La Halle

HORRIBLE, je suis arrivée de bonne humeur repartie aigrie ! On entre en disant bonjour, personne ne répond. On arrive en caisse, 0 sourire, toujours pas de bonjour, pas de au revoir. On a l’impression de déranger quand on demande comment faire pour avoir les réductions du site. Je ne recommande pas du tout, même si le magasin en soit est bien, j’y retournerai le moins possible !

Magasin tres mal rangé limite propre des habits de partout

Commande click&collect. Pour le retrait, le magasin vous oblige à faire la queue pour une commande déjà payée. Le but du click&collect étant justement de ne pas passer par la caisse, je ne comprends pas le procédé (surtout que le magasin était bondé). J'ai donc annulé cette commande.

Ce que j'ai apprécié, c'est les prix, le choix et l'accueil.

Personnel accueillant Magasin très agréable avec des vêtements de qualité à des prix abordables et tendance

TERMINADO ! Je suis très déçue, j'ai fait quelques achats pour le blackfriday le vendredi 28 novembre dont une jolie paire de bottines en moumoute pour ma fille de 7 ans. J'ai choisi ces bottines sans lacets faciles à enfiler et bien chaudes car ma fille a des séances de piscine avec l'école. Quelle ne fût pas ma surprise de recevoir un appel de l'école pour aller récupérer ma fille car une de ses chaussures était éventrée car completement décousue avec le fil qui traine. Impossible pour moi d'arriver à temps avant le départ pour la piscine avec une nouvelle paire, je suis donc passée chercher ma fille car avec ce mauvais temps et sa chaussure éventrée, impossible pour elle de faire le trajet à pied d'une vingtaine de minutes allée et une vingtaine de minutes retour sous ce temps. Je décide d'aller au magasin directement car mon achat date de 6 jours seulement et que c'était la première fois qu'elle les mettait. En caisse, on me répond d'aller reprendre une paire jusque là tout va bien, sauf qu'au bout de 20 minutes, aucun modèle équivalent ou ayant plût à ma fille en taille 33. J'explique à la caissière que je préfère un remboursement pour commander sur le site avec plus de dispo en 33, et là pas flexible du tout vue la situation, elle me dit ben non si je rembourse, il me faut récuperer la paire, je lui ai dit ok dans d'autres circonstances je comprends c'est normal pour une remise en rayon mais là je ne trouve rien qui correspond à notre besoin et si je vous rend la paire ma fille rentrera en chaussettes et j'insiste sur le fait que je ne fait pas cette démarche car j'ai changé d'avis ou autre mais que clairement la paire que j'ai acheté vendredi était défectueuse autrement dit avait un vice et donc je ne vais pas me forcer à prendre autre chose qui ne me convient pas, que je veux être remboursée basta. Et là la caissière me dit c'est soit vous prenez autre chose et vous compléter la différence, soit je vous rembourse mais votre fille rentrera pieds nus en chaussettes car dans un cas comme dans l'autre, je dois recupèrer les chaussures....😡 en plus la chaussure était inutilisable et destinée aux ordures vu son état...... je suis choquée je comprends que dans certains cas, certains clients puissent faire un esclandre. Ok il y a des procédures à respecter mais quel manque d'empathie et de sens commercial pour un cas exceptionnel. J'ai donc été contrainte d'acheter autre chose en ajoutant 9e sachant que la paire ne plaisait pas à ma fille et était avec lacets donc inutilisable pour la piscine, notre besoin premier et bien entendu j'ai contrainte de rendre les chaussures dont une eventrée et de mettre les nouvelles aux pieds de ma fille pour ne pas qu'elle rentre en chaussettes...QUELLE HONTE mais QUELLE HONTE ! Donc si je résume bien : ma fille a loupé sa séance piscine et a manqué la classe cet aprèm car les autres classes.aussi en piscine, j'ai perdu mon temps, mon argent, mon calme et ma confiance en cette enseigne. @La Halle quand on vend une paire avec un defaut qui engendre une telle situation de frustration, il faut réparer et faire preuve de flexibilité.

Vendeuse antipathique à l'accueil. On a l'impression de déranger si on pose une question 😱. Et c'est payant de dire bonjour ? N'esperons pas un sourire , faudrait pas abuser ...

Bonsoir, je reviens d une heure de shopping dans votre magasin. Shopping effectué pour mes petits enfants, j arrive en caisse 117 euros et l employée appelle sa supérieure ( pas très souriante ) qui m explique qu ils ne prennent les chèques que jusqu'à 50 euros...j avais sorti ma carte d identité et à mon tour lui explique que je suis " entre deux agences CA et que sur le compte avec lequel je compte payer est celui qui est le plus approvisionné mais que je n ai pas de carte sur celui ci...je lui propose de faire deux chèques...non ça ne passeras pas...(et tjrs avec le sourire,hein Madame 😉) en fait j aurai du en prendre pour 50 euros sortir et revenir pour prendre le reste, assez en colère j ai tout laissé. Résultat 1h de perdue, et plus qu à aller dans un autre magasin qui j espère aura eu la bonne idée d informer ses clients de la somme à ne pas dépasser si paiement par chèque. Maibtenant dans les magasins il faut se renseigner avant. Ou va-t-on, les chèques on un seuil ridicule, pas de billets trop gros, la monnaie, pas de carte. Ne vous étonnez pas que les gens achètent sur le net...En tout les cas La Halle peut jeter ma carte de fidélité je ne reviendrai plus. Et ne prennez pas la peine de répondre Madame la responsable, d après vos réponses aux autres j ai l impression que c est une IA qui fait les réponses. Bonsoir.