 2022 et on a acheté un Bz 9 pieds octobre 2023 la soudure qui maintient le pied c est cassé et depuis 1 semaine on leur cours après. On nous demande constamment des photos Donc la garantie 10 ans complètement mensongère. La guerre entre la boutique Victor Hugo les vendeuses les plus arrogantes et leur usine. On doit attendre car personne ne veut prendre la garantie l usine renvoie au magasin et vice versa. On du mettre des patins sur les pieds car ça niquait notre parquet. Su vous avez des rapports quotidiens leur lit ne tiens pas. 1 mois que ça dure. A fuire des produit qui coûtent une blinde mais pas solide. Prochaine étape mise en demeure directeur usine et pdg maison convertibles .

Magasin vaste, agréable, bien achalandé. Vendeur (Patrick) très disponible, chaleureux et présentant les canapés de manière intelligente pour répondre aux besoins sans être pressant ou obséqiueux. Les canapés sont de belle ou très belle qualité, semble t'il,; les canapés convertibles sont conçus de manière très pratique Belle expérience.

Equipe très à l'écoute ! C'est le troisième canapé-lit que j'achète en 2 ans (2 pour Val d'Isère, un pour Paris)... toujours avec la même satisfaction, tant sur la qualité des produits que la gentillesse et l'écoute de l'équipe sur place.

Joli magasin, accueil agréable. Eddy m'a reçue avec beaucoup de courtoisie et ses conseils m'ont définitivement convaincus de choisir un joli canapé convertible que je recevrai dans 8 semaines. Donc merci Eddy

Venu acheter un convertible repérer sur le site, nous avons été agréablement surprises par la surface de vente est spacieuse et bien présentée. Nous avons été très bien conseillé et accompagné dans l'achat de notre premier canapé convertible par un vendeur charmant et de bon conseil. Le service est de qualité et le personnel très professionnel et disponible pour toute question. C'est une boutique dans laquelle je reviendrai volontiers pour d'autres achats futurs.

Canapé à près de 3 000 € commandé depuis décembre. Je demande des nouvelles depuis le 20 fevrier pour organiser la réception du canapé. On m'envoie le lien le 3 mars, on me presse pour payer le solde lundi 3 mars pour avoir la livraison à la date souhaitée, ce qui sera chose faite dans la journée, j'appelle, envoie des mails quotidiennement depuis le lundi 3 mars afin d'être contactée au plus tôt pour la livraison car nous sommes disponibles sur une échéance assez courte seulement. La société de livraison appelle le jeudi 6 mars avec un agenda déjà booké en debut de semaine pour nos disponibilités en début de semaine. La societe de livraison dit avoir été contactée le jeudi 6 mars... Résultat on doit encore attendre et en plus on nous annonce des frais de stockage.

Extraordinaire !! Je viens d’acheter un canapé grâce aux excellents conseils de Virginie ! Souriante, très accueillante et d’un grand professionnalisme, elle a su m’accompagner avec écoute, patience et expertise. Un grand merci pour son aide précieuse ! Je recommande La Maison du Convertible les yeux fermés et n’hésiterai pas à en parler à mes proches. Merci encore !

Je suis extrêmement satisfait des produits de La Maison du Convertible et du service client exceptionnel. Leurs convertibles allient élégance, confort et durabilité, et leur équipe compétente est toujours là pour répondre à mes besoins. Je recommande vivement La Maison du Convertible !

Je mets 5 étoiles pour la qualité de l’accueil du responsable de ce magasin. J’ai dû passer par cette boutique du 16ème pour voir des échantillons qui n’étalent pas disponibles à Wagram, je suis arrivée à la fermeture, le responsable fut très patient, pro et m’a rapidement proposé une solution afin de faciliter mon choix… expérience client très agréable et positive grâce à cette prise en charge.

Excellent accueil à la boutique Victor Hugo à Paris, un dimanche après-mid. Conseils avisés d'un professionnel et choix fait en toute connaissance de cause. Produit reçu avant la date indiquée sur le contrat. Livreurs rapides et efficaces. Je ne regrette pas mon achat (canapé convertible pour couchage quotidien) et je n'ai jamais aussi bien dormi.

