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MAGASIN D'ACCESSOIRES POUR TÉLÉPHONES MOBILES

La Casa de las Carcasas

Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles · Fenouillet (31)

3,9 64 avis Google Ouvert
La Casa de las Carcasas — Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de La Casa de las Carcasas

La Casa de las Carcasas est un magasin spécialisé dans les accessoires pour téléphones mobiles, proposant une large gamme de coques personnalisables, de protections d'écran, de cordons et d'autres accessoires électroniques. Ils offrent la livraison gratuite dès 29,99 € et en magasin, ainsi qu'un retour sous 30 jours.

Coques pour téléphones mobilesAccessoires pour téléphones mobilesVerre trempéCordons et braceletsProtections de caméraPower banksÉcouteursLicences officielles et collaborations (marques, équipes, licences) Livraison 48/96 heuresLivraison gratuite dès 29,99 €Livraison gratuite en magasinRetour sous 30 joursPersonnalisation de coquesGarantie assurée

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (64)

Avis Google
3,9
64 avis
5★44
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3★4
2★1
1★14
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Laura Roux Google

Je me suis rendue cette après-midi dans votre boutique avec l’intention d’acheter un verre trempé, une coque et probablement d’autres accessoires pour mon téléphone. À mon arrivée, deux clients étaient déjà présents devant moi. La vendeuse étant seule, j’ai naturellement patienter. Jusqu’ici, rien à redire : conseiller les clients fait partie du service. En revanche, au moment de l’encaissement du second client, la vendeuse a prolongé la conversation avec des sujets purement personnels, allant jusqu’à raconter que sa fille qui est resté plus longtemps que prévue en Australie et que le client craint que sont vol pr demain soit annulé (je m’arrête là leur petite discussion, parce que ça peut être aussi long que mon attente ) Au moins ça m’a laissé le temps de faire plusieurs fois le tour du magasin et de finaliser tous mes choix pour finalement quitté la boutique sans rien acheter. Un accueil chaleureux est appréciable, mais il ne devrait pas se faire au détriment des autres, Puis que ventes sont nécessaires pour faire tourner la boutique ?!

Réponse du professionnel : Bonjour Laura! Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et le manque de professionnalisme constaté. Nous prendrons cela au sérieux et veillerons à améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance.
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Maël Decamps-marcon Google

Passé aujourd’hui pour changer ma protection d’écran, la vendeuse m’a mis un écran « anti espion » sans même me demander si je souhaitais cela, même pas 5 minutes après la protection a déjà pleins de bulles et se décolle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre boutique. S'il vous plaît, pouvez-vous nous écrire à l'adresse suivante pour que nous puissions vous aider? [email protected]
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R'kia Kerroumi Google

Je tenais à remercier Yvanna et Tiffany pour leur patience, leur aide et leur gentillesse. Elles ont été à l’écoute du début à la fin! Merci les filles ✌️😊

Réponse du professionnel : Hola R'Kia! Un grand merci pour ce gentil message ! Nous sommes ravies que Yvanna et Tiffany vous aient offert une expérience aussi agréable. Elles sont formidables !
L
Lili Daram Google

Déçu..Je suis passé il a quelques semaines et je me devais de partager mon expérience. Premièrement je n’apprécie pas le fait que les vendeurs vous poussent à la consommation, on dirait qu’il vous force à acheter le plus possible comme ci leur salaire en dépendait.. J’ai été accueillie par une femme plutôt petite blonde, là quarantaine. Elle m’a fait un speech général, mais n’étant pas convaincu j’ai eu l’impression que je l’embêtait fortement (ce n’est que mon impression), et je me suis sentie mal à l’aise. Je ne me base pas que sur une expérience donc, si j’en ai l’occasion, je repasserai et j’espère que les prochaines fois seront mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans une de nos boutiques. Garantir une bonne expérience pour le client est le plus important chez nous. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se répète pas. Nous vous souhaitons une excellente journée. La Casa de las Carcasas
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Myriam Habeche Google

Un DÉSASTRE, j’ai été très mal accueilli les vendeurs sont désagréables et conseillent à la vas vite… À FUIR !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans une de nos boutiques. Garantir une bonne expérience pour le client est le plus important chez nous. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se répète pas. Nous vous souhaitons une excellente journée. La Casa de las Carcasas
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Keisss Google

mal accueilli je met une note de 1 soyez plus respectueux envers vos clients aux lieu de faire les malins immature même pas de bonjour rien du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans une de nos boutiques. Garantir une bonne expérience pour le client est le plus important chez nous. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se répète pas. Nous vous souhaitons une excellente journée. La Casa de las Carcasas
C
Cab31-80 Google

film protection et coque achetés en décembre pour 45€ . le film protection s'est cassé en moins d'un mois,malheureusement on n' a pas gardé le ticket. on a bien la preuve du débit sur nos comptes mais le magasin n'a rien voulu savoir car on n'était pas inscrit. donc on a racheté un film protection a 22€. pour l'inscription Qr code c'est simplement pour avoir nos coordonnées et envoyer des pubs aucunes traces de l'installation du film.... bref pas très honnête, ne peuvent pas retrouver un ticket datant d'un mois.... je déconseille pour la qualité et la démarche commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour Cab31-80! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons examiner nos procédures pour améliorer notre service client. Merci de nous avoir fait part de cela.
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Elsa Molina Google

J'y ai fait changer mon écran protecteur aujourd'hui. C'était un chouette moment. Merci beaucoup au vendeur !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis! 💚 À bientôt :)
L
Laura Fernandez Google

Je suis venue acheter un protège-caméra pour mon iPhone, et la qualité est franchement déplorable. La vendeuse, pourtant aimable, m’a proposé de le coller directement en magasin. Dès le départ, la colle paraissait peu fiable. Effectivement, il s’est décollé aussitôt. Elle a tenté une deuxième pose, mais le résultat était déjà bancal, et elle n’a même pas pris la peine de le remplacer. J’ai voulu laisser une chance au produit… erreur. Deux jours plus tard, il se décollait complètement, la colle s’était évaporée. Pas étonnant que la vendeuse m’ait précisé en caisse qu’il était garanti un mois, même en cas de casse de ma part. Honnêtement, je me demande encore comment des magasins qui pratiquent un dropshipping aussi flagrant peuvent continuer à exister… Pour 7,99€ j'aurais largement trouvé un produit bien meilleur sur un site connu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse e-mail [email protected] afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. La Casa de las Carcasas
A
Anaïs Souille Google

J’ai acheté 2 verres trempés dans ce magasin pour un nouvel IPhone 16 pro, à savoir qu’il y a 3 gammes de prix et j’ai pris ceux du milieu qui étaient censés être « robustes ». Les deux ont fissurés à plusieurs coin de l’écran au bout d’une semaine à peine !! Je précise que ce n’est même pas dû à des chutes, qualité médiocre !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse e-mail [email protected] afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. La Casa de las Carcasas
E
Estelle Miquel Google

Lieu très spacieux et agréable qui offre beaucoup de choix. Les vendeuses sont très avenantes et de très bons conseils. Un grand merci à Adji tout particulièrement pour sa gentillesse et son travail. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre boutique 😊 À très bientôt ! On vous souhaite une très bonne journée. La Casa de las Carcasas
J
Julie B Google

Je déconseille fortement ! Nous sommes venus pour acheter des accessoires pour 2 téléphones, une des deux vendeuses ne sait pas coller un écran en verre trempé elle le décollait puis le recollait. Passage en caisse 103€ nous avons tout laissé sauf les écrans qui malheureusement étaient collés. Prix élevés et manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas bien déroulée. La satisfaction de nos clients est primordiale. Malgré tout merci de votre retour, cela nous permettra de nous améliorer pour ne pas reproduire ce genre de situation. Si vous avez besoin d’un renseignement sur un ou des produits, n’hésitez pas à contacter le service client [email protected] Très bonne journée à vous, La Casa de las Carcasas