Magasin d'ameublement et de décoration · Castres (81)
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Chaîne de magasins discount proposant meubles, articles de décoration et rangements pour la maison.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 14:00 – 19:00 |
Magasin de castres Mélou 13h37 : À peine rentrer dans le magasin une vendeuse nous suis à croire qu’on allait voler, nous regarde et reste à coter afin de vérifier ce que l’in fait. Ce n’est pas normal d’avoir ce genre de comportement d’autant plus que nous sommes des clients comme les autres de plus consommateur régulier. Nous n’y mettrons plus les pieds.
Magasin hyper bien rangé ou ont peut trouver son bonheur
On se rend avec des copains à la Foir’Fouille de Castres, on essaye de trouver des verres en 25 cl mais il n’y en a pas. Est-ce normal qu’il n’y ait pas ça
On m’a refusé l’entrée dans le magasin 15 minutes avant la fermeture, alors que je n’en avais que pour deux minutes. Il va peut-être falloir faire preuve d’un peu plus de souplesse avec les clients. Il ne faudra pas s’étonner ensuite que les achats sur Internet prennent le dessus si ce genre de situation se répète.
Merci beaucoup à ALEXANDRE un vendeur tellement serviable, à l'écoute et d'une grande gentillesse très rare de nos jours !
J’ai reçu un bon de 10€ pour mon « anniversaire » par mail arrivée à la caisse on me dit ça n’apparaît pas je montre le mail valide mais non personne ne m’active mon bon même avec une preuve ! Je viens pourtant très souvent mais cette fois c’était la dernière ! Extrêmement déçue d’avoir des personnes en face qui se fiche de leur client !!
Je suis passée récupérer une commande et faire des achats. Tout le personnel du magasin était serviable et agréable, on m’a aussi aidée à charger dans la voiture, ce qui est très appréciable. En caisse l’hôte était très gentil. Mention spéciale à Serena (j’espère que je ne me trompe pas sur le prénom) qui m’a aidée à choisir mes rideaux afin que je ne reste pas jusqu’à la fermeture du magasin !
Magasin avec énormément de produits divers,mais des problèmes de stock,produits figurant sur le catalogue qui vient de sortir, inexistants en magasins,(à 3 reprises depuis le Printemps!),commande sur le site annulée car produit manquant! Manque de vendeurs pour renseigner,pas de caddy,dommage et longue file d'attente pour passer en caisse. Donc mauvaise gestion du magasin,semble t,il. Au Centrakor ,personnel disponible,plus poli et aimable. Si cela ne s'améliore pas,je me dirigerai sur le magasin d'Albi;dommage.
Venu ce jour à 18h50, on m’a refusé l’entrée. Le magasin ferme à 19h, je trouve ça inadmissible. Prétextant ne pas vouloir faire partir les employés en retard, on empêche les clients de rentrer. Continuez comme ça, car les vendeurs ne partiront plus en retard à ce rythme, mais ils commenceront plus du tout leur journée #viveinternet
Gestion client inadmissible et perte de mon article défectueux ⭐ Je partage mon expérience suite à un parcours du combattant de plusieurs semaines avec ce magasin, caractérisé par un manque flagrant de professionnalisme et de considération pour le client. Le problème initial : J'ai acheté un étendoir extensible à 50 €. Après seulement 3 semaines d'utilisation, l'article s'est rompu net au niveau d'un axe. Je l'ai donc ramené pour appliquer la garantie. Le refus de prise en charge : Le personnel a d'abord refusé de chercher mon ticket de caisse, prétextant que les tickets n'étaient plus archivés après un court délai. On m'a renvoyé vers la maison mère, qui s'est déclarée incompétente car il s'agit d'un magasin franchisé. Les allers-retours injustifiés : De retour au magasin, une recherche a finalement été acceptée. J'ai dû laisser mon étendoir sur place pour un soi-disant retour fournisseur. Sans nouvelles, j'ai dû me déplacer à nouveau pour m'entendre dire que l'article était en commande et qu'il fallait patienter deux semaines de plus. Le manquement le plus grave : Lors de ma relance suivante, le discours change : le produit n'est plus fabriqué. Le remboursement me diffuse refusé au profit d'un avoir, impossible à éditer le jour même en l'absence de la responsable. Devant cette impasse, j'ai demandé à récupérer mon étendoir pour le réparer moi-même. Le magasin m'a alors avoué l'avoir perdu ou jeté. Ma propriété privée a été dissipée sans mon consentement. La conclusion : J'ai dû effectuer un énième déplacement pour récupérer un simple avoir, obtenu sans la moindre formule d'excuse, sans aucune amabilité et sans aucun geste commercial pour compenser la perte de mon objet et la dizaine de trajets imposés. Bilan : Une désorganisation interne profonde et une gestion des litiges totalement défaillante. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Aucune toilette dans le magasin, gênant pour ceux qui ont une envie pressante. Une caissière fort peu aimable et privée de toute intelligence dit de le faire avant ou d'aller ailleurs. Elle n'arrive pas à comprendre que pour certaines personnes âgées c'est compliqué. Il n'est pas normal qu'un aussi grand magasin ne soit pas doté de toilettes.