Nous sommes revenu après plusieurs mois en famille pour faire l'achat d'un convertible ce trouvant 85 rue Victor Hugo et Marc (du magasin) se rappelait qu'elle convertible m'avais "tapé dans l'œil" la première fois! Nous avons finalement acheté ce canapé et pu profiter de ces conseils éclairés, ainsi que de l'accueil de l'équipe. Ce fut une très bonne expérience même pour notre petit de 6 ans qui ne s'est pas ennuyé durant ce moment ...

Accueil très sympathique. Le vendeur a vraiment pris le temps de nous conseiller pour notre achat de canapé. Ravis de notre choix. Le lit est extrêmement confortable pour un transformable et tellement facile à déplier/replier. De plus, ils ont été très arrangeants pour la livraison malgré nos contraintes pas simples. Je recommande !

Je recherchais un canapé lit pour ma cliente (je suis décoratrice). J'ai été très bien conseillée par Rachida qui a écouté mes besoins avant de me conseiller (c'est la base me direz vous, mais ce n'est pas toujours le cas des conseillers, d'où ma satisfaction). Elle m'a partagé son expertise pour bien choisir un canapé lit. J'ai trouvé le canapé pour ma cliente (qui l'adore) et j'en suis ravie.

J'avais passé ma commande le 26 mars 2023 et payé un acompte d'environ 24% du prix du canapé. J'ai reçu une confirmation que le canapé commandé était en stock et prêt à être livré quelques jours après et je leur ai demandé de me confirmer s'ils pouvaient le livrer le 27 avril car il s'agissait d'un déménagement.... et j'ai bien obtenu la confirmation. J'ai reçu un appel du vendeur du magasin 6 jours avant la livraison me disant que le canapé n'est soudainement plus en stock, sans proposer d'autre solution ni de geste commercial, je n'ai donc eu d'autre solution que d'annuler la commande le 21 avril 2023. Le 27 avril, malgré l'annulation de la commande et la confirmation de son annulation. J'ai quand même reçu un appel du livreur disant qu'il est arrivé avec le canapé. Je suis descendu pour vérifier ce qu'ils avaient envoyé, pour découvrir qu'ils avaient envoyé un canapé fortement endommagé d'un côté et que la couleur ne correspondait même pas à ce qui avait été commandé. Enfin, après presque un mois et après de multiples relances, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de l'avance que j'ai payé en mars. (Je précise que lorsque j'ai passé la commande, le vendeur m'a indiqué qu'il fallait payer immédiatement, alors que lorsqu'il faut rembourser, ce n'est jamais immédiat....) à fuir...

Superbe expérience d'achat : - Magasin agréable - Excellent conseil (merci à Camille T pour son accueil, son temps, son amabilité) - Produits de qualité adaptés au quotidien (pour ma part canapé convertible & table basse extensible relevable) - Livraison et installation chez le client à sa convenance quasi-offertes - Facilités de paiement. Bonne continuation et à bientôt ! 😊

Bravo à Ruben pour son professionnalisme, ses conseils et son écoute des besoins des ses clients. Il a fait preuve de bons conseils et s'est toujours débrouillé pour nous donner satisfaction. Bravo! Je le recommande donc. Pour les canapés, j'attends la livraison avant de me prononcer mais il y en a pour tous les goûts grâce à la personnalisation et les assises semblent excellentes.

Cliente fidèle de la maison, la maison du convertible est pour moi la garantie du: 1/ sommeil de qualité et de la santé de la région dorsale 2/ que je n’aurai pas à m’adresser au service après vente pendant plusieurs années Le model Jimmy, acheté dernièrement, je trouve particulièrement réussi car compacte en état plié, sans fioriture qui prend la place, et offre une espace une fois déplié. Maison qui offre des produits confortables, de qualité et qui sait apprécier ses clients. Aucune déception. Accueil en magasin est également à la hauteur. Equipe efficace et qui répond parfaitement bien aux attentes. Le service de livraison est très bien organisé aussi. Le respect du timing et la flexibilité fort appréciables.

De la prise de commande ( en plein confinement ) à la livraison + enlèvement : tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation. Les délais de livraison ont été très courts, les conseils de la personne qui a pris en charge ma commande étaient personnalisés en rapport avec notre budget ( le lit d'appoint que nous avions ne faisait plus l'affaire et l'achat d'un bon couchage n'était pas prévu aussi rapidement). En résumé, écoute, réactivité, qualité.