La grande recré MONTEVRAIN

Toujours aussi ravi de passer dans cette grande recrée. Toujours bien conseillé. Merci à Magalie et à Manon pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse. Je recommande ce magasin ils sont au top !!! 😎👍

Expérience scandaleuse. Magali Hubert a refusé dans un premier temps de me laisser accéder au magasin en priorité malgré ma carte handicapé, allant même jusqu’à affirmer qu’elle ne me vendrait rien. Un comportement hautain, condescendant et totalement irrespectueux. Ce n’est pas parce qu’on a 35 ans de carrière qu’on a 35 ans de bonnes manières ! La frustration personnelle n’a pas à devenir le problème des clients. Visiblement, l’expérience ne garantit ni le professionnalisme ni l’amabilité. Inadmissible.

Un accueil honteux de la part de la directrice, Magalie Hubert. S’il était possible de mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je suis extrêmement déçue et choquée par mon expérience à La Grande Récré de Montévrain. La veille de l’événement, j’avais pris la précaution d’appeler le magasin pour demander si je pouvais bénéficier d’un accès prioritaire en présentant ma carte mobilité inclusion. Un employé m’avait confirmé que cela était possible. Pourtant, à mon arrivée, Magalie Hubert, la directrice, a refusé catégoriquement, sans même me laisser m’exprimer, en me criant dessus et en me disant que je devais faire la queue comme tout le monde, car elle ne faisait aucune priorité pour ce type d’événement. Lorsque j’ai tenté d’expliquer ma démarche et d’échanger calmement avec elle, elle m’a coupé la parole et m’a finalement fermé la porte au nez. Lorsque je lui ai demandé son nom, elle me l’a épelé avec un mépris évident, en me lançant que je pouvais publier ce que je voulais sur les réseaux sociaux et qu’elle s’en fichait. Elle a également invoqué ses 35 ans de métier, comme si cela justifiait son comportement. Le problème n’est pas seulement le refus qui m’a été opposé, mais surtout le manque total de respect, de dialogue et de considération envers une personne en situation de handicap. Il est inadmissible qu’une cliente soit accueillie de cette manière par la directrice d’un magasin, d’autant plus après avoir pris la peine de se renseigner au préalable auprès de l’enseigne. Je vais transmettre une réclamation au service client afin que cette situation soit examinée. J’espère sincèrement que La Grande Récré prendra cet incident au sérieux et se penchera sur la manière dont les personnes en situation de handicap sont accueillies lors de ce type d’événement. Une expérience profondément décevante. Je ne recommande pas ce magasin au vu du comportement auquel j’ai été confrontée.

J'ai connu ce magasin à la fois de l'intérieur et en tant que client. Mon expérience globale a été décevante. J'ai trouvé que les prix étaient élevés par rapport à d'autres enseignes spécialisées, qui proposent davantage de choix. Je tiens toutefois à souligner que l'équipe en magasin était accueillante et agréable. Cette expérience ne m'a pas donné envie de recommander cette enseigne.

Arrivés dans le magasin à 18h40 pour une fermeture annoncée à 19h00, nous avons la désagréable surprise d’être invités à rejoindre les caisses dès 18h45! Nous n’avons pas traîné et nous nous sommes exécutés en acceptant de payer 10€ plus cher deux jouets que l’on aurait pu commander sur internet. Mais au même moment, les lumières du magasin se sont éteintes, un quart d’heure avant la fermeture! C’est triste, mais la prochaine fois nous commanderons sur Amazon…

Seul magasinbde jouet de la zone Val d'Europe. Quand on a le temps on préfère aller à Smyth Toys car il y amoins de choix et lesbprix sont plus élevés. Dernièrement ke teoive qu'il y a cependant plus d'articles et ils se mettent plus sur la japanimation.

Un grand merci à Magali, une dame très gentille et professionnelle, elle nous a parfaitement bien accueilli avec mon mari et avons pu profiter d’une belle offre sur Diddl. Le magasin a complètement changé je vais pouvoir y remettre les pieds car il est très agréable, parait beaucoup plus grand et vraiment tout est bien agencé. Je recommande vraiment :)

Super expérience à La Grande Récré de Montévrain ! Un grand merci à Manon, Magali et Charlotte pour leur accueil, leurs conseils et leur gentillesse. Elles prennent vraiment le temps d’aider et ça fait toute la différence. Magasin agréable, équipe au top — je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir ! Issam ZAOUI

Avis très sincère, je pense que ça doit être le meilleur magasin de la marque. Les employés sont vraiment très agréable et passionné. Particulièrement Manon, Magalie et Inès qui ensemble forment un super trio. Ils ont répondu à toutes mes questions et n’hésite pas à revenir vers nous si besoin. Je trouve cela très honnête et surtout très important en terme de relation client. C’est toujours très agréable de venir et de gâté ses proches. Merci à toute l’équipe.

Depuis le rachat du magasin, on voit une nette amélioration. Le magasin est désormais bien organisé, avec du stock, et surtout les jouets tendances du moment pour nos enfants. Les conseillers de vente sont à l’écoute et prennent le temps de bien nous renseigner. C’est devenu un vrai plaisir d’y faire ses achats. Je recommande !