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Magasin de jouets · Soyaux (16)

4,1 277 avis Ouvert
JouéClub — Magasin de jouets

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À propos de JouéClub

Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.

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Mercredi 10:00 – 19:00
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Vendredi 10:00 – 19:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (277)

4,1
277 avis
5★128
4★93
3★30
2★5
1★21
s
sylvie lagarde

Tres bien pris en charge avec de très bon conseils . Merci à toute l'équipe accueillante et souriante

Réponse du professionnel : Bonjour sylvie, Nous sommes heureux que notre accompagnement et nos conseils vous aient satisfaite.Votre reconnaissance envers l'équipe nous motive à continuer dans cette voie. Merci! JouéClub
Z
Zoé Drux

MAGASIN A FUIR !!! Il est totalement IMPOSSIBLE de venir faire un tour ou de regarder les jouets au sein de ce magasin pour un achat ! Nous ne pouvons pas faire un pas sans que les 5 vendeuses soient autour de nous à surveiller tout nos moindres gestes et mouvements !! A chaque changement de rayons, elles nous suivent comme si l'on allait voler quelque chose !! Nous n'avons pas pu passer plus de 10 secondes, eh oui nous avons compté, 10 SECONDES tranquillement ! Je trouve cela INADMISSIBLE!! De même le fait de répéter "je vais voir à la caméra " toute les 5 minutes n'arrange pas le cas. Nous avons eu l'impression d'être pister car chaque jouet toucher ou observé à ensuite été examiner par une des vendeuse avec les paroles " elles ont regardé et touché ce qui avait ici, vérifie "! Ceci est totalement inadmissible !! Je regrette désormais d'avoir acheté de nombreuses choses ici, de même que lorsque nous y retournons, ce même comportement est remarquable !!

Réponse du professionnel : Bonjour LiLi June, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite vous a semblé intrusive et peu accueillante. Votre ressenti est important, et je comprends combien que cette situation a dû être inconfortable. Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement JouéClub
M
Marie Christine NARDOU

Très bien conseillée Je recommande ce magasin de jouets

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine NARDOU, Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation et votre appréciation de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement JouéClub
A
Amelie Maigne

Accueil très sympathique souriante et serviable, malgré le monde

M
Morgan Tondut

À FUIR ABSOLUMENT. Attendre plis de 2h pour une ouverture spéciale Pokémon, en tant que passionnés, pour être accueilli avec mépris et arrogance, c’est tout simplement scandaleux. Accueil froid, attitude hautaine, manque total de respect envers des clients qui font pourtant l’effort de se déplacer et de patienter pendant des heures. Et pour couronner le tout : une ETB complètement abîmée, avec un blister déjà ouvert. Inacceptable. On parle de produits de collection, pas d’articles soldés en fin de rayon. Visiblement, encaisser le chiffre d’affaires de la journée compte plus que le respect des clients. Une expérience honteuse. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement JOUECLUB
L
Lo Lo

À fuir ! Pour des passionnés de Pokémon, faire l’ouverture, attendre 2h30 devant le magasin, et être reçu par une personne aussi hautaine et irrespectueuse, c’est inadmissible. En plus de cet accueil déplorable, nous avons reçu une ETB complètement abîmée avec un blister déjà ouvert. C’est inacceptable, surtout lors d’un événement aussi attendu. Cette personne a été particulièrement désagréable, alors même que cette journée a probablement dû lui permettre de faire un très bon chiffre d’affaires grâce aux clients présents. Très grosse déception. Je ne recommande absolument pas.

M
Mikl 22

Première visite dans ce magasin et malheureusement très déçue. Au moment de passer en caisse, je me suis aperçue que l’article Pokémon que je souhaitais acheter pour ma collection était éventré. J’ai simplement demandé un échange pour un exemplaire en bon état, mais l’accueil a été particulièrement désagréable. Dans un magasin de jouets, où l’on accueille aussi des enfants et des familles, un minimum de chaleur et de bienveillance me semble essentiel. D’autant plus que l’article n’était pas soldé et affiché à un prix plus élevé que dans d’autres enseignes. Une expérience regrettable qui ne me donne pas envie de revenir.

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Dominique Saliceti

J'ai eu la chance de tomber sur une dame merveilleuse qui tenait la caisse mais connaissait par cœur les jouets et leurs places. C'était vers 12 heures 30 aujourd'hui. Cette dame donne envie de revenir