La Foir'Fouille

Suite à la réception d’un catalogue dans ma boîte aux lettres, je me suis rendue en magasin intéressée par un fauteuil qui y était présenté. Une fois sur place, impossible de trouver le modèle en question. On m’en a présenté un autre, qui ne correspondait pas du tout à celui du catalogue, tout en m’affirmant qu’il s’agissait du même produit. J’ai alors demandé à rencontrer le responsable adjoint afin qu’il puisse m’aider à retrouver le fauteuil présenté dans le catalogue. Malheureusement, j’ai été très mal reçue. Son attitude était désagréable et peu professionnelle. Je lui ai même suggéré que s’il ne souhaitait ni accueillir les clients ni répondre à leurs demandes, il serait préférable de ne pas être en contact avec la clientèle. Le sens du commerce et du service client me paraît pourtant essentiel lorsqu’on occupe un poste à responsabilité. J’ai ensuite envoyé un e-mail pour signaler cette situation, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse. En conclusion, ne vous fiez pas aveuglément aux catalogues : cela donne l’impression d’un simple moyen d’attirer les clients en magasin. Quant au service client, n’espérez pas obtenir des réponses claires ou un accompagnement satisfaisant.

Je me suis rendu ce jour dans le magasin, une chaleur étouffante à l'intérieur plus de 30 degrés affiché sur les thermomètres dans les rayons, les employés présents supportent difficilement cette chaleur étouffante limite malaises. Des conditions de travail lamentables.😡Je ne suis pas restée longtemps dans ce lieu car il me tardait de retourner dans mon véhicule au frais.

Passé ce dimanche matin vers 11h. Je tiens à saluer l'excellent accueil et conseils du jeune monsieur et de la jeune femme en poste ce jour. Extrêmement disponibles et serviables ! Bravo 👌 👏👍🫡

Très bizarre de mentir à un client sur un produit en disant que la personne l’a déjà tester et qu’il correspond parfaitement à mes attentes pour le dire qu’après c’est faux. Je ne comprends pas l’intérêt d’inventer des fausse allégations. J’ai l’impression qu’on se moquer de moi. Je l’aurais peut être pris si on m’aurait dit la vérité. Par contre le petit jeune homme brun est très gentil et respectueux. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Inimaginable et lamentable de voir dans quelles conditions travaillent les employés, il fait très froid (chauffage absent), les caissières et caissiers sont en plein courant d'air, aucune protection pour les protéger des portes d'entrée. Pour les clients ce n'est guère mieux, nous n'avons qu'une hâte c'est de sortir tellement il fait froid, les clients risquent de déserter ce magasin. Que fait l'inspection du travail !!!! Je mets malgré tout deux étoiles pour les employés très professionnels malgré ces conditions de travail déplorables😡

Je suis allee 4 fois dans ce magasin ces trois derniers mois, alors que j'y vais et généralement une fois par an. Je rejoins tous ceux qui disent que le parking est très compliqué ( il ne faut pas chercher à aller se garer derrière franchement il faut vous garer sur le parking jouéclub et marcher un peu, vu la distance du parking dedié à fouirfouille derrière le magasin je ne suis pas sûr que ça vous fasse plus marcher de vous garer à JouéClub). Et la circulation intérieure du magasin est impossible. Les allées sont naturellement hyper étroites ( oublier fauteuil roulant, et poussettes) et toujours en plus super emcombré. J'ai d'ailleurs fait demi-tour la deuxième fois dès l'entrée du magasin face à la foule. J'y suis allé début octobre pour Halloween, j'étais hyper déçu : rayon très petit et identique à l'année dernière, rapport au rayon Noël qui était déjà immense au 1er octobre. Je suis retournée début décembre pour la déco de Noël, quelques prix bien placés, d'autres vraiment trop cher. Côté personnel c'est vraiment une histoire de personne. Le caissier était hyper sympa et efficace, il m'a ouvert une carte de fidélité très rapidement ( vu l'attente en caisse, par courtoisie pour les gens qui attendait et vu mes depenses, j'ai dis non si ça devait prendre trop de temps, et ça a été fait dans la bonne humeur et la rapidité absolue). En revanche le personnel chargé de la mise en rayon était au bout de leur vie et leur aimabilité à désirer. Comme les clients elles n'arrivaient pas à se frayer un chemin pour changer les rayonnages s'adressant plutôt sèchement au gens. Je suis retourné cette semaine et j'étais très surprise à 10j de Noël que le rayon Noël était en démontage🤔.... pas d'article Halloween un mois avant Halloween, Noël début octobre et suppression de Noël avant Noël... Bizarre bizarre quand même le marketing.

Incompréhensible. Horrible Je viens un dimanche soir retourner un produit que j ai acheté le samedi car il ne fonctionne pas, et on refuse de faire mon échange. Mon incompréhension est totale, cela n'est notifié a aucun moment. Donc les clients reviennent au magasin et on refuse de s'occuper d'eux! Mais quel commerce peut se permettre cela en cette période. Cependant payer une employée a regarder son téléphone un dimanche ça ne pose pas soucis a la direction!

Ouverture un samedi en retard. Jeune femme sortant ses chariots de fleurs. Elle en fait tomber 1 que je ramasse. " poussez vous" me retorque-t-elle sur un ton désagréable. Mais si tu joues la sécurité porte des chaussures de sécurité pour manipuler un transpalette. Et en plus elle parle sur moi a sa collègue. Très belle approche du commerce.