Ça brade

Canapé à 1300 euros avec un défaut très visible et que le sav ne veut pas prendre en compte car il considère que c'est normal .je regrette cette expérience donc éviter le

Manque d’honnêteté et de rigueur. J’ai commandé un canapé fin janvier en demandant une livraison au plus tard le 20 février. Un vendeur me demande de changer de modèle de canapé pour être livrée dans les temps. Ce que j’ai fait. La semaine précédent la livraison j’appelle pour être sure que le canapé est parti. On me dit que oui il est en transit et que le site n’est pas à jour. Je rappelle la veille de la livraison « prévue » n’ayant aucun mail de suivi. Un vendeur me dit que le canapé est encore à l’entrepôt. Il me propose de le livrer avec un autre transporteur pour réduire le retard. J’appelle le jour de la prise en charge « prévue » et surprise le canapé n’est toujours pas parti. Je m’agace au téléphone et le monsieur de l’entrepôt me raccroche au nez. Bref livraison le 3 mars au lieu du 20 février soit 10 jours de Airbnb supplémentaires. Vraiment pas sérieux.

Je modifie mon commentaire A EVITER!! 23/12 : Relance réclamation remboursement À nouveau je reviens vers vous suite à l’annulation d’un canapé DE VOTRE FAIT, depuis le 5 décembre je suis en attente d’un remboursement de votre part. J’ai contacté ma protection juridique mais je ne cesserai de laisser des commentaires tant que je ne recevrai pas mon virement. Je vous ai fais confiance pendant assez longtemps à présent j’exige le remboursement de mon canapé. 24/12 : Après plusieurs réclamation et plusieurs avis laissés j'ai obtenu gain de cause à 20h hier avec un remboursement de l'intégralité du canapé. Vous indiquez dans votre réponse que J'AI annulé la commande alors que cette annulation à été faite de votre fait car vous n'aviez pas vérifier votre stock avant de me confirmer la commande. J'ai été contacté par votre service vendredi soir soit le 05/12 pour l'information de cela ce à quoi j'ai répondu vouloir un remboursement. Donc le délais de remboursement de 14 jours maximum comme vous indiqué n'a pas été respecté. Tout en sachant que chaque appel passé vos collaborateurs indiqués que le remboursement avait été fait et qu'il était en cours. Hier j'ai reçu un virement instantané donc celui ci n'a été fait que en date d'hier J'ai bien été remboursé mais pas dans le délais imparti comme vous avez mentionner --> 18 jours plus tard

Canapé acheté pour l'anniversaire de ma veuve de mère. Livraison en retard. Compliqué de joindre le SAV. Allez jusqu'à devoir négocier... Bref je déconseille

Très mauvaise expérience, à fuir ! Nous avons passé commande d’un sommier et d’un matelas le dimanche 12 octobre, avec une livraison prévue le vendredi 17 octobre avant 20h. J’ai dû rester chez moi toute la journée à attendre, sans pouvoir sortir ni faire mes courses. En début d’après-midi, le livreur m’indique que la livraison aura finalement lieu avant 20h30… mais personne n’est venu. Impossible de le joindre, et quand il a enfin répondu, il m’a dit qu’il ne pouvait pas livrer à cause d’un problème de phare sur son véhicule. Inadmissible ! J’avais déjà démonté le lit de mon fils pour faire de la place, et j’ai dû tout remonter tard le soir. Le lendemain, ils devaient livrer le samedi, mais nous avons encore attendu jusqu’à 23h : personne n’est venu. Le livreur s’est montré désagréable, et aucune communication de leur part. Et cerise sur le gâteau : ils ont osé appeler le dimanche pour enfin livrer. Et pour couronner le tout : aucun geste commercial, rien du tout ! C’est honteux de traiter les clients de cette manière. Le patron est inexistant, les vendeurs disparaissent dès que la carte bleue est passée, et le SAV est nul. C’est la dernière fois que nous achetons dans cette boutique. Oui, les prix sont bas, mais la prestation est catastrophique.

Bonne réception en province que je recommande fortement pour les prix cassés Merci aux livreurs 007

Service très rapide, efficace et bien fait. Ils m'ont aidé à descendre mon ancien canapé sans problème. Merci à vous pour la ponctualité Merci 007

Très satisfait de mon expérience ! Le conseil en showroom était de grande qualité, avec une équipe à l'écoute et de bons conseils pour faire le bon choix. Mention spéciale à l'équipe 007 pour le montage du canapé convertible : serviables, rapides et ultra professionnels. Un service au top du début à la fin