La grande récré ANGOULEME CHAMPNIERS

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon achat d’un jouet VTech pour Noël, acheté dans ce magasin , qui est tombé en panne seulement 15 jours après son utilisation. Lors de ma visite en magasin pour demander un échange, j’ai fourni le ticket de paiement ainsi que la date de l’achat et l’heure approximative mais j’ai été confronté à un manque total de réactivité et de professionnalisme . L’employée m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire, en prétextant que « je ne fais plus rien car je n’ai aucun merci en retour », ce qui est inacceptable, inapproprié et choquant !!!😡

Personne dans le magasin mais un personnel peut disposé à aider et mal aimable. Lamentable. Dernière expérience !

Grosse affluence en ce moment, le Père Noël fait ses emplettes !! Il y a du choix. Bien aidée pour trouver ce que je cherchais. Doublon dans un achat pas de soucis. Je recommande

Je trouve tjs tout ce dont j ai besoin. Personnel très compétent. Renseignements sur les produits au top

Je suis très déçue de mon expérience avec La Grande Récré. J’ai appelé le service client, qui m’a confirmé que je pouvais me faire rembourser mes articles pour bénéficier de l’offre promotionnelle en cours aujourd’hui. Cependant, une fois sur place, le magasin a refusé, et même le grand responsable de La Grande Récré n’a pas voulu appliquer ce que le service client m’avait pourtant confirmé. Je trouve cela inadmissible : les informations données par le service client devraient être respectées par les magasins, surtout quand on agit de bonne foi. Vraiment dommage, car j’étais une cliente fidèle, mais cette expérience me laisse un goût amer.

Le magasin ne paye pas de mine coté extérieur mais attendez vous à une belle surprise en passant le pas de la porte. Accueil chaleureux, excellent conseil, intérieur très bien achalandé et bien décoré, on replonge en enfance !

Derrière une apparence délabrée qui laisserait croire à une boutique fermée, se cache en fait un magasin de jouets très agréable, assez peu fréquenté (donc calme), bien achalandé malgré la taille du magasin et avec des prix très raisonnables par rapport à la concurrence. Le très gros plus : des jeux et jouets à disposition pour tester et un personnel accueillant, chaleureux et qui ne pousse pas à l'achat ! Ces petites animations au sein du magasin font vraiment la différence et rendent nos visites mémorables ! Je recommande 😊

L'intérieur du magasin est bien, le rangement est bien fait et le choix est correct même s'il n'est pas énorme par rapport à certains concurrents. Le personnel est adorable ! En revanche, ce qui pêche vraiment beaucoup, c'est l'aspect extérieur qui est franchement catastrophique. On croirait qu'il est abandonné (et c'est d'ailleurs ce que je m'imaginais précédemment et ce qui m'incitait à voir ailleurs, avant d'avoir l'information d'un proche que non). C'est tellement dommage, je n'imagine pas le nombre de clients qu'ils perdent à cause de cela. Une photo ci-jointe pour que vous compreniez mon propos... Je souhaite bon courage au personnel qui y travaille, et je ne saurais suffisamment encourager la hiérarchie à investir dans une réfection de l'extérieur qui en a grandement besoin !