Le magasin globalement bien, je suis venue aujourd’hui acheter une poubelle. Nous en avons sortis plusieurs pour les comparer déjà les prix sont pas en face il faut chercher et en plus une employée a débarquer dans le rayon à ranger les poubelles malgré qu’on lui ai dis qu’on comparait et qu’on comptait les ranger quand on lui demande un prix elle nous le donne sèchement avec un « c’est tout ce qu’il vous faut c’est bon ? » on s’est sentit chassé. Nous irons voire ailleurs.
Déçu. Prix doublement affiché sur étagère mais pas le bon prix payé en caisse. Pas de remboursement de la part du magasin pourtant (article ramené dans les 5 minutes ) le temps de regarder une fois dans la voiture. Dû coup seulement un avoir a utiliser dans 3 mois.vraiment pas commercial du tout.
De jolis produits pour la décoration interieure et exterieure. Je trouve que cette enseigne qualité/prix et top!
L’agent de sécurité désagréable il me dis de pas toucher les articles alors que je comptais acheter ensuite il reviens une 2eme fois pour me dire que si j’ai rien à acheter je pars du magasin il nous suit nous fixe j’ai eu très peur il est grand chauve maigre
Je suis désolé mais je ne mets que 2 étoiles pour cet avis. Le magasin est sympa et de belles choses mais c'est contre la politique de remboursement que je peste. En effet, j' achète un produit pour lequel je vois un prix de 3€99. Au passage en caisse je ne vois pas le prix affiché mais en vérifiant après paiement, le prix affiché 6€99. Je demande une vérification mais on m'annonce que le produit a certainement été déplacé par un client. Je demande un remboursement mais on me dit que ce n'est pas la politique maison mais un bon d'achat. Je ne souhaite pas un bon d'achat mais remboursement car je n' avais même pas quitté le magasin mais le responsable refuse le remboursement. Je suis très déçu de cette politique de non remboursement et me pose la question si je vais retourner dans ce magasin pour lequel il semble y avoir un gros trouver des employés.
Pas mal de choix pour des prix raisonnables. On verra dans le temps pour la longévité 😊
Magasin très sympa on y trouve de tout a prix correct et produits dans l air du temps et moderne je valide
Mon avis a été supprimé!! Le directeur du magasin ne respecte pas le prix affiché et met cela sur le compte d une erreur, d'un remaniement des rayons.... Bizzarement de dimanche à jeudi étiquette toujours fausse qui a été remise avec le même "faux prix" Honteux , je vois que dans d autres avis c est régulièrement des erreurs non assumées. Terminé pour moi j irai comme beaucoup sur Albi. Pas du tout commercial et aimable ce cher monsieur.
Devrait mieux choisir son personnel en contact avec la clientèle, jeune arrogant devant personne âgé, ferai mieux de travailler dans le stock, ou pas du tout. Ne reviendrai pas, d'autres magasins sur Castres. Dommage pour les autres, lui se prend trop pour le chef et a dû en faire tomber pour avoir la place, un hypocrite ,aurai pu se déplacer pour aller voir que les autres emballage étaient dans le même état, mais sûrement trop fatiguant pour lui.
Le prix affiché pour un plat n'a pas été appliqué en caisse car soit disant pas la bonne étiquette. Dimanche c était déjà affiché 19.90 barré avec le nouveau prix de 12.90. Aujourd hui la nouvelle étiquette à 12.90. En caisse 19.90??Le responsable/ directeur n'a rien voulu entendre. Je ne reviendrai plus. Je préfère ne plus fréquenter ce franchisé qui n'applique pas le prix indiqué car si erreur il se doit de faire payer le prix affiché.
On trouve un peu de tout de la déco au produit d'entretien à prix raisonnable et de bonne qualité.
