Magasin.telVoyant l'annonce d'un nouveau Kiabi, et voulant chercher des barboteuses pour l'été pour mon bébé, je me rends donc en magasin. Il y a beaucoup de choses à dire. Dans un premier temps, le parking : quelle horreur ! Pour trouver une place, bonne chance. Ensuite, le nombre d'articles soldés mis en rayon est affreusement ridicule et absolument pas intéressant. On entendait beaucoup de clients se plaindre que l'on n'y trouve rien. J'ai perdu mon temps en pensant trouver en magasin des vêtements légers pour bébé. Une vendeuse m'a d'ailleurs expliqué qu'ils avaient reçu la collection pour la rentrée, ce qui explique l'absence de choix en rayon pour la saison. Donc, si vous cherchez des gigoteuses Tog 2,5 (conçues pour une chambre où il fait max 20°C) ou des bonnets chauds, vous trouverez votre bonheur. Enfin, il est malheureux de constater que beaucoup d'avis concernent une certaine Naja. Bien que cette vendeuse puisse réellement exister comme le magasin le dit, le gérant répond aux critiques en éludant le fond du problème. Peu importe qu'elle existe ou non, le fait que 286 avis mentionnent son prénom est statistiquement aberrant et ressemble à une manœuvre pour gonfler artificiellement la note du magasin. Sachez que la clientèle sait très bien identifier ce genre de pratique, et vous perdez ainsi toute crédibilité. Entendez les retours authentiques sur vos offres et vos services.
Kiabi
Magasin de vêtements · Bron (69)
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À propos de Kiabi
Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1347)
Bonjour à tous, Je tiens à partager une mauvaise expérience vécue par mon épouse dans ce magasin. En rentrant à la maison, elle a vérifié son ticket et s’est rendu compte que plusieurs articles soldés étaient passés au prix fort. Pire encore, un article qu’elle avait bien payé lui a été enlevé alors qu'il apparaît bien sur le ticket. Nous sommes retournés au magasin pour demander des explications. Heureusement, une personne a su nous accueillir correctement, avec respect et professionnalisme. Mais ce n’était clairement pas le cas d’une autre employée rencontrée auparavant, dont le comportement laisse vraiment à désirer. Le plus inquiétant, c’est qu’un autre client nous a confirmé que sa femme avait eu exactement le même problème. Dans notre cas, la différence était de 45€. Ce n’est pas une erreur à quelques centimes… Donc un conseil : vérifiez toujours vos tickets de caisse, surtout si vous êtes une femme seul(e). Ce genre de “erreur” semble arriver plus souvent qu’on ne le pense. Faites attention.
Le même groupe et les mémes comptes qui a écrit au sujet de une vendeuse … Il est évident que ce sont sa famille et ses amis qui leur ont demandé de publier ces avis. Personnellement, je ne l’ai jamais vue se soucier réellement de ses clientes. La plupart du temps, elle passe son temps à bavarder. Je suis une cliente fidèle de cet établissement depuis longtemps, et je sais très bien de quoi je parle Par exemple, il y a une vendeuse s’appelle petite taille , qui est de loin la personne la plus attentive et la plus professionnelle avec les clientes. Elle est toujours disponible, travaille sérieusement et ne passe pas son temps à discuter. Pourtant, on ne voit presque jamais de commentaires élogieux à son sujet. Pourquoi ? Il y a aussi deux filles formidables au rayon femme. Pourquoi personne ne les mentionne ? Parce qu’elles ne demandent pas qu’on parle d’elles et se contentent de faire leur travail avec sérieux. Il y a également une employée formidable au rayon homme. Pourquoi personne ne parle d’elle non plus ? Nous ne sommes pas stupides. Ce sont toujours les mêmes comptes qui republient des commentaires positifs sur une seule vendeuse . Il est clair qu’elle cherche à se mettre en avant et à se distinguer de ses collègues. Pendant ce temps, d’autres employés tout aussi méritants, voire plus, restent dans l’ombre alors qu’ils sont présents, professionnels et réellement à l’écoute des clients. Moi, ce que je déteste, c’est l’hypocrisie
Un grand merci à Naja, une hôtesse de caisse vraiment au top ! Très gentille, souriante et à l’écoute, elle a pris le temps de m’aider avec beaucoup de bienveillance. Elle a surtout réussi à débloquer un problème sur mon compte de fidélité, ce que j’ai énormément apprécié. Son professionnalisme et sa bonne humeur font vraiment la différence. Merci encore pour votre aide et votre accueil!!!!!.
