LA CASA DE LAS CARCASAS

Bonjour aujourd’hui samedi 1 août je suis passé avec ma compagne. Je suis habitué de Fenouillet car je casse mon téléphone tout les 4 matins je me suis tenté d’aller à Blagnac malgré la dernière mauvaise expérience que nous avons eu. Et bien aujourd’hui je remet un commentaire concernant Ines ! Inès était très timide au premier abord, j’ai compris qu’elle débuter dans le domaine du travail ! Et bien sache que tu as été extraordinaire, accessible et souriante ! Nous te remercions pour ta gentillesse et ta bienveillance ! J’espère que tu t’épanoui dans ton travail ! Surtout ne lâche rien, le domaine du commerce reste compliqué mais tu est remplis de qualités ! Nous reviendrons te voir avec grand plaisir !

Je me suis rendue dans ce magasin le vendredi 31 juillet en fin d’après-midi (vers 17h30-17h40) et je suis déçue de mon expérience. Premier problème : ma belle-fille de 11 ans achète une boîte mystère contenant un anti-stress, qu’elle règle en espèces en caisse. En quittant le magasin, alors que nous étions déjà à plusieurs mètres de la boutique et partis depuis environ deux minutes, la vendeuse nous rattrape en nous expliquant qu’elle a fait une erreur et qu’elle a absolument besoin de rescanner le produit, car seul ce code-barres fonctionne. Nous retournons donc en caisse et, à notre grande surprise, elle demande à ma belle-fille de payer une seconde fois. Heureusement, un autre collègue présent intervient immédiatement pour lui confirmer que le produit avait déjà été réglé. Nous avons vraiment eu l’impression d’être considérés comme si nous étions partis sans payer, alors que tout avait été correctement réglé. C’était une situation gênante. Deuxième problème : j’achète un support de téléphone à 10 €. La vendeuse m’assure qu’il se fixe directement sur la grille de ventilation d’une voiture. Une fois arrivée dans ma voiture, je constate qu’il manque une pièce indispensable pour pouvoir l’installer. Je suis donc obligée de quitter le parking, de refaire tout le tour de la galerie commerciale et de retourner au magasin juste avant la fermeture. En arrivant, je comprends immédiatement le problème : sur le présentoir juste à côté, les pièces nécessaires sont vendues séparément. La vendeuse appelle sa responsable et m’explique qu’il faut acheter cette pièce en plus pour 5 €. Je refuse, car si l’on m’avait indiqué dès le départ que le support coûtait en réalité 15 €, je ne l’aurais jamais acheté. Je demande donc un remboursement. La vendeuse me répond qu’un remboursement est impossible sans ticket de caisse. Sauf erreur de ma part, et j’ai une très bonne mémoire, aucun ticket ne m’a été proposé lors de mon achat. Il ne s’agit absolument pas de mauvaise foi de ma part. Je lui indique également une plage horaire très précise de mon passage en caisse (entre 17h30 et 17h40), ce qui permet normalement de retrouver facilement la transaction. Je lui explique également que le ticket de caisse n’est pas le seul moyen de prouver un achat. Malgré cela, elle continue d’insister en répétant : « Sans ticket, pas de remboursement. » Elle affirme ensuite m’avoir proposé un ticket, puis se tourne vers ma belle-fille de 11 ans en lui demandant : « On est d’accord, quand tu as acheté ton anti-stress, je t’ai bien demandé si tu voulais un ticket ? » J’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée. Pourquoi impliquer une enfant dans une discussion entre une cliente et une vendeuse, alors que son achat n’avait aucun rapport avec le mien ? Pour finir, lorsque je demande simplement une solution, la vendeuse me répond qu’elle va me l’acheter elle-même, en ajoutant qu’elle est fatiguée. J’ai eu le sentiment que ma demande l’agaçait et que j’étais radine à pas rajouter 5€ alors que je ne faisais que demander une solution à un problème causé par une mauvaise information lors de la vente. Je comprends parfaitement que des erreurs puissent arriver. En revanche, la manière dont elles sont gérées c’est autre chose

arrivée dans le magasin, une cliente se faisait servir par une vendeuse donc nous attendions, 5min....puis 10 et pas d'autre vendeuse en vue donc on attend puis une 2eme vendeuse arrive au secours de la première cliente une fois le problème réglé, elle décide donc de faire un tour à la poubelle...je suis désolée mais quand on voit des clients attendre déjà on leur dit bonjour et on les renseigne ou si on est en pause ou occupé on leur explique en s'excusant...ça évite les malentendus et l'attente trop longue. En vous souhaitant une belle journée

Très satisfaite de mes achats du jour ! Les accessoires sont conformes à mes attentes et sont de très bonnes qualités. La vendeuse Sandra est très professionnelle, agréable, réactive et à l’écoute. La communication a été parfaite du début à la fin. Je recommande sans hésitation et je rachèterai avec plaisir. Merci encore !

Je rentre dans le magasin. Instantanément une vendeuse veut me vendre tout leur attirail de produits sans même que j’ai pu faire 3 pas. Pousse clairement à la consommation. Petit plus, des prix de batterie externe bien trop cher pour la taille ! Si vous aimez être poussé à la consommation allez y :)

J’ai acheté tout un ensemble pour mon téléphone et j’étais toujours désespérée car avec mon Google Pixel 10, je n’ai jamais beaucoup de choix. Anne‑Sophie a su me trouver exactement ce qu’il me fallait, avec une gentillesse incroyable. Et Sandra… un vrai plaisir d’échanger, professionnelle, souriante et à l’écoute. Elles sont tout simplement exceptionnelles. Merci pour votre aide et votre bienveillance.

Merci beaucoup à Sandra pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Un accompagnement d'excellence dès mon arrivée au magasin et jusqu'à la fin de la transaction. Il était difficile de trouver une coque pour nos Z Fold 7, et après avoir fait plusieurs enseignes, j'ai pu découvrir agréablement un grand nombre d'accessoires pour nos téléphones dans cette boutique. Des produits de qualité et à prix raisonnables, je recommande !

Un accueil chaleureux des conseils au top des produits hyper tendance. Un grand merci à Sandra pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande ☺️

J'ai été accueillie par Sandra, et elle est de très bons conseils. C'est une super vendeuse, qui connaît très bien ses produits et elle sait parfaitement placer ses petites ventes complémentaires. Initialement je venais simplement pour regarder les modèles de coques et je suis répartie avec 2 produits Vraiment très bel accueil très agréable et souriante! Merci

Mauvaise expérience avec cette boutique . Ça fait deux fois je passe pour le même service mais à chaque fois le protège caméra ne tient que 1 semaine et demi et puis s’enlève … Dommage .