Accueil désagréable et responsable tout autant. Lors d'un passage en caisse et une non prise en compte d'un étiquetage remisé on voulait à tout prix non faire un avoir de leur erreur comptabilisée et non un remboursement. Il a fallu vraiment être déterminé mais apparemment cela n'a pas plu. Pas de bonjour et encore moins d'au revoir
Bonjour je suis désolé de mettre que 2 étoiles qui sont juste pour la politique de votre enseigne je suis venue aujourd'hui acheter 4 boîtes de rangement imprimé donc 1 était abîmé et 1 le couvercle taché j' ai demandé au caisier de parler à un responsable se qui m'a était impossible puisque le caisier m'a dît il ne fesait pas de réduction sur les produits abîmé il préfère rater une vente plutôt que de faire Plaisir a une cliente et je trouve vraiment pas commercial d appliquer cette politique dommage pour eu je ne leur Fait pas de la publicité sur les réseaux par contre je Tiens a préciser que tout le personnel est très agréable se qui remonte le niveau Bonne journée
c’est un énorme magasin …et il y a du choix sur certains rayons, comme le jardinage ..,et j’ai été un peu déçue par les chaises qui sont exposées… et qui sont de moyenne voir basse qualité. Pourtant ils vendent la marque Atmosphèra …plutôt qualitative, vendue aussi dans les Centrakor et qui est plutôt intéressante, mais je trouve qu’il y a un problème sur l’harmonie et les expositions de leur meubles et deco.
Cela fait bientôt un an que nous habitons à Castres et nous allons régulièrement à la Foir’Fouille. Ce magasin nous a clairement réconciliées avec l’enseigne. Le magasin est très propre, bien organisé et agréable à parcourir. Les produits proposés sont variés, bien mis en avant, tout comme les promotions. On y trouve vraiment pas mal de choses. Le personnel a toujours été très gentil et accueillant. Franchement, rien à dire, nous sommes très contentes et c’est devenu une adresse où l’on revient souvent.
J adore ce magasin , toujours de la décoration sympa à des prix corrects
Scandaleux, n'achetez surtout pas leurs "meubles" kokoon à case, de pâles imitations des meubles kallax, les meubles sont tous simplement immontables Notice minimaliste, pas d'explications, pas un tutoriel sur internet, une honte Je défie le directeur de monter le meuble devant moi sans l'abîmer... Franchement les gars faites autre chose, si vous n'êtes pas capable de concevoir des équipements simples à monter !! Et si vous faites quelque chose, faites le bien ça changera Du coup retour, remboursement et direction.... IKEA Détail qui a son importance si vous n'habitez pas sur le secteur vous ne pourrez obtenir ni échange ni remboursement dans un autre magasin de la même enseigne c'est ballot et c'est très chi... Vous n'êtes pas prêts de me revoir
On supprime mon commentaire à chaque fois quand on parle du directeur ? Qui a été exécrable en caisse avec un de ces employés devant plusieurs clients ? Je trouve ça louche. Il y a de très bon produits certe. Mais les employés reste à revoir. Et la manière dont ont les formes également. Surtout devant nous, acheteur, surtout que celui là a oser être hautain envers les clients et son employé.
Non mais alors autant je venais c’était sympa mais autant là cette semaine je suis venue 2 fois mais je reviendrais plus. Ces des commerçant? Avant oui maintenant non.
Il n’y avait personne en caisse. Le jeune employé avait besoin d’aide et a appelé son directeur, M. Hassan (si je ne me trompe pas). Celui-ci l’a laissé se débrouiller devant les clients et est parti à une autre caisse, sans aucune amabilité. Rien que pour cela, je ne reviendrai pas. 20 minutes d’attente pour un petit panier, et le directeur n’a pas aidé une seule fois, adoptant en plus une attitude hautaine.
Magasin propre et rangé... le personnel courtois et souriant à l'écoute de la clientèle. Articles de maison ou extérieur pour toutes les budgets. Magasin que je recommande vivement 😉.
Le magasin est très bien fait ,mais je regrette de ne pas avoir de caddy à disposition pour les articles volumineux Et dommage de tout mettre en hauteur obliger d'appeler quelqu'un du coup je ressort sans achat
Un employé de caisse très froid, son collègue de travail lui a demander un renseignement pour mon mari et moi et il était hautain mais d’une manière. C’est un jeune homme avec des cheveux longs et blond. Nous en parlerons à sa responsable
Nous nous sommes rendus au magasin le 09/11 Il était 18h40 , on nous a refusé l'entrée sous prétexte qu'ils allaient fermer tout en expliquant qu'on avait juste un article a prendre , rien n'y a fait
Beau magasin où l'on trouve de tout de saison. Parfait sachant qu'ils font régulièrement des promotions sur les articles du moment.
Nous venons très régulièrement à la Foir’Fouille de Castres on y trouve des choses utiles des meubles de là décoration des boissons énergisantes de toutes sortes « on adore » 😅 Un accueil toujours agréable surtout la Dame Blonde qui a un très jolie accent et qui est aussi très souriante bref nous recommandons sans hésiter et ce magasin convient parfaitement bien pour tous les budget 💰
Magasin qui propose beaucoup de choix niveau décoration , des nouveautés régulièrement. Les prix sont montés mais comme dans toutes les enseignes finalement.