Je tiens à remercier Naja pour son accueil et son professionnalisme. Vendeuse au top, très souriante, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a parfaitement orienté dans mes choix. C’est agréable d’être accompagné par une personne aussi compétente et bienveillante. Merci encore à Naja pour cette excellente expérience en magasin ! Je recommande sans hésiter. 😊
Les vendeurs ne sont pas accueillant, pas de sourire. Je peux comprendre que le métier est difficile… mais c’est de la relation client et c’est en étant aimable, bienveillant que les clients se fidélisent…. Ne parlons même pas des caissiers c’est encore pire, que du bavardage avec les collègues et aucune considération pour les clients. De plus le magasin est très mal entretenu ce qui ne donne pas envie d’acheter, ni de porter. Dommage c’est une bonne marque mais qui n’est malheureusement pas mis en avant à saint priest…
Un grand merci à Naja pour son accueil et sa gentillesse ! Elle a été vraiment adorable, très à l’écoute et de bon conseil. Ça fait plaisir d’être aussi bien accompagnée en magasin. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu mon expérience chez Kiabi encore plus agréable. Merci encore !
A la recherche d'un ensemble pour un évènement j'ai été conseillé par Naja qui a su être disponible et très efficace. Merci à toute l'équipe sympathique et souriante.😊
Merci à Naja qui a pris le temps de bien me conseiller sur toutes mes tenues en cabines d'essayage, patiente et donne un vrai avis encore merci à elle
Un grand merci à Najah pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Elle a su me guider avec professionnalisme et gentillesse. Une vendeuse au top, je recommande vivement !
Grand parking. Boutique bien rangée. Personnel disponible. Par contre les cabines d'essayage sont souvent sales. Et pas assez de caisses ouvertes en cas de forte affluence.
J y suis allée hier ; j'ai trouvé ce que je voulais ..parfait. Une fois à la caisse, la caissière n etait occupée qu'à discuter avec sa collègue. J' ai payé gentiment par carte. J'ai dû attendre 5 bonnes minutes avant qu elle me tende le ticket sans un regard et sans un merci / aurevoir. C'est dommage d'avoir aussi peu de considération pour les clients ou d'être aussi mal éduquée.
Très bonne expérience. J ai été très bien conseillée par la vendeuse Naja. Au top, excellent. Elle est agréable et souriante.
Je tiens à remercier sincèrement chahinez et najah pour leurs professionnalisme, leurs sourires,patience et gentillesse elles étaient adorables avec moi et ma fille c'est très agréable de faire son shopping et d'être chaleureusement acceuillie et servie sachant qu'on était nombreux les solliciter elles avaient pris le temps pour chaqu'un d'entre nous avec une immense sympathie.
La qualité des vêtements, rayon grande taille du moins, est exécrable. J'ai acheté il y a 2 mois environ, 2 pantalons, un jean et un pantalon habillé. Je les ai très peu porté (2/3 fois) et pourtant ils sont déjà endommagé! Le bouton de mon jean c'est déjà enlevé, et la couture sous la fermeture éclair du pantalon habillé s'est défaite. Je trouve ça scandaleux! Fut un tant Kiabi était de la qualité mais aujourd'hui en plus de ne pas avoir de réel vêtement adapté pour les personnes grosses/obèse (Les pantalons sont a ma taille et pourtant mon ventre est compressé quand j'essaie de me baisser. Les coupes ne sont pas fait pour les personnes comme moi avec beaucoup de ventre) la qualité c'est dégradé et les vêtements proposé ne sont vraiment pas terrible, disons le clairement, c'est moche et ça vieillot. J'ai 24 ans, pas d'argent et aucun moyen de m'habiller convenablement à cause de tout ce que je viens de citer. Je suis terriblement déçu.
Commande click&collect. Pour le retrait, le magasin vous oblige à faire la queue pour une commande déjà payée. Le but du click&collect est justement de ne pas passer par la caisse, je ne comprends pas le procédé. J'ai donc annulé cette commande.
OLIVIA, excellente coaching de très bon goût et en plus dotée d'une patience olympienne. Dévouée à la clientèle associé à sa bonne humeur et à son sourire....ne passez pas à coté ! Venez...
Je tiens à remercier infiniment toute l’équipe de Kiabi Saint-Priest. Ma sœur avait perdu une boucle d’oreille dans le magasin, contre toute attente, l’équipe l’a retrouvée, conservée avec soin pour que je vienne la récupérer. Ils ont été plus que agréables, honnêtes et dignes de confiance. Avant d’être un magasin de vêtements, c’est avant tout un lieu où travaillent des personnes humaines, respectueuses et professionnelles, qui méritent d’être reconnues et valorisées. Encore merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre sérieux 💙
Excellente expérience client grâce à Naja. Elle nous a très bien conseillé sur plusieurs achats. Elle a su faire preuve d’écoute et de très bon conseils pour faire en sorte que notre expérience client soit la plus fluide possible. Un grand merci à elle!
Personnel très désagréable. Le magasin est dans un état pitoyable. On demande un renseignement on ne nous répond pas. La dame a la caisse est très mal polie ne dit pas bonjour répond très froidement.
J’ai été accueillie et conseillée par Naja cet après midi et je souhaite la remercier. Elle a été d’une grande utilité, toujours souriante, avec des réponses rapides, claires et efficaces et patiente avec les enfants. Toutes les qualités qu’on attend d’une vendeuse et conseillère sont réunies chez elle. Merci encore à Naja pour son professionnalisme !
Visite catastrophique. Je ne sais pas quelle ambiance ils cherchent à installer dans ce magasin, mais on se croirait plus dans un interrogatoire que dans une enseigne censée vendre des vêtements à prix doux. Dès que vous mettez un pied dedans, on sent une atmosphère lourde, presque hostile, comme si chaque client était potentiellement un pickpocket déguisé en honnête personne. Ticket de caisse ou pas, bonne foi ou pas, sourires ou pas : rien n’y fait. On a l’impression que pour eux, le client moyen n’est rien de plus qu’un suspect ambulant. Et alors, parlons du personnel : agressif dans le ton, sec dans les gestes, limite prêt à bondir dès que vous touchez un cintre. Une simple demande d’information donne l’impression qu’on dérange, ou pire, qu’on cache quelque chose. Le tout enveloppé dans une attitude condescendante qui ferait presque rire si ce n’était pas aussi désagréable. Quant au service de sécurité, difficile de faire plus oppressant. Leur façon de surveiller les gens est tellement pesante qu’on se sent scruté au millimètre, comme s’ils attendaient le moindre faux mouvement pour vous tomber dessus. L’accueil n’existe pas, la politesse encore moins, et la sensation d’être méprisé… elle, en revanche, est bien présente. On ressort du magasin avec l’impression d’avoir subi une enquête de moralité alors qu’on voulait juste acheter un t-shirt. En bref : si Kiabi cherchait un moyen infaillible pour faire fuir ses clients, c’est réussi. Une expérience glaciale, agressive, et franchement insultante.
Naja est une vendeuse exceptionnelle : toujours souriante, accueillante et d’une grande gentillesse. Elle prend le temps d’aider, conseille avec douceur et bonne humeur, et rend chaque visite vraiment agréable. Une personne adorable qui fait toute la différence !
Merci beaucoup à naja qui a su nous renseignez et répondre à nos questions et nous conseillez. Elle nous a parlez de l’abonnement famille + dont on a a pu souscrire via l’application le jour de notre passage. Souriante et accueillante ce qui est rare de nos jours Top top merci ☺️☺️
Cette fin d'après-midi, je suis allée au magasin pour récupérer une commande payée sur internet. Je vais d'abord aux cabines où l'on m'indique d'aller à l'accueil vers les caisses. Je m'approche de la vendeuse, lui dis bonjour, elle me regarde et me dit de façon très appuyée "bonjour", avec un air indigné. Je lui dis "je vous ai dit bonjour"… Elle me répond qu'elle ne m'a pas entendue, sans même s'excuser. Ça a été un moment d'échanges extrêmement désagréables. Se faire accuser à tort d'impolitesse est totalement inapproprié et je me suis sentie très mal à l'aise.
J'ai fait des achats le 25 septembre au magasin de Saint Priest. Je tenais à remercier particulièrement Farah (j'espère ne pas m'être trompé de prénom) qui était en caisse exceptionnellement. Elle m'a proposé la carte "en famille" qui m'a permis de faire une réelle économie dès la première utilisation. En plus elle s'est montrée très souriante et très commerciale. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse
Magasin de vêtements dans les quartiers voisins
- Influence 5,0
- Promod 3,8
- Haute Tension 3,8
- Promod 3,8
- Influence 5,0
- Haute Tension 3,8
- Influence 5,0
- Promod 3,8
- Haute Tension 3,8