Très mauvaise expérience de la gestion d'un litige client. Certains membres du personnel y compris un responsable ne sont à priori même pas au courant du fonctionnement du programme de fidélité de l'enseigne. On ne vous informe pas de soit disant conditions spécifiques ; conditions nul part mentionnées ni dans le magasin ni dans le mail reçu. Puisque la conclusion du magasin est que je m'assoie sur mon bon de réduction de 10 euros, ma conclusion sera, outre que je porte réclamation au siège, d'aller désormais effectuer mes achats dans une enseigne concurrente. Les magasins de cette gamme avec des produits similaires voir de marques identiques ne manquent pas sur le secteur de Castres. Sans parler de la franchise du responsable qui m'indique me rappeller pour me tenir informée, et qui finalement ne daigne même pas prendre la communication, laissant ses collègues gérer l'affaire... Lamentable... Quand on pense au nombre d'enseignes qui déposent le bilan, visiblement ce magasin n'a que faire de s'assurer la satisfaction et la fidélité de sa clientèle.
Magasin mal rangé, en chantier ! Personne dans les rayons pour avoir un renseignement. Après 10mn à chercher une personne c’est limite si on dérange pas ! Accueil très très moyen et agencement à revoir.
A FUIR !!!!!!!! Magasin supposé fermer à 19h impossible de rentrer à 18h45 les portes déjà fermées et personne ne voulait nous laisser rentrer, manque total de professionnalisme et irrespect envers les clients, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles
Obligé de contacter la DGCCRF car le manager refuse de me rembourser une erreur de prix, Ils avaient un nouveau RedBull a côté des autres, sans prix affichés, j'en prends deux car le goût avait l'air bien, en caisse il passe a 3.99 piece !!! Et je le vois que sur le ticket de caisse, je demande soit un remboursement complet soit qu'on m'applique le seul prix de RedBull affiché dans le rayon, c'est a dire 2.40€ il me dis qu'il ne peux faire aucun des deux car la direction refuse, il veut juste me faire un avoir rien de plus. Et la loi consommation ils s'assoient dessus. Du coup j'ai effectué un signalement car je rappel que le défaut d'affichage de prix est une infraction au code de me consommation, et le refus de remboursement aussi car l'erreur vient du magasin et non du client. Faites gaffes aux prix non affichés et reportez ça systématiquement a Signal conso.
Magasin très propre et très très bien rangé,personnels en caisse très souriant et aimable. Petit bémol pour personnels en rayon, même s'il y a du monde quand regardez un client un petit bonjour n'a jamais fait de mal à personne. Je recommande.
Je suis fidèle cliente car j'aime ce magasin, mais la ce matin je me déplace pour un simple échange et au bout d'un moment alors que la caissière m'avait déjà remarqué me refuse l'échange acheté hier. Non madame nous ne faisons pas d'échange aujourd'hui car black friday. Il n'y avait pas un monde de fou. Incompréhension!!!
Mauvaise expérience dans ce magasin. Voilà deux fois qu'une fois arrivé à la caisse le prix affiché n'est pas bon! (7,99€ au lieu de 3,99€)! On vous prend de haut... Une première personne vous accompagne pour vérifier l'étiquetage dans le rayon. Ensuite il faut se défendre, et encore attendre le responsable du magasin... Résultat, plus de 10 minutes à la caisse, personnel pas sympathique. Bien faire attention aux prix lors du passage en caisse.
Magasin refait à neuf, plus grand, plus des références et beaucoup de décoration tendance à petit prix. Très bien rangé et propre. Le magasin discount compte avec un grand parking et bien sûr avec des places réservées 🅿️♿
Magasin super bien agencé, très bien garni ... Mais j'ai terminé mes achats avec pas moins du tiers du panier où j'ignorais le prix !!! On les cherche partout ces prix ! Qui ne sont pas toujours raisonnables qui plus est ! Ça a littéralement gâché le moment, ce défaut d'affichage... Ce n'est pas réglementaire ni bon pour le panier moyen ^^
Moyennement moyen, accueil très mitigé, le caissier souriant et poli, la caissière bonjour minimum pas de sourire. Pas de prix d'appel, du choix mais cher, bonbon Halloween cher. bref bof...
Magasin de déco sympa, on y trouve de tout pour la maison et pour nos amis les bêtes. Salons de jardins, bain de soleil, tout est là. Un grand choix d'accessoires de cuisine, assiettes, tasses, mugs ... C'est bien rangé et propre, du personnel agréable. Bien placé zone de Mélou on y trouve son bonheur. Je recommande.
Magasin